-
题名银行排队管理中的策略研究
被引量：3
- 1
-
-
作者
崔尧
宋瑞敏
-
机构
桂林电子科技大学
-
出处
《科技通报》
北大核心
2014年第3期149-152,共4页
-
文摘
办事效率正成为各个服务行业考量的一个重要标准,银行也不例外,需要考量其办业务排队的效率,这样才能让银行的工作效率有所提升。要想研究银行排队系统中的策略,可以采用排队论的M/M/C模型以及层次分析法进行分析。本文先对银行排队管理的功能进行了分析,之后采用上述的两种分析方法建立了排队系统模型,并对服务系统的模型进行了优化。任何模型的建立都是为了能够实例应用,最后对优化的模型进行实例仿真,对银行柜台数进行了合理的分析和数量设置。银行排队管理中的服务强度以及服务窗口数量的设定具有很现实的意义,有必要对其进行详细的研究,能够为银行工作效率的提升带来很大的价值。
-
关键词
银行排队管理
MMC模型
层次分析法
-
Keywords
bank queuing management
M/M/C model
hierarchy analysis
-
分类号
TP273
[自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]
-
