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题名营销刺激感知对零售商权益影响的实证研究
被引量：7
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作者
吴锦峰
田志龙
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机构
华中科技大学管理学院
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出处
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2009年第1期91-96,共6页
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文摘
文章探讨了营销刺激感知对零售商权益的影响。首先建立了"营销刺激感知对零售商权益影响"的理论模型。在模型中,营销刺激感知影响零售商认知、零售商联想和零售商感知质量,这三个零售商权益维度又与零售商忠诚存在关联。其次,通过武汉大型综合超市顾客的问卷调查,采用基于LISREL统计分析软件的结构方程模型,对理论模型进行了验证。研究发现,便利性、商店声誉、商店设施、感知价格和人员服务通过零售商认知、零售商联想和零售商感知质量对零售商忠诚施加积极的影响,表明这五种营销刺激感知是零售商权益的驱动因素。最后讨论了对零售企业管理零售商权益的启示。
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关键词
服务管理
消费者行为
营销刺激感知
零售商权益
零售品牌权益
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Keywords
services management
consumer behavior
perceived marketing stimulation
retailer equity
retail brand equity
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分类号
F713.50
[经济管理—市场营销]
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题名营销刺激感知对零售商权益的影响:商店知识的视角
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作者
吴锦峰
胥朝阳
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机构
武汉科技学院经济管理学院
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出处
《预测》
CSSCI
北大核心
2009年第5期65-71,共7页
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基金
国家自然科学基金资助项目(70772116)
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文摘
本文从商店知识的视角探讨了营销刺激感知对零售商权益的影响。首先,我们将零售商权益维度整合成商店知识和零售商忠诚两个构件,并提出了"营销刺激感知对零售商权益影响"的理论模型。在模型中,营销刺激感知影响商店知识,商店知识又与零售商忠诚存在关联。我们通过武汉大型综合超市顾客的问卷调查,采用基于LISREL统计分析软件的结构方程模型,对研究假设进行了验证。研究发现,便利性、商店声誉、商店设施、感知价格和人员服务通过商店知识对零售商忠诚施加积极的影响,表明这5种营销刺激感知是零售商权益的驱动因素。最后我们讨论了对零售企业管理零售商权益的启示。
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关键词
商店知识
消费者行为
营销刺激感知
零售商权益
零售品牌权益
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Keywords
store knowledge
consumer behavior
perceived marketing stimuli
retailer equity
retail brand equity
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分类号
F713.50
[经济管理—市场营销]
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