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门诊注射室护士与病人沟通的技巧 被引量：118
1
作者 肖根秀 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2001年第5期381-382,共2页
关键词 门诊注射室 护士 病人 沟通技巧
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门诊注射室病人需求调查分析 被引量：59
2
作者 陈晓燕 郑修霞 《护理学杂志（综合版）》 2002年第2期125-126,共2页
关键词 门诊注射室 健康教育 护理需求
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“五常法”在门诊注射室的应用 被引量：48
3
作者 李倩华 伍玉琴 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2003年第6期488-489,共2页
关键词 门诊注射室 “五常法” 常组织 常整顿 常清洁 常规范 常自律
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基层医院门诊注射室纠纷与差错预防措施探讨 被引量：42
4
作者 叶贞 《中国实用护理杂志》 2005年第4期64-65,共2页
目的　探讨预防纠纷与差错发生的方法 ,以减少基层医院门诊注射室差错纠纷的发生。方法　通过全员学习参与、提高认识、制订先控措施、监督实施、定期总结考评。结果　预防措施实施一年后纠纷与差错发生率显著降低。结论　提高预防意识 ... 目的　探讨预防纠纷与差错发生的方法 ,以减少基层医院门诊注射室差错纠纷的发生。方法　通过全员学习参与、提高认识、制订先控措施、监督实施、定期总结考评。结果　预防措施实施一年后纠纷与差错发生率显著降低。结论　提高预防意识 ,强化先控措施是确保医疗安全 ,减少纠纷与差错发生的有效方法。 展开更多
关键词 门诊注射室 预防措施 基层医院 纠纷 差错发生率 预防意识 医疗安全 有效方法
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应用六西格玛管理方法提高门诊输液室护理服务满意度 被引量：25
5
作者 柳帆 《护理研究（上旬版）》 2014年第3期864-866,共3页
[目的]探讨门诊输液室应用六西格玛管理方法对门诊输液护理服务质量的影响。[方法]应用六西格玛五步法,采用自制的调查表,调查门诊输液室病人对护理服务的满意度。通过调查分析,确定门诊输液流程中的质量关键点,采取相应措施对影响满意... [目的]探讨门诊输液室应用六西格玛管理方法对门诊输液护理服务质量的影响。[方法]应用六西格玛五步法,采用自制的调查表,调查门诊输液室病人对护理服务的满意度。通过调查分析,确定门诊输液流程中的质量关键点,采取相应措施对影响满意度的排队等候时间较长及护士交代用药知识及注意事项不到位的关键因素加以改进,并与改进前进行比较。[结果]病人对排队等候满意度由改进前85.4%提高到改进后的96.0%,护士交代用药知识及注意事项满意度由89.2%提高到95.3%。[结论]六西格玛管理方法在门诊输液室的应用,有效地缩短了病人排队等候时间,并且促进了护理人员的健康宣教意识,满足病人对用药知识的需求,提高了门诊输液室护理服务满意度。 展开更多
关键词 门诊注射室 输液 六西格玛管理 护理服务 满意度
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护患沟通技巧在门诊注射室的应用 被引量：19
6
作者 岑瑛群 《护理实践与研究》 2011年第4期34-35,共2页
目的:探讨良好的护患沟通技巧对提高门诊注射室工作满意度的影响,减少投诉率。方法:选择门诊注射室患者600例,将其随机分为实验组和对照组各300例,实验组采用稳定性沟通、技术性沟通、语言性沟通、尊重性沟通等沟通技巧,对照组采用传统... 目的:探讨良好的护患沟通技巧对提高门诊注射室工作满意度的影响,减少投诉率。方法:选择门诊注射室患者600例,将其随机分为实验组和对照组各300例,实验组采用稳定性沟通、技术性沟通、语言性沟通、尊重性沟通等沟通技巧,对照组采用传统沟通方法。结果:实验组对门诊注射室工作的满意率高于对照组(P<0.01),投诉率低于对照组(P<0.01)。结论:护士采用良好的沟通技巧,不仅能在护患交往中更好地为患者服务,还可以提高自己的专业理论水平与交往技能,医院也可因此而产生明显的社会效益,使门诊注射室真正起到医院窗口的作用。 展开更多
关键词 门诊注射室 护患沟通 技巧
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门诊注射室患者满意度情况调查分析及对策 被引量：16
7
作者 刘英 《现代临床护理》 2008年第4期51-53,共3页
