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探析提高广播电视台播音主持人语言表现力的策略 被引量：7
1
作者 廖文倩 《西部广播电视》 2020年第12期148-149,共2页
经济社会不断进步,人们越来越追求精神世界的富足,随之是休闲模式的转型。更多人将手机、电视作为消遣和获取信息的主渠道。大批媒体从业者在各自平台上挥洒着汗水,其中,广播电视台播音主持人发挥的作用尤为重要。对于广播电视主持人来... 经济社会不断进步,人们越来越追求精神世界的富足,随之是休闲模式的转型。更多人将手机、电视作为消遣和获取信息的主渠道。大批媒体从业者在各自平台上挥洒着汗水,其中,广播电视台播音主持人发挥的作用尤为重要。对于广播电视主持人来说,工作性质决定了他们可以获得更多的露面机会。要想在众多人选中脱颖而出,最重要的是要有过硬的语言功底,这也是影响播出效果的必要条件。要想有效提升主持人语言表现力,一方面可以从话术着手,提升语言的表现力,另一方面应强化自身底蕴,逐步形成独特的主持风格。两者相辅相成,才能在语言表达与综合表现力方面实现完美统一。 展开更多
关键词 播音主持 语言表现能力 情感 话术
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AIDET沟通模式下慢性病患者电话随访标准化流程与话术的应用效果
2
作者 梁赤波 尹娜 曾辉 《中国农村卫生》 2024年第2期34-37,共4页
目的 观察AIDET沟通模式下的慢病患者电话随访标准化流程与话术的应用效果。方法 选取2022年4—6月东莞市长安镇社区卫生服务中心纳入管理的高血压或(和)2型糖尿病患者1 023例为研究对象,分为常规化组572例、标准化组451例。常规化组给... 目的 观察AIDET沟通模式下的慢病患者电话随访标准化流程与话术的应用效果。方法 选取2022年4—6月东莞市长安镇社区卫生服务中心纳入管理的高血压或(和)2型糖尿病患者1 023例为研究对象,分为常规化组572例、标准化组451例。常规化组给予常规电话随访,标准化组实施AIDET沟通模式下的标准随访。标准化流程分为随访前准备与问候患者(A)、自我介绍(I)、随访过程(D)、解释(E)、致谢(T)5大步骤;根据创建的电话随访标准化流程,以及过去的随访过程中总结的典型案例设计话术;电话随访第1周电话录音,由质控人员优化并改进话术。评价两组患者随访后的满意度、随访表填写规范性、一次随访成功率及随访时长。结果 标准化组患者的随访表填写规范性率、一次随访成功率、满意度得分分别为88.0%、85.4%、(4.8±0.4)分,均高于常规化组的76.2%、76.4%和(4.4±0.7)分;随访时长为(7.5±2.0)min,短于常规化组的(8.7±1.9)min;组间差异均有统计学意义(P <0.05)。结论 AIDET沟通模式下的标准话术应用于慢病患者电话随访中,能够改善随访效果,提升患者满意度,提高一次随访成功率。 展开更多
关键词 慢性病患者 电话随访 AIDET沟通模式 标准化流程 话术 应用
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标准话术在献血者沟通中的应用 被引量：4
3
作者 王克成 王小芹 +1 位作者 严峰 张良 《临床输血与检验》 CAS 2021年第5期655-658,共4页
