中国省级政府网上政务服务能力的生成逻辑及模式——基于31省数据的模糊集定性比较分析 被引量：85

1

作者 韩娜娜 《公共行政评论》 CSSCI 北大核心 2019年第4期82-100,M0005,M0006,共21页

论文以中国31个省级行政区域(不包括中国港澳台地区)作为研究对象,基于TOE框架,采用模糊集定性比较分析方法解释了中国省级政府网上政务服务能力差异的生成逻辑,总结出了网上政务服务生成的两种实现模式。研究表明:(1)经济发达地区和欠... 论文以中国31个省级行政区域(不包括中国港澳台地区)作为研究对象,基于TOE框架,采用模糊集定性比较分析方法解释了中国省级政府网上政务服务能力差异的生成逻辑,总结出了网上政务服务生成的两种实现模式。研究表明:(1)经济发达地区和欠发达地区网上政务服务能力的生成逻辑有不同表现形式,发达地区最重要路径是较高政府组织开放性、较高财政资源能力和较高公众需求压力的组合,而欠发达地区的最重要路径为较高自身重视程度及高政府组织开放性和高中央政府支持的组合。(2)网上政务服务能力生成存在两种模式:模式1表现为以政府组织开放性作为前提,配之以相关的触发机制如公众需求压力、财政资源能力和中央政府支持等,体现了制度环境的重要性;模式2表现为对自身重视程度的依赖,其体现了政府内在动力的力量。可持续的网上政务服务能力则建立在制度环境、财政能力和政府组织自身之间良性互动的基础上。 展开更多

关键词 FSQCA 网上政务服务 TOE 省级政府

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网上政务服务体验质量的层次分析及综合模糊评价 被引量：6

2

作者 丁依霞 郭俊华 《图书馆》 CSSCI 北大核心 2020年第9期1-7,13,共8页

本文引入体验质量概念及其度量模型,采用层次分析法构建由“用户—服务—环境”三大维度组成的网上政务服务体验质量评价指标体系。以上海一网通办总门户为例进行综合模糊评价,总结其用户体验的现状和困境,并提出改进建议。文章从体验... 本文引入体验质量概念及其度量模型,采用层次分析法构建由“用户—服务—环境”三大维度组成的网上政务服务体验质量评价指标体系。以上海一网通办总门户为例进行综合模糊评价,总结其用户体验的现状和困境,并提出改进建议。文章从体验质量出发测度网上政务服务用户体验的方法,为政务服务“好差评”制度提供了新的思路和参考依据。 展开更多

关键词 网上政务服务 用户体验 体验质量 层次分析法 综合模糊评价法

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我国省级政府网上政务服务存在的问题及对策 被引量：5

3

作者 王益民 《中共云南省委党校学报》 2016年第6期155-157,共3页

建设我国政府的在线公共服务是实现政府治理现代化的必经之路。在分析省级政府网上政务服务总体情况的基础上,剖析了存在的问题。要推动我国网上政务服务向更加规范有序、公开透明、便民高效转变,一是推进"互联网+"政务服务... 建设我国政府的在线公共服务是实现政府治理现代化的必经之路。在分析省级政府网上政务服务总体情况的基础上,剖析了存在的问题。要推动我国网上政务服务向更加规范有序、公开透明、便民高效转变,一是推进"互联网+"政务服务体系建设。二是落实权力清单制度。三是深化在线业务办理。四是加强制度保障体系建设。五是加强有关互联网政务服务的研究和培训,才能提升政务服务供给和服务水平,促进我国网上政务服务健康有序发展。 展开更多

关键词 省级政府 网上政务服务 权力清单 服务体系 保障体系

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基于数据大集中模式的网上政务服务和电子监察系统建设与应用 被引量：3

4

作者 杨志新 《信息系统工程》 2012年第9期27-28,52,共3页

"十二五"期间,电子政务建设将更加关注整体协同,突出应用实效和服务能力,注重集约化建设和资源整合。本文从建设和应用的实例出发,介绍了基于数据大集中模式和集约化建设的湖南省网上政务服务和电子监察系统的总体框架、主要... "十二五"期间,电子政务建设将更加关注整体协同,突出应用实效和服务能力,注重集约化建设和资源整合。本文从建设和应用的实例出发,介绍了基于数据大集中模式和集约化建设的湖南省网上政务服务和电子监察系统的总体框架、主要功能和系统建设、推广应用的主要作法。 展开更多