目的了解门诊注射室患者对护理工作的满意度,探讨存在的问题并提出相应的对策。方法采用自行设计的调查表对门诊注射室188名患者进行调查,内容包括技术水平、服务时间、排队等候、就诊环境和健康教育。结果患者对门诊注射室护理工作总... 目的了解门诊注射室患者对护理工作的满意度,探讨存在的问题并提出相应的对策。方法采用自行设计的调查表对门诊注射室188名患者进行调查,内容包括技术水平、服务时间、排队等候、就诊环境和健康教育。结果患者对门诊注射室护理工作总体满意度为92.02%,其中患者对技术水平满意度最高,满意度为98.94%,而对排队等候最不满意,满意度仅为85.63%。不同性别、病程、文化程度的患者满意度比较,其差异有统计学意义(均P<0.01)。结论通过弹性安排服务窗口,合理安排护理人员及提高护理人员理论水平和沟通技巧,可提高门诊注射室患者满意度。 展开更多
关键词 门诊注射室 满意度 服务 护理管理 健康教育
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实施PDCA提高门诊注射室护理工作满意度 被引量：14
8
作者 董海静 陈丽丽 徐世薇 《护理学杂志（综合版）》 2007年第5期48-49,共2页
目的提高患者对门诊注射室护理工作的满意度。方法成立科室质量控制(QC)小组,运用PDCA循环管理方法对门诊注射室护理工作满意度进行现状调查,分析存在的问题,找出原因,制订对策,再造工作流程。结果2006年患者对注射室工作满意度除“护... 目的提高患者对门诊注射室护理工作的满意度。方法成立科室质量控制(QC)小组,运用PDCA循环管理方法对门诊注射室护理工作满意度进行现状调查,分析存在的问题,找出原因,制订对策,再造工作流程。结果2006年患者对注射室工作满意度除“护士能否热情接待”1项外,其余10项与2005年比较,差异有显著性意义(P<0.05,P<0.01)。结论成立QC小组有利于实现全员管理,激发护士的积极性和创造性;联合应用PDCA循环管理有利于提高护理管理水平,改进护理工作质量,提高患者满意度。 展开更多
关键词 门诊注射室 质量控制小组 PDCA 护理管理
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我院门诊注射室护理管理模式的实践与体会 被引量：14
9
作者 区正红 赵婉文 +4 位作者 闵筱辉 冯晓玲 刘和菊 黄碧萍 余珍燕 《护理管理杂志》 2010年第2期142-143,共2页
目的探讨综合医院门诊注射室的护理管理模式。方法对护理人员进行层级培训、实施流程管理与制度管理、加强护理文化建设。结果患者等候抽血的时间明显缩短(P<0.01),患者满意度明显提高(P<0.01)。实现了注射工作"零缺陷"... 目的探讨综合医院门诊注射室的护理管理模式。方法对护理人员进行层级培训、实施流程管理与制度管理、加强护理文化建设。结果患者等候抽血的时间明显缩短(P<0.01),患者满意度明显提高(P<0.01)。实现了注射工作"零缺陷"的目标。结论门诊注射室护理管理模式使工作更合理、科学。 展开更多
关键词 门诊注射室 流程管理 规章制度 文化建设
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浅析影响青霉素皮试结果判断的相关因素 被引量：14
10
作者 叶时英 黄水雅 《护理研究（下半月）》 2005年第3期538-539,共2页
关键词 青霉素皮试 相关因素 临床应用 影响 浅析 假阴性反应 门诊注射室 判断 发现 准确率
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三甲医院门诊注射室预防感染的护理干预 被引量：12
11
作者 陈丽云 杜珊菱 +2 位作者 吴红兰 陈娇燕 陈晓玲 《重庆医学》 CAS 北大核心 2016年第27期3833-3835,共3页
目的探讨医院门诊注射室感染的现状,并提出控制感染的相关对策。方法回顾性分析2012年10月至2013年10月在海南省人民医院门诊注射室进行治疗并发生感染的245例患者为研究对象,通过分析其感染类型、治疗时间、年龄等特点,并于冬春和夏秋... 目的探讨医院门诊注射室感染的现状,并提出控制感染的相关对策。方法回顾性分析2012年10月至2013年10月在海南省人民医院门诊注射室进行治疗并发生感染的245例患者为研究对象,通过分析其感染类型、治疗时间、年龄等特点,并于冬春和夏秋季节分别对医院物品、空气、医务人员手进行检测以了解医院感染和季节关系,分析医院感染的相关因素,并制订针对性、有效性的干预措施。结果门诊注射室感染主要为呼吸系统感染、消化系统感染,发生率分别为:54.29%(133/245)、25.31%(62/245)。治疗时间>7d组的感染率(2.74%)明显高于<7d组(1.09%),差异有统计学意义(χ2=56.246,P=0.000)。>40岁组的感染发生率(1.91%)高于<40岁组(1.13%),差异有统计学意义(χ2=12.316,P=0.000)。冬春季节空气合格率(68.46%)明显低于夏秋季节(89.23%),差异有统计学意义(P<0.05);而物品表面、医务人员手合格率(84.62%、82.31%)显著高于夏秋季(63.08%、66.15%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论医院门诊注射室感染发生和多种因素有关,对其进行全面分析并制定针对性干预措施是降低医院感染的重要途径。 展开更多