目的对标准话术在献血者沟通中的具体应用进行探讨,为规范、温馨、精准献血者沟通提供参考。方法根据采供血工作的需求,制订合理的沟通目标,及时更新常见问题知识库,分析献血者个人或群体的期望、需求、动机等心理特征,运用有效的心理策... 目的对标准话术在献血者沟通中的具体应用进行探讨,为规范、温馨、精准献血者沟通提供参考。方法根据采供血工作的需求,制订合理的沟通目标,及时更新常见问题知识库,分析献血者个人或群体的期望、需求、动机等心理特征,运用有效的心理策略,设计标准话术,并在应用中不断总结完善。结果新进、转岗人员沟通培养周期由3个月缩短为1个月,2017~2020年分别成功招募单采献血者3593、4131、4440、4375人次,与2014~2016年相比差异有统计学意义(t=4.230,P<0.05),献血者服务满意度提升到99.2%,实现献血者沟通服务零投诉。结论标准话术的应用促进人员培养,缩短成长周期,规范献血者沟通服务,保证沟通质量,促进献血者招募,提升献血者满意度。 展开更多
关键词 话术 沟通 献血者招募 预约献血 满意度调查
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家具终端销售导购话术研究 被引量：4
4
作者 刘鑫鑫 许柏鸣 《家具》 2014年第3期37-42,共6页
终端销售导购话术是影响家具销量和品牌形象的重要因素,如果话术运用得当可以极大地提高家具产品的销量,同时提升品牌形象。本文从顾客的需求入手,分析如何快速的帮助顾客锁定产品,重点以A公司沙发产品为例阐述沙发类产品的话术流程,指... 终端销售导购话术是影响家具销量和品牌形象的重要因素,如果话术运用得当可以极大地提高家具产品的销量,同时提升品牌形象。本文从顾客的需求入手,分析如何快速的帮助顾客锁定产品,重点以A公司沙发产品为例阐述沙发类产品的话术流程,指出不同品类的产品导购的流程是不同的,需要分别设计。售前的话术分为三个阶段:了解顾客需求、推荐产品和促成消费。每个阶段介绍的内容都有讲究,如何介绍、介绍哪些卖点都有技巧。 展开更多
关键词 话术 需求 沙发 卖点
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从权术到话术:试论现当代民族志 被引量：2
5
作者 狄芮 《广西民族大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2023年第5期45-51,共7页
人类学现当代民族志在经历了20世纪后期,尤其是后现代民族志的反思和批判之后,已呈现不同于以往的存在方式。在其四种文本类型(民族志描写、民族志解释、民族志寓言、民族志写作)中,描写和解释是本体、基本性的,在其基础上,寓言和写作... 人类学现当代民族志在经历了20世纪后期,尤其是后现代民族志的反思和批判之后,已呈现不同于以往的存在方式。在其四种文本类型(民族志描写、民族志解释、民族志寓言、民族志写作)中,描写和解释是本体、基本性的,在其基础上,寓言和写作则是审美、修辞性的。这四种文本类型见证了现当代民族志学科自身认知的深化和成熟,也体现着其权威(权术)的非透明化(弱化)和对话语建构(话术)的强调,认真思考、理解、解释这种当下状态,对人类学教育和研究而言必将是有意义的。 展开更多
关键词 权术 话术 现当代民族志
原文传递
邮政11185客服话术研究 被引量：2
6
作者 彭军 《邮政研究》 2009年第2期39-40,共2页
为提高邮政11185客服的成功率,文章结合邮政11185客服的实际工作,从话务特征、话本设计、话术培训等方面对11185客服话术进行了探讨。
关键词 11185 客服 话术
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人文话术干预对胃肠镜诊疗术后应激反应及并发症的影响 被引量：1
7
作者 罗炜娴 黄慧娴 +1 位作者 陈旻 施金钗 《福建医科大学学报（社会科学版）》 2021年第5期49-52,共4页
