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应急语言能力建设刍论 被引量:58
1
作者 李宇明 饶高琦 《天津外国语大学学报》 2020年第3期2-13,156,共13页
国家应急语言能力是国家运用语言处理国内外突发公共事件的能力,是应急语言服务的基础和支撑。通过梳理国内外语言应急服务与语言能力建设的案例,提出了我国应急语言能力建设的四维度、十七个分项目标体系和能力分析模型,阐述了国家应... 国家应急语言能力是国家运用语言处理国内外突发公共事件的能力,是应急语言服务的基础和支撑。通过梳理国内外语言应急服务与语言能力建设的案例,提出了我国应急语言能力建设的四维度、十七个分项目标体系和能力分析模型,阐述了国家应急语言能力建设的构成侧面、阶段目标、任务类型和服务语言品种,并对国家应急语言能力的规划和发展进行了展望。 展开更多
关键词 应急语言服务 国家应急语言能力 语言沟通 语言抚慰 语情监测
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沟通交流技巧在心理干预中的应用进展 被引量:50
2
作者 朱炜 叶家薇 邹瑞芳 《中国实用护理杂志(下旬版)》 2004年第1期67-68,共2页
关键词 沟通交流技巧 心理干预 临床护理 护士 语言沟通
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护士临床沟通能力调查及相关因素分析 被引量:42
3
作者 曾凯 卢惠娟 +2 位作者 李铮 吴燕 李映兰 《护理学杂志(综合版)》 2011年第9期29-31,共3页
目的了解护士临床沟通能力的现状并分析其相关因素,为临床护士沟通能力培训提供依据。方法采用分层整群抽样法抽取长沙市二、三级医院临床护士1 009名,采用护士临床沟通能力量表及一般自我效能量表进行调查。结果护士临床沟通能力得分为... 目的了解护士临床沟通能力的现状并分析其相关因素,为临床护士沟通能力培训提供依据。方法采用分层整群抽样法抽取长沙市二、三级医院临床护士1 009名,采用护士临床沟通能力量表及一般自我效能量表进行调查。结果护士临床沟通能力得分为3.93±0.49,其一般自我效能得分为26.03±5.06。不同医院级别、工作时间、职称、学历、职务、沟通知识储备及沟通培训次数的护士临床沟通能力评分比较,差异有统计学意义(P<0.05,P<0.01)。一般自我效能、沟通知识储备、沟通培训次数、职务、医院级别是影响护士临床沟通能力的主要因素(P<0.05,P<0.01)。结论护士临床沟通能力有待进一步提高,护士需接受更多沟通能力培训;在进行护士临床沟通能力培训时应根据不同的工作时间、职称、职务、学历分层次培训,培训中应注意提高护士的自我效能,同时应将困难情景沟通作为培训的重点。 展开更多
关键词 护士 沟通能力 团队沟通 语言沟通 情感感知 自我效能
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服务接触中的员工沟通行为与顾客响应——情绪感染视角下的实证研究 被引量:40
4
作者 金立印 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2008年第18期28-35,共8页
本研究通过以银行服务为背景的实证分析考察了服务接触中的员工沟通行为对顾客情感和行为反应的影响。分析结果显示,服务接触中,员工不当的语言沟通可能诱发顾客的消极情绪;举止体态和辅助语言等非语言沟通因素对于顾客积极和消极情感... 本研究通过以银行服务为背景的实证分析考察了服务接触中的员工沟通行为对顾客情感和行为反应的影响。分析结果显示,服务接触中,员工不当的语言沟通可能诱发顾客的消极情绪;举止体态和辅助语言等非语言沟通因素对于顾客积极和消极情感反应均具有显著的影响;员工身体外貌、打扮和服饰等方面的特征在影响顾客情感反应中更像是一个"激励因素",这方面的欠缺不会给顾客情绪造成太大负面影响,但在促进顾客积极情绪的形成方面则发挥着积极作用;顾客的情感反应会直接影响到他们参与协作生产、与员工进行互动的行为意愿。 展开更多
关键词 服务接触 语言沟通 语言沟通 顾客情感反应 情绪感染
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“一带一路”与语言沟通 被引量:32
5
