门诊候诊病员的需求调查及护理对策 被引量：11

1

作者 林英 杨霜 《西部医学》 2005年第6期648-649,共2页

通过“门诊候诊病员需求调查表”了解到,候诊病员认为最重要的需求是:分诊护士主动排号,安排病员按秩序就诊;希望医生仔细检查,作出正确诊断等。我们认为,提高工作效率,缩短候诊时间;尊重病员,取得病员的信任;为病员提供健康教育;实行... 通过“门诊候诊病员需求调查表”了解到,候诊病员认为最重要的需求是:分诊护士主动排号,安排病员按秩序就诊;希望医生仔细检查,作出正确诊断等。我们认为,提高工作效率,缩短候诊时间;尊重病员,取得病员的信任;为病员提供健康教育;实行人文关怀,提高服务质量是门诊护理的关键。 展开更多

关键词 门诊候诊 需求 护理

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综合性医院内科门诊候诊期不安全因素分析及对策 被引量：8

2

作者 姜丽英 潘清兮 +1 位作者 陆继慧 凌晓燕 《中国护理管理》 CSCD 2013年第12期83-85,共3页

护理安全是医院生存和发展的基础，也是护理管理的一项重要内容，是高品质护理的根本要求[1]。内科门诊具有老年患者多、病种复杂、就诊时段性强、等候时间长的特点，在候诊过程中可因各种因素导致意外事件的发生。

关键词 综合性医院 门诊候诊 内科门诊 不安全因素 护理安全 护理管理 老年患者 意外事件

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优质服务在门诊候诊护理管理中的应用效果观察 被引量：6

3

作者 史敏 《中国继续医学教育》 2020年第3期188-190,共3页

目的观察优质服务在门诊候诊护理管理中的应用效果。方法选取我院在2017年10月-2018年12月期间接受门诊服务的患者75例进行回顾性分析,在门诊候诊护理管理中实施优质服务,对比分析实施前后患者的候诊时间、挂号时间、交款时间以及护理... 目的观察优质服务在门诊候诊护理管理中的应用效果。方法选取我院在2017年10月-2018年12月期间接受门诊服务的患者75例进行回顾性分析,在门诊候诊护理管理中实施优质服务,对比分析实施前后患者的候诊时间、挂号时间、交款时间以及护理满意度。结果实施后患者的候诊时间、挂号时间和交款时间均低于实施前(P<0.05);实施后患者的护理满意度优于实施前(P<0.05)。结论在门诊候诊护理管理中应用优质服务有效缩短患者候诊时间、挂号时间以及交款时间,促使患者能够更快的接受治疗,提高患者的护理满意度,有助于提升护理服务质量。 展开更多

关键词 优质服务 门诊候诊 护理管理 候诊时间 挂号时间 护理满意度

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杭州市第一人民医院:再造门诊流程,就医省心又省力

4

作者 胡炜 陈斌 《中国卫生》 2023年第8期72-73,共2页

当人流不断涌入不够宽敞的候诊区域,如何提高患者的门诊就诊体验,成为考验医院管理能力的一道难题。浙江大学医学院附属杭州市第一人民医院(以下简称杭市一医院)为引导推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更... 当人流不断涌入不够宽敞的候诊区域,如何提高患者的门诊就诊体验,成为考验医院管理能力的一道难题。浙江大学医学院附属杭州市第一人民医院(以下简称杭市一医院)为引导推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务体系,充分利用分时段就诊优势,缓解门诊候诊压力. 展开更多

关键词 医疗服务体系 浙江大学医学院 门诊流程 门诊就诊 分时段就诊 门诊候诊 就医 再造

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优质护理服务在门诊候诊护理管理中的应用效果

5

作者 文春霞 《中国科技期刊数据库 医药》 2023年第9期156-159,共4页

探析在门诊候诊护理管理中实施优质护理服务的应用效果。方法 以2021年3月至2023年3月作为时间段,选取于我院门诊部接受诊治的患者82例纳入实验研究范围,其中41例作为A组(观察组),另外41例作为B组(对照组),对B组患者采用普通门诊护理服... 探析在门诊候诊护理管理中实施优质护理服务的应用效果。方法 以2021年3月至2023年3月作为时间段,选取于我院门诊部接受诊治的患者82例纳入实验研究范围,其中41例作为A组(观察组),另外41例作为B组(对照组),对B组患者采用普通门诊护理服务,对A组患者加以采用优质护理服务,以两组患者的候诊情况与护理满意情况作为指标展开对比研究。结果 开展护理服务后,A组患者在候诊时间、挂号时间、辅助检查时间、交款时间等方面均较短,而B组所用时间较长,差异显著(P<0.05);且A组中多数患者对护理服务表示满意,总占比97.6%,而B组中对护理服务表示满意的患者较少,总满意率为78.0%,差异显著(P<0.05)。结论 在门诊候诊护理管理中施以优质护理服务效果甚佳,不仅可大大缩短患者的整体候诊时间,提高就诊效率,而且还可促使患者在最短时间内得到诊治,对提升医院护理质量具有十分重要的意义,值得推广应用。 展开更多

