期刊文献+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
共找到1篇文章
< 1 >
每页显示 20 50 100
已选择0条
导出题录 引用分析
参考文献
引证文献
 统计分析
检索结果
已选文献
显示方式：
服务补救在临床静脉穿刺失误中的应用与研究
1
作者 孙玲玲 《吉林医学》 CAS 2013年第8期1544-1545,共2页
目的:以服务补救为指导,对临床静脉穿刺失误积极实施服务补救,赢得患者满意。方法:分析22例患者静脉穿刺失误(2次穿刺不成功)的原因,对护理人员进行服务补救理论和技能的培训,采取快速反应、立即行动、诚恳道歉、真诚关心、患者满意为... 目的:以服务补救为指导,对临床静脉穿刺失误积极实施服务补救,赢得患者满意。方法:分析22例患者静脉穿刺失误(2次穿刺不成功)的原因,对护理人员进行服务补救理论和技能的培训,采取快速反应、立即行动、诚恳道歉、真诚关心、患者满意为止的补救原则实施补救。结果:22例患者出院时对护理满意度为100%,未发生护理纠纷。结论:在临床静脉穿刺不成功时及时的实施护理服务补救,是护士应对护患纠纷、不断提高患者满意度的有效措施。 展开更多
关键词 服务补救 静脉穿刺失误 患者满意
下载PDF
已选择0条
导出题录 引用分析
参考文献
引证文献
 统计分析
检索结果
已选文献
上一页 1 下一页 到第 页
使用帮助 返回顶部