关键词 电子政务 网上政务服务 电子监察 数据大集中 统一平台

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网上办事大厅建设对策探究——以福建省为例 被引量：2

5

作者 叶勇 郑爽 《行政与法》 2018年第3期1-7,共7页

在"互联网+"时代,如何借助高新技术创新政务服务模式是政府面临的新挑战。福建省网上办事大厅建设作为福建省创新政务服务模式的重要举措,对于提高政府政务服务能力具有重大意义。本文梳理了国内外网上办事大厅建设的主要做法... 在"互联网+"时代,如何借助高新技术创新政务服务模式是政府面临的新挑战。福建省网上办事大厅建设作为福建省创新政务服务模式的重要举措,对于提高政府政务服务能力具有重大意义。本文梳理了国内外网上办事大厅建设的主要做法,分析了福建省网上办事大厅建设存在的部分工作人员认识不到位、顶层设计不够明确、平台功能不够完善等问题,并提出积极借鉴国内外成功经验,强化理念引领,加强顶层设计,完善服务平台功能,健全监督体系等对策。 展开更多

关键词 网上办事大厅 网上政务服务 政务服务能力

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“放管服”改革再创新举 多地设“办不成事”窗口,推动线上线下全面融合 被引量：3

6

作者 王红茹 《中国经济周刊》 2021年第9期45-47,共3页

网上政务服务自2016年提出,便引起了广泛关注。2016年,国务院相继出台了《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》,对网上政务服务的建设和发展作出了总体部署和具体要求。此后,网上... 网上政务服务自2016年提出,便引起了广泛关注。2016年,国务院相继出台了《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》,对网上政务服务的建设和发展作出了总体部署和具体要求。此后,网上政务服务模式在诸多省市得到落实,相继产生了“不见面审批”“一站式服务”“一门式一网式”“全市通办”等创新工程。 展开更多

关键词 放管服 网上政务服务 技术体系建设 一站式服务 线上线下 互联网 一门式 总体部署

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TOE理论下我国重点城市网上政务服务能力影响因素研究 被引量：3

7

作者 杜中润 《行政与法》 2021年第12期56-65,共10页

随着互联网和信息技术的发展与应用,传统的政务服务模式实现了向网上政务服务模式的转变。本文运用TOE理论,从技术、组织、环境三个方面对我国32个重点城市网上政务服务能力影响因素进行了实证研究。研究结果表明,一个地区的网上政务服... 随着互联网和信息技术的发展与应用,传统的政务服务模式实现了向网上政务服务模式的转变。本文运用TOE理论,从技术、组织、环境三个方面对我国32个重点城市网上政务服务能力影响因素进行了实证研究。研究结果表明,一个地区的网上政务服务能力水平与该地区科技人才占比、领导重视程度、财政资金投入、经济发展水平、上级先进经验和公众需要等具有显著的正向关系。 展开更多

关键词 TOE理论 网上政务服务 重点城市 科技人才 财政资金投入

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5G+数字政府 为城市赋能 被引量：1

8

作者 王莉莉 《中国对外贸易》 2019年第8期28-30,共3页

自今年6月起,工业和信息化部宣布发放5G商用牌照,我国正式进入5G商用元年。5G+数字政府将爆发出怎样的火花?如今这已成为业内的焦点话题。电子政务进入高级阶段近年来,中国紧紧抓住信息化发展的历史机遇,在数字政府建设领域取得了非常... 自今年6月起,工业和信息化部宣布发放5G商用牌照,我国正式进入5G商用元年。5G+数字政府将爆发出怎样的火花?如今这已成为业内的焦点话题。电子政务进入高级阶段近年来,中国紧紧抓住信息化发展的历史机遇,在数字政府建设领域取得了非常大的进步。据国家行政学院电子政务研究中心发布的《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告(2019)》报告显示,国内省级政务服务平台已基本建成。 展开更多

