-
题名餐饮连锁业顾客关系管理研究
被引量：1
- 1
-
-
作者
乔忠
邝焕弟
-
机构
中国农业大学经济管理学院
-
出处
《商业时代》
北大核心
2005年第35期26-27,共2页
-
基金
国家"十五"科技攻关计划重大项目课题(2003BA808A14)
-
文摘
顾客关系管理是餐饮连锁业运营过程中十分重要的环节。本文首先对餐饮连锁企业顾客的消费行为特征及影响消费者就餐的因素进行了探讨,接着分析了餐饮连锁业顾客需求信息管理的内容,最后提出了餐饮连锁业实施顾客关系管理的对策建议。
-
关键词
餐饮连锁业
顾客关系管理
需求信息管理
-
分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F719.3
[经济管理—国民经济]
-
-
题名需求信息更新下物流服务能力采购优化研究
被引量：3
- 2
-
-
作者
王晓立
马士华
-
机构
华中科技大学管理学院
-
出处
《工业工程与管理》
北大核心
2010年第3期31-34,共4页
-
基金
国家自然科学基金资助项目(70672040)
-
文摘
为解决需求信息更新以及供应能力约束环境下,物流服务集成商的服务能力优化问题,建立了三阶段能力采购优化模型。分析了分包商的供应成本、能力柔性、物流服务集成商的需求信息管理能力参数变化对最优能力采购决策的影响。数值算例表明随着需求信息管理能力的提高,物流服务集成商将逐渐降低对分包商供应能力柔性的要求,更偏好于选择成本较低的分包商,从而有利于降低物流服务集成商的运营成本,增加收益。
-
关键词
物流服务能力
需求信息管理
三阶段采购
-
Keywords
logistics service capacity
demand information management
three stages sourcing
-
分类号
F273
[经济管理—企业管理]
-
