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数字化网格语音平台的研究与应用
1
作者
陈佐
刘志杰
+3 位作者
季聪
郑飞
颜思宇
傅晓慧
《电力信息与通信技术》
2024年第7期88-94,共7页
为助力数字化网格等典型场景落地,推进营销数字化转型,打造了能源互联网营销服务系统。随着营销服务系统业务的发展,利用移动掌机与用电户沟通的语音通话需求量逐步增大,文章采用人工智能(artificial intelligence,AI)、自动呼叫分配、...
为助力数字化网格等典型场景落地,推进营销数字化转型,打造了能源互联网营销服务系统。随着营销服务系统业务的发展,利用移动掌机与用电户沟通的语音通话需求量逐步增大,文章采用人工智能(artificial intelligence,AI)、自动呼叫分配、智能路由等技术搭建了一套集灵活部署、覆盖需求、智能服务、易于集成等特色的数字化网格语音平台,满足现场作业人员的通话需求和移动办公的需要,实现客户信息反馈和客户的及时跟踪。
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关键词
数字化网格
营销服务系统
移动
掌
机
语音平台
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职称材料
题名
数字化网格语音平台的研究与应用
1
作者
陈佐
刘志杰
季聪
郑飞
颜思宇
傅晓慧
机构
江苏方天电力技术有限公司
出处
《电力信息与通信技术》
2024年第7期88-94,共7页
文摘
为助力数字化网格等典型场景落地,推进营销数字化转型,打造了能源互联网营销服务系统。随着营销服务系统业务的发展,利用移动掌机与用电户沟通的语音通话需求量逐步增大,文章采用人工智能(artificial intelligence,AI)、自动呼叫分配、智能路由等技术搭建了一套集灵活部署、覆盖需求、智能服务、易于集成等特色的数字化网格语音平台,满足现场作业人员的通话需求和移动办公的需要,实现客户信息反馈和客户的及时跟踪。
关键词
数字化网格
营销服务系统
移动
掌
机
语音平台
Keywords
digital grid
marketing service system
mobile handset
voice platform
分类号
TN99 [电子电信—信号与信息处理]
F426.61 [电子电信—信息与通信工程]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
数字化网格语音平台的研究与应用
陈佐
刘志杰
季聪
郑飞
颜思宇
傅晓慧
《电力信息与通信技术》
2024
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