期刊文献+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
共找到217篇文章
< 1 2 … 11 >
每页显示 20 50 100
已选择0条
导出题录 引用分析
参考文献
引证文献
 统计分析
检索结果
已选文献
显示方式：
门诊患者就诊流程现状调查分析与思考 被引量：88
1
作者 何谦 廖清书 刘建萍 《实用医院临床杂志》 2005年第1期92-93,共2页
目的　了解门诊患者就诊流程的现状及存在的问题 ,为制定优化就诊流程的策略提供依据。方法　采用问卷调查法抽取 2 0 0名门诊患者进行调查 ,并抽取 2 0 0 4年 3月 2 2日的门诊数据及门诊各部门相关工作情况进行分析。结果　人均挂号至... 目的　了解门诊患者就诊流程的现状及存在的问题 ,为制定优化就诊流程的策略提供依据。方法　采用问卷调查法抽取 2 0 0名门诊患者进行调查 ,并抽取 2 0 0 4年 3月 2 2日的门诊数据及门诊各部门相关工作情况进行分析。结果　人均挂号至就诊时间平均为 1 5 7 2分钟 ,诊室诊断时间为 1 8 89分钟 ,预约至检查时间平均为 1 0 6 4分钟 ,取药等待时间平均为 1 2 84分钟 ,门诊挂号最高峰为 7～ 9点 ,收费最高峰为9～ 1 1点。结论　门诊患者就诊流程中 ,非就诊消耗时间长 ,存在问题多 ,制定相应的策略以优化门诊流程 ,缩短患者就诊等待时间是非常必要的。 展开更多
关键词 门诊患者 就诊流程 诊断 检查时间 门诊挂号 门诊流程 就诊时间 消耗
下载PDF
排队论在测量门诊挂号和收费窗口服务流程效率中的应用 被引量：26
2
作者 彭迎春 常文虎 董斯彬 《中华医院管理杂志》 北大核心 2005年第12期810-814,共5页
在我国,患者对于一般常见病、多发病通常选择在门诊就诊.门诊业务流程具有以下特点:病人流量大、随机性强,患者经历门诊环节多,反复排队等待,形成综合性大医院"三长一短"的现象."三长一短"的核心是服务时间及服务... 在我国,患者对于一般常见病、多发病通常选择在门诊就诊.门诊业务流程具有以下特点:病人流量大、随机性强,患者经历门诊环节多,反复排队等待,形成综合性大医院"三长一短"的现象."三长一短"的核心是服务时间及服务排队的问题.排队论就是对排队现象和拥挤现象进行定量研究的理论. 展开更多
关键词 门诊挂号 服务流程 排队论 收费窗口 测量 业务流程 门诊就诊 排队等待 拥挤现象 排队现象
原文传递
HIS对门诊管理工作的作用 被引量：19
3
作者 王永晨 蒋宏 孙全胜 《中国医院管理》 北大核心 2004年第5期50-51,共2页
医院信息系统(HIS)是以计算机网络技术为手段,将医院管理中各项工作有机地联系起来,快速地处理信息,实现各网点的资源共享,从而极大地提高了医院现代化管理水平.从HIS的应用范围划分,主要包括医院的经济信息管理(如门诊挂号、收费、药... 医院信息系统(HIS)是以计算机网络技术为手段,将医院管理中各项工作有机地联系起来,快速地处理信息,实现各网点的资源共享,从而极大地提高了医院现代化管理水平.从HIS的应用范围划分,主要包括医院的经济信息管理(如门诊挂号、收费、药房管理,住院登记、病区管理,统计结算等);医院的医疗信息管理(如影像科信息管理,检验科信息管理,病案统计管理等);医院行政后勤管理(如人事管理,设备管理,院长查询管理等).在医院各项工作中,门诊部是医院工作中的第一线,要对大量病人进行早期诊断,及时治疗.同时,还承担着健康检查、预防保健等工作.其工作特点,主要是患者数量多而且集中,应诊时间短,就诊环节多.因此,加强门诊管理工作,提高门诊工作的效率和质量,是医院管理中的一项重要内容.下面结合HIS在哈医大第一医院门诊的应用,谈一点HIS在医院门诊管理工作中的作用、存在的问题及解决办法和HIS在门诊管理中的发展趋势. 展开更多