通过随机对照研究,探究人文话术干预在胃肠镜诊疗术后应激反应及并发症发生率的应用,以制定胃肠镜诊疗术人文关怀标准化流程,改善患者就诊体验。人文话术干预包括术前话术疏导、多样化的术前宣教以及术后心理干预与关怀。研究发现,对照... 通过随机对照研究,探究人文话术干预在胃肠镜诊疗术后应激反应及并发症发生率的应用,以制定胃肠镜诊疗术人文关怀标准化流程,改善患者就诊体验。人文话术干预包括术前话术疏导、多样化的术前宣教以及术后心理干预与关怀。研究发现,对照组术后应激反应和并发症的总发生率高于试验组,其中头晕、腹胀以及咽部不适的发生率差异均有统计学意义。因此,人文话术干预可以有效降低无痛胃肠镜患者的应激反应和并发症的发生率。 展开更多
关键词 无痛胃肠镜 人文关怀 话术 应激反应 并发症
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从诗与文看李白的纵横家思想
8
作者 林柏豪 周建军 《文化创新比较研究》 2023年第7期1-6,共6页
关于李白的诗歌意象、生平考证、诗歌思想的研究受到历代学者的重视,这些方面的相关研究成果也十分丰硕。然而从诗与文的角度对李白的纵横话术进行解读方面却常常被前代学者忽略,导致研究成果往往大而不精。鉴于前人对李白的纵横话术解... 关于李白的诗歌意象、生平考证、诗歌思想的研究受到历代学者的重视,这些方面的相关研究成果也十分丰硕。然而从诗与文的角度对李白的纵横话术进行解读方面却常常被前代学者忽略,导致研究成果往往大而不精。鉴于前人对李白的纵横话术解读不深刻、不全面的问题,该文对李白的经典诗文中的纵横话术进行深入解读,以期对李白的纵横话术有更深刻、更准确的认识,给读者树立一个不熟悉又熟悉的完整的李白形象,更准确地定位李白其人、诗歌思想和诗歌风格,认识李白对先秦思想的继承和发展,更清晰地认识唐代文人的气质和为官之道,有一定的学术意义和研究价值。 展开更多
关键词 李白 纵横家 诗歌 文章 话术 思想
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“我能理解”“我很高兴”“我还认为”--三段式沟通话术巧平校服风波
9
作者 万聪 《新班主任》 2023年第4期17-18,共2页
班主任的工作离不开解决“麻烦”。要想优雅地处理好“麻烦”,我认为好好说话很重要。面对棘手的班级问题,我往往会采用“我能理解”“我很高兴”“我还认为”这样的三段式沟通话术。高一开学不久,学校就发放了校服,也要求孩子们上学时... 班主任的工作离不开解决“麻烦”。要想优雅地处理好“麻烦”,我认为好好说话很重要。面对棘手的班级问题,我往往会采用“我能理解”“我很高兴”“我还认为”这样的三段式沟通话术。高一开学不久,学校就发放了校服,也要求孩子们上学时间必须穿校服。没过几天,在几个有个性孩子的鼓动下,班上掀起了“吐槽校服”的热潮。“这校服太丑了,天天穿真让人不舒服。”“学校不会是想多卖几件校服挣钱吧?”“衣品就是个性,大家都穿一样的有啥意思!”虽然学生都是随口说说,但有愈演愈烈的趋势。 展开更多
关键词 三段式 校服 话术 班主任的工作 班级问题 沟通
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浅析新形势下如何运用Star法则选拔优秀人才
10
作者 黎抒耀 《投资与创业》 2018年第7期222-223,共2页
一流的企业需要一流的人才,现代企业的竞争归根到底是人才的竞争。面对选人难、难选人的问题,企业在加强人才选拔任用和监督的同时,明确选人标准,规范选人程序,采用科学合理的人才选拔工具、增强识人能力是提高人才甑选准确性的关键。... 一流的企业需要一流的人才,现代企业的竞争归根到底是人才的竞争。面对选人难、难选人的问题,企业在加强人才选拔任用和监督的同时,明确选人标准,规范选人程序,采用科学合理的人才选拔工具、增强识人能力是提高人才甑选准确性的关键。本文简要分析面对企业新时期人才的特点和职业化选聘工作新形势,结合选拔人才时经常遇到的问题,着重探讨Star法则在选拔人才过程中运用的方法技巧、流程话术、优点和先决条件,为企业选拔优秀人才工作实践提供借鉴和帮助。 展开更多
