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服务氛围与一线员工服务绩效:工作压力和组织认同的调节效应研究 被引量：44
1
作者 张若勇 刘新梅 +1 位作者 沈力 王海珍 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2009年第3期4-11,26,共9页
在以往服务管理研究领域中,服务氛围在多个层面上对服务产出的促进作用得到了广泛认可。然而,当前较少有文献对这种积极作用发生的权变性予以关注。基于社会交换理论,本文从个体层面上研究了一线员工感知的服务氛围影响服务绩效的作用机... 在以往服务管理研究领域中,服务氛围在多个层面上对服务产出的促进作用得到了广泛认可。然而,当前较少有文献对这种积极作用发生的权变性予以关注。基于社会交换理论,本文从个体层面上研究了一线员工感知的服务氛围影响服务绩效的作用机制,旨在探讨员工在工作环境中的情感体验(工作压力感和组织认同感)对服务氛围与服务绩效之间关系的调节作用。研究利用我国银行业368名一线服务员工的问卷调查数据验证了所提出的假设,实证结果发现:(1)工作压力感负向调节服务氛围与角色外服务绩效之间的关系;(2)组织认同感对服务氛围与角色内/外绩效的关系均产生正向调节作用;(3)进一步的三项交互(Three-way Interaction)分析还发现:当组织认同感较高时,工作压力对服务氛围与角色外服务绩效之间关系的负向调节作用变弱。 展开更多
关键词 一线员工 服务氛围 服务绩效 工作压力感 组织认同感
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西方组织认同感理论研究综述 被引量：31
2
作者 王彦斌 《思想战线》 CSSCI 北大核心 2006年第6期1-6,共6页
组织认同感是组织成员与组织中各种因素发生相互影响后出现的一种现实而具体的感受。个体对组织的认同感越强,越有可能持有组织的观点和采取对组织有利的行动。
关键词 组织认同感 社会认同感 群体认同感
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人力资源管理强度对员工工作态度的影响研究 被引量：27
3
作者 李敏 刘继红 Stephen J.Frenkel 《科技管理研究》 北大核心 2011年第19期147-150,161,共5页
着眼于人力资源管理的理论研究与管理实践不完全契合,认为人力资源管理应是一个整体,且人力资源管理信息有效传递和被员工有效感知是人力资源管理的关键。以两家劳动密集型企业364名员工为样本,探讨了人力资源管理强度对员工工作态度的... 着眼于人力资源管理的理论研究与管理实践不完全契合,认为人力资源管理应是一个整体,且人力资源管理信息有效传递和被员工有效感知是人力资源管理的关键。以两家劳动密集型企业364名员工为样本,探讨了人力资源管理强度对员工工作态度的影响。结构方程模型分析结果表明:人力资源管理强度对工作满意度和组织认同感有显著正向影响;主管支持感在人力资源管理强度和员工工作态度之间起到部分中介作用。最后,针对研究结果进行了讨论。 展开更多
关键词 人力资源管理强度 主管支持感 工作满意度 组织认同感
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组织认同研究综述 被引量：14
4
作者 高建奕 《昆明大学学报》 2007年第1期32-36,共5页
组织认同研究的是特定组织的成员与组织具有一致性倾向的现象。其兴起的社会背景主要在于现代社会组织变迁现象的大量发生及个体主体性意识的提升。国外组织认同研究主要是从组织认同和组织认同感研究着手进行的,而国内学者王彦斌将上... 组织认同研究的是特定组织的成员与组织具有一致性倾向的现象。其兴起的社会背景主要在于现代社会组织变迁现象的大量发生及个体主体性意识的提升。国外组织认同研究主要是从组织认同和组织认同感研究着手进行的,而国内学者王彦斌将上述两个从狭义上使用的概念合起来统称为组织认同。从实质上说,组织认同研究所关注的是组织成员与自己所在的组织保持一致性从而完成组织目标。 展开更多