关键词 医院工作 HIS 门诊管理 影像科 药房管理 病案统计 门诊挂号 人事管理 查询管理 经济信息管理
下载PDF
门诊挂号医疗信息服务系统的设计与实现 被引量：19
4
作者 王莹 刘克新 《中国医院管理》 2009年第8期64-65,共2页
看病难是很多大医院存在的问题,特别是高峰时间挂号排长队,大厅人满为患,再加上部分病人对科室情况和就诊过程不了解,乱挂号乱退号,大大降低了医院的工作效率,也在一定程度上造成资源的浪费。为了解决这个难题,根据挂号的实际情况,利用... 看病难是很多大医院存在的问题,特别是高峰时间挂号排长队,大厅人满为患,再加上部分病人对科室情况和就诊过程不了解,乱挂号乱退号,大大降低了医院的工作效率,也在一定程度上造成资源的浪费。为了解决这个难题,根据挂号的实际情况,利用信息化技术平台,优化和整合门诊服务流程,通过计算机挂号信息显示、咨询服务系统的应用等引导患者去向,分流人流高峰,尽可能通过信息流动实现患者少跑路、少排队、少等候,构建快捷、高效的门诊流程。 展开更多
关键词 门诊挂号 医疗信息 系统服务
下载PDF
门诊患者不同挂号方式就诊的构成、满意度及相关影响因素分析 被引量：17
5
作者 朱艳平 朱晓勃 王喆 《中国医药导报》 CAS 2019年第6期40-44,共5页
目的分析门诊患者不同挂号方式就诊的构成、满意度及相关因素。方法对河北北方学院附属第一医院(以下简称"我院")2017年1月～2018年1月9874例门诊患者展开调查分析,根据挂号方式的不同将其分为窗口缴费挂号患者与网络预约挂... 目的分析门诊患者不同挂号方式就诊的构成、满意度及相关因素。方法对河北北方学院附属第一医院(以下简称"我院")2017年1月～2018年1月9874例门诊患者展开调查分析,根据挂号方式的不同将其分为窗口缴费挂号患者与网络预约挂号患者,比较不同挂号方式患者的满意度评价,应用Logistic回归分析方程计算分析影响患者满意度的相关因素。结果在收回的9860份问卷中,由窗口缴费挂号者5065例,占比51.37%;网络预约挂号者共4795例,占比48.63%。发放满意度调查问卷,对我院门诊挂号方式的总满意率为83.63%(8246/9860),其中窗口缴费挂号者总满意率(69.60%)明显低于网络预约挂号者(98.46%),且窗口缴费挂号者在就诊流程、就诊体验、就诊环境、整体评价和医患关系及总体满意度评价方面均低于网络预约挂号者,差异有统计学意义(P <0.05)。门诊挂号满意者居住地、文化程度、经济收入、是否有固定医生、挂号科室、就诊次数、候诊时间与不满意者比较,差异均有统计学意义(P <0.05);Logistic回归分析结果显示,居住地、文化程度、经济收入、是否有固定医生、挂号科室、就诊次数、候诊时间均是门诊挂号患者满意度评价的主要影响因素(P <0.01)。结论推广网络预约的挂号方式有助于提高门诊就医患者的满意度评价,同时在实际操作中,应注意对文化程度较低、经济收入较高、初次就诊、来自外地的患者加大宣传指导力度,尽可能缩短患者候诊时间。 展开更多
关键词 门诊挂号 挂号方式 满意度 相关因素
