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题名网上口碑对消费者决策的影响及启示
被引量：15
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作者
杨学成
钱明辉
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机构
中国人民大学商学院
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出处
《当代经济管理》
2006年第3期27-31,共5页
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基金
国家自然科学基金项目(70472069)。
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文摘
互联网上的口碑传播活动越来越活跃,成为影响消费者购物决策的重要力量。本文首先阐述了网上口碑的内涵,指出网上口碑与传统口碑的不同之处,并对网上口碑的类型进行了描述。然后,分析了网上口碑对消费者决策的影响。以此为基础,讨论了企业开展网上口碑营销的应用策略。
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关键词
网上口碑
消费者决策
营销
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Keywords
online reputation
consumer＇s decision
marketing
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分类号
F270
[经济管理—企业管理]
F274
[经济管理—国民经济]
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题名探讨购物网站网上口碑的研究取向
被引量：1
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作者
庄贺钧
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机构
广州华南理工大学工商管理学院
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出处
《商场现代化》
北大核心
2007年第05S期92-93,共2页
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文摘
购物网站设置了消费者评论的功能,这些历史评价集中起来,就形成了网上口碑,它为降低因产品质量信息不对称引起的购买风险提供了一种低成本的方法,影响着消费者的购物决策。然而,因为网上信息的不确定性和信息传播的匿名性,卖方常常可以对评语操纵:吹捧自己产品,打击对手产品,或在信用度评估低时退出以换名登录等。我们以互联网环境下购物网站的网上口碑为对象,探讨分析的逻辑框架和研究方向。
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关键词
电子商务
网上口碑
信用机制
信息经济学
网络操纵
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分类号
F713.36
[经济管理—产业经济]
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