作者 周庆生 《新疆师范大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2018年第2期52-59,共8页
语言在"一带一路"建设中具有先行性、基础性、工具性和人文性的作用。第一,孔子学院致力于从事汉语教学,开展中外教育、中外文化等方面的交流与合作,提供语言及职业技能培训,搭建中外交流合作、信息咨询服务平台,为"一... 语言在"一带一路"建设中具有先行性、基础性、工具性和人文性的作用。第一,孔子学院致力于从事汉语教学,开展中外教育、中外文化等方面的交流与合作,提供语言及职业技能培训,搭建中外交流合作、信息咨询服务平台,为"一带一路"建设做出了重要铺垫。第二,"一带一路"建设拉动了业界和社会对不同层次五大语言人才的需求。拟定"一带一路"语言人才规划,不应秉持"包打天下"思想,而应坚持"兼济天下"情怀,国外中资公司的生产、销售、售后服务等语言人才宜逐渐实现本地化。第三,国际语言通事,官方母语通心。在"一带一路"沿线地区,真正能在跨国经贸业务中使用的国际"通事"语言,只有英语、俄语等两三种;真正能"通心"的各国本土官方语言,则有50多种。 展开更多
关键词 一带一路 语言沟通 孔子学院 通事语 通心语
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论流通服务窗口与读者的沟通 被引量:25
6
作者 黄嘉慧 《高校图书馆工作》 2004年第2期61-62,共2页
流通服务窗口成天与读者面对面打着交道 ,如何与读者更好的沟通 ,是优质服务于广大读者的重要途径。本文论述了流通窗口通过语言、非语言。
关键词 图书馆 流通服务 读者沟通 语言沟通 体态语 环境建设 读者座谈会 问卷调查 网络沟通
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早期护理干预对创伤骨科病人护患关系信任度的影响 被引量:24
7
作者 傅爱凤 黄日妹 +3 位作者 易小青 刘保芬 农春花 叶良玉 《现代临床护理》 2005年第2期6-8,共3页
目的探讨护理干预对创伤骨科病人护患关系信任度的影响。方法将在本院骨科住院112例急诊手术病人,随机分为对照组与观察组,每组56例,两组病人在住院期间均接受常规护理干预,而观察组同时再进行早期护理干预。两组病人均在术后第6~7d采... 目的探讨护理干预对创伤骨科病人护患关系信任度的影响。方法将在本院骨科住院112例急诊手术病人,随机分为对照组与观察组,每组56例,两组病人在住院期间均接受常规护理干预,而观察组同时再进行早期护理干预。两组病人均在术后第6~7d采用护患关系信任度量表,调查护患关系信任度。结果两组病人在护患关系信任度总分上无统计学意义,均P>0.05;在护患关系5个类别排序方面,观察组平均得分略高于对照组,但无统计学意义,均P>0.05;在护患关系信任度41个项目上,有32项的平均分高于对照组,有8个项目,经统计学分析,均P<0.05,差异有统计学意义。结论护理干预能增加护患交往频数与语言沟通,丰富了护士业务知识和护理技术,增强病人的安全感、信任感,有助于发展良好的护患关系,促进病人早日康复,提高护理质量。 展开更多
关键词 早期护理干预 护患关系 骨科病人 信任度 创伤 P〉0.05 急诊手术病人 经统计学分析 观察组 对照组 住院期间 语言沟通 护患交往 护理技术 业务知识 护理质量 安全感 信任感 平均 项目
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语言沟通联合心理护理在精神病护理中的应用 被引量:21
8
作者 王紫云 《中国医药指南》 2013年第25期556-557,共2页
目的对应用心理护理与语言沟通方式联合对患有精神疾病的患者在治疗过程中实施护理的临床效果进行研究。方法抽取80例患有精神疾病的患者,随机分为对照组和观察组,平均每组40例。采用心理护理模式对对照组患者在治疗期间实施护理;采用... 目的对应用心理护理与语言沟通方式联合对患有精神疾病的患者在治疗过程中实施护理的临床效果进行研究。方法抽取80例患有精神疾病的患者,随机分为对照组和观察组,平均每组40例。采用心理护理模式对对照组患者在治疗期间实施护理;采用心理护理与语言沟通方式联合对观察组患者在治疗期间实施护理。结果观察组患者精神疾病治疗效果明显优于对照组;精神疾病症状改善时间和治疗方案实施时间明显短于对照组;出现不良心理状态的人数明显少于对照组;护理干预前后SAS和SDS评分的改善幅度明显大于对照组。结论应用心理护理与语言沟通方式联合对患有精神疾病的患者在治疗过程中实施护理的临床效果非常明显。 展开更多