下载PDF
分时段预约挂号对门诊满意度影响的调查 被引量：16
6
作者 赵俊芳 《山西医药杂志》 CAS 2016年第17期2015-2016,共2页
我院是一所三级甲等的肿瘤专科医院,复诊患者占就诊者的50%左右,拥挤和排长队长期困扰着门诊管理人员。为贯彻执行上级卫生行政部门规定的＂预约诊疗服务＂文件精神,我院自2012年11月推进预约挂号,2015年启动分时段预约诊疗新系统,以优... 我院是一所三级甲等的肿瘤专科医院,复诊患者占就诊者的50%左右,拥挤和排长队长期困扰着门诊管理人员。为贯彻执行上级卫生行政部门规定的＂预约诊疗服务＂文件精神,我院自2012年11月推进预约挂号,2015年启动分时段预约诊疗新系统,以优化流程,提高医院门诊管理水平。 展开更多
关键词 预约挂号 门诊管理 复诊患者 诊疗服务 优化流程 卫生行政部门 肿瘤专科医院 候诊时间 门诊挂号 一所
下载PDF
大型医院门诊挂号流程优化探讨 被引量：17
7
作者 张秀兰 《华西医学》 CAS 2009年第7期1800-1801,共2页
我院是一所大型综合性医院,门诊病员较多,每日约8000多人次挂号,号源量有限,供需矛盾突出,导致门诊大厅挂号处常常呈现出为挂号而拥挤、排长队的现象。如何解决这个问题,是医院管理者面临的首要问题。近一年来,门诊部采取多种挂号形式,... 我院是一所大型综合性医院,门诊病员较多,每日约8000多人次挂号,号源量有限,供需矛盾突出,导致门诊大厅挂号处常常呈现出为挂号而拥挤、排长队的现象。如何解决这个问题,是医院管理者面临的首要问题。近一年来,门诊部采取多种挂号形式,优化了挂号流程,病员可根据自已的需求,选择不同挂号形式提前挂号,按时候诊,病员无需看病当日到医院排队,使医院门诊的拥挤现象得到改善,也方便了患者,病员满意度也有所提高,实现了医院和病员的双赢。 展开更多
关键词 门诊挂号 流程优化
原文传递
基于C/S结构的医院门诊管理信息系统设计与开发 被引量：12
8
作者 贾珺 《计算机与现代化》 2011年第4期24-28,共5页
以一个大型医院管理信息系统项目为对象进行研究,着重讲述医院门诊管理信息系统主要功能模块的需求分析、业务流程分析、数据库设计及主要功能模块的实现。系统程序的编写采用面向对象的开发语言PowerBuilder,底层数据库采用SQL Server... 以一个大型医院管理信息系统项目为对象进行研究,着重讲述医院门诊管理信息系统主要功能模块的需求分析、业务流程分析、数据库设计及主要功能模块的实现。系统程序的编写采用面向对象的开发语言PowerBuilder,底层数据库采用SQL Server,整个系统为提高运行效率而采用C/S结构开发。 展开更多
关键词 门诊管理信息系统 门诊挂号 门诊收费 门诊划价
下载PDF
基于信息系统开发对门诊流程的改良 被引量：9
9
作者 孙程 徐佩茹 +5 位作者 董旭南 严媚 杨益 修燕 周晓龙 赵峰 《新疆医学》 2014年第12期112-115,共4页
新疆医科大学第一附属医院年门诊就诊人次可达150万人次以上,日门诊量最高可达7000人次以上。门诊作为医院的窗口,是患者聚集和流动量最大的地方,就诊流程不畅易发生人群拥堵。复杂的流程可使病人多次往返,人为形成病人＂涡流＂,从而引... 新疆医科大学第一附属医院年门诊就诊人次可达150万人次以上,日门诊量最高可达7000人次以上。门诊作为医院的窗口,是患者聚集和流动量最大的地方,就诊流程不畅易发生人群拥堵。复杂的流程可使病人多次往返,人为形成病人＂涡流＂,从而引发患者不满。2009年12月我院曾对信息系统进行进一步升级,一度由此导致就诊环节的增加,造成就诊流程复杂化,患者满意度下降。 展开更多
