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题名基于企业中台的全渠道场景化营运研究
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作者
李文杰
金丽
段海春
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机构
国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管与支持中心
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出处
《科学与信息化》
2022年第22期187-189,共3页
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文摘
在我国社会经济稳步发展的过程中,各行各业都在信息技术理念的影响下产生了大批量的数据信息,尤其是在进入大数据时代后,传统意义上的电力企业营销客户服务系统已经无法满足越发复杂的用户需求,因此,科研人员基于渠道业务交叉的特征,系统研究了企业中台的全渠道场景化营运架构。本文在了解构建思想和业务内容的基础上,深层研究了基于企业中台的全渠道场景化营运体系,以此充分发挥大数据优势,真正满足每位客户的个性化需求。
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关键词
企业中台
全渠道
场景法
业务中台
能力后台
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Keywords
enterprise middle platform
omni-channel
scenario method
business middle platform
ability background
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分类号
F27
[经济管理—企业管理]
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