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跨境电商客服管理岗位工作初探 被引量：2
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作者 邹其君 《经济研究导刊》 2019年第10期161-161,181,共2页
跨境电商客服的工作是一个窗口,通过该窗口客户能够了解店铺所卖产品的特性、功能,获得更完善的解答、更快速的反馈和更优质的服务。开展跨境电商客服工作不难,难的是如何把客服工作从普通做到优秀,从优秀做到卓越,要想提供卓越的跨境... 跨境电商客服的工作是一个窗口,通过该窗口客户能够了解店铺所卖产品的特性、功能,获得更完善的解答、更快速的反馈和更优质的服务。开展跨境电商客服工作不难,难的是如何把客服工作从普通做到优秀,从优秀做到卓越,要想提供卓越的跨境电商客服工作,前提是要对跨境电商客服管理岗位的工作有全方位的认识。 展开更多
关键词 跨境客服 跨境客户 工作目标 工作原则 工作职责
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