关键词 组织认同 组织认同感
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中国情境下企业社会责任量表的修正与信效度检验 被引量：22
5
作者 何显富 蒲云 +1 位作者 朱玉霞 唐春勇 《软科学》 CSSCI 北大核心 2010年第12期106-110,共5页
基于利益相关者理论,对一组用于测评企业社会责任(CSR)的量表进行了修正并实证检验了其在中国情境下的信效度。通过因子分析,发现我国情境下企业社会责任量表是由员工责任、产品责任、诚信公正责任、慈善公益责任以及环境责任5个维度构... 基于利益相关者理论,对一组用于测评企业社会责任(CSR)的量表进行了修正并实证检验了其在中国情境下的信效度。通过因子分析,发现我国情境下企业社会责任量表是由员工责任、产品责任、诚信公正责任、慈善公益责任以及环境责任5个维度构成。通过检测,发现该量表具有良好的信效度,基于该量表所测评的企业社会责任对员工组织认同感有显著影响。 展开更多
关键词 国情 企业社会责任 量表 修正 信效度检验 China Corporate Social RESPONSIBILITY Reliability 利益相关者理论 组织认同感 员工责任 因子分析 维度构成 实证检验 环境责任 公益责任 产品责任 测评 检测 公正
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社会责任对企业科技创新能力的影响——基于企业知识型员工视角 被引量：13
6
作者 张新国 吕晶晶 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2014年第17期86-90,共5页
近年来,有越来越多创新能力低的企业面临着原材料价格攀升、劳动力成本居高不下、竞争压力不断上升等诸多问题。因此,在巨大的挑战之下,如何通过履行社会责任来提高企业自主创新能力,成为企业走出困境的可行选择。利用结构方程模型分析... 近年来,有越来越多创新能力低的企业面临着原材料价格攀升、劳动力成本居高不下、竞争压力不断上升等诸多问题。因此,在巨大的挑战之下,如何通过履行社会责任来提高企业自主创新能力,成为企业走出困境的可行选择。利用结构方程模型分析发现,那些勇于承担社会责任的企业能够激发知识型员工高度的组织认同感和科技创新意识,在和谐的创新氛围下,积极参与企业科技创新活动和实践,从而提升企业科技创新能力,使企业在激烈的市场竞争中保持核心竞争力。 展开更多
关键词 社会责任 企业科技创新能力 组织认同感 创新氛围 知识型员工
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面向顾客的组织社会化对顾客价值共创行为的影响 被引量：12
7
作者 赵晓煜 《技术经济》 CSSCI 北大核心 2018年第7期72-80,共9页
从价值共创的视角,将顾客视为企业的"兼职员工"和价值共创者。以价值共创和组织社会化等相关理论为依据,研究了面向顾客的组织社会化与顾客价值共创行为的关系。将面向顾客的组织社会化划分为组织文化社会化、角色社会化、技... 从价值共创的视角,将顾客视为企业的"兼职员工"和价值共创者。以价值共创和组织社会化等相关理论为依据,研究了面向顾客的组织社会化与顾客价值共创行为的关系。将面向顾客的组织社会化划分为组织文化社会化、角色社会化、技能社会化和人际社会化4个维度,以面向顾客的组织社会化为自变量,以组织认同感、自我效能感和利得感为中介变量,以顾客价值共创行为为因变量,建立了理论模型。利用自行开发的调查问卷进行数据收集,对提出的理论模型进行了实证检验。分析结果表明,面向顾客的组织社会化有助于提升顾客的组织认同感、自我效能感和利得感,进而对顾客的价值共创行为产生积极影响。最后,基于实证结果探讨了面向顾客开展组织社会化的具体策略和方法。 展开更多
关键词 组织社会化 价值共创 组织认同感 自我效能感 利得感
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企业社会责任对员工组织公民行为的影响——员工组织认同感和工作投入的中介作用 被引量：10
