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知识型服务企业员工与客户隐性知识共享的系统动力学研究 被引量:15
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作者 陈怀超 卢彦丞 +1 位作者 丛贞 芮雪琴 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2020年第2期127-138,共12页
员工与客户隐性知识共享关系到知识型服务企业创新能力的提升,需要给予更多关注。本文以知识型服务企业为研究对象,在依据理性行为理论明晰员工与客户隐性知识共享分析框架的基础上,构建了双方隐性知识共享的系统动力学模型,采用Vensim ... 员工与客户隐性知识共享关系到知识型服务企业创新能力的提升,需要给予更多关注。本文以知识型服务企业为研究对象,在依据理性行为理论明晰员工与客户隐性知识共享分析框架的基础上,构建了双方隐性知识共享的系统动力学模型,采用Vensim PLE软件进行了检验,并分别调整员工自我效能、预期收益、互惠责任感和利他主义的数值进行了灵敏度分析。研究结果表明,理性行为理论适合于分析员工与客户的隐性知识共享;所构建的系统动力学模型可以较好地模拟知识型服务企业员工与客户隐性知识共享的实际情形;双方的隐性知识共享对员工自我效能、预期收益、互惠责任感和利他主义有着较高灵敏度,且这四个因素分别通过共享意愿对双方隐性知识共享行为产生影响;员工隐性知识共享行为会对客户的共享行为产生影响。研究结果可以为知识型服务企业员工与客户隐性知识共享提供建议,进而推动知识型服务企业的创新发展。 展开更多
关键词 知识型服务企业 员工与客户 隐性知识共享 理性行为理论
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智力资本要素之间的交互作用对知识型服务企业竞争力的影响——基于知识转化的中介效应 被引量:6
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作者 吴晓云 代海岩 《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2016年第3期12-24,共13页
以知识基础观和协同论为理论基础,选取北京、天津、河北共194家知识型服务企业为研究对象进行多元线性回归分析.结果显示:员工能力与关系的交互作用正向影响服务创新和竞争地位,信任与路径的交互作用正向影响品牌声誉和竞争地位,忠诚与... 以知识基础观和协同论为理论基础,选取北京、天津、河北共194家知识型服务企业为研究对象进行多元线性回归分析.结果显示:员工能力与关系的交互作用正向影响服务创新和竞争地位,信任与路径的交互作用正向影响品牌声誉和竞争地位,忠诚与组织文化的交互作用正向影响服务创新和竞争地位;知识外部化在信任与路径的交互作用和竞争地位之间起中介作用,知识组合化在忠诚与组织文化的交互作用和服务创新、竞争地位之间起中介作用,但知识社会化和知识内部化在员工能力与关系的交互作用和服务创新、竞争地位之间没有中介作用,知识外部化在信任与路径的交互作用和品牌声誉之间没有中介作用. 展开更多
关键词 智力资本 交互作用 知识转化 竞争力 知识型服务企业
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知识型服务企业隐性知识管理有效性评价 被引量:5
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作者 辛枫冬 《工业技术经济》 CSSCI 2011年第2期94-100,共7页
企业隐性知识的高效管理是企业获得持续竞争优势的关键。企业隐性知识管理是否有效,需要一个科学的评估体系对其进行评估。本文针对知识型服务企业依赖专业知识的知识属性,以及其隐性知识本质,构建了评价指标体系,并利用模糊综合评价方... 企业隐性知识的高效管理是企业获得持续竞争优势的关键。企业隐性知识管理是否有效,需要一个科学的评估体系对其进行评估。本文针对知识型服务企业依赖专业知识的知识属性,以及其隐性知识本质,构建了评价指标体系,并利用模糊综合评价方法对隐性知识管理的有效性进行了评价,为知识型服务企业了解隐性知识管理的效果,发现不足,提高本企业的知识管理能力,改进知识管理工作,并对于正确制定企业知识创新政策和战略目标等方面都具有重要的意义。 展开更多
关键词 知识型服务企业 隐性知识管理 有效性 模糊综合评价
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论知识型服务业流程再造 被引量:2
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作者 朱蓓莉 《科学与管理》 2006年第5期40-42,共3页
随着知识经济的到来,知识型服务业将逐步成为经济发展的支柱产业。本文就知识型服务业的业务流程再造进行了初步探讨。着重阐明了知识型服务业进行流程再造的本质、动因以及可能导致失败的原因。
关键词 知识型服务企业 流程再造
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高顿教育的国际化道路研究 被引量:2
