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试论体验营销模型 被引量:19
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作者 钟财帮 左仁淑 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2003年第15期82-85,共4页
在产品营销阶段,人们追求产品价值;在服务营销阶段,人们在产品价值的基础上追求附加服务价值;而在体验营销阶段,人们通过参与和互动的方式获得体验价值。
关键词 体验营销 市场营销 特征 无形性 个性化 互动性 主观性 延续性 顾客需要 公司营销策略 顾客体验满意 体验产品 体验结果 个体差异
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