关键词 人才选拔 Star法则 话术 素质模型
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直言与曲笔:宋代宰相日录叙述策略述论
11
作者 陈可 《甘肃社会科学》 CSSCI 北大核心 2019年第1期92-99,共8页
宋代宰相日录具有重要的学术价值与文化价值。两宋间,宰相日录的话术从"直言"走向"代言",书写者的真实声音不断匿入文本深处;全景式叙事替代了观点明确、逻辑严密的陈说;进言策略逐渐开始考量受话人的心理接受度,... 宋代宰相日录具有重要的学术价值与文化价值。两宋间,宰相日录的话术从"直言"走向"代言",书写者的真实声音不断匿入文本深处;全景式叙事替代了观点明确、逻辑严密的陈说;进言策略逐渐开始考量受话人的心理接受度,而不得不打断原本的叙述节奏。从"得君"到"君臣双得"的心理变化,呈示了宰相晋身心术的不断式微;宰相进言的表述重点,亦由北宋中期通过论证、辩理而意欲唤起的"同理心",变为北宋后期及南宋时,依凭陈情、剖白而试图获取的"同情感"。宰相通过日记书写塑成人格假面,假面之下是真实的身心疲虑与国家危机,主语消失、病体标记、失格建构等叙述手段应运而生。 展开更多
关键词 日记 宋代宰相 话术 心术 人格面具
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眼镜品牌商:活用话术,巧招商(下)
12
作者 贾昌荣 《中国眼镜科技杂志》 2021年第9期40-43,共4页
营销的本质是为客户解决问题,面对客户的各种疑问或提出的各种问题,只有提供精准答案或系统化解决方案,才能促其落定。招商营销的过程则是消除分歧、达成共识并建立商业愿景的过程,即立足销区,贴身制定“创业创富方案”。眼镜品牌商应... 营销的本质是为客户解决问题,面对客户的各种疑问或提出的各种问题,只有提供精准答案或系统化解决方案,才能促其落定。招商营销的过程则是消除分歧、达成共识并建立商业愿景的过程,即立足销区,贴身制定“创业创富方案”。眼镜品牌商应转变思维,从资源置换转为思维置换,从利益置换转向愿景置换,深度挖掘招商对象思想层面症结,并把对方可能提出的问题加以预演性模拟,采用通俗、易懂、简单的销售话术打赢招商攻坚战。继上期《眼镜品牌商:活用话术,巧招商(上)》刊出之后,业界反馈热烈。现刊登下篇,以飨读者。 展开更多
关键词 招商 眼镜品牌 转变思维 思想层面 资源置换 话术 深度挖掘 营销
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运营商话术生成技术研究
13
作者 李冠华 周天伟 +1 位作者 杨国锋 戴胜林 《通讯世界》 2022年第10期1-3,共3页
话术是运营商在一线运营中不可或缺的一部分,话术质量直接决定着营销的成败。为了辅助运营商高效产生优秀话术服务于一线营销,提出了一种自动生成话术文本的方法,根据给定关键词智能化生成符合关键词的话术文本。首先,通过文本流畅度检... 话术是运营商在一线运营中不可或缺的一部分,话术质量直接决定着营销的成败。为了辅助运营商高效产生优秀话术服务于一线营销,提出了一种自动生成话术文本的方法,根据给定关键词智能化生成符合关键词的话术文本。首先,通过文本流畅度检测模型对输入文本进行预处理;其次,使用GPT2模型对预处理后的话术文本数据进行训练;最后,通过微调的方式生成具有关键词特征的话术文本。根据运营商一线回复数据进行实验,实验结果显示,该技术生成的话术文本可读性较强,且在运营商话术回复中适用性较强,抽取生成的2000条文本进行人工评分,符合实际业务的话术高达80%。 展开更多
关键词 话术 流畅度 GPT2 预训练语言模型 微调
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批评与自我批评,岂能有“通用话术”?
