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奥运气象服务社会经济效益评估的AHP／BCG组合分析
被引量：
36
1
作者
罗慧
谢璞
+2 位作者
薛允传
姚东升
杨世刚
《气象》
CSCD
北大核心
2008年第1期59-65,共7页
综合应用层次分析法(AHP方法)和波士顿矩阵(BCG矩阵)相结合的思路,将气象服务用户群对服务效益评估这个复杂系统的思维过程数学化、系统化,建立了定量的气象服务期望度/满意度组合矩阵分析模型。以2007年"好运北京"青岛国际...
综合应用层次分析法(AHP方法)和波士顿矩阵(BCG矩阵)相结合的思路,将气象服务用户群对服务效益评估这个复杂系统的思维过程数学化、系统化,建立了定量的气象服务期望度/满意度组合矩阵分析模型。以2007年"好运北京"青岛国际帆船赛调查问卷为例进行实证分析,从用户反馈信息来考核对用户需求的了解和满足、气象服务时间和时效、气象服务宣传服务手段、服务人员综合能力、预报准确度和用户未来意向等6个主要项目,应用该模型来较为客观地评估奥运气象信息服务当前的四象限结构现状,掌握和判断其所处位置,发现问题进行改进,并预测该项目的未来发展变化。
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关键词
气象服务
社会
经济效益
评估
AHP方法
BCG矩阵
下载PDF
职称材料
奥运气象服务社会经济效益评估个例分析
被引量：
35
2
作者
罗慧
谢璞
俞小鼎
《气象》
CSCD
北大核心
2007年第3期89-94,共6页
科学定量地评估2008年北京奥运及演练期间气象信息服务所产生的社会经济效益,是奥运气象服务的一项重要工作,同时也是当前工作中的薄弱环节。在简要评述了近年来有关评估研究工作的基础上,综合应用了社会问卷调查、高端用户深度访谈等...
科学定量地评估2008年北京奥运及演练期间气象信息服务所产生的社会经济效益,是奥运气象服务的一项重要工作,同时也是当前工作中的薄弱环节。在简要评述了近年来有关评估研究工作的基础上,综合应用了社会问卷调查、高端用户深度访谈等定量和定性研究相结合的方法,构建了满意度指数体系,包括了解和满足用户的需求、预报发布时间和时效、用户对气象服务所产生效益的判断、奥运气象服务手册、用户指南和网站等服务和宣传手段,服务人员能力、针对不同预报要素的预报准确度、用户的未来意向以及对气象部门的整体印象等8类综合指标。首次提出了天气服务用户满意度指数(CSIWS),并以2006年女垒奥运测试为例进行实证分析,通过数学模型计算了奥组委等高端用户群的满意指数,来定量测量用户群对奥运气象信息服务的期望度和满意度。结果显示,用户对气象部门整体印象最满意,也发现目前奥运气象信息服务中存在的问题和改善的契机,在引导和挖掘用户需求、完善奥运气象宣传手册或用户服务指南以及广为宣传奥运气象官方网站等方面还要下功夫。
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关键词
奥运
气象服务
社会
经济效益
评估
CSIWS(天气服务用户满意度指数)
下载PDF
职称材料
题名
奥运气象服务社会经济效益评估的AHP／BCG组合分析
被引量：
36
1
作者
罗慧
谢璞
薛允传
姚东升
杨世刚
机构
陕西省气象局
北京市气象局
青岛市气象局
山西省雷电监测防护中心
出处
《气象》
CSCD
北大核心
2008年第1期59-65,共7页
基金
陕西省气象局科技创新基金
文摘
综合应用层次分析法(AHP方法)和波士顿矩阵(BCG矩阵)相结合的思路,将气象服务用户群对服务效益评估这个复杂系统的思维过程数学化、系统化,建立了定量的气象服务期望度/满意度组合矩阵分析模型。以2007年"好运北京"青岛国际帆船赛调查问卷为例进行实证分析,从用户反馈信息来考核对用户需求的了解和满足、气象服务时间和时效、气象服务宣传服务手段、服务人员综合能力、预报准确度和用户未来意向等6个主要项目,应用该模型来较为客观地评估奥运气象信息服务当前的四象限结构现状,掌握和判断其所处位置,发现问题进行改进,并预测该项目的未来发展变化。
关键词
气象服务
社会
经济效益
评估
AHP方法
BCG矩阵
Keywords
weather services socio-economic impact assessment analytic hierarchy proce
（AHP） Boston consulting group matrix （BCG）
分类号
P451 [天文地球—大气科学及气象学]
F426.1 [经济管理—产业经济]
下载PDF
职称材料
题名
奥运气象服务社会经济效益评估个例分析
被引量：
35
2
作者
罗慧
谢璞
俞小鼎
机构
陕西省气象局
北京市气象局
中国气象局培训中心
出处
《气象》
CSCD
北大核心
2007年第3期89-94,共6页
基金
科技部国际科技合作重点项目<北京奥运会国际天气预报示范计划支持技术研究>
文摘
科学定量地评估2008年北京奥运及演练期间气象信息服务所产生的社会经济效益,是奥运气象服务的一项重要工作,同时也是当前工作中的薄弱环节。在简要评述了近年来有关评估研究工作的基础上,综合应用了社会问卷调查、高端用户深度访谈等定量和定性研究相结合的方法,构建了满意度指数体系,包括了解和满足用户的需求、预报发布时间和时效、用户对气象服务所产生效益的判断、奥运气象服务手册、用户指南和网站等服务和宣传手段,服务人员能力、针对不同预报要素的预报准确度、用户的未来意向以及对气象部门的整体印象等8类综合指标。首次提出了天气服务用户满意度指数(CSIWS),并以2006年女垒奥运测试为例进行实证分析,通过数学模型计算了奥组委等高端用户群的满意指数,来定量测量用户群对奥运气象信息服务的期望度和满意度。结果显示,用户对气象部门整体印象最满意,也发现目前奥运气象信息服务中存在的问题和改善的契机,在引导和挖掘用户需求、完善奥运气象宣传手册或用户服务指南以及广为宣传奥运气象官方网站等方面还要下功夫。
关键词
奥运
气象服务
社会
经济效益
评估
CSIWS(天气服务用户满意度指数)
Keywords
Olympic Games weather services socioeconomic impact study CSIWS
分类号
F426.1 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
奥运气象服务社会经济效益评估的AHP／BCG组合分析
罗慧
谢璞
薛允传
姚东升
杨世刚
《气象》
CSCD
北大核心
2008
36
下载PDF
职称材料
2
奥运气象服务社会经济效益评估个例分析
罗慧
谢璞
俞小鼎
《气象》
CSCD
北大核心
2007
35
下载PDF
职称材料
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