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数字化网格语音平台的研究与应用
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作者 陈佐 刘志杰 +3 位作者 季聪 郑飞 颜思宇 傅晓慧 《电力信息与通信技术》 2024年第7期88-94,共7页
为助力数字化网格等典型场景落地,推进营销数字化转型,打造了能源互联网营销服务系统。随着营销服务系统业务的发展,利用移动掌机与用电户沟通的语音通话需求量逐步增大,文章采用人工智能(artificial intelligence,AI)、自动呼叫分配、... 为助力数字化网格等典型场景落地,推进营销数字化转型,打造了能源互联网营销服务系统。随着营销服务系统业务的发展,利用移动掌机与用电户沟通的语音通话需求量逐步增大,文章采用人工智能(artificial intelligence,AI)、自动呼叫分配、智能路由等技术搭建了一套集灵活部署、覆盖需求、智能服务、易于集成等特色的数字化网格语音平台,满足现场作业人员的通话需求和移动办公的需要,实现客户信息反馈和客户的及时跟踪。 展开更多
关键词 数字化网格 营销服务系统 移动 语音平台
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