浅谈行政酒廊如何提高顾客满意度——以喜来登为例 被引量：3

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作者 杨露婷 周振东 《经贸实践》 2018年第5X期348-349,共2页

在喜来登品牌的酒店,行政酒廊叫作Sheraton Club,它专为酒店VIP及贵宾提供服务。因其专为VIP及贵宾服务,更要求我们提供高出市场水准,通过创造超出顾客期望值的服务来深化顾客体验。想让顾客满意,必须是酒店管理层和员工共同努力,这包... 在喜来登品牌的酒店,行政酒廊叫作Sheraton Club,它专为酒店VIP及贵宾提供服务。因其专为VIP及贵宾服务,更要求我们提供高出市场水准,通过创造超出顾客期望值的服务来深化顾客体验。想让顾客满意,必须是酒店管理层和员工共同努力,这包括员工的态度、职业素养和管理者对于客人投诉的补救、对顾客提供的个性化服务等,提高顾客满意度,有利于提高酒店知名度和建立顾客忠诚。本文以喜来登为背景,浅谈行政酒廊如何提高顾客满意度。 展开更多

关键词 行政酒廊 顾客满意度 服务

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高星级酒店行政酒廊服务质量提升研究——以呼和浩特富力万达文华酒店为例 被引量：1

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作者 晶晶 《内蒙古科技与经济》 2021年第11期35-36,39,共3页

行政酒廊作为高星级酒店重要的一个部门,在酒店的运营中产生着重要的作用,从而也成了一家酒店的象征,能表现出一家酒店的水准。以呼和浩特富力万达文华酒店为例,介绍了酒店行政酒廊服务质量的现状,分析了行政酒廊服务中存在的问题,提出... 行政酒廊作为高星级酒店重要的一个部门,在酒店的运营中产生着重要的作用,从而也成了一家酒店的象征,能表现出一家酒店的水准。以呼和浩特富力万达文华酒店为例,介绍了酒店行政酒廊服务质量的现状,分析了行政酒廊服务中存在的问题,提出了相应的建议及对策,以提高行政酒廊的服务质量。 展开更多

关键词 行政酒廊 服务质量 管理 万达文华酒店

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高星级酒店行政酒廊问题与对策 被引量：1

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作者 彭思文 《合作经济与科技》 2019年第4期136-137,共2页

近年来,酒店的行政酒廊备受顾客青睐,行政酒廊越来越能够代表一个酒店的水准,然而高星级酒店行政酒廊在发展过程中逐渐显露出一些问题。本文以杭州滨江银泰喜来登大酒店为例,对高星级酒店行政酒廊目前存在的问题进行简要分析,并提出相... 近年来,酒店的行政酒廊备受顾客青睐,行政酒廊越来越能够代表一个酒店的水准,然而高星级酒店行政酒廊在发展过程中逐渐显露出一些问题。本文以杭州滨江银泰喜来登大酒店为例,对高星级酒店行政酒廊目前存在的问题进行简要分析,并提出相应的解决对策。 展开更多

关键词 高星级酒店 行政酒廊 杭州银泰喜来登

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希尔顿:大师之家

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《网球》 2007年第11期56-57,共2页

这座位于静安区华山路上的四十层高楼,可以说是上海滩乃至全中国接待过最多顶尖网球选手的地方。虽然大师们对这个地方早已熟悉。

关键词 大师杯 希尔顿 行政酒廊

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三亚亚特兰蒂斯酒店行政酒廊运营现状分析

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作者 田宇 黄婧琪 《中国市场》 2020年第5期131-133,共3页

在国际旅游消费中心建设推动海南旅游业转型升级的背景下,作为旅游业三大支柱产业之一的酒店业供给增加,竞争日趋激烈。高星级酒店纷纷设置行政酒廊,区分顾客群,建立、维护、提升顾客关系。文章通过观察法、访谈法,以三亚亚特兰蒂斯酒... 在国际旅游消费中心建设推动海南旅游业转型升级的背景下,作为旅游业三大支柱产业之一的酒店业供给增加,竞争日趋激烈。高星级酒店纷纷设置行政酒廊,区分顾客群,建立、维护、提升顾客关系。文章通过观察法、访谈法,以三亚亚特兰蒂斯酒店为例,从行政酒廊的视角探讨其在高星级酒店中的运营现状,剖析存在的问题,进而提出建议。 展开更多

关键词 行政酒廊 运营现状 三亚亚特兰蒂斯酒店

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打破经典 富豪环球东亚大酒店改建

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作者 谢淑芳 何萍 《室内设计与装修》 2008年第4期72-75,共4页

REGAL(富豪)是香港一家著名的酒店管理集团,在内地有着较高的知名度。该企业在上海负责管理着两家星级酒店:一家坐落于被称为"酒吧一条街"的衡山路上,即富豪环球东亚(网球中心)大酒店;另一家则坐落于八万人体育馆内,即富豪环... REGAL(富豪)是香港一家著名的酒店管理集团,在内地有着较高的知名度。该企业在上海负责管理着两家星级酒店:一家坐落于被称为"酒吧一条街"的衡山路上,即富豪环球东亚(网球中心)大酒店;另一家则坐落于八万人体育馆内,即富豪环球东亚(万体馆)大酒店。因两家都是多年的老酒店,已逐渐无法满足快速发展的社会需求,所以REGAL集团决定对旗下的两家酒店进行局部改造。 展开更多