8
作者 何显富 蒲云 薛英 《西南交通大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2011年第5期61-67,共7页
企业社会责任已经成为理论界和实践界的共同关注焦点,其与员工工作行为的关系也得到了深入研究。以社会交换理论为基础,通过问卷调查和数据分析,从员工组织认同感和工作投入两个视角来解释,企业履行社会责任对员工组织公民行为的影响过... 企业社会责任已经成为理论界和实践界的共同关注焦点,其与员工工作行为的关系也得到了深入研究。以社会交换理论为基础,通过问卷调查和数据分析,从员工组织认同感和工作投入两个视角来解释,企业履行社会责任对员工组织公民行为的影响过程中的作用机制,结论表明:(1)企业社会责任对员工的组织公民行为有显著的正向影响;(2)员工工作投入在企业社会责任与员工组织公民行为之间起着中介作用;(3)员工组织认同感在企业社会责任与员工组织公民行为之间起着中介作用。 展开更多
关键词 企业社会责任 组织公民行为 组织认同感 工作投入
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公交车驾驶人组织认同感和工作倦怠对不良驾驶行为的影响 被引量：10
9
作者 马雪铭 李婵 +5 位作者 江展 李瑞瑞 王雪松 柴晨 高岩 周楚 《中国公路学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2020年第6期224-234,共11页
公共交通是城市道路交通运输系统中的重要组成部分,公交车驾驶人存在的不良驾驶行为已经成为影响交通安全的最大制约因素之一,由其引发的道路交通事故给个人和社会都造成了严重损失,探索更为安全的公共交通环境显得极为重要。以公交车... 公共交通是城市道路交通运输系统中的重要组成部分,公交车驾驶人存在的不良驾驶行为已经成为影响交通安全的最大制约因素之一,由其引发的道路交通事故给个人和社会都造成了严重损失,探索更为安全的公共交通环境显得极为重要。以公交车驾驶人为对象,探究影响公交车驾驶人驾驶行为特征的个人心理因素和组织环境因素,及其对不良驾驶行为的内在影响机制。选用工作倦怠量表(MBI-GS)、组织认同感问卷(OIQ)及驾驶行为问卷(DBQ)对844名城市公交车驾驶人展开问卷调查研究,并使用回归分析和中介检验来探究工作倦怠和组织认同感对驾驶行为的影响机制。结果表明:①32.8%的公交车驾驶人存在不良驾驶行为,错误驾驶行为显著高于违法驾驶行为。其中,在违法维度中,侵略性违法显著高于普通违法。②公交车驾驶人存在较高的组织认同感,组织认同感对不良驾驶行为具有显著的负向预测作用,对工作倦怠程度具有显著的负向预测作用;工作倦怠程度对不良驾驶行为具有显著的正向预测作用。③公交车驾驶人的工作倦怠水平在组织认同感对不良驾驶行为的影响中起到部分中介作用。该结果厘清了公交车驾驶人的工作倦怠和组织认同感对不良驾驶行为的影响机制,为进一步探究不良驾驶行为的心理干预方法提供了思路,从而达到改善城市道路公共交通安全环境的目标。 展开更多
关键词 交通工程 不良驾驶行为 中介模型 公交车驾驶人 工作倦怠 组织认同感 交通安全
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组织工匠精神、雇主品牌与新生代农民工留任意向——制造业高质量发展背景下的跨层研究 被引量：9
10
作者 李群 栗宪 +1 位作者 蔡芙蓉 张宏如 《华东经济管理》 CSSCI 北大核心 2020年第6期121-128,共8页
在制造业高质量发展的背景下,新生代农民工作为技能型人力资本的承载者,是制造业一线创新活动的主体,更是推动制造业高质量发展的重要人力基础。文章以制造业新生代农民工为研究对象,研究组织工匠精神和雇主品牌如何跨层次影响新生代农... 在制造业高质量发展的背景下,新生代农民工作为技能型人力资本的承载者,是制造业一线创新活动的主体,更是推动制造业高质量发展的重要人力基础。文章以制造业新生代农民工为研究对象,研究组织工匠精神和雇主品牌如何跨层次影响新生代农民工的留任意向,并引入组织认同感作为调节变量。研究表明,组织工匠精神对留任意向有显著正向影响,雇主品牌对留任意向有显著正向影响,且和组织认同感在组织工匠精神和留任意向之间分别起中介作用和调节作用。 展开更多