关键词 国家行政学院 电子政务 工业和信息化部 网上政务服务 历史机遇 调查评估 信息化 政务服务平台

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电子政务发展趋势分析 被引量：1

9

作者 丁艺 《互联网经济》 2019年第9期32-37,共6页

作为国家信息化建设体系的核心,电子政务是简政放权、放管结合、优化服务改革等决策部署的关键环节,直接体现了创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。当前,各地区各部门积极开展网上办事,推进网上政务服务平台建设,为企业和群众带... 作为国家信息化建设体系的核心,电子政务是简政放权、放管结合、优化服务改革等决策部署的关键环节,直接体现了创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。当前,各地区各部门积极开展网上办事,推进网上政务服务平台建设,为企业和群众带来最大程度的便利,为推进政府治理创新提供强有力的支撑和保障。 展开更多

关键词 电子政务 政府治理创新 网上办事 简政放权 网上政务服务 决策部署 共享的发展理念 放管结合

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政府网站影响力的因素分析及提升建议——基于23个省级政府网站的研究 被引量：2

10

作者 贾雨歌 牛慧清 《新闻界》 CSSCI 北大核心 2021年第8期49-55,共7页

政府门户网站的影响力主要源自其提供的信息公开和网上政务服务,通过分析23个省级政府网站的年度报告数据发现,目前政府网站的影响力主要源于信息公开而非政务服务,不过两者均与网站影响力的相关性不强;当前政府网站传播能力偏低,应从... 政府门户网站的影响力主要源自其提供的信息公开和网上政务服务,通过分析23个省级政府网站的年度报告数据发现,目前政府网站的影响力主要源于信息公开而非政务服务,不过两者均与网站影响力的相关性不强;当前政府网站传播能力偏低,应从发挥政务新闻信息的发布优势、建设智能化的政务服务事项体系、提供人性化的移动端体验三个方面入手,采取得力措施,努力提升政府网站的影响力,以更好地为民众提供公共服务。 展开更多

关键词 政府网站 网站影响力 信息公开 网上政务服务

原文传递

四川省人民政府办公厅关于印发四川省“一网通办”三年行动方案的通知(川办发[2022]64号)

11

作者 无 《四川省人民政府公报》 2022年第17期5-16,共12页

各市(州)、县(市、区)人民政府,省政府各部门、各直属机构,有关单位:《四川省“一网通办”三年行动方案》已经省政府同意,现印发给你们,请认真组织实施。四川省人民政府办公厅2022年9月15日四川省“一网通办”三年行动方案为持续深化“... 各市(州)、县(市、区)人民政府,省政府各部门、各直属机构,有关单位:《四川省“一网通办”三年行动方案》已经省政府同意,现印发给你们,请认真组织实施。四川省人民政府办公厅2022年9月15日四川省“一网通办”三年行动方案为持续深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革,加快建设全省统一、智慧泛在、便捷高效的网上政务服务体系,全面提升公共服务数字化、智能化水平,不断满足企业和群众多层次多样化服务需求,制定本方案。 展开更多

关键词 省政府各部门 多样化服务 直属机构 网上政务服务 “最多跑一次”改革 公共服务 行动方案 三年

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数字政府建设要全国“一盘棋”

12

作者 戈晶晶 《中国信息界》 2022年第3期23-27,共5页

数字政府是提高政府工作效能、提升人民满意度的重要抓手。“让百姓少跑腿,数据多跑路”,以数字化改革助力政府职能转变,实现各行业各领域政务的互联互通、协同联动。迄今为止,我国数字政府建设已经取得一定成效,以国家政务服务平台为... 数字政府是提高政府工作效能、提升人民满意度的重要抓手。“让百姓少跑腿,数据多跑路”,以数字化改革助力政府职能转变,实现各行业各领域政务的互联互通、协同联动。迄今为止,我国数字政府建设已经取得一定成效,以国家政务服务平台为总枢纽的全国一体化政务服务平台已基本建成,全国31个省(自治区、直辖市)中有30个地区构建了覆盖省、市、县、乡、村五级网上政务服务体系。省级统一的移动端服务应用也基本实现了全面覆盖。 展开更多