关键词 就诊流程 医师工作 信息系统开发 门诊流程 流动量 门诊挂号 日门诊量 预约挂号 弹性排班 诊断名称
下载PDF
网上预约挂号系统的安全设计与实现 被引量：10
10
作者 李翔 唐慧 《中国医疗设备》 2011年第6期43-44,51,共3页
目的构筑安全的预约挂号平台,为患者提供预约挂号服务。方法系统采用B/S模式的三层架构实现。挂号流程采用身份验证体系;网络拓扑使用防火墙的地址映射并配置智能安全的入侵检测设备。结果 有效地解决了内外网数据共享和实时调用问题,... 目的构筑安全的预约挂号平台,为患者提供预约挂号服务。方法系统采用B/S模式的三层架构实现。挂号流程采用身份验证体系;网络拓扑使用防火墙的地址映射并配置智能安全的入侵检测设备。结果 有效地解决了内外网数据共享和实时调用问题,实现医院网上预约挂号的应用。结论 网上预约挂号拓宽了门诊挂号的渠道,可缓解医院门诊挂号窗口的压力。 展开更多
关键词 HIS 网上预约挂号系统 互联网 门诊挂号
下载PDF
基于JSP的网上预约挂号系统的设计与实现 被引量：10
11
作者 曹课兴 刘红霞 《电子设计工程》 2014年第16期14-17,共4页
为了解决门诊挂号就诊人流量不均、专家号难挂的问题,提高医院的服务质量,通过对医院现实情况的调研,设计了一种基于JSP的网上预约挂号系统方案,与传统手工管理相比,该方案实现了无纸化办公,即从原来的人工记录管理模式转变为计算机一... 为了解决门诊挂号就诊人流量不均、专家号难挂的问题,提高医院的服务质量,通过对医院现实情况的调研,设计了一种基于JSP的网上预约挂号系统方案,与传统手工管理相比,该方案实现了无纸化办公,即从原来的人工记录管理模式转变为计算机一体化管理。重点研究了医院实现网上预约挂号系统的流程、方案的总体结构、系统架构,系统的核心模块的设计与应用程序的实现。应用结果表明,该方案实现了管理员管理、患者预约医生和医生诊断患者三大基本功能,系统实施之后,有效的减少了管理人员和医务人员的工作量,工作效率得到了明显的提高。通过本网站患者可以有针对性的快速的找到符合自身需求的医师进行预约挂号。 展开更多
关键词 网上预约挂号 JSP SQL SERVER 门诊挂号
下载PDF
我院排队叫号管理系统与HIS系统数据接口的实现 被引量：9
12
作者 黄卫平 李军 张渝 《中国医疗设备》 2010年第5期42-43,30,共3页
本文对我院外挂的门诊叫号管理系统与HIS系统实现技术作了简要的介绍,并给出了相应的SQL语句。
关键词 HIS 门诊挂号 门诊叫号系统 数据库接口
下载PDF
PDCA在新冠疫情期间门诊挂号缴费管理中的应用 被引量：8
13
作者 许丽云 梁施敏 陈健琴 《现代医院》 2020年第10期1416-1419,共4页
