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聆听客户声音的两阶段产品设计决策方法
被引量：
1
1
作者
何建民
李冬
《合肥工业大学学报（自然科学版）》
CAS
CSCD
北大核心
2010年第5期745-749,共5页
文章设计了面向产品决策规划的两阶段聆听客户声音的方法,将产品设计决策过程分解为备选方案形成与目标方案决策2个阶段;在网络社区中,通过与客户交互聆听真实有效的客户需求声音,再将其融入产品设计方案及决策中,开发出适销对路的产品...
文章设计了面向产品决策规划的两阶段聆听客户声音的方法,将产品设计决策过程分解为备选方案形成与目标方案决策2个阶段;在网络社区中,通过与客户交互聆听真实有效的客户需求声音,再将其融入产品设计方案及决策中,开发出适销对路的产品,以增加企业产品市场占有率和经济效益。
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关键词
聆听
客户
声音
产品设计决策
两阶段模型
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职称材料
JAC聆听客户声音变革企业管理体系的实证研究
2
作者
何建民
杨善林
《汽车工程》
EI
CSCD
北大核心
2010年第8期737-741,736,共6页
以JAC集团某企业聆听客户声音，变革其生产管理体系的理念为基础，阐述了企业运用网络交互式沟通方法，通过协同管理建模，倾听客户声音，变革其业务链中的客户沟通、压力传感、绩效考核、业务协同和客户满意度评价等管理机制，使企业...
以JAC集团某企业聆听客户声音，变革其生产管理体系的理念为基础，阐述了企业运用网络交互式沟通方法，通过协同管理建模，倾听客户声音，变革其业务链中的客户沟通、压力传感、绩效考核、业务协同和客户满意度评价等管理机制，使企业在市场压力感知与应对、业务协同高效运作和客户满意度提高上获得竞争能力，有力推动了企业生产效率和经济效益的提高。
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关键词
聆听
客户
声音
管理沟通
业务链管理
管理体系创新
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职称材料
动态发现与识别有价值客户声音的网上聆听方法
3
作者
何建民
史惠慈
《价值工程》
2010年第2期83-84,共2页
聆听客户声音的关键是发现对企业有价值的信息。在网络社区中,客户的信息量大且密度高,致使企业聆听声音困难。运用特征筛选和信息融合相结合的特征识别方法,将表征客户特征的有价值的相关数据项经过筛选、分类进行动态地提取和融合,完...
聆听客户声音的关键是发现对企业有价值的信息。在网络社区中,客户的信息量大且密度高,致使企业聆听声音困难。运用特征筛选和信息融合相结合的特征识别方法,将表征客户特征的有价值的相关数据项经过筛选、分类进行动态地提取和融合,完整地表征和反映有价值的客户信息;同时,采用聚类算法,对具有高、中和低价值的客户特征数据分类过滤,以识别出具有高价值信息特征的客户。该方法对企业聆听网上客户声音,发现其中有价值的信息,以支持其战略和营销决策具有重要的理论意义与实用价值。
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关键词
聆听
客户
声音
特征筛选
信息融合
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职称材料
题名
聆听客户声音的两阶段产品设计决策方法
被引量：
1
1
作者
何建民
李冬
机构
合肥工业大学管理学院
出处
《合肥工业大学学报（自然科学版）》
CAS
CSCD
北大核心
2010年第5期745-749,共5页
基金
国家自然科学基金重点资助项目(70631003)
国家自然科学基金重大研究计划资助项目(90718037)
文摘
文章设计了面向产品决策规划的两阶段聆听客户声音的方法,将产品设计决策过程分解为备选方案形成与目标方案决策2个阶段;在网络社区中,通过与客户交互聆听真实有效的客户需求声音,再将其融入产品设计方案及决策中,开发出适销对路的产品,以增加企业产品市场占有率和经济效益。
关键词
聆听
客户
声音
产品设计决策
两阶段模型
Keywords
listening to the voice of customer
product decision-making
two-stage model
分类号
C934 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
JAC聆听客户声音变革企业管理体系的实证研究
2
作者
何建民
杨善林
机构
合肥工业大学管理学院
教育部过程优化与智能决策重点实验室
出处
《汽车工程》
EI
CSCD
北大核心
2010年第8期737-741,736,共6页
基金
国家自然科学基金重点项目(70631003),国家自然科学基金重大研究计划(90718037)资助
文摘
以JAC集团某企业聆听客户声音，变革其生产管理体系的理念为基础，阐述了企业运用网络交互式沟通方法，通过协同管理建模，倾听客户声音，变革其业务链中的客户沟通、压力传感、绩效考核、业务协同和客户满意度评价等管理机制，使企业在市场压力感知与应对、业务协同高效运作和客户满意度提高上获得竞争能力，有力推动了企业生产效率和经济效益的提高。
关键词
聆听
客户
声音
管理沟通
业务链管理
管理体系创新
Keywords
listen to the voice of customers
management communications
business chain manage ment
management system innovation.
分类号
F272 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
动态发现与识别有价值客户声音的网上聆听方法
3
作者
何建民
史惠慈
机构
合肥工业大学管理学院
出处
《价值工程》
2010年第2期83-84,共2页
基金
国家自然科学基金资助项目(70631003
70672097)
文摘
聆听客户声音的关键是发现对企业有价值的信息。在网络社区中,客户的信息量大且密度高,致使企业聆听声音困难。运用特征筛选和信息融合相结合的特征识别方法,将表征客户特征的有价值的相关数据项经过筛选、分类进行动态地提取和融合,完整地表征和反映有价值的客户信息;同时,采用聚类算法,对具有高、中和低价值的客户特征数据分类过滤,以识别出具有高价值信息特征的客户。该方法对企业聆听网上客户声音,发现其中有价值的信息,以支持其战略和营销决策具有重要的理论意义与实用价值。
关键词
聆听
客户
声音
特征筛选
信息融合
Keywords
listening to voice of customers
feature selection
information fusion
分类号
F270.5 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
聆听客户声音的两阶段产品设计决策方法
何建民
李冬
《合肥工业大学学报（自然科学版）》
CAS
CSCD
北大核心
2010
1
下载PDF
职称材料
2
JAC聆听客户声音变革企业管理体系的实证研究
何建民
杨善林
《汽车工程》
EI
CSCD
北大核心
2010
0
下载PDF
职称材料
3
动态发现与识别有价值客户声音的网上聆听方法
何建民
史惠慈
《价值工程》
2010
0
下载PDF
职称材料
已选择
0
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