关键词 组织工匠精神 新生代农民工 雇主品牌 留任意向 组织认同感
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柔性管理方案对护士组织认同感及团队凝聚力的影响 被引量：8
11
作者 曹晋 《全科护理》 2020年第16期2002-2004,共3页
[目的]分析柔性管理方案对护士组织认同感及团队凝聚力的影响,为护理管理工作提供参考信息。[方法]选取医院工作的护士140人为研究对象,实施常规管理的70名护士作为对照组,在常规管理基础上实施柔性管理方案的70名护士作为观察组,分析... [目的]分析柔性管理方案对护士组织认同感及团队凝聚力的影响,为护理管理工作提供参考信息。[方法]选取医院工作的护士140人为研究对象,实施常规管理的70名护士作为对照组,在常规管理基础上实施柔性管理方案的70名护士作为观察组,分析柔性管理方案对护士组织认同感及团队凝聚力的影响,并对比两种管理方案的实施效果。[结果]观察组护士组织认同感及团队凝聚力评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理技术操作合格率、护理文书书写合格率、健康教育合格率均高于对照组,而护理差错率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]柔性管理方案应用于护理管理工作中,能够增强护士组织认同感及团队凝聚力,提升护理质量和护理满意度。 展开更多
关键词 护理管理 柔性管理 组织认同感 团队凝聚力 护理质量 满意度
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220名三级甲等医院护士长职业生涯成功现状及影响因素分析 被引量：8
12
作者 李光琴 唐晓莉 +1 位作者 苏玉华 何彩云 《护理学报》 北大核心 2021年第16期27-31,共5页
目的调查三级甲等医院护士长职业生涯成功现状,并分析其影响因素。方法采用便利抽样的方法,于2020年8—11月选取湖南省3所三级甲等医院的220名护士长作为研究对象。采用一般资料调查表、职业生涯成功量表、组织认同问卷、护士长变革领... 目的调查三级甲等医院护士长职业生涯成功现状,并分析其影响因素。方法采用便利抽样的方法,于2020年8—11月选取湖南省3所三级甲等医院的220名护士长作为研究对象。采用一般资料调查表、职业生涯成功量表、组织认同问卷、护士长变革领导力自评量表对其进行调查。采用多元线性回归分析护士长职业生涯成功的影响因素。结果本组三级甲等医院护士长职业生涯成功总分为(39.92±6.54)分;多元线性回归分析显示,担任护士长年限、职称、护士长变革领导力、组织认同感进入回归方程(P<0.05),共解释总变异的39.8%。结论本组三级甲等医院护士长职业生涯成功得分处于较高水平,担任护士长年限、职称、护士长变革领导力、组织认同感是职业生涯成功的主要影响因素。医院管理者应建立健全完善护士长的岗位管理体系,开展持续性领导力的培训课程,加强对护士长的支持力度,为其提供更多实现自我价值的平台,进而提高其职业生涯成功水平。 展开更多
关键词 护士长 职业生涯成功 护士长变革领导力 组织认同感
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某三甲医院护士心理授权水平与组织认同感相关性分析 被引量：7
13
作者 王海霞 魏万宏 乔娟 《中国现代医生》 2014年第28期120-122,共3页
