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题名线上和线下医疗服务质量对患者线下就医决策的影响
被引量：27
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作者
姜劲
白闪闪
王云婷
赵伟
刘宇平
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机构
广州医科大学卫生管理学院
哈尔滨工业大学经济与管理学院
广州医科大学全科医学与继续教育学院
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出处
《管理科学》
CSSCI
北大核心
2020年第1期46-53,共8页
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基金
中央高校基本科研业务费专项基金
国家自然科学基金(71531007,71471048,71871074,71871073)
+1 种基金
广东省医学科研基金(A2017447)
广东省本科高校创新创业项目(2018A093735)。
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文摘
近年来,线上医疗的兴起不仅有效解决了线下医疗信息不对称等问题,而且对患者就医决策产生重要影响。然而,已有研究多数聚焦于患者线上或线下就医决策的单一维度,对线上医疗服务质量对患者线下就医决策的影响以及线上与线下医疗服务质量之间的交互作用的研究鲜有涉及。将广东一家三甲医院的线下门诊和住院数据与相对应的线上医疗文本评价数据进行匹配,运用归并数据的面板Tobit模型估计线上和线下医疗服务质量对患者线下就医决策的影响,并探究线上与线下医疗服务质量之间的交互作用。研究结果表明,医生的线上和线下医疗服务质量均正向影响患者线下就医决策,线上评价越好、平均住院日越短,患者越倾向于向该医生问诊。线上与线下医疗服务质量存在相互增强的交互作用,两种信息增强了医生医疗服务质量对于患者就医决策的影响。因此,对于只关注线下医疗服务质量的医生,积极参与线上医疗服务并塑造良好的在线口碑有助于其提高服务质量并减少潜在的医患矛盾。研究结果将线下医疗服务质量对患者线下就医决策的影响延伸到线上,同时考虑医生线上和线下医疗服务质量对于患者线下就医决策的影响,丰富了医疗服务质量和患者就医决策的相关研究,为医生和医疗机构提升医疗服务质量提供了启示。
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关键词
医疗服务质量
就医决策
线上医疗
线下医疗
医疗信息
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Keywords
medical service quality
medical decision-making
online medical treatment
offline medical treatment
medical information
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分类号
R197.3
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名多措并举推动“互联网+医疗”规范有序发展
被引量：2
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作者
徐子琪
王学军
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机构
太原科技大学经济与管理学院
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出处
《中共山西省委党校学报》
2018年第3期123-125,共3页
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文摘
"互联网+医疗"对于优化医疗资源配置、培育健康医疗大数据应用新业态、推动智慧医疗服务、提升人民幸福感等方面具有十分显著的作用。但我们也要认识到,"互联网+医疗"在发展过程中仍然存在着一些问题,如市场监管、准入机制不健全,传统医保支付与互联网平台对接不畅等。为此,我们要结合中央顶层设计,从完善政策、健全法律法规、提升监管效率等方面采取切实有效的措施,以缓解人们对便捷医疗的实际需求与医疗卫生事业发展不平衡不充分之间的矛盾,进而满足人民群众日益增长的多层次多样化的医疗健康需求。
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关键词
“互联网+医疗”
人民群众
线下医疗
隐私保护
维权
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分类号
R-05
[医药卫生]
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