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基于e8C探针的客户感知运营体系 被引量：2
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作者 刘军民 何志维 +2 位作者 刘国胜 李哲 钱俊豪 《电信科学》 北大核心 2017年第S2期295-302,共8页
位于客户端的e8C终端是电信网络和客户网络的关键枢纽点,发挥其网络和业务检测及管控能力,在光纤宽带网络运维以及客户增值业务经营中具有广泛的应用前景。在研究e8C网络连通性检测和业务仿真测试的基础上,提出了e8C Q@E探针标准以及基... 位于客户端的e8C终端是电信网络和客户网络的关键枢纽点,发挥其网络和业务检测及管控能力,在光纤宽带网络运维以及客户增值业务经营中具有广泛的应用前景。在研究e8C网络连通性检测和业务仿真测试的基础上,提出了e8C Q@E探针标准以及基于e8C探针的客户感知运营管理体系。该体系能极大提升光纤宽带网络管理能力,实现先于客户申告发现问题,缩短故障历时,甚至实现客户对故障无感知修复,切实提升客户业务连续性与质量体验,增强光纤网络先进性和竞争优势。 展开更多
关键词 e8C探针/Q@E标准 预检预修 障碍自动定位 客户感知运营体系
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