关键词 感染控制 护理人员 医院 相关因素 门诊注射室 对策
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双人核对制度在预防门诊注射差错中的应用 被引量：11
12
作者 袁碧 区正红 余昭兰 《现代临床护理》 2010年第11期54-55,共2页
目的探讨双人核对制度在预防门诊注射差错中的应用效果。方法制订注射查对制度和内容、弹性排班、制订注射程序和实行首查负责制等双人核对制度。结果实施注射双人核对制度和流程2年后,本门诊注射室发生护理差错及纠纷从0.015%下降到0... 目的探讨双人核对制度在预防门诊注射差错中的应用效果。方法制订注射查对制度和内容、弹性排班、制订注射程序和实行首查负责制等双人核对制度。结果实施注射双人核对制度和流程2年后,本门诊注射室发生护理差错及纠纷从0.015%下降到0。结论通过规范双人核对制度和流程,可有效杜绝注射过程中护理差错及纠纷的发生,实现患者安全管理质量的持续改进。 展开更多
关键词 门诊注射室 双人查对制度 护理管理
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PDCA循环管理在门诊注射室中的应用 被引量：11
13
作者 安博 梁婉琪 《护理实践与研究》 2015年第9期96-97,共2页
目的：探讨PDCA循环管理在门诊注射室中的应用效果,旨在提高护理质量。方法：选择2012年6月-2014年6月在我院门诊输液患者174例,将其随机等分为试验组和对照组。对照组给予常规护理,试验组在构建PDCA循环下进行护理。比较两组患者对护... 目的：探讨PDCA循环管理在门诊注射室中的应用效果,旨在提高护理质量。方法：选择2012年6月-2014年6月在我院门诊输液患者174例,将其随机等分为试验组和对照组。对照组给予常规护理,试验组在构建PDCA循环下进行护理。比较两组患者对护理服务的满意度。结果：试验组患者对护理人员各项指标的满意度均高于对照组（P〈0.05）。结论：对门诊输液患者实施PDCA循环管理可提高护理效果及患者满意度。 展开更多
关键词 门诊注射室 PDCA循环管理 护理质量
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影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素与相应护理 被引量：11
14
作者 贺文健 《国际护理学杂志》 2013年第4期873-875,共3页
目的调查分析影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素，并提出相应护理措施。方法选取2010年4月至2012年6月间在本院门诊注射室进行静脉输液的患者578例，得到有效调查问卷570份，以医疗环境与设施、健康教育情况、护理技术操作、护理... 目的调查分析影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素，并提出相应护理措施。方法选取2010年4月至2012年6月间在本院门诊注射室进行静脉输液的患者578例，得到有效调查问卷570份，以医疗环境与设施、健康教育情况、护理技术操作、护理人员服务情况、输液流程与时间设置五个项目为调查内容进行评分对比。结果患者满意度较高的是输液技术操作和服务情况两个项目，较低的是医疗环境与设施、健康教育情况与输液流程与时间设置，患者满意度与其文化程度呈正相关性，在职患者满意度高于非在职患者。结论医疗环境与设施情况、健康教育情况与输液流程与时间设置是影响患者满意度的主要因素，从这三方面出发，完善加强护理工作，对于提升患者满意度具有积极意义。 展开更多
关键词 门诊注射室 静脉输液 满意度调查 影响因素 护理管理
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门诊注射室患者护理需求的调查分析及护理对策 被引量：11
15
作者 周艳馨 王晨 杨丽春 《黑龙江医学》 2009年第7期545-546,共2页
目的了解门诊注射室输液患者对护理工作的需求,并提出相应的对策。方法采用自行设计的护理需求调查表,对门诊注射室230例患者进行调查。结果输液患者对护理工作的需求情况:护士的技术水平,占93.5%;了解所用药物的作用及副作用,占86.1%;... 目的了解门诊注射室输液患者对护理工作的需求,并提出相应的对策。方法采用自行设计的护理需求调查表,对门诊注射室230例患者进行调查。结果输液患者对护理工作的需求情况:护士的技术水平,占93.5%;了解所用药物的作用及副作用,占86.1%;输液安全,占84.3%。结论护士应重视输液患者的护理需求,并采取针对性的护理措施,尽量满足不同患者的需求,以提高护理质量。 展开更多