关键词 心理护理 语言沟通 精神疾病
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儿童孤独症的诊断与治疗现状 被引量:18
9
作者 张建娜 《中国医刊》 CAS 2005年第4期5-7,共3页
关键词 儿童孤独症 治疗现状 广泛性发育障碍 诊断 神经精神障碍 智力发育障碍 婴幼儿期 社会交往 发育延迟 认知功能 语言沟通 情感反应 语言交流 不同程度 自闭症 发病
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城市群政策能否促进区域金融协调发展?——基于方言视角下的实证检验 被引量:18
10
作者 刘倩 朱书尚 吴非 《金融研究》 CSSCI 北大核心 2020年第3期39-57,共19页
基于中国区域金融高质量发展的现实要求,本文试图解释城市群政策对金融协调发展的影响,并深入探究其中的机制路径。研究发现,城市群政策有效提升了地区的金融发展质量,一方面提升了金融发展总量,另一方面弥合了地区间的金融发展差距,由... 基于中国区域金融高质量发展的现实要求,本文试图解释城市群政策对金融协调发展的影响,并深入探究其中的机制路径。研究发现,城市群政策有效提升了地区的金融发展质量,一方面提升了金融发展总量,另一方面弥合了地区间的金融发展差距,由此实现了总量和均衡的双重拟合。进一步地,本文确证了方言一致性在整体上有助于城市群政策发挥积极作用,不仅在城市群内部促进了金融协调发展,还在城市群分割处弱化了由城市群政策带来的市场分割效应,体现了非正式制度在"正式制度-金融要素"之间扮演的重要角色。从机制上看,与城市群密切相关的地方文化--方言,更多的是通过经济个体间的身份认同(信任)来促成地区间的金融协调发展。鉴于此,本文认为对城市群的划分和发展,不仅要考虑地理距离,还应考虑以方言为代表的文化距离,并提出了相应的政策建议。 展开更多
关键词 城市群政策 方言 金融协调发展 市场分割 语言沟通 身份认同
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心理护理及语言沟通在慢性精神分裂症住院患者中的应用 被引量:17
11
作者 莫扬华 何汝冰 +1 位作者 梁忠新 秦轶灵 《护理实践与研究》 2015年第4期139-140,共2页
目的:探讨心理护理及语言沟通对慢性精神分裂症患者护理的临床效果。方法:选取我院2012年5月~2014年4月收治的112例慢性精神分裂症患者,对患者进行心理护理及语言沟通。观察护理前(治疗病情稳定时)及护理后(护理6个月)汉密尔顿... 目的:探讨心理护理及语言沟通对慢性精神分裂症患者护理的临床效果。方法:选取我院2012年5月~2014年4月收治的112例慢性精神分裂症患者,对患者进行心理护理及语言沟通。观察护理前(治疗病情稳定时)及护理后(护理6个月)汉密尔顿抑郁量表(HAMD)、自我败能感评分和护士用住院患者观察量表(NOSIE)评分变化情况。结果:与护理前相比,患者的HAMD、自我效能感和NOSIE评分均存在统计学意义,P〈0.05。结论:心理护理和语言沟通可有效改善慢性精神分裂症患者的不良情绪,提高护理水平和患者的生活质量,促进患者早日康复。 展开更多
关键词 心理护理 语言沟通 慢性精神分裂症 护理
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性别对组织沟通的影响 被引量:14
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作者 严文华 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2001年第5期614-615,617,共3页
关键词 研究者 生物 性别差异 兴趣 研究内容 性别结构 语言沟通 男性 影响 观察
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心理护理和语言沟通在精神病护理中的应用分析 被引量:17
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作者 赵玉芝 李军 《慢性病学杂志》 2013年第11期849-850,共2页
