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题名双渠道供应链两类退货模式的比较研究
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作者
朱明
程晋石
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机构
安徽工程大学经济与管理学院
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出处
《安徽工程大学学报》
CAS
2024年第3期64-75,共12页
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基金
安徽省哲学社会科学规划项目(AHSKY2022D114)。
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文摘
研究双渠道供应链的两类退货模式:传统渠道退货(消费者通过购买渠道实施退货)和上门退货模式(线下上门退货、线上退货补偿)。通过刻画交叉收益(零售商因消费者退货时的额外购买行为所得收益)等因素,构建两类退货模式下的双渠道决策模型并实施比较研究。研究发现:合适的交叉收益和退货服务费是两类退货模式得以实施的条件;传统退货模式下,线下退货产生的交叉收益可弥补退货服务给双渠道零售商带来的损失;上门退货模式下,合理的交叉收益依然是保证双渠道零售商总利润的重要因素。数值分析显示,消费者对线上渠道产品的认知度不会影响两类退货模式下总利润的对比结果;只有当交叉收益较大且退货服务费较小时,上门退货模式的双渠道总利润才优于传统退货模式。
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关键词
双渠道零售
退货模式
交叉收益
退货补偿
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Keywords
dual-channel retail
return mode
cross income
return compensation
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分类号
F273.2
[经济管理—企业管理]
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题名双渠道零售商的最优价格和退货策略研究
被引量：1
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作者
周振红
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机构
湖北经济学院工商管理学院湖北企业文化研究中心
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出处
《上海管理科学》
2023年第1期79-84,共6页
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基金
国家社会科学基金资助项目(19BGL264)。
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文摘
双渠道零售商同时通过线上和线下两种渠道销售产品,消费者在获得产品之前对产品的估值是不确定的。按照零售商的退货政策,若消费者对产品不满意,在线下购买的只能在实体店退货,在网上购买的可以在线退货或者到线下实体店退货。针对消费者估值不确定和退货成本不确定的情况,利用均衡分析方法和理性预期理论建立了零售商的最优决策模型,并进行了求解与敏感性分析。研究显示,当零售商实体店占有率较高、线下退货产品残值较大、线上退货产品残值较小时,零售商的最佳策略是制定较高的价格,此时只有部分消费者购买商品,零售商为到实体店退货的消费者提供全额补偿;否则最佳的策略是制定较低的价格吸引所有的消费者购买,为一部分线上退货的消费者提供部分补偿,为另一部分到线下实体店退货的消费者提供全额补偿,且最优的线上退货补偿大于线上退货商品的残值。
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关键词
双渠道
退货补偿
跨渠道退货
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Keywords
dual channel
return compensation
cross-channel return
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分类号
F731.36
[经济管理—产业经济]
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题名顾客体验之于新产品供应链协调的影响
被引量：6
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作者
计国君
杨光勇
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机构
厦门大学管理学院
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出处
《管理科学学报》
CSSCI
北大核心
2011年第11期10-18,共9页
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基金
国家自然科学基金资助项目(70971111)
国家青年科学基金资助项目(70802052)
福建省自然科学基金资助项目(2009J01313)
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文摘
新产品引入市场时,其内在价值很难判断,顾客体验能够降低其接受产品的风险.研究了外生体验与内生体验对供应链协调的影响.考虑了销售补偿合同与回购合同,其中,销售补偿合同是供应商对销售商已销售的产品给予补偿,而回购合同是对未销售的产品进行补偿.结论表明,提升外生体验,即顾客收到的噪声信号质量较高,销售商能制定更高的销售价格,供应链协调利润、供应商利润与销售商利润均增加;相反,提升内生体验,即顾客得到的退货补偿越大,供应链协调利润与供应商利润均减少.销售补偿合同不能协调供应链;而回购合同能协调供应链,并且供应商与销售商通过协商批发价格能任意分割供应链利润.
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关键词
顾客体验
噪声信号质量
支付意愿
退货补偿
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Keywords
customer experiences
quality of noisy signal
willingness to pay
refund
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分类号
F224.3
[经济管理—国民经济]
F253.4
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题名基于价格的B2C商品退货策略研究
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作者
张文月
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机构
河北科技大学经济管理学院
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出处
《价值工程》
2020年第33期246-250,共5页
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文摘
随着电子商务的蓬勃发展,退货问题也越来越突出,并使退货成本大大增加。一些网店企业试图通过给予消费者一定的补偿来降低其退货行为,但退货补偿值的确定还未得到科学的计算。本文通过建立数学模型,并进行求解,探讨电子商务中最优的退货补偿值,从而减少网购消费者退货行为,降低退货成本,并提升网店企业利润。对于网店企业制定科学的退货补偿策略有着重要的意义。
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关键词
B2C
退货策略
退货补偿
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Keywords
B2C
return behavior
return compensation strategy
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分类号
F272.3
[经济管理—企业管理]
F224.32
[经济管理—国民经济]
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题名基于退货与补偿服务的电商供应链均衡研究
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作者
夏敏
屈昕
徐嘉磊
林志
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机构
重庆交通大学
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出处
《廊坊师范学院学报（自然科学版）》
2024年第2期24-28,44,共6页
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基金
国家自然科学基金项目(12271067)。
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文摘
研究由多个制造商、网络销售商以及消费者构成的竞争性线上供应链网络,利用变分不等式求解线上供应链网络均衡最优解。着重分析网络销售商提供退货补偿服务对供应链网络各决策者均衡决策和利润的影响。算例分析结果表明,网络销售商提高补贴系数可以降低网销产品的退货率,提高产品的销量,减少产品二次销售的损失;当网络销售商的补贴系数介于[0.1,0.15]时,制造商与网络销售商的利润最大,产品退货率最低。
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关键词
供应链网络
退货补偿服务
变分不等式
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Keywords
variational inequality
supply chain
returns and compensation
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分类号
F273
[经济管理—企业管理]
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