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基于诊前-诊中-诊后特色服务的三级公立医院门诊管理创新模式探讨
被引量：
10
1
作者
潘炜
沈亚萍
《医学信息》
2018年第22期5-7,共3页
为实现门诊管理创新、改善患者就医体验并提升病患满意度,本文构建基于诊前-诊中-诊后特色服务的三级公立医院门诊管理创新模式,即"诊前咨询、宣传及预约服务前移-诊中引导服务到位-诊后随访服务延伸"。同时坚持"以人为...
为实现门诊管理创新、改善患者就医体验并提升病患满意度,本文构建基于诊前-诊中-诊后特色服务的三级公立医院门诊管理创新模式,即"诊前咨询、宣传及预约服务前移-诊中引导服务到位-诊后随访服务延伸"。同时坚持"以人为本"管理理念,奉行患者至上、服务至上及信誉至上服务宗旨。该创新模式对于优化门诊管理服务、全面提升门诊服务质量及内涵具有一定的理论意义和实践价值。
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关键词
诊
前
服务
诊
中
服务
诊
后
服务
三级公立医院
门
诊
管理模式
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题名
基于诊前-诊中-诊后特色服务的三级公立医院门诊管理创新模式探讨
被引量：
10
1
作者
潘炜
沈亚萍
机构
靖江市人民医院门诊办公室
出处
《医学信息》
2018年第22期5-7,共3页
文摘
为实现门诊管理创新、改善患者就医体验并提升病患满意度,本文构建基于诊前-诊中-诊后特色服务的三级公立医院门诊管理创新模式,即"诊前咨询、宣传及预约服务前移-诊中引导服务到位-诊后随访服务延伸"。同时坚持"以人为本"管理理念,奉行患者至上、服务至上及信誉至上服务宗旨。该创新模式对于优化门诊管理服务、全面提升门诊服务质量及内涵具有一定的理论意义和实践价值。
关键词
诊
前
服务
诊
中
服务
诊
后
服务
三级公立医院
门
诊
管理模式
Keywords
Pre-consultation service
In-patient service
Post-consultation service
Three-level public hospitals
Out-patient management model
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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作者
出处
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1
基于诊前-诊中-诊后特色服务的三级公立医院门诊管理创新模式探讨
潘炜
沈亚萍
《医学信息》
2018
10
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