目的探究PDCA循环在新冠疫情期间门诊挂号缴费管理中的应用效果。方法针对我院在恢复日常诊疗服务过程中,门诊挂号缴费存在的排队现象及人员聚集问题,我院于2020年3月成立团队并应用PDCA进行项目管理通过落实非急诊全面预约就诊制度、... 目的探究PDCA循环在新冠疫情期间门诊挂号缴费管理中的应用效果。方法针对我院在恢复日常诊疗服务过程中,门诊挂号缴费存在的排队现象及人员聚集问题,我院于2020年3月成立团队并应用PDCA进行项目管理通过落实非急诊全面预约就诊制度、加强人员培训、强化宣传手段、完善系统功能,优化医院门诊挂号/缴费流程等手段对门诊挂号缴费管理进行质量持续改进;比较应用PDCA改进前后我院门诊预约就诊率、线上缴费率情况。结果预约就诊率由改进前的26.65%提高至改进后的45.37%线上缴费率由改进前的29.55%提高至改进后的55.80%差异有显著统计学意义(P<0.01)。结论运用PDCA管理方法能有效提高门诊挂号缴费管理中的预约就诊率和线上缴费率改善新冠疫情期间门诊排队挂号缴费及人员聚集现象,同时提高团队成员发现问题以及解决问题的能力。 展开更多
关键词 PDCA 新型冠状病毒 COVID-19 恢复日常诊疗 门诊挂号 门诊缴费 综合医院业务管理 R511病毒感染病
下载PDF
门诊挂号系统的多样性 被引量：4
14
作者 焦进杰 张艳玲 焦琳 《医学信息（西安上半月）》 2005年第5期454-455,共2页
利用现代信息,开展电话预约挂号、英特网上预约挂号、有线电视网上预约挂号、刷卡挂号和通过挂号员工手工挂号等方式,实现医院门诊挂号系统的多样性,使医院的挂号工作更具人性化。
关键词 门诊挂号 多样性 系统 网上预约挂号 电话预约挂号 现代信息 有线电视 手工挂号 人性化 医院
下载PDF
门诊挂号排队现象的原因及对策 被引量：6
15
作者 苗凤花 马真琴 张雪霞 《西部中医药》 2012年第10期58-59,共2页
目的:提高挂号服务质量,以满足患者就诊需要,缩短患者挂号排队时间。方法:通过在门诊工作中实际观察、了解和对门诊患者进行满意度调查,发现挂号过程中存在的问题,对其进行分析并提出相应的对策。结果:缩短了患者排队挂号时间,提高了分... 目的:提高挂号服务质量,以满足患者就诊需要,缩短患者挂号排队时间。方法:通过在门诊工作中实际观察、了解和对门诊患者进行满意度调查,发现挂号过程中存在的问题,对其进行分析并提出相应的对策。结果:缩短了患者排队挂号时间,提高了分诊准确率和挂号成功率,减少了门诊挂号投诉率。结论:挂号质量和工作效率的提高,有利于建立良好的医患关系,对于增强医院的核心竟争力起到了重要的作用。 展开更多
关键词 门诊挂号 排队现象 对策
下载PDF
三级综合医院不同门诊挂号方式现状调查与分析
16
作者 职志威 成巧梅 赵平凡 《河南医学研究》 CAS 2023年第6期1095-1098,共4页
目的通过分析门诊挂号方式现状,比较3种挂号方式近年来的变化趋势,以期找出规律及可能的影响因素。方法收集河南省人民医院2017年1月至2022年12月窗口挂号、网络预约挂号、自助机挂号3种挂号方式的挂号数据情况,对数据进行比较分析。结... 目的通过分析门诊挂号方式现状,比较3种挂号方式近年来的变化趋势,以期找出规律及可能的影响因素。方法收集河南省人民医院2017年1月至2022年12月窗口挂号、网络预约挂号、自助机挂号3种挂号方式的挂号数据情况,对数据进行比较分析。结果从2017—2022年,窗口与自助机挂号平均每月挂号人次均呈下降趋势,网络预约挂号呈逐年递增趋势,但是窗口挂号仍是患者首选,多于网络与自助机挂号人数,差异有统计学意义(P<0.05)。结论医院应进一步发展网络预约挂号方式,完善网络预约挂号系统平台,充分发挥网络预约挂号潜力优势,同时进一步优化自助机管理,改善门诊就诊秩序,满足患者就医需求,提升患者就医体验,进而提升门诊服务品质及管理效能。 展开更多
关键词 门诊挂号 挂号方式 调查分析
下载PDF
条形码在挂号系统中的应用 被引量：3
