在线追评何时比初评更有用?——基于时间间隔和产品类型的调节效应分析 被引量：17

1

作者 胡常春 宁昌会 《预测》 CSSCI 北大核心 2017年第4期36-42,共7页

基于归因理论视角,本文探讨了在线复合评论的内部成份(初评和追评)对评论有用性感知的影响差异,分析了这种差异的边界条件以及归因倾向的中介作用。4个实验研究结果显示:初评和追评通过归因倾向的中介作用影响阅读者对评论的有用性感知... 基于归因理论视角,本文探讨了在线复合评论的内部成份(初评和追评)对评论有用性感知的影响差异,分析了这种差异的边界条件以及归因倾向的中介作用。4个实验研究结果显示:初评和追评通过归因倾向的中介作用影响阅读者对评论的有用性感知,追评的有用性感知显著高于初评;但追评更强有用性感知受时间间隔和产品类型调节,即当追评与初评时间间隔远(近)时,追评更强有用性感知得到增强(减弱),当被评论的产品为物质型时,追评的有用性感知才显著高于初评。 展开更多

关键词 在线评论 复合评论 简单评论 初评 追评

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考虑口碑衰竭效应时追加评论对网络口碑传播的影响研究 被引量：13

2

作者 邓卫华 易明 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2019年第4期595-602,共8页

借鉴Bass模型构建基于追评的网络口碑传播模型,在Anylogic 7.0平台进行动力学仿真,采用比较研究法探讨多种情形下追评对网络口碑传播的影响。研究表明:①口碑衰竭对网络口碑传播有负面作用;②追评能缓解口碑衰竭的负面作用;③初评衰竭... 借鉴Bass模型构建基于追评的网络口碑传播模型,在Anylogic 7.0平台进行动力学仿真,采用比较研究法探讨多种情形下追评对网络口碑传播的影响。研究表明:①口碑衰竭对网络口碑传播有负面作用;②追评能缓解口碑衰竭的负面作用;③初评衰竭与追评启动的时间间隔对网络口碑传播的作用体现为,"衰先追后"时,为负向作用;"衰后追先"时,为正向作用;时间间隔不变时,"衰后追先"相比"衰先追后"更能发挥追评的正面作用。 展开更多

关键词 追评 网络口碑 信息传播 BASS模型 仿真

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基于“认知-态度-使用”模型的在线用户追评信息使用行为研究 被引量：8

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作者 邓卫华 易明 李姝洁 《情报资料工作》 CSSCI 北大核心 2018年第4期71-79,共9页

文章运用"认知-态度-行为"模型理论建立用户追评信息使用行为分析框架,以此为基础展开实证调研,形成对现阶段用户追评信息使用行为特征的整体描述,并揭示其不足。研究结论显示,现行用户追评信息使用行为特征有四:(1)追评认知... 文章运用"认知-态度-行为"模型理论建立用户追评信息使用行为分析框架,以此为基础展开实证调研,形成对现阶段用户追评信息使用行为特征的整体描述,并揭示其不足。研究结论显示,现行用户追评信息使用行为特征有四:(1)追评认知的整体水平中等,与客观存在有差距。(2)追评态度基本形成,仅采纳价值较高。(3)追评采纳两极分化,受性别影响较大。(4)用户个体特征因素对三种追评使用行为的影响存在差异。 展开更多

关键词 在线评论 追评 “认知-态度-行为”模型 信息行为

原文传递

四种网购评论类型的有用性感知研究 被引量：1

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作者 杨梦霞 《商场现代化》 2017年第11期65-66,共2页

随着电网购行业的发展,网络评论成为消费者决策的重要依据。网络购物评论类型主要可分为好评、差评、追评以及带图评论,不同类型的评论有用性感知程度不同。根据问卷调查结果,带图评论的有用性感知最高,其次分别为差评和追评,最低的是... 随着电网购行业的发展,网络评论成为消费者决策的重要依据。网络购物评论类型主要可分为好评、差评、追评以及带图评论,不同类型的评论有用性感知程度不同。根据问卷调查结果,带图评论的有用性感知最高,其次分别为差评和追评,最低的是好评。 展开更多

关键词 带图评论 差评 追评 好评 有用性感知

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矛盾性追评对消费者购买意愿的影响研究 被引量：12

5

作者 孙锐 李星星 《武汉大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2017年第1期75-86,共12页

在线评论评论是影响消费者购买决策的重要因素。但是既有正面信息又有负面信息的矛盾性在线评论又将如何影响消费者的购买决策呢?探讨包含矛盾信息的追加评论对消费者购买意愿的影响,并以矛盾性追评的评论顺序为焦点,通过实验法验证矛... 在线评论评论是影响消费者购买决策的重要因素。但是既有正面信息又有负面信息的矛盾性在线评论又将如何影响消费者的购买决策呢?探讨包含矛盾信息的追加评论对消费者购买意愿的影响,并以矛盾性追评的评论顺序为焦点,通过实验法验证矛盾性追评的评论顺序对消费者购买意愿的影响效果,以及评论发布者可信度、消费者的产品涉入度在其中的调节作用进行研究,结果表明:矛盾性追评的评论顺序对消费者的购买意愿具有显著影响,且评论发布者可信度和消费者的产品涉入度共同起到调节作用。 展开更多