关键词 政府职能转变 人民满意度 网上政务服务 总枢纽 工作效能 全面覆盖 协同联动 互联互通

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境内外数字政府建设经验对广东的启示 被引量：1

13

作者 戴昌桥 《长沙民政职业技术学院学报》 2021年第3期2-8,共7页

数字政府建设是响应“数字中国”建设号召的具体行动,旨在利用大数据、云计算技术促进政府转变职能、推进政府治理体系和治理能力现代化。通过实证调查和文献研究发现,目前广东数字政府建设在取得许多成效的同时,也存在管理组织体系、... 数字政府建设是响应“数字中国”建设号召的具体行动,旨在利用大数据、云计算技术促进政府转变职能、推进政府治理体系和治理能力现代化。通过实证调查和文献研究发现,目前广东数字政府建设在取得许多成效的同时,也存在管理组织体系、数据开放共享、网上服务一体化、法律制度、建设方式等方面的不足,而境内外地区的数字政府建设恰恰在管理组织体系、数据开放共享、网上服务一体化、法律制度、建设方式等方面进行了探索,形成了许多经验,并带给广东数字政府建设重要启示:强化数字政府建设组织保障,夯实数据开放共享基础,提升网上政务服务水平,推进数字政府建设法制工作,健全政企合建方式。 展开更多

关键词 数字政府 管理组织体系 数据开放共享 网上政务服务 政企合建

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全省自然资源系统优化营商环境暨推进网上政务服务平台建设工作会议召开

14

作者 钟诚 《黑龙江自然资源》 2020年第11期6-7,共2页

11月10日,全省自然资源系统优化营商环境暨推进网上政务服务平台建设工作会议召开。省自然资源厅党组书记、厅长鄂忠齐在讲话时要求全省各级自然资源部门进一步提高思想认识,以提升网上政务服务能力推进营商环境再优化,切实提升政务服... 11月10日,全省自然资源系统优化营商环境暨推进网上政务服务平台建设工作会议召开。省自然资源厅党组书记、厅长鄂忠齐在讲话时要求全省各级自然资源部门进一步提高思想认识,以提升网上政务服务能力推进营商环境再优化,切实提升政务服务平台建设的工作水平和成效,让一体化政务服务平台建设快速落地生效,使“一网通办”目标早日实现,为龙江优化营商环境助力添彩。 展开更多

关键词 自然资源系统 网上政务服务 营商环境 一体化 政务服务平台 思想认识

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省自然资源厅出合实施意见——推进“一网通办”平台建设 提升网上政务服务能力

15

作者 柯巍 《黑龙江自然资源》 2020年第11期14-15,共2页

为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境,推进“互联网+政务服务”体系建设,推进“一网通办”平台建设、提升网上政务服务能力,按照《黑龙江省优化营商环境条例》《黑龙江省人民政府关于印发黑龙江省加快推进一体化在线政务服务平台... 为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境,推进“互联网+政务服务”体系建设,推进“一网通办”平台建设、提升网上政务服务能力,按照《黑龙江省优化营商环境条例》《黑龙江省人民政府关于印发黑龙江省加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案的通知》《黑龙江省人民政府办公厅关于进一步开展政务服务“好差评”工作提高政务服务水平的实施意见》要求,近日,省自然资源厅出台了《关于推进“一网通办”平台建设提升网上政务服务能力的实施意见》(以下简称《意见》)。 展开更多

关键词 网上政务服务 放管服 自然资源 《意见》 实施方案 互联网 加快推进 政务服务平台

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关于推进“一网通办”平台建设 提升网上政务服务能力的实施意见

16

《黑龙江自然资源》 2020年第11期17-18,共2页

按照《黑龙江省优化营商环境条例》《黑龙江省人民政府关于印发黑龙江省加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案的通知》(黑政发〔2019〕6号)、《黑龙江省人民政府办公厅关于进一步开展政务服务“好差评”工作提高政务服务水平的... 按照《黑龙江省优化营商环境条例》《黑龙江省人民政府关于印发黑龙江省加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案的通知》(黑政发〔2019〕6号)、《黑龙江省人民政府办公厅关于进一步开展政务服务“好差评”工作提高政务服务水平的实施意见》(黑政发〔2020〕21号)要求,为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境,推进“互联网+政务服务”体系建设,现就推进“一网通办”平台建设、提升网上政务服务能力,提出如下实施意见。 展开更多

关键词 放管服 网上政务服务 实施方案 互联网 加快推进 政务服务平台 一体化

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网上政务服务平台集约化建设研究:理念、框架与路径 被引量：1