17
作者 焦进杰 焦琳 +1 位作者 杨红燕 杜小丽 《医学信息（西安上半月）》 2007年第8期1328-1329,共2页
军字一号工程中的挂号系统,提供的挂号方式是打开“当日门诊挂号”界面,显示了当日门诊科室,病人的个人标识（ID）号、姓名、性别、帐号、出生年月日等相关信息,挂号员在完成信息录入后，选择病人就诊的相应门诊科室，确定后完成首次挂... 军字一号工程中的挂号系统,提供的挂号方式是打开“当日门诊挂号”界面,显示了当日门诊科室,病人的个人标识（ID）号、姓名、性别、帐号、出生年月日等相关信息,挂号员在完成信息录入后，选择病人就诊的相应门诊科室，确定后完成首次挂号。对于复诊病人，仍有挂号员录入病人原有的ID号，选择门诊科室，完成复诊挂号。 展开更多
关键词 挂号系统 条形码 门诊挂号 军字一号工程 信息录入 复诊病人 出生年月 挂号员
下载PDF
大型医院门诊挂号系统核心业务设计 被引量：5
18
作者 郭旭 刘敏超 温斌 《中国病案》 2013年第2期54-55,49,共3页
目的解决现有挂号系统无力应对大型医院复杂门诊挂号业务流程的问题。方法分析挂号系统中的核心业务,设计了一套灵活高效的门诊号表管理方案。结果本设计方案实现了对复杂业务流程的支持,并解决了当前挂号业务中几个热点与难点问题。结... 目的解决现有挂号系统无力应对大型医院复杂门诊挂号业务流程的问题。方法分析挂号系统中的核心业务,设计了一套灵活高效的门诊号表管理方案。结果本设计方案实现了对复杂业务流程的支持,并解决了当前挂号业务中几个热点与难点问题。结论本方案切实可行,达到了预期目的。 展开更多
关键词 医院信息系统 门诊挂号 系统设计
原文传递
“一卡通”在医院就诊流程中的应用分析 被引量：5
19
作者 茅伟强 《计算机光盘软件与应用》 2011年第6期67-68,共2页
本文结合“一卡通”自助服务系统在我院的实际使用情况，具体分析了“一卡通”对于优化门诊就医流程，爷省病人挂号缴费等候时间方面的特点。相信“一卡通”将会更好地带给病人方便、快捷、高效的医疗服务。
关键词 一卡通 门诊挂号 自助服务系统
下载PDF
沟通技巧在门诊挂号中的应用效果研究 被引量：5
20
作者 戴继芳 孙艳婷 《实用临床医药杂志》 CAS 2014年第18期78-80,共3页
目的探讨门诊挂号分诊护士沟通技巧的应用效果。方法选取本院实施沟通技巧的门诊挂号分诊护士21名为观察组,选取本院未实施沟通技巧的门诊挂号分诊护士21名为对照组。分析门诊挂号分诊护士沟通技巧的应用效果和患者满意度情况。结果观... 目的探讨门诊挂号分诊护士沟通技巧的应用效果。方法选取本院实施沟通技巧的门诊挂号分诊护士21名为观察组,选取本院未实施沟通技巧的门诊挂号分诊护士21名为对照组。分析门诊挂号分诊护士沟通技巧的应用效果和患者满意度情况。结果观察组接待患者依从性、满意度均显著高于对照组(P<0.05);观察组护患纠纷发生率、投诉事件发生率均显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊挂号分诊护士的沟通技巧可显著提高患者的依从性和满意度,可大幅降低护患纠纷与投诉事件的发生率,有助于提高医疗服务质量,值得临床推广使用。 展开更多
关键词 门诊挂号 分诊护士 沟通技巧 应用效果
下载PDF
已选择0条
导出题录 引用分析
参考文献
引证文献
 统计分析
检索结果
已选文献
上一页 1 2 … 11 下一页 到第 页
使用帮助 返回顶部