关键词 矛盾性追评 评论者可信度 产品涉入度 购买意愿 SOR模型

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在线用户追评行为时间序列关联特征实证研究——以京东商城手机评论数据为例 被引量：8

6

作者 张艳丰 彭丽徽 洪闯 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2019年第3期139-145,共7页

[目的/意义]从时间序列角度,在线用户初评行为与追评行为具有时间上的滞后性,探索这种时间滞后性的用户行为特征,有助于电子商务平台掌握用户发布追加评论的普遍时间规律,辅助用户购买决策。[方法/过程]通过K-means聚类,把"初评—... [目的/意义]从时间序列角度,在线用户初评行为与追评行为具有时间上的滞后性,探索这种时间滞后性的用户行为特征,有助于电子商务平台掌握用户发布追加评论的普遍时间规律,辅助用户购买决策。[方法/过程]通过K-means聚类,把"初评—追评"时间间隔划分为短期、中期和长期3个阶段,对在线用户追评行为时间序列滞后分布特征和相关性进行分析,挖掘不同时间序列区间评论文本内容,总结在线用户追评行为时间分布特征规律。[结果/结论]以京东商城手机在线评论(初评与追评)为数据源,从时间维度上,揭示了在线追加评论时间序列滞后的幂率分布特征,对在线用户追评行为时间序列区间的评论内容进行文本挖掘,展现了在线用户追评行为时间序列关联特征和用户行为规律。[局限]跨平台不同类型在线产品追评数据未能予以完全考虑。 展开更多

关键词 在线评论 初评行为 追评行为 时间序列分析 语义关联

原文传递

矛盾性追评对顾客购买行为的影响——以服装产品为例 被引量：4

7

作者 杨楠 《中南大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2019年第2期98-104,共7页

近年来网购活动日益普及,顾客可以自发地在社交媒体上分享购物体验,这些信息为顾客的购买决策提供了参考依据。以往研究较为关注初评的影响,而忽略了追评,尤其是矛盾性追评带来的影响。在前人研究的基础上,采用问卷调查的方法,对矛盾性... 近年来网购活动日益普及,顾客可以自发地在社交媒体上分享购物体验,这些信息为顾客的购买决策提供了参考依据。以往研究较为关注初评的影响,而忽略了追评,尤其是矛盾性追评带来的影响。在前人研究的基础上,采用问卷调查的方法,对矛盾性追评的测度标准及各个维度进行了阐释,探讨了矛盾性追评对顾客购买行为的影响。通过实证研究发现,追评的质量等因素影响顾客购买行为,且初评为好评而追评为差评的评论信息对顾客购买行为有消极影响;而初评为差评、追评为好评的评论信息则对顾客购买行为有积极作用;并且产品卷入度具有调节效应,可以增强两者的影响效果。在此基础上,为相关企业提供了建议。 展开更多

关键词 矛盾性追评 产品卷入度 购买行为 在线评论 情感强度差异

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在线初追评契合度对消费者购买意愿影响研究

8

作者 吕庆华 林炳坤 黄敏 《河南牧业经济学院学报》 2023年第1期12-19,共8页

虚拟网络情境下,产品或服务纷繁复杂,质量和价格参差不齐,不确定风险越来越高。在线评论对消费者辨假识真、激发购买意愿发挥着重要作用。引入契合度概念,应用实验情境法,按在线初追评的正负面与契合度的高低,将在线初追评契合度划分为... 虚拟网络情境下,产品或服务纷繁复杂,质量和价格参差不齐,不确定风险越来越高。在线评论对消费者辨假识真、激发购买意愿发挥着重要作用。引入契合度概念,应用实验情境法,按在线初追评的正负面与契合度的高低,将在线初追评契合度划分为四个维度,设计两组实验。实验一结果显示:在线初追评契合度显著影响消费者购买意愿,其中正面契合度高的影响最显著;四条路径中,感知有用性在负面契合度低的在线初追评和消费者购买意愿之间关系起中介作用。实验二再次验证实验一的研究结果,并证实产品属性占优在在线初追评契合度和感知有用性之间起调节作用。研究结论深化了在线评论契合度相关研究,也为商家和电商平台改进在线评论系统、优化营销策略提供理论支撑。 展开更多

