-
题名知识问答社区用户持续使用意愿的实证研究
被引量：16
- 1
-
-
作者
宋慧玲
帅传敏
李文静
-
机构
中国地质大学(武汉)经济管理学院
中国地质大学(武汉)远程与继续教育学院
华中农业大学经济管理学院
-
出处
《信息资源管理学报》
CSSCI
2019年第4期68-81,共14页
-
基金
国家自然科学基金青年项目“知识整合视角下移动社会化媒体对创新团队绩效的影响机制研究”(71701157)
国家自然科学基金应急管理项目“面向2035的中国工程科技发展路线图应用案例及软件研究”(L1624041)的研究成果之一
-
文摘
基于信息系统持续使用模型和社会认知理论,融入心流体验和使用与满足理论,构建知识问答社区用户持续使用意愿的理论模型,以“知乎”用户为调查对象,收集488份有效问卷,运用PLS-SEM分析数据,检验研究假设与模型。研究发现,自我效能感、满意度、感知开放性和感知有用性直接显著正向影响用户持续使用意愿;期望确认、感知交互性和社区归属感间接正向影响用户持续使用意愿;心流体验对用户持续使用意愿直接正向影响不显著,但直接显著正向影响用户期望确认,并通过期望确认、感知有用性、满意度这些中介变量间接影响持续使用意愿。IPMA分析表明,自我效能感对用户持续使用意愿影响的总效应最大,其次是感知开放性、满意度、感知有用性、期望确认、感知交互性、心流体验和社区归属感。研究结果启示社区管理者应关注并改进满意度指标,继续保持自我效能感、感知开放性指标对平台发展的优势作用。
-
关键词
知识问答社区
感知开放性
满意度
持续使用意愿
重要性-性能图分析
社会认知理论
心流体验
-
Keywords
Knowledge Q&A Communities
Perceived openness
Satisfaction
Users'continuance intention
IPMA
Social cognitive theory
Flow experience
-
分类号
G206
[文化科学—传播学]
G252
-