关键词 网球中心 中餐厅 行政酒廊 富豪 环球 东亚

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“新希望高新西区皇冠假日酒店”平面功能设计

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作者 张学兵 《四川建材》 2011年第2期47-49,共3页

本文阐述了新希望高新西区皇冠假日酒店的内外交通空间设计和相关城市空间和建筑设计,特别作为城市郊区酒店的核心功能进行了分析。并结合与专业团队的协调合作,阐明酒店建筑平面功能设计的系统复杂性和基本规律。

关键词 五星级酒店 大堂 主题厅 后勤流线 SPA 区 房型 行政酒廊

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北京王府井希尔顿酒店的别样风情

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作者 晓文 《饭店现代化》 2009年第5期68-69,共2页

北京王府井希尔顿酒店地处北京闻名遐迩的繁华闹市区王府井大街,占尽城市商业及文化中心的绝佳位置,整体设计风格时尚别致、为客人提供"贴心"的舒适服务体验。

关键词 中餐厅 酒店 希尔顿 行政酒廊

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豪华与完美的邂逅——上海浦东丽思卡尔顿酒店为行政楼层及套房住宿体验重新定位

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作者 王艳 《优品》 2015年第9期168-168,共1页

是什么让丽思卡尔顿酒店及度假村在中国奢华酒店市场激烈竞争中脱颖而出?对于商务及休闲客人来说,答案很简单,那就是丽思卡尔顿酒店行政楼层为其提供的优质服务和设施。私密、舒适以及个性化是丽思卡尔顿行政楼层的代名词,以别具匠心的... 是什么让丽思卡尔顿酒店及度假村在中国奢华酒店市场激烈竞争中脱颖而出?对于商务及休闲客人来说,答案很简单,那就是丽思卡尔顿酒店行政楼层为其提供的优质服务和设施。私密、舒适以及个性化是丽思卡尔顿行政楼层的代名词,以别具匠心的服务和礼遇,为客人打造'酒店中的酒店',尽享尊尚体验。行政楼层为宾客提供专享的行政楼层礼宾人员,以及行政酒廊特别服务和礼遇,酒廊内全天提供免费的精美食品和饮料。 展开更多

关键词 丽思卡尔顿酒店 行政酒廊 卡尔顿

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客户满意度视角探究星级酒店行政酒廊服务质量提升策略

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作者 刘莉 《中国航班》 2020年第9期131-131,共1页

本文是根据星级酒店中行政酒店服务的基本功能,对于行政酒廊服务过程中存在的问题进行分析,并根据其存在的问题提出相应的解决策略,以此达到提升客户对行政酒廊服务满意度的目的。

关键词 客户 满意度 星级酒店 行政酒廊

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北京希尔顿酒店 荣享尊贵

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作者 Michael Nagel 《饭店现代化》 2009年第9期36-36,共1页

北京希尔顿酒店于1994年1月开业。16年来,北京希尔顿酒店见证了周边地区从被胡同平房环绕,发展成了京城重要的商务和使馆区。就着2008年北京奥运会的旅游商机,作为官方接待酒店,北京希尔顿酒店也从仅有375间客房拓展成了拥有503间舒适... 北京希尔顿酒店于1994年1月开业。16年来,北京希尔顿酒店见证了周边地区从被胡同平房环绕,发展成了京城重要的商务和使馆区。就着2008年北京奥运会的旅游商机,作为官方接待酒店,北京希尔顿酒店也从仅有375间客房拓展成了拥有503间舒适典雅客房的豪华五星级酒店。 展开更多

关键词 希尔顿酒店 客房 见证 商务 行政酒廊 北京

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南昌凯莱大饭店 惬意之选

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作者 沙英国 《饭店现代化》 2009年第9期54-54,共1页

南昌素有"物华天宝、人杰地灵"之誉,始建于汉高祖时期,唐永徽年间因滕王阁名满天下而使南昌城为世人传诵,又被誉为"英雄城"。今天,南昌市跻身全球发展最快城市之列,高新技术产业开发区成为全国首个高新技术产业集... 南昌素有"物华天宝、人杰地灵"之誉,始建于汉高祖时期,唐永徽年间因滕王阁名满天下而使南昌城为世人传诵,又被誉为"英雄城"。今天,南昌市跻身全球发展最快城市之列,高新技术产业开发区成为全国首个高新技术产业集群标准化示范基地。南昌凯莱大饭店就坐落于滕王阁之侧,隔江遥望世界第二的"南昌之星"摩天轮,步行5分钟即可到达城市商业中心。 展开更多

关键词 饭店 服务设施 行政酒廊 之选 凯莱 南昌 江西

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