目的分析心理护理和语言沟通在精神病护理中的应用。方法选取2011年5月~2013年5月山东省聊城市第四人民医院精神科收治的精神病患者92例作为研究对象,随机分为研究组和对照组,每组各46例,对照组治疗期间仅实施心理护理,研究组在心理护... 目的分析心理护理和语言沟通在精神病护理中的应用。方法选取2011年5月~2013年5月山东省聊城市第四人民医院精神科收治的精神病患者92例作为研究对象,随机分为研究组和对照组,每组各46例,对照组治疗期间仅实施心理护理,研究组在心理护理基础上加强与患者的语言沟通。比较两组患者不良心理状态发生情况及SAS、SDS评分改善情况。结果研究组不良心理状态发生率为15.22%(7/46),对照组为34.78%(16/46),两组差异有统计学意义(P<0.05)。研究组SAS、SDS评分分别为(43.46±2.39)、(42.18±3.38)分,均优于对照组的(55.41±2.57)、(57.23±3.12)分,P均<0.05。结论精神病患者给予心理护理和语言沟通,能有效提升治疗疗效,促进康复,值得临床推广应用。 展开更多
关键词 精神病 心理护理 语言沟通
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心理护理及语言沟通在精神科护理中的价值分析 被引量:15
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作者 王萍 《中国卫生标准管理》 2016年第19期205-206,共2页
目的研究精神科护理中应用心理护理及语言沟通的临床价值。方法选择我院2013年8月~2015年8月精神科诊治的184例患者,将其均分为两组,对照组患者实施常规的护理措施,观察组患者在上述护理的基础上实施心理护理及语言沟通,比较两组患者SAS... 目的研究精神科护理中应用心理护理及语言沟通的临床价值。方法选择我院2013年8月~2015年8月精神科诊治的184例患者,将其均分为两组,对照组患者实施常规的护理措施,观察组患者在上述护理的基础上实施心理护理及语言沟通,比较两组患者SAS、SDS评分情况。结果通过比较,观察组患者出现不良心理状态的发生率为15.22%,对照组为34.78%,两组患者差异有统计学意义(P〈0.05)。观察组患者的SAS、SDS评分优于对照组(P〈0.05)。结论精神科患者护理过程中实施心理护理及语言沟通能够提升临床治疗效果,加快患者恢复健康。 展开更多
关键词 心理护理 语言沟通 精神科护理 价值分析
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语言沟通及心理护理在精神病护理中的作用 被引量:15
15
作者 陈燕 《深圳中西医结合杂志》 2017年第11期173-174,共2页
目的:分析语言沟通及心理护理在精神病护理中的作用。方法:选取惠州市第二人民医院2015年6月至2017年2月收治的精神疾病患者134例,按照入院时间将患者分为研究组和对照组两组,研究组实施语言沟通及心理护理治疗,对照组实施常规护理干预... 目的:分析语言沟通及心理护理在精神病护理中的作用。方法:选取惠州市第二人民医院2015年6月至2017年2月收治的精神疾病患者134例,按照入院时间将患者分为研究组和对照组两组,研究组实施语言沟通及心理护理治疗,对照组实施常规护理干预和保守治疗,对比分析两组患者依从情况、病情恢复评分和生活质量评分。结果:在依从度对比中,研究组患者依从率为88.06%,对照组患者依从率为32.84%,组间比较,差异具有统计学意义(P<0.05);在病情恢复得分对比中,研究组患者病情恢复得分为(68.54±3.37)分,对照组患者病情恢复得分为(45.72±6.25)分,组间比较,差异具有统计学意义(P<0.05);在生活质量评分对比中,研究组患者的情绪功能、躯体功能、认知功能、角色功能以及整体功能评分均显著优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:语言沟通及心理会能够显著提高精神疾病患者的治疗效果,临床治疗效果较好。 展开更多
关键词 语言沟通 心理护理 精神病
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小学班主任管理中的语言沟通艺术阐释 被引量:15
16
作者 池雪琴 《中国校外教育(上旬)》 2017年第9期33-33,35,共2页