14
作者 于生妍 《党的生活（青海）》 2022年第7期43-44,共2页
近日,笔者在一些网络平台看到题为《批评与自我批评意见10条》《组织生活会通用话术》等文章,打开内容,看到点赞、收藏数过万,评论区也颇具嘲讽意味:“年复一年,复制粘贴”“相互比演技”。在以年轻用户为主的平台,这样的内容显得格外... 近日,笔者在一些网络平台看到题为《批评与自我批评意见10条》《组织生活会通用话术》等文章,打开内容,看到点赞、收藏数过万,评论区也颇具嘲讽意味:“年复一年,复制粘贴”“相互比演技”。在以年轻用户为主的平台,这样的内容显得格外刺眼。 展开更多
关键词 批评与自我批评 网络平台 复制粘贴 话术 组织生活会 通用
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推广话术在“网上国网”App宣传中的应用
15
作者 周小艳 彭海君 《大众用电》 2022年第4期26-27,共2页
“网上国网”App作为国家电网有限公司官方统一的线上服务入口和泛在电力物联网的主入口,集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务场景于一体,为用户提供全方位、个性化的需求。语言作为人与人之间沟通的有效媒介,在宣传推广... “网上国网”App作为国家电网有限公司官方统一的线上服务入口和泛在电力物联网的主入口,集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务场景于一体,为用户提供全方位、个性化的需求。语言作为人与人之间沟通的有效媒介,在宣传推广“网上国网”App中起着非常重要的作用。恰当的语言可以拉近基层营销人员与用户之间的距离,获取用户的信任,提升公司服务形象,促进“网上国网”App宣传推广工作的开展,起到事半功倍的作用。因此,规范化的推广话术对宣传推广“网上国网”App和提升公司服务水平具有重要意义。 展开更多
关键词 服务形象 宣传推广 主入口 国家电网 电力物联网 服务场景 新能源 话术
原文传递
脱口秀幽默语言的修辞探究
16
作者 姜宛彤 《声屏世界》 2021年第9期59-61,共3页
文章以脱口秀语言为研究对象,通过对节目《脱口秀大会》中语料的分析,探究脱口秀语言在遣词造句及修辞格使用方面呈现的特征,讨论脱口秀语言中对词语意义的拆解与替换、话术的套用,以及比喻、对比、夸张、用典的修辞在脱口秀中的应用。
关键词 脱口秀语言 词义 话术 修辞格
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全媒体时代视频购物话术分析(电视部分)
17
作者 贾雪帆 王祯 《传媒论坛》 2021年第21期44-45,共2页
随着视频购物产业发展,越来越多人加入到视频购物制作行业中来,2019年我国出现了网络直播带货的视频购物方式。截至目前,我国现有的视频购物主要以网络视频直播带货和电视购物两种模式,本文主要根据电视购物部分节目主持人的话术进行阶... 随着视频购物产业发展,越来越多人加入到视频购物制作行业中来,2019年我国出现了网络直播带货的视频购物方式。截至目前,我国现有的视频购物主要以网络视频直播带货和电视购物两种模式,本文主要根据电视购物部分节目主持人的话术进行阶段性研究,全方面总结分析全媒体时代视频购物时主持人运用到的话术特点。 展开更多
关键词 电视购物 购物专家 直播 话术
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刍议邮政前台客户投诉处理
18
作者 衣翠翠 《邮政研究》 2012年第6期27-28,共2页
文章分析了客户投诉的原因、心理及对邮政企业的积极意义,并从投诉处理的原则和流程两方面探讨了邮政企业处理客户投诉、提高服务意识和技巧的具体措施。
关键词 客户 前台 投诉 原因 原则 流程 话术
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“中国式”小说叙事话语——吴子长小说叙事审美倾向初考
19
作者 孙仁歌 《当代文坛》 CSSCI 北大核心 2012年第1期135-137,共3页
就小说叙事而言,强调"中国式",其实就是强调叙事文本要符合中国自身的语境。吴子长的两个中篇小说《逃离》和《前程》,都可以冠以"中国式"的小说叙事文本。在注重故事性等中国叙事元素的同时,也不乏话语蕴藉抑或理... 就小说叙事而言,强调"中国式",其实就是强调叙事文本要符合中国自身的语境。吴子长的两个中篇小说《逃离》和《前程》,都可以冠以"中国式"的小说叙事文本。在注重故事性等中国叙事元素的同时,也不乏话语蕴藉抑或理想形态含蓄的品质,即小说叙事文本里话里有话,机锋隐而不露。这也是本土叙事理论"话术"的体现。《逃离》和《前程》的含蓄空间乃至言外之意,不仅耐人寻味,而且也给人留下了无限想象的空间。 展开更多
关键词 吴子长 “中国式”叙事话语 话语蕴藉 话术 含蓄 修辞意味
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浅谈汽车销售的技巧
20
作者 李志艳 覃娅娟 《内蒙古科技与经济》 2010年第15期42-43,共2页
文章主要从销售人员自身必须具备的条件、销售中与客户沟通技巧两个方面对汽车销售技巧进行简单论述。
关键词 汽车销售 销售人员 条件 技巧 话术
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