关键词 优质护理服务 门诊候诊 护理管理 应用效果

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门诊候诊患者突发急症的护理体会 被引量：3

6

作者 李红 《中国医药指南》 2010年第32期154-155,共2页

目的结合临床实践经验,总结门诊候诊患者突发急症的护理体会。方法采用回顾性分析法,以2004年1月至2009年12月期间门诊候诊突发急症患者139例为研究对象,总结分析患者临床资料,探讨护理体会。结果突发急症患者的临床表现有昏厥、头痛、... 目的结合临床实践经验,总结门诊候诊患者突发急症的护理体会。方法采用回顾性分析法,以2004年1月至2009年12月期间门诊候诊突发急症患者139例为研究对象,总结分析患者临床资料,探讨护理体会。结果突发急症患者的临床表现有昏厥、头痛、腹痛、心胸痛、大咯血、呕血以及四肢无力等表现,病情危重78例,占56.11%,经紧急抢救,安全护送急诊室,其中2例经抢救无效死亡,其余患者均转危为安。对于患者的护理要点有迅速反应,及时抢救;根据患者病情对症治疗;进行心理护理,预防突发急症。结论护士必须熟练掌握抢救技术,具备快速鉴别分诊能力,提高抢救技能、应变能力及各项综合能力,才能使患者得到最及时、最有效的急救。 展开更多

关键词 门诊候诊 突发急症 门诊急诊

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专家门诊候诊护理策略

7

作者 徐群 谭茜 +3 位作者 谭丹雪 何霞 唐梅 谢朝红 《齐齐哈尔医学院学报》 2007年第21期2671-2672,共2页

关键词 专家门诊 门诊候诊 护理策略 护理工作者 特色门诊 耳鼻咽喉 操作技术 服务态度

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优质服务在门诊候诊护理管理中的应用对患者满意度的改善评价

8

作者 赵红 《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》 2022年第10期179-181,共3页

分析门诊候诊护理管理中采取优质服务对患者满意度的影响。方法 选取门诊2021年1月-2021年12月收治120例患者为对象,随机单盲分组,每组60例,对照组常规服务,观察组为优质服务,比较效果差异。结果 两组护理满意度和时间指标差异较大(P<... 分析门诊候诊护理管理中采取优质服务对患者满意度的影响。方法 选取门诊2021年1月-2021年12月收治120例患者为对象,随机单盲分组,每组60例,对照组常规服务,观察组为优质服务,比较效果差异。结果 两组护理满意度和时间指标差异较大(P<0.05)。结论 门诊候诊管理中优质服务可显著提升患者满意度,缩短就诊时间,提升医院整体服务水平。 展开更多

关键词 门诊候诊 优质服务 满意度 时间

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人性化护理在门诊候诊患者中的应用价值

9

作者 张筱曼 《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》 2022年第6期161-164,共4页

明确以人性化护理为门诊候诊患者提供护理服务的价值。方法 研究样本是入院就诊的门诊候诊患者的临床资料,入院时间集中在二零二一年一月至二零二二年三月区间内,样本量是60,选用的分组方法的名称是随机取样法,一组30例记作参照组,一组3... 明确以人性化护理为门诊候诊患者提供护理服务的价值。方法 研究样本是入院就诊的门诊候诊患者的临床资料,入院时间集中在二零二一年一月至二零二二年三月区间内,样本量是60,选用的分组方法的名称是随机取样法,一组30例记作参照组,一组30例记作研讨组,前者的护理方法名称是常规护理,后者的护理方法名称是人性化护理。差异护理的差别体现在等候时间、护理质量、负面情绪及满意度。结果 就挂号时间、候诊时间、交款时间、拿药时间、辅助检查时间开展差异分析经验证发现,研讨组各时间短,参照组各时间长,P<0.05;就健康宣教、护理管理、沟通能力、责任心开展差异分析经验证发现,研讨组各分数高,参照组各分数低,差别大,P<0.05;就SAS、SA评分开展差异分析经验证发现,差异干预实施前,研讨组和参照组差别小(P>0.05),经差异干预,前者低,后者高,差别大,P<0.05;就护理满意度开展差异分析经验证发现,研讨组(96.67%,29/30)高,参照组(76.67%,23/30)低,P<0.05。结论 人性化护理可缩短门诊候诊患者的候诊时间,提高护理质量,改善护患关系,临床应用价值高,值得推崇。 展开更多