关键词 门诊注射室 输液 护理需求 护理干预
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门诊注射室常见的护理安全问题及防范措施的浅析 被引量：10
16
作者 严琦瑞 《齐齐哈尔医学院学报》 2015年第14期2179-2180,共2页
目的门诊注射室常见的护理安全问题及防范措施浅析。方法本文选取我市某医院于2013年11月至2014年11月收治的1280例门诊注射室接受注射治疗的患者,将其随机分为试验组和对照组,对照组采用常规管理方式,试验组采用科学管理方式,针对注射... 目的门诊注射室常见的护理安全问题及防范措施浅析。方法本文选取我市某医院于2013年11月至2014年11月收治的1280例门诊注射室接受注射治疗的患者,将其随机分为试验组和对照组,对照组采用常规管理方式,试验组采用科学管理方式,针对注射治疗过程中遇到的护理安全问题给予正确认识,从而能够有效的解决对策来加强护理安全防范。对比两组患者的护患纠纷发生率、护理满意度、护理人员服务质量、护理书写记录规范、患者护理安全防范认识以及防范措施掌握情况。结果试验组患者的护理安全防范认识以及防范措施掌握情况结果分别是(97.09±1.33)分和(94.11±1.25)分,和对照组各项结果对比存在显著性差异(P<0.05),具有统计学意义。结论门诊注射室接受注射治疗的患者在治疗过程中实施科学管理方式,能够明显提高护理安全服务质量,提高患者及其家属对于护理工作开展的满意度,值得在临床上推广应用。 展开更多
关键词 门诊注射室 护理安全问题 防范措施
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门诊注射室静脉采血的质量调查与管理 被引量：9
17
作者 丘宇茹 吴惠文 王吉文 《当代护士（中旬刊）》 2012年第11期1-4,共4页
目的了解门诊注射室静脉采血患者就诊时间分布、护士的采血时间及患者的满意度,为改善门诊注射室的护理工作提供依据。方法调查本院2008年～2010年门诊静脉采血的人数及时间分布;测定门诊护士静脉采血时间;调查静脉采血患者对注射室的... 目的了解门诊注射室静脉采血患者就诊时间分布、护士的采血时间及患者的满意度,为改善门诊注射室的护理工作提供依据。方法调查本院2008年～2010年门诊静脉采血的人数及时间分布;测定门诊护士静脉采血时间;调查静脉采血患者对注射室的满意度。结果三年内静脉采血患者人数逐年递增,每日上午人数占全天的97.4%,每年8月份最多;打印、粘贴条码、静脉采血总平均时间为164.9秒,不同护士间存在明显差异(P<0.05);患者对护士的技术水平、健康教育、服务态度、环境的总满意度均在90%以上,而对等候时间的总满意度却只有72.8%。结论门诊注射室静脉采血护理工作应采用灵活、弹性的排班制度,合理安排人力资源,同时不断提高整体工作效率,提供人性化服务,以提高患者对护理工作的满意度。 展开更多
关键词 门诊注射室 静脉采血 管理
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门诊注射室医院感染的管理与控制 被引量：9
18
作者 吕传芳 王学慧 +2 位作者 程建华 齐波 李志琴 《中华医院感染学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2010年第19期3004-3005,共2页
目的探讨门诊注射室医院感染的管理与控制措施。方法分析注射室医院感染危险因素,采取相应的管理与控制措施。结果通过确立主控目标,遵守标准预防原则,做好人员、环境、物品的管理,规范洗手行为及预防针刺伤,注射室医院感染管理工作形... 目的探讨门诊注射室医院感染的管理与控制措施。方法分析注射室医院感染危险因素,采取相应的管理与控制措施。结果通过确立主控目标,遵守标准预防原则,做好人员、环境、物品的管理,规范洗手行为及预防针刺伤,注射室医院感染管理工作形成了制度化、规范化、系统化。结论加强注射室医院感染的管理与控制,不仅降低医院感染率,保护工作人员和患者的身心健康,还提高了护理质量和患者满意度。 展开更多
关键词 门诊注射室 医院感染 管理 控制
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发挥高年资护士在门诊注射室的作用 被引量：9
19
作者 袭建云 吕红玲 张卫平 《齐鲁护理杂志》 2006年第01A期62-63,共2页
关键词 门诊注射室 高年资护士 医院护理工作 服务质量 整体评价 合理安排 效果满意
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医院治疗室空气细菌动态观察 被引量：8
20
作者 李伟峰 沈珍华 《上海预防医学》 CAS 2000年第8期381-382,共2页
关键词 病区 空气细菌培养 动态观察 细菌数 门诊注射室 治疗室 昼夜变化 湿度 温度 试验
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