目的了解某三甲医院护士心理授权水平及组织认同感情况,并探讨两者之间的相关性。方法采用心理授权量表和组织认同感量表,对200例护士进行调查分析。结果护士心理授权总分(43.36±7.55)分,其中各维度得分从高到低依次为自我效能(12.... 目的了解某三甲医院护士心理授权水平及组织认同感情况,并探讨两者之间的相关性。方法采用心理授权量表和组织认同感量表,对200例护士进行调查分析。结果护士心理授权总分(43.36±7.55)分,其中各维度得分从高到低依次为自我效能(12.12±1.76)分、工作意义(11.44±2.31)分、自主性(10.67±2.51)分、工作影响(9.13±2.79)分;组织认同感总分为(88.13±11.99)分;心理授权水平与组织认同感的相关系数为r=0.674,P<0.01。结论护士的心理授权处于中低水平,与组织认同感显著正相关,提示我们应该采取有效的授权措施,增进护士对医院的认同感,以便更好地稳定护理队伍。 展开更多
关键词 护士 心理授权水平 组织认同感 相关性
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组织认同感与离职倾向关系研究 被引量：5
14
作者 杨永康 李艳霞 《上海管理科学》 2008年第3期53-56,共4页
通过18家企业的358份样本进行分析,对组织认同感量表进行本土化修订,在此基础上考察组织认同感与离职倾向间的相关关系,并对可能的调节变量进行验证。研究结果显示.组织认同感包含忠诚、成员身份和相似性三个维度,组织认同感对离职倾向... 通过18家企业的358份样本进行分析,对组织认同感量表进行本土化修订,在此基础上考察组织认同感与离职倾向间的相关关系,并对可能的调节变量进行验证。研究结果显示.组织认同感包含忠诚、成员身份和相似性三个维度,组织认同感对离职倾向具有负向的预测效果,环境机会的调节作用不明显。通过强化员工的组织认同感,企业可以有效地减少其离职倾向。 展开更多
关键词 组织认同感 环境机会 离职倾向
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伦理型领导对员工建言行为的影响机制研究 被引量：7
15
作者 焦凌佳 彭纪生 吴红梅 《现代管理科学》 CSSCI 2012年第6期28-30,共3页
员工建言行为是组织竞争优势的重要源泉。领导作为员工建言的主要对象,其对员工建言行为有着重要的影响,以往的相关研究主要侧重于对变革型领导作用的研究,然而已有实证研究证实变革型领导对员工建言行为的影响并不稳定。事实上,公开说... 员工建言行为是组织竞争优势的重要源泉。领导作为员工建言的主要对象,其对员工建言行为有着重要的影响,以往的相关研究主要侧重于对变革型领导作用的研究,然而已有实证研究证实变革型领导对员工建言行为的影响并不稳定。事实上,公开说出组织中的问题是一种与伦理价值观有关的行为,而伦理型领导作为一种与伦理有关的领导类型,其对员工建言行为理应有着较大的影响。文章分析了伦理型领导对员工建言行为影响的理论基础,并通过引入合理的中介变量深入探讨了该影响的内在机制。文章在一定程度上拓展了伦理型领导与员工建言行为领域的相关研究。 展开更多
关键词 伦理型领导 员工建言行为 心理安全感 组织认同感 促进性建言 抑制性建言
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沟通对知识共享的促进机制研究 被引量：7
16
作者 史江涛 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2012年第1期132-136,143,共6页
在明确沟通及知识共享维度划分的基础上,本文探讨了沟通对知识共享的驱动路径,提出组织认同感、自我价值感和移情性三个中介变量发挥着互不相同又相互补充的作用,共同传导了沟通对知识共享意愿的促进作用。
关键词 沟通 知识共享 组织认同感 自我价值感 移情性
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组织公平感对幼儿园教师留职意向的影响:编制的调节作用
17
作者 邹文谦 陈淑贞 +1 位作者 丁毅 林琳琳 《幼儿教育》 2024年第15期25-29,共5页
