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基于京东商城评价数据的在线商品好评、中评、差评比较研究 被引量：17
1
作者 杨东红 吴邦安 +1 位作者 陈天鹏 薛红燕 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2019年第2期125-132,共8页
【目的/意义】从众多质量良莠不齐的在线评论中,将质量高、有用性强的评论呈现给消费者。【方法/过程】为了比较好评、中评和差评的属性,本研究以京东商城的爬虫数据为研究对象,使用R3.4.3软件,根据不同产品类型的评论,从评论长度、有... 【目的/意义】从众多质量良莠不齐的在线评论中,将质量高、有用性强的评论呈现给消费者。【方法/过程】为了比较好评、中评和差评的属性,本研究以京东商城的爬虫数据为研究对象,使用R3.4.3软件,根据不同产品类型的评论,从评论长度、有用性投票和评论回复数三个维度比较好评、中评和差评。【结果/结论】产品类型和情感倾向会显著影响评论长度,好评和差评的评论长度要多于中评;产品类型和评论长度对有用性投票和评论回复数都存在显著的影响,情感倾向对有用性投票和评论回复数不存在显著影响。 展开更多
关键词 在线评论 情感倾向 产品类型 评论长度 有用性投票
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默认评论对消费者评论数量与评论长度的影响
2
作者 王欣 朱虹 +1 位作者 赵英男 陈晓威 《中国管理科学》 CSCD 北大核心 2023年第2期278-286,共9页
揭示电商网站默认评论对后续消费者评论数量与评论长度的影响,提供电商平台评论系统管理思路。本研究通过爬取阿里巴巴消费者评论形成面板数据,构建固定效应模型对默认评论如何影响消费者评论数量和评论长度进行分析。结果表明,随着默... 揭示电商网站默认评论对后续消费者评论数量与评论长度的影响,提供电商平台评论系统管理思路。本研究通过爬取阿里巴巴消费者评论形成面板数据,构建固定效应模型对默认评论如何影响消费者评论数量和评论长度进行分析。结果表明,随着默认评论数量的增加,消费者评论数量减少,评论长度减短。此外,使用实验法对默认评论影响消费者评价意愿的心理机制进行中介效应分析,结果发现,默认评论数量的增加会降低消费者评论意愿,原因在于默认评论增强了消费者从众心理,导致消费者不提供用户评论。 展开更多
关键词 默认评论 从众心理 评论意愿 评论数量 评论长度
原文传递
线上评价对网络零售经营绩效的影响分析——基于评论长度的调和效应 被引量：4
3
作者 项群娟 杨小凤 《商业经济研究》 北大核心 2020年第24期75-78,共4页
本文创新性地引入正负面评价以及评论长度的维度,探讨了线上评价对网络零售商经营绩效的影响,并进一步研究了评论长度的调和效应。实证结果显示,线上评价对网络零售商经营绩效提升的作用总体显著,同时也存在双刃剑作用,正面评价和负面... 本文创新性地引入正负面评价以及评论长度的维度,探讨了线上评价对网络零售商经营绩效的影响,并进一步研究了评论长度的调和效应。实证结果显示,线上评价对网络零售商经营绩效提升的作用总体显著,同时也存在双刃剑作用,正面评价和负面评价分别提供了正向推动和反向抑制作用。同时,评论长度在线上评价对网络零售业经营绩效影响中发挥的调和作用效应也较为显著,但是正面评价与负面评价提供的调和效应存在非对称性。正面评价长度过高,更能削弱评价数量对零售商经营绩效的作用,而负面评价的长度所发挥的调和效应不明显。 展开更多
关键词 线上评价 网络零售商 经营绩效 评论长度 调和效应
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在线产品类型的调节效应研究:评论主题分散度视角 被引量：2
4
作者 方佳明 殷娜嘉 《电子科技大学学报（社科版）》 2021年第1期46-54,共9页
【目的/意义】评论主题分散度指一条评论中涉及的产品属性维度的数量。评论主题分散度越大,该评论更全面。在线产品的评论主题传递了该产品多维度的特征信息,可以显著影响消费者的购买决策,但目前尚无有关评论主题分散度成因的研究。【... 【目的/意义】评论主题分散度指一条评论中涉及的产品属性维度的数量。评论主题分散度越大,该评论更全面。在线产品的评论主题传递了该产品多维度的特征信息,可以显著影响消费者的购买决策,但目前尚无有关评论主题分散度成因的研究。【设计/方法】通过获取了天猫平台商品评论数据共248881条,分析了两个评论文本特征——评论长度、评论情感强度对评论主题分散度的影响,并阐释了不同产品类型对评论主题分散度的调节效应。【结论/发现】通过建立回归模型,发现相较于购买搜索型产品的消费者,购买体验型产品的消费者能够提供更为全面的评论信息。同时,回归结果表明,产品类型分别调节了评论长度、评论情感强度与评论主题分散度之间的关系。使用了六种不同的稳健性方法进一步确保了上述结论的可靠性。该研究结果丰富并拓展了评论主题分散度的相关理论研究,并对电商平台管理者和线上零售商优化在线评论管理策略具有指导价值。 展开更多
关键词 评论主题分散度 产品类型 评论长度 评论情感 信息熵
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评论文本长度对评论有用性的影响研究——产品类型的调节作用
5
作者 章璇 《嘉兴学院学报》 2022年第5期104-112,共9页
基于亚马逊中国的真实评论数据,采用负二项回归模型实证检验了评论文本长度对评论有用性的影响以及产品类型的调节作用。结果显示,异质性居中的产品类型的调节效应高于异质性高和同质性高的产品类型,即数码影音类产品的评论文本长度对... 基于亚马逊中国的真实评论数据,采用负二项回归模型实证检验了评论文本长度对评论有用性的影响以及产品类型的调节作用。结果显示,异质性居中的产品类型的调节效应高于异质性高和同质性高的产品类型,即数码影音类产品的评论文本长度对评论有用性的正向影响要强于家电和家装类产品,并得到模型稳健性检验。 展开更多
关键词 评论有用性 评论长度 产品类型 负二项回归模型
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