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客户关系管理在供电企业中的应用 被引量：4
1
作者 孙卉 吕利敏 《供用电》 2006年第2期60-62,70,共4页
结合供电企业特点,设计了一个“闭环、学习型”的客户关系管理系统(CRM)。该系统体现了既独立、又统一的设计思想。并介绍了一些实现CRM的主流、先进的技术方法,以及供电企业CRM的实施方式,提出了今后注意的问题。
关键词 客户关系管理 网上客户服务中心 多层分布技术 数据仓库技术
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基于CALL CENTER的电力客户服务中心系统
2
作者 殷唯唯 马德寰 《电力需求侧管理》 2000年第6期35-37,共3页
关键词 CALL CENTER 电力企业 网上电力客户服务中心 电力客户服务中心系统
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友邦保险网上客户服务中心正式开通
3
作者 侯景辉 《上海保险》 2008年第1期62-62,共1页
日前，美国友邦保险有限公司上海、北京、广东（含佛山）、江苏、深圳、东莞和江门等分支公司正式开通友邦网上客户服务中心。该中心将向友邦保险所有的投保人提供网上自助式的查询服务。此后，友邦保险的投保人无论何时何地，均可通过... 日前，美国友邦保险有限公司上海、北京、广东（含佛山）、江苏、深圳、东莞和江门等分支公司正式开通友邦网上客户服务中心。该中心将向友邦保险所有的投保人提供网上自助式的查询服务。此后，友邦保险的投保人无论何时何地，均可通过网络，下载常用的保险服务表单，并轻松地了解自己的保单情况。 展开更多
关键词 美国友邦保险有限公司 网上客户服务中心 查询服务 保险服务 投保人 自助式 江门 东莞
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