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题名中国网络购物评论中的抱怨语研究
被引量：9
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作者
金梅
袁周敏
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机构
南京邮电大学
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出处
《外语学刊》
CSSCI
北大核心
2020年第4期9-14,共6页
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基金
教育部人文社科研究项目“食品安全类网络突发事件舆情的文化话语研究”(14YJC740036)
江苏省高校哲学社科研究项目“食品安全类网络舆情的语用互动策略研究”(2016SJD740005)的阶段性成果。
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文摘
随着数字传播和网络交际的普及,网络购物评论已经成为消费者表达购物体验的重要渠道,同时也是商家改进产品和改善服务的重要信源。本研究以大众点评网的某食品差评为语料,从积极评论占比及其语言特点、抱怨言语行为集和抱怨策略3个维度考察网络购物评论中的抱怨语使用情况。研究发现,差评语料内嵌积极评论达到22.3%,且在语言特点上多表现为使用转折连词、名词性主谓结构以及转折性副词等;与抱怨言语行为共现的言语行为类别主要包括断言类、表情类、指令类和承诺类;抱怨策略集中在明确抱怨和质问谴责上。本研究进一步证实服务态度是影响抱怨语语力的重要变量,并指出网络交际对抱怨语使用的影响。
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关键词
网络购物
抱怨语
积极评论
言语行为集
抱怨策略
服务态度
网络交际
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Keywords
online shopping
complaints
positive reviews
speech act set
complaining strategies
service attitude
online communication
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分类号
H030
[语言文字—语言学]
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题名言语行为集理论及其应用初探
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作者
刘思
樊葳葳
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机构
华中科技大学
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出处
《外语教育》
2005年第1期38-43,共6页
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文摘
本文介绍了"言语行为集"理论产生的背景及其基本概念,并通过对其他学者在拒绝和抱怨研究实例的分析,说明"言语行为集"理论在分析复杂言语行为下的优势.最后,尝试用"言语行为集"理论分析唠叨(nagging)言语行为,作为对该理论的进一步探析.
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关键词
言语行为
言语行为集
间接言语行为
唠叨言语行为
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Keywords
speech act
speech act set
indirect speech act
nagging
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分类号
H030
[语言文字—语言学]
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