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作者 李婧颖 曾喜 《广西质量监督导报》 2020年第7期117-118,共2页
以高顿教育为例分析知识型服务企业的国际化战略,高顿教育国际化过程中面临有法律政策环境识别滞后、营销手段有缺陷和企业国际化战略片面的问题,基于这些问题对高顿教育提出了构建国际化教育人才协作及储备机制、保持敏捷的环境洞察力... 以高顿教育为例分析知识型服务企业的国际化战略,高顿教育国际化过程中面临有法律政策环境识别滞后、营销手段有缺陷和企业国际化战略片面的问题,基于这些问题对高顿教育提出了构建国际化教育人才协作及储备机制、保持敏捷的环境洞察力及时应对环境变动、细分海外市场提高国际竞争力的建议。 展开更多
关键词 知识型服务企业 高顿教育 国际化 战略
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知识型服务企业知识存量的增长机理——工程咨询企业的扎根研究 被引量:1
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作者 夏立明 张成宝 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2015年第8期114-120,共7页
以工程咨询企业为例来说明知识型服务企业知识存量增长的机理。通过扎根理论研究方法和共生理论的研究框架,研究发现共生是工程咨询企业知识存量增长的主要原因。在一定的共生关系中,核心范畴共生包括共生单元、共生界面和共生环境三大... 以工程咨询企业为例来说明知识型服务企业知识存量增长的机理。通过扎根理论研究方法和共生理论的研究框架,研究发现共生是工程咨询企业知识存量增长的主要原因。在一定的共生关系中,核心范畴共生包括共生单元、共生界面和共生环境三大主范畴及一个判别准则信息丰度。共生单元包括质参量(硬实力、软实力)、象参量(资历、合作意愿)和物理参数(共生密度、共生维度)三个影响因子;共生界面包括有形界面和无形界面两个影响因子;共生环境包括内部环境(组织激励、企业氛围、自我满足、组织内部支持)和外部环境(组织外部支持)两个影响因子。在一定共生关系中,上述因素交互作用,最终导致共生的行为过程(即知识共享)和共生的行为结果 (即知识存量)。 展开更多
关键词 知识型服务企业 工程咨询企业 知识存量 增长机理 扎根理论 共生理论
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中小知识型服务企业初创期产品化风险 被引量:1
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作者 谭福河 《经济问题》 CSSCI 北大核心 2007年第3期56-58,共3页
不能有效实施产品化过程是制约我国中小知识型服务企业市场价值实现的重要因素。结合我国中小知识型服务企业的运行模式及其生存环境,分析了产品化风险的特征及其存在的原因,并从组织结构、方法论与创业计划三个层面提出应对产品化风险... 不能有效实施产品化过程是制约我国中小知识型服务企业市场价值实现的重要因素。结合我国中小知识型服务企业的运行模式及其生存环境,分析了产品化风险的特征及其存在的原因,并从组织结构、方法论与创业计划三个层面提出应对产品化风险的策略。 展开更多
关键词 知识型服务企业 初创期 产品化 风险研究
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创建有色金属行业的全方位服务商——兼议知识型服务企业的管理
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作者 林如海 《有色金属工业》 2002年第1期36-39,共4页
在过去的2001年里,面临有色金属市场价格的全面下跌,企业经济效益下滑的严峻形势,面临竞争对手不断降低信息服务价格的巨大压力,有色金属行业中的专业信息服务商——北京安泰科信息开发有限公司全年的业务增长仍高达30%。经过多年的努力。
关键词 有色金属行业 知识型服务企业 企业管理
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知识型服务企业资本结构特征及优化研究
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作者 代文 《湖北工业大学学报》 2008年第6期63-64,73,共3页
在具有高技术、高知识含量的知识型服务企业的筹融资决策中,以物质和实物产品资本为导向的资本结构理论很难解释现代知识型服务企业的融资行为。知识型服务企业具有高风险、高技术含量、高收入和高回报的特征,在不同成长阶段,其融资结... 在具有高技术、高知识含量的知识型服务企业的筹融资决策中,以物质和实物产品资本为导向的资本结构理论很难解释现代知识型服务企业的融资行为。知识型服务企业具有高风险、高技术含量、高收入和高回报的特征,在不同成长阶段,其融资结构均呈现股权融资偏好。优化知识型服务企业资本结构应加强企业资本结构的风险控制,不断完善和创新金融产品工具,建立健全中国的企业债券市场并规范与健全金融市场体制。 展开更多
关键词 知识型服务企业 资本结构 优化
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