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普惠性幼儿园新手教师的教学支持现状及提升研究——托幼机构教育质量提升模型的视角 被引量:2
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作者 蔡红梅 刘小慧 《当代教育与文化》 2021年第6期85-92,共8页
托幼机构教育质量提升模型认为支持教师成长的专业环境是教育政策干预与高质量保教和高质量儿童发展之间变化的关键机制,教学支持是其中的核心变量。研究采用CLASS考察普惠性幼儿园新手教师的教学支持现状,结果显示:新手教师教学支持整... 托幼机构教育质量提升模型认为支持教师成长的专业环境是教育政策干预与高质量保教和高质量儿童发展之间变化的关键机制,教学支持是其中的核心变量。研究采用CLASS考察普惠性幼儿园新手教师的教学支持现状,结果显示:新手教师教学支持整体处于中等偏低水平,概念发展、反馈质量和语言示范3个子维度的得分都低于4。基于托幼机构教育质量提升模型,研究从普惠性幼儿园的内部政策、管理者的特征以及教师的特征三个方面,提出构建支持新手教师成长的专业文化环境,提高新手教师的教学支持水平,促进普惠性幼儿园教育质量发展。 展开更多
关键词 普惠性幼儿园 新手教师 教学支持 质量提升模型 文化环境
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基于Kano模型与IPA分析的旅游景区服务质量提升模型研究——以敦煌莫高窟旅游景区为例 被引量:9
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作者 黄怡 辛玉婷 《吉林工商学院学报》 2017年第1期55-61,共7页
旅游景区作为旅游业持续发展的重要载体,其在旅游业中的重要性不言而喻。随着消费者生活水平的不断提升,对旅游服务质量的要求也越来越高,尤其是在旅游景区,游客已经不再满足于现有的旅游服务,因此服务质量的提升对于旅游景区的发展具... 旅游景区作为旅游业持续发展的重要载体,其在旅游业中的重要性不言而喻。随着消费者生活水平的不断提升,对旅游服务质量的要求也越来越高,尤其是在旅游景区,游客已经不再满足于现有的旅游服务,因此服务质量的提升对于旅游景区的发展具有一定的现实意义。目前游客在旅游过程中对旅游景区服务质量的感知已经成为学术界和实践中评价景区服务质量的重要标准。本文基于游客感知的视角,通过对旅游景区服务质量相关理论及文献的探讨,将Kano模型与IPA分析法进行整合形成评价旅游景区服务质量提升模型,并将其应用在旅游景区服务质量的研究中,从而确定景区质量要素提升策略。 展开更多
关键词 旅游景区 服务质量提升模型 KANO模型 IPA分析
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