为探讨幼儿园教师组织公平感对其留职意向的影响,考察组织认同感的中介作用和编制身份的调节作用,本研究以浙江省388名幼儿园教师为被试,采用组织公平感量表、组织认同感量表和留职意向量表进行测查。结合研究结果与时代背景,本研究提... 为探讨幼儿园教师组织公平感对其留职意向的影响,考察组织认同感的中介作用和编制身份的调节作用,本研究以浙江省388名幼儿园教师为被试,采用组织公平感量表、组织认同感量表和留职意向量表进行测查。结合研究结果与时代背景,本研究提出了相应建议。 展开更多
关键词 组织公平感 组织认同感 留职意向 编制 幼儿园教师
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上下级代际冲突对新生代员工敬业度的影响 被引量：6
18
作者 朱永跃 杨巍 +1 位作者 李炳龙 马志强 《系统工程》 CSSCI CSCD 北大核心 2016年第10期48-55,共8页
提出上下级代际冲突的概念,实证检验上下级代际冲突的结构维度及其与组织认同感和新生代员工敬业度的关系,结果表明:(1)上下级代际冲突由任务冲突、关系冲突和程序冲突三个维度构成;(2)上下级代际冲突的部分维度与组织认同感和敬业度之... 提出上下级代际冲突的概念,实证检验上下级代际冲突的结构维度及其与组织认同感和新生代员工敬业度的关系,结果表明:(1)上下级代际冲突由任务冲突、关系冲突和程序冲突三个维度构成;(2)上下级代际冲突的部分维度与组织认同感和敬业度之间具有显著的负向关系;(3)组织认同感与敬业度的各个维度之间存在显著的正向关系;(4)组织认同感在任务冲突、程序冲突与活力之间存在部分中介作用,在关系冲突、程序冲突与奉献之间存在部分中介作用,在任务冲突、程序冲突与专注之间存在完全中介作用。 展开更多
关键词 冲突 上下级代际冲突 新生代员工 组织认同感 敬业度
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基于K-mains聚类法的护理人员改良排班方法研究
19
作者 万丞 万盈璐 +1 位作者 陈倩 陈双妍 《护理学报》 2024年第18期26-29,共4页
目的探究妇科护理人员的科学排班方法,为提高效率、提升各班次团队合作精神提供参考。方法以某三级甲等医院妇科一病区为例,对科室24名护士在工龄、性格、工作能力及工作态度4个维度进行评价,利用K-mains聚类法对其进行分类并合理排班... 目的探究妇科护理人员的科学排班方法,为提高效率、提升各班次团队合作精神提供参考。方法以某三级甲等医院妇科一病区为例,对科室24名护士在工龄、性格、工作能力及工作态度4个维度进行评价,利用K-mains聚类法对其进行分类并合理排班。结果基于K-mains聚类法的排班方法实施后,团队凝聚力得分高于对照组,幸福感提升与职业倦怠降低情况均优于对照组,组织认同感得分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于K-mains聚类法的妇科护理排班方法人为性干扰小,可信度高,能提高团队凝聚力、组织认同感及幸福感、受科室护理人员普遍信赖,可以提高护理人员的工作积极性和整体工作效果。 展开更多
关键词 K-mains聚类法 排班方法 护理人员 团队凝聚力 幸福感 职业倦怠 组织认同感
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组织公平、组织认同感与组织公民行为关系的实证研究 被引量：5
20
作者 林庆 沈超红 《财务与金融》 2012年第2期71-78,共8页
本文以16家企业的181名员工为调查对象,运用统计方法对组织公平、组织认同感与组织公民行为关系进行了实证研究。结果发现:国内员工的组织认同感主要是员工对组织的情感认同,组织公平是影响组织认同感的重要因素,组织认同感对组织公民... 本文以16家企业的181名员工为调查对象,运用统计方法对组织公平、组织认同感与组织公民行为关系进行了实证研究。结果发现:国内员工的组织认同感主要是员工对组织的情感认同,组织公平是影响组织认同感的重要因素,组织认同感对组织公民行为具有显著的影响。这些研究结果为国内企业员工组织认同理论提供了证据支持。 展开更多
关键词 组织公平 组织认同感 组织公民行为
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