对小学班主任管理中应用语言沟通艺术的重要性进行了简要分析,并集中阐释了应用路径,旨在为教师提供更加有价值的教学建议,以供参考。
关键词 小学 班主任管理 语言沟通 方法
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心理护理和语言沟通在精神病患者护理中的应用研究 被引量:15
17
作者 潘赞 马继东 《齐齐哈尔医学院学报》 2017年第3期363-364,共2页
目的分析心理护理联合语言沟通在精神病患者护理中的应用。方法选取2014年5月至2016年4月的精神病出院患者94例作为研究对象,并随机均分为对照组(47例)和观察组(47例),对照组给予常规护理,观察组在常规护理的基础上给予心理护理联合语... 目的分析心理护理联合语言沟通在精神病患者护理中的应用。方法选取2014年5月至2016年4月的精神病出院患者94例作为研究对象,并随机均分为对照组(47例)和观察组(47例),对照组给予常规护理,观察组在常规护理的基础上给予心理护理联合语言沟通,随访三个月后,评测并比较两组护理前后精神状态和生活质量。结果无论是观察组还是对照组,护理前后患者的精神状态评分的差异有统计学意义(P<0.05),护理后的精神状态评分均低于护理前,且观察组的评分在护理前后下降程度更大。此外,两组患者在生活质量评测中的躯体功能、心理功能和社会功能三个维度的评分差异有统计学意义(均为P<0.05),并且观察组在这三个维度的评分均高于对照组。结论科学合理的心理护理联合语言沟通可有效改善精神病患者病情,值得推广应用。 展开更多
关键词 精神病 心理护理 语言沟通
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有效沟通在临床护理工作中的应用 被引量:13
18
作者 唐贝 《中医药管理杂志》 2007年第1期67-68,共2页
关键词 语言沟通 语言沟通 护士 护理
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政府在行动:医疗纠纷的政府反思 被引量:13
19
作者 孙乃强 《中国卫生产业》 2006年第3期32-34,共3页
中国医师协会的调研结果显示,因技术原因引发的医患纠纷仅占医患纠纷总数的20%,其他80%的医患纠纷,都是缘于服务态度、语言沟通和医德医风等问题。这里面既有乱收费、过度检查和治疗、开单提成以及药品、器材价格过高等体制原因导致... 中国医师协会的调研结果显示,因技术原因引发的医患纠纷仅占医患纠纷总数的20%,其他80%的医患纠纷,都是缘于服务态度、语言沟通和医德医风等问题。这里面既有乱收费、过度检查和治疗、开单提成以及药品、器材价格过高等体制原因导致医疗费用过高外,也有因为医院管理混乱、医护人员责任心不强、服务态度差等原因,导致医患纠纷大量发生。 展开更多
关键词 医疗纠纷 政府 医患纠纷 中国医师协会 服务态度 责任心不强 技术原因 医德医风 语言沟通 开单提成
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语言沟通及心理护理在焦虑症患者护理中的效果分析 被引量:14
20
作者 李春莲 梁超 苗陈颖 《黑龙江医药》 CAS 2020年第3期721-723,共3页
目的:研究语言沟通与心理护理在焦虑症患者护理中临床疗效。方法:选取2016年2月至2019年2月阳江市公共卫生医院精神科男病区焦虑症患者40例,依据随机数字表法将患者分为常规组(20例)和研究组(20例),常规组采用常规护理,研究组采用语言... 目的:研究语言沟通与心理护理在焦虑症患者护理中临床疗效。方法:选取2016年2月至2019年2月阳江市公共卫生医院精神科男病区焦虑症患者40例,依据随机数字表法将患者分为常规组(20例)和研究组(20例),常规组采用常规护理,研究组采用语言沟通及心理护理结合方式。分析常规组和研究组患者的护理满意度、睡眠质量以及焦虑、抑郁情绪评分。结果:研究组患者睡眠质量与常规组相比,研究组高于常规组(P<0.05);研究组护理满意度与常规组相比,研究组高于常规组(P<0.05);护理后,研究组焦虑、抑郁情绪评分与常规组相比,研究组优于常规组(P<0.05);结论:焦虑症患者护理中采用语言沟通及心理护理干预,护理效果优异,值得推广。 展开更多
关键词 语言沟通 心理护理 焦虑症 护理效果
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