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“美声”护理对患者满意度的影响 被引量：2
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作者 段海瑛 《护理学杂志（综合版）》 2010年第12期20-22,共3页
目的探讨"美声"护理对患者满意度的影响。方法将220例门诊患者随机分为对照组与观察组各110例。对照组予常规护理;观察组在此基础上行"美声"护理,即以美国著名语言艺术家亚瑟.约瑟夫的美化声音学习技巧和练习方法... 目的探讨"美声"护理对患者满意度的影响。方法将220例门诊患者随机分为对照组与观察组各110例。对照组予常规护理;观察组在此基础上行"美声"护理,即以美国著名语言艺术家亚瑟.约瑟夫的美化声音学习技巧和练习方法为教材,按声音练习四步骤进行认真严格训练,并要求护士运用至与患者的语言交流中,且从针对护士个人的患者满意度角度进行调查监督考核,以促进提高。结果观察组患者满意度显著高于对照组(均P<0.01)。结论护士的美化声音训练后可促进护患关系和谐,有利于提高患者满意度。 展开更多
关键词 美化声音训练 护理 患者满意度
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