关键词 在线初追评 契合度 购买意愿 感知有用性 产品属性占优

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消费者在线商品追加评论动因分析 被引量：2

9

作者 张暄 台玉红 《中国市场》 2021年第15期185-187,共3页

网购拥有自身独特的口碑传播形式——在线评论。文章从技术接受、社会交换、用户心理以及产品卷入四个方面构建电商平台用户在线商品追加评论的意愿模型,以淘宝用户为调查对象,基于结构方程模型的验证结果表明:技术动因中的感知易用性... 网购拥有自身独特的口碑传播形式——在线评论。文章从技术接受、社会交换、用户心理以及产品卷入四个方面构建电商平台用户在线商品追加评论的意愿模型,以淘宝用户为调查对象,基于结构方程模型的验证结果表明:技术动因中的感知易用性以及产品卷入动因是影响电商平台用户追加评论意愿的关键性因素;追加评论成本动因显著抑制用户评论意愿;声誉动因、感知乐趣动因及感知有用性动因对用户的评论意愿影响不显著。文章的研究可为电商平台客户追评系统的优化和完善提供借鉴。 展开更多

关键词 在线追评 社会交换 技术接受

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负面评论首页效应:追评数量和评论深度的影响 被引量：1

10

作者 杨德锋 雷蜀豫 +2 位作者 姚卿 古晨妍 孙彧 《营销科学学报》 2022年第1期123-141,共19页

在对在线评论的研究领域,较少有学者关注在线评论的顺序偏差方面,在前人対产品主页上的第一条评论的效应研究的基础上,本文将探讨负面评论首页内容对产品销量的影响根据对387个淘宝网上的产品主页上的1161条负血评论首页数据的分析,本... 在对在线评论的研究领域,较少有学者关注在线评论的顺序偏差方面,在前人対产品主页上的第一条评论的效应研究的基础上,本文将探讨负面评论首页内容对产品销量的影响根据对387个淘宝网上的产品主页上的1161条负血评论首页数据的分析,本文发现,产品羌评率和负面评论首页追评量对产品销量具有显著的负向影响作用负面评论首页追评深度和负面评论齐顶卖家回复深度对负面评论首页追评雄与产品销量之间的关系具有止向调节作用,而负面评论首贞追评深度和负面评论首页卖家冋复深度对产品差评率与产品销量之间的关系具冇负向调节作用这研究结果一方面揭示了负面评论首贞内容对消费者购买决策的重要影响作用,另一方面拓展了冇关在线评论顺序偏差和第一印象偏差的研究,为研究者提供了一个新的研究方向。 展开更多

关键词 负面评论首页内容 追评数量 评论深度 卖家冋复深度 顺序偏差 产品销量

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化妆品行业消费者关注的在线追评的内容研究

11

作者 汪发兴 汪帆 《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》 2022年第8期46-48,共3页

近年来,我国化妆品行业发展愈发迅速,随着互联网的出现,各大行业纷纷入驻电商平台,火爆的化妆品行业更不例外。电商平台的兴起,消费者也开始了网上购物。然而购物时的各种安全质量等风险也存在于网络上,尤其是化妆品的质量无法在短期内... 近年来,我国化妆品行业发展愈发迅速,随着互联网的出现,各大行业纷纷入驻电商平台,火爆的化妆品行业更不例外。电商平台的兴起,消费者也开始了网上购物。然而购物时的各种安全质量等风险也存在于网络上,尤其是化妆品的质量无法在短期内知晓,由于化妆品的特殊,需要用户在使用一段时间之后进行反馈,因此在线评论成为消费者了解商品质量的重要手段。在线评论主要可以分为第一次评论和第二次评论,与第一次评论相比起来,第二次评论对于消费者的购买意愿这一方面的情感偏向更为显著。本文通过研究大量的资料和简单定性问卷,结果表明:化妆品行业消费者关注的在线追评的主要内容有,追加评论的质量、数量和时间间隔,同时,相较于一致性追评(前正后正),消费者更关注矛盾性追评,计划以此结果为基础,开展更深层次的运用探索,来为化妆品类产品提供更全面的营销策略。 展开更多

关键词 在线追评 化妆品行业 消费者

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差评与追评对商品销量的影响研究

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作者 唐静媛 沈陆明 《全国流通经济》 2017年第12期13-14,共2页

通过对100样商品2017年4月和5月间月销量差值、差评数和追评数进行多元线性回归分析,建立回归模型,并对模型和各因素进行方差分析,检验得出模型拟合效果非常好。用得到的模型对其他商品进行月销量预测,预测值与真实值的相对误差非常小,... 通过对100样商品2017年4月和5月间月销量差值、差评数和追评数进行多元线性回归分析,建立回归模型,并对模型和各因素进行方差分析,检验得出模型拟合效果非常好。用得到的模型对其他商品进行月销量预测,预测值与真实值的相对误差非常小,模型可靠。引入调节变量后发现,差评数及追评数对月销量的影响与引入前相同,可为网络销售商及消费者提供建议和参考。 展开更多

关键词 差评数 追评数 月销量 多元线性回归 预测

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