关键词 人性化护理 门诊候诊 护理质量 满意度

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揭“视”华山医院特需门诊候诊厅

10

作者 侯惠荣 《中国医院建筑与装备》 2009年第12期20-21,共2页

特需门诊是为满足不同层次医疗需求的患者而设立的更加舒适、便利的门诊。既然是"特需",它的候诊大厅与一般的候诊大厅有什么区别呢?这里,我们为您揭"视"复旦大学附属华山医院的特需门诊候诊厅。

关键词 门诊候诊 华山医院 医疗需求 特需门诊

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对门诊候诊者实施卫生宣教的途径

11

作者 朱鸣峰 刘秀兰 《安徽预防医学杂志》 1999年第2期224-225,共2页

积极有效地广泛开展卫生宣教，普及卫生科学知识，帮助病人树立自我保健意识，把健康教育和院外指导为一体的新的护理模式，是当前门诊护理工作中值得探讨的课题，现将本院门诊开展卫生宣教内容简述如下。１制定宣教计划综合性医院针对... 积极有效地广泛开展卫生宣教，普及卫生科学知识，帮助病人树立自我保健意识，把健康教育和院外指导为一体的新的护理模式，是当前门诊护理工作中值得探讨的课题，现将本院门诊开展卫生宣教内容简述如下。１制定宣教计划综合性医院针对门诊病人繁多，病种复杂的特点，运用... 展开更多

关键词 门诊候诊 宣教方式 卫生宣传教育 护理模式

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各类人群门诊候诊的心理特点及护理对策

12

作者 梁美 《中国医药导报》 CAS 2010年第19期139-140,共2页

了解各类人群候诊的心理特点,可以帮助指导门诊护理工作,更好地满足患者的心理护理需求。因此,医院需要努力完善门诊治疗环境的硬软件设施,让患者了解医院;根据患者的医疗要求提供多层次的医疗服务;强化服务质量内涵,为患者提供优质服务。

关键词 各类人群 门诊候诊 心理 护理

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门诊候诊患者心脏骤停的急救护理

13

作者 徐军 《江苏医药》 CAS CSCD 北大核心 2009年第12期1532-1533,共2页

关键词 门诊候诊 急救护理 心脏骤停 抢救成功率 专家会诊中心 重症患者 急救水平 医院

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门诊候诊叫号方案及其适用性分析 被引量：4

14

作者 李小华 林英姿 +2 位作者 黄志萍 伍少梅 李广曦 《现代医院》 2008年第1期141-142,共2页

介绍了本院采用的门诊叫号方案。从硬件、操作、成本、内容扩展等方面,与目前其他医院所应用的叫号分诊系统作出对比,认为该方案具有性价比高,灵活方便的特点,适合于本院业务流程特点,但同时亦存在维护成本高的缺点。

关键词 门诊医疗设施 门诊医疗信息系统 门诊候诊叫号方案 适用性分析

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门诊候诊区实施责任制护理的效果 被引量：4

15

作者 袁素平 赵光斌 +1 位作者 程华英 余玉泉 《中华现代护理杂志》 2012年第19期2321-2323,共3页

目的探讨责任制护理在门诊候诊区（以下称诊区）患者中的应用效果。方法按照卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”和“三好一满意”活动方案的要求，从2011年1—6月成立诊区责任制护理小组，对诊区患者实施责任制护理，并与2010年同... 目的探讨责任制护理在门诊候诊区（以下称诊区）患者中的应用效果。方法按照卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”和“三好一满意”活动方案的要求，从2011年1—6月成立诊区责任制护理小组，对诊区患者实施责任制护理，并与2010年同期比较患者对护理工作的满意度和护理服务质控检查结果。结果与实施责任制护理前比较，实施后患者对护理工作的总体满意度明显升高，由（93．7±2．13）％上升至（96．5±2．46）％，差异有统计学意义（t=7．134，P〈0．05）；实施后护理服务质控检查结果比较，虽然检查总次数有一定减少，但问题数减少更明显，一级质控检查问题次数由121次减少至79次，差异具有统计学意义（χ^2=4．27，P〈0．05），二级质控检查问题次数由79次减少至75次，差异具有统计学意义（χ^2=3．98，P〈0．05），三级质控检查问题次数由103次减少至71次，差异具有统计学意义（χ^2=4．51，P〈0．05）。结论实施诊区责任制护理增强了医护团队的服务意识、责任心和工作进取心，促进了和谐护患关系的建立，提升了患者的满意度。 展开更多

关键词 门诊候诊区 责任制护理 实施效果

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探讨如何降低门诊患者平均候诊时间

16

作者 张梅燕 《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》 2022年第8期123-126,共4页

