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题名知识链视角下数字图书馆知识服务能力评价研究
被引量：13
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作者
孔泳欣
彭国超
李颖
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机构
中山大学信息管理学院
南开大学商学院信息资源管理系
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出处
《情报理论与实践》
CSSCI
北大核心
2021年第11期73-79,共7页
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基金
国家社会科学基金项目“用户交互与知识构建双重驱动的知识服务平台评估研究”的成果之一,项目编号:19BTQ081。
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文摘
[目的/意义]数字图书馆知识服务能力评价忽略了数字图书馆在知识服务的过程中产生的价值,引入知识链理论,为数字图书馆知识服务实现知识增值的目标提供指导。[方法/过程]基于45篇相关文献资料的质性分析,从过程能力和能力价值两个方面构建由2个一级指标、8个二级指标和23个三级指标的数字图书馆知识服务能力评价体系,运用专家调查法和网络分析法(ANP)确定指标权重。[结果/结论]基于横向和纵向对比分析,知识服务过程能力更注重知识获取能力,能力的产出价值更重视面向服务应用的价值和质量维度的价值。
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关键词
知识服务能力评价
数字图书馆
知识链
知识增值
价值分析
知识管理
网络分析法
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Keywords
knowledge service capability evaluation
digital library
knowledge chain
knowledge value creation
value analysis
knowledge management
ANP
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分类号
G252
[文化科学—图书馆学]
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题名用户满意视角下政务微信知识服务能力评价研究
被引量：10
- 2
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作者
宋雪雁
管丹丹
张祥青
朱立香
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机构
吉林大学管理学院
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出处
《情报理论与实践》
CSSCI
北大核心
2019年第3期120-126,共7页
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基金
国家自然科学基金应急管理项目"政府网站信息资源多维语义知识融合研究"的成果之一
项目编号:71740015
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文摘
[目的/意义]基于用户满意视角,对政务微信知识服务能力评价标准及具体评价实践进行深入分析与探讨,为政务微信公众号知识服务能力的提升、优化提供数据支持和参考。[方法/过程]通过问卷调查构建政务微信知识服务能力评价标准,运用变异系数法计算各标准权重,利用MUSA模型计算各个政务微信公众号知识服务能力各标准满意度以及整体满意度,最后,运用标杆管理的方法,对三个具体政务微信公众号知识服务能力进行测评。[结果/结论]通过实际测评结果,分析各政务微信公众号的竞争优势、竞争劣势以及待完善空间,为政务微信知识服务能力的理论研究以及实践中政务微信知识服务能力的有效提升提供参考。
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关键词
政务微信
知识服务能力
知识服务能力评价
研究方法
实证研究
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Keywords
government WeChat
knowledge service capability
knowledge service capability evaluation
research method
empirical study
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分类号
G206
[文化科学—传播学]
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题名数字图书馆知识服务能力评价中D&M模型的应用研究
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作者
杨亚非
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机构
吉首大学旅游学院
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出处
《内蒙古科技与经济》
2024年第11期136-141,共6页
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文摘
在知识经济以及现代经济社会的快速发展下,数字图书馆逐渐成为提升公共文化服务能力的重点领域。文章以D&M模型为基础,结合CCSI用户满意度指数模型,以用户的使用感知为视角,探讨了数字图书馆知识服务能力评价的影响因素。通过问卷调查得到100份有效调查问卷,运用偏最小二乘结构方程模型进行数据分析。通过对用户感知价值的影响变量的研究,得出其影响因素主要有3个变量,影响程度由大到小为服务质量、系统质量和信息质量;用户感知价值对用户满意度造成正向影响,而数字图书馆的知识服务能力评价受到用户满意度的正向影响。
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关键词
D&M模型
数字图书馆
服务质量
知识服务能力评价
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分类号
G250.76
[文化科学—图书馆学]
G252
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