17

作者 孟庆国 王友奎 《中国行政管理》 北大核心 2024年第2期10-21,共12页

在国家大力推动数字政府和政务服务改革的背景下,本文围绕网上政务服务平台集约化建设的理念、框架和路径展开研究,试图以集约化建设为“小切口”,推动政务服务效能“大提升”,具有重要的理论和现实意义。本文基于整体政府、无缝隙政府... 在国家大力推动数字政府和政务服务改革的背景下,本文围绕网上政务服务平台集约化建设的理念、框架和路径展开研究,试图以集约化建设为“小切口”,推动政务服务效能“大提升”,具有重要的理论和现实意义。本文基于整体政府、无缝隙政府和集约化等理论,剖析了集约化的整体性、协同性、整合性和互联网等核心理念。从组织架构、支撑架构、业务架构三个维度构建了集约化分析框架,即基础设施集约、平台应用集约、数据资源集约和服务整合集约,需要处理好集约方与被集约方的关系、多元服务渠道间的关系、上下级平台关系、平台与部门事项间关系,以及平台与部门业务系统之间的关系。最后,本文以政府网站服务渠道为例,从技术平台、信息资源库、一体化服务、标准规范和运维保障等五个方面构建了高效推进集约化的路径,并结合各地各部门集约化实践,提出了有针对性的对策建议。 展开更多

关键词 网上政务服务平台 集约化 理念 框架 路径

原文传递

省级政府网上政务服务能力差异的影响因素研究

18

作者 董宴廷 李怡冰 王洛忠 《科学决策》 2024年第4期102-115,共14页

为深化“放管服改革”和优化政府服务,全国加快建设一体化政务服务平台,但不同政府网上政务服务能力长期存在差异,探究差异成因有助于区域间政府网上政务服务能力均衡发展。文章关注网上政务服务背后蕴含的公共价值以及服务过程中的供... 为深化“放管服改革”和优化政府服务,全国加快建设一体化政务服务平台,但不同政府网上政务服务能力长期存在差异,探究差异成因有助于区域间政府网上政务服务能力均衡发展。文章关注网上政务服务背后蕴含的公共价值以及服务过程中的供需主体,基于战略三角模型构建“需求-供给-环境”框架,采用多案例定性比较分析方法,探究我国省级政府网上政务服务能力差异的影响因素。研究发现:政府网上政务服务能力受公民需求、政府供给和外部环境多元因素共同影响,其中,公民需求是重要驱动因素;政府实现较高的网上政务服务能力主要包括“能力主导型”“环境助力型”和“综合平衡型”三种条件组合。研究结论为各地政府政务服务坚持公民需求导向,因地制宜提升本地网上政务服务能力提供了有益思路和启示。 展开更多

关键词 网上政务服务能力 需求—供给—环境 定性比较分析 省级政府

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关于推进基层网上政务服务体系建设的调研与思考

19

作者 李蒸 张嘉伟 陈书剑 《现代信息科技》 2018年第7期131-133,共3页

为进一步推进全市基层政务公开标准化和规范化、建立完善基层"互联网+政务服务"体系,本文在充分调研全市乡镇(街道)、村(社区)政务公开、政务体系建设的基础上,结合国务院和省政府办公厅精神,提出本地区基层网上政务服务体系... 为进一步推进全市基层政务公开标准化和规范化、建立完善基层"互联网+政务服务"体系,本文在充分调研全市乡镇(街道)、村(社区)政务公开、政务体系建设的基础上,结合国务院和省政府办公厅精神,提出本地区基层网上政务服务体系建设的调研与思考。 展开更多

关键词 政务公开 互联网+政务服务 网上政务服务平台

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广西网上政务服务中心建设环境分析与工作思路 被引量：1

20

作者 梁铭之 《大众科技》 2014年第12期185-187,共3页

经济和社会信息化的飞速发展、全球电子政的深入推进、网民数量的不断膨胀,网络成为群众获取政府资讯和服务的重要渠道。广西建设网上政务服务中心符合国家政策,并且建设的基础条件已经具备。网上政务服务中心集信息公开、网上办理、便... 经济和社会信息化的飞速发展、全球电子政的深入推进、网民数量的不断膨胀,网络成为群众获取政府资讯和服务的重要渠道。广西建设网上政务服务中心符合国家政策,并且建设的基础条件已经具备。网上政务服务中心集信息公开、网上办理、便民服务、电子监察于一体,是一项庞大复杂的系统工程,要周密考虑、统筹安排,加强顶层设计,统一标准规范,整合集约使用电子政务资源。 展开更多

关键词 网上政务服务中心 建设 环境 思路

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