研究为了降低门诊患者平均候诊时间具体开展措施。方法 自2020年3~9月选取500例门诊患者(未开展干预措施)纳入研究,再选取2020年10月至2021年2月的500例门诊患者(开展有效干预措施)纳入研究,对比分析开展干预前后门诊患者对服务满意度... 研究为了降低门诊患者平均候诊时间具体开展措施。方法 自2020年3~9月选取500例门诊患者(未开展干预措施)纳入研究,再选取2020年10月至2021年2月的500例门诊患者(开展有效干预措施)纳入研究,对比分析开展干预前后门诊患者对服务满意度变化情况、高峰阶段候诊人数变化情况以及候诊均值时间变化情况。结果 与干预前500例患者总满意率进行比较,干预后500例患者总满意率显著偏高(P<0.05)。与干预前门诊高峰阶段候诊人数以及候诊时间进行比较,干预后门诊高峰阶段候诊人数显著偏高,候诊时间显著偏短(P<0.05)。结论 对门诊服务流程实施优化及管理,能够有效提升患者对门诊整体服务满意度,缩短患者候诊时间,增加门诊高峰阶段候诊人数,对于维护良好护患关系以及医患关系奠定良好基础条件。 展开更多

关键词 降低门诊候诊时间 满意度 候诊人数变化 候诊均值时间

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基于患者心理需求下综合医院门诊候诊空间评价研究 被引量：1

17

作者 刘飞 凌峰 《建筑与文化》 2022年第1期191-192,共2页

综合医院门诊候诊空间存在空间导向不明确、功能配置缺失、尺度不合理、环境嘈杂、患者就诊体验差等问题。结合当前门诊候诊空间存在的问题和患者行为特征,进行问卷调查,揭示门诊候诊空间中尚未充分满足患者心理需求的内容,提出优化策略... 综合医院门诊候诊空间存在空间导向不明确、功能配置缺失、尺度不合理、环境嘈杂、患者就诊体验差等问题。结合当前门诊候诊空间存在的问题和患者行为特征,进行问卷调查,揭示门诊候诊空间中尚未充分满足患者心理需求的内容,提出优化策略,为门诊候诊空间设计提供参考。 展开更多

关键词 综合医院 门诊候诊空间 环境心理 优化策略

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昆明市2所三级综合性医院患者门诊就诊时间分布情况调查 被引量：2

18

作者 张瑞宏 徐世红 +1 位作者 王佳 逯亮文 《卫生软科学》 2009年第2期188-190,共3页

通过对昆明市2所三级综合性医院患者门诊就诊时间进行调查和初步分析,研究大型综合性医院患者门诊就诊各环节的时间特点及规律,探讨其对医院管理、医患沟通等方面的影响。

关键词 门诊候诊时间 调查

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城市综合医院儿科门诊候诊区人性化设计初探——以遂宁市中心医院为例 被引量：2

19

作者 何雨珂 《中国医院建筑与装备》 2016年第8期66-69,共3页

文章以遂宁市中心医院门诊儿科候诊区改造项目为例,从影响该候诊区人性化环境设计因素着手,通过对现有方案存在问题的调查分析,提出新的改造设计方案,最终打造一个充满活力和人文特色的候诊空间。

关键词 综合医院 儿科门诊候诊区 医疗环境 人性化设计

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如何提高门诊候诊患者的满意度 被引量：1

20

作者 张艳波 蒋伟荣 +1 位作者 郭春艳 王晓丹 《中外女性健康研究》 2016年第8期31-31,45,共2页

目的:分析和讨论如何提高门诊候诊患者的满意度。方法:调研护士现场发放《门诊患者满意度调查表》1000份,就医院环境设施、就诊等候时间、工作人员主动服务、病人就诊需求、医疗过程、服务结果6项进行综合评分,由候诊患者分别勾选满意... 目的:分析和讨论如何提高门诊候诊患者的满意度。方法:调研护士现场发放《门诊患者满意度调查表》1000份,就医院环境设施、就诊等候时间、工作人员主动服务、病人就诊需求、医疗过程、服务结果6项进行综合评分,由候诊患者分别勾选满意、不满意。调查完毕后交由门诊部复核、录入和分析。结果:共收回问卷1000份,有效率为100%。勾选满意的865份,不满意的135份。不满意主要集中在候诊时间和主动服务两方面。结论:通过调查显示患者不满意主要集中在候诊时间和主动服务两方面,针对这两方面我们应采取相应对策,改进服务流程,制定标准,从而提高门诊候诊患者满意度,最终提高医院的综合实力。 展开更多

关键词 门诊候诊患者 调研护士 满意度

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