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细节管理在儿科护理中的应用 被引量:12
1
作者 于文凤 《齐鲁护理杂志》 2013年第9期111-112,共2页
患儿的年龄特殊性决定了儿科护理工作的高难度和高风险性,儿科病房护理管理也成了管理工作中的难点。近年来,我们将细节管理应用到儿科护理,效果满意。现报告如下。
关键词 儿科护理 管理工作 应用 病房护理管理 高风险性 护理工作
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DRGs病组付费下病房护理管理实践 被引量:12
2
作者 王艳梅 高桂华 +1 位作者 随冬侠 朱文伟 《中国卫生质量管理》 2018年第2期23-25,共3页
在新农合病例实施按DRGs病组付费改革的大背景下,在科室护理管理实践中,引入DRGs病组管理理念,安排护理工作;配合科室开展日间病房和临终关怀病房工作,提高运营效率;选择适宜静脉输液技术,控制护理成本;配合抓好病案首页质量管理等。上... 在新农合病例实施按DRGs病组付费改革的大背景下,在科室护理管理实践中,引入DRGs病组管理理念,安排护理工作;配合科室开展日间病房和临终关怀病房工作,提高运营效率;选择适宜静脉输液技术,控制护理成本;配合抓好病案首页质量管理等。上述措施使科室运营指标趋于好转,但同时也存在护理技术提升、患者权益保障、改革成效巩固、护理人员待遇提高等问题,需进一步探索。 展开更多
关键词 疾病诊断相关分组 支付方式 病房护理管理
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风险管理在骨外科病房护理管理中的应用 被引量:11
3
作者 付琳 《中国实用医药》 2012年第21期263-264,共2页
目的探讨风险管理在骨外科病房护理中的应用价值。方法我院骨外科从2011年4月到2011年11月共收治患者600例,将其随机平均分为观察组和对照组,观察组的300例患者在病房护理管理中实施风险管理,对照组的300例患者不给与风险管理护理,比较... 目的探讨风险管理在骨外科病房护理中的应用价值。方法我院骨外科从2011年4月到2011年11月共收治患者600例,将其随机平均分为观察组和对照组,观察组的300例患者在病房护理管理中实施风险管理,对照组的300例患者不给与风险管理护理,比较两组患者风险事件的发生情况以及风险管理的实施效果。结果对照组患者发生风险事件的发生率明显高于观察组的患者,其差异存在着统计学意义(P<0.05);观察组患者的综合满意度明显优于对照组,其差异具有统计学意义(P<0.05),观察组患者的护理纠纷投诉率要明显低于对照组,其差异具有统计学意义(P<0.05)。结论实施风险管理,可以有效降低风险事件发生率,提高患者对护理的综合满意度,降低护理纠纷的投诉率,进而规范护理行为,有效提高护理水平。 展开更多
关键词 风险管理 骨外科 病房护理管理 应用
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安全文化在儿科病房护理管理中的应用分析 被引量:7
4
作者 钟淑薇 《中医药管理杂志》 2014年第8期1300-1301,共2页
目的:探讨和研究儿科病房护理管理中的安全隐患,并制定对策有效回避护理风险,提高护理质量。方法:将安全文化作为一种管理理念运用到儿科病房的护理管理中,要求护理人员了解服务对象的特殊性,提高责任心,加强对安全隐患的认识和评估,及... 目的:探讨和研究儿科病房护理管理中的安全隐患,并制定对策有效回避护理风险,提高护理质量。方法:将安全文化作为一种管理理念运用到儿科病房的护理管理中,要求护理人员了解服务对象的特殊性,提高责任心,加强对安全隐患的认识和评估,及时发现问题并加以改正,回避护理风险,提高服务质量。结果:实施安全文化有效提高了护理人员的安全意识,减少了护理纠纷事件发生率,为患儿的健康提供了更好的服务。结论:应将安全文化视为一种管理理念应用到儿科病房的护理管理中,以有效回避护理风险,提高护理质量。 展开更多
关键词 病房护理管理 安全文化 儿科病房 应用 护理风险 安全隐患 护理质量 管理理念
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安全文化在呼吸内科病房护理管理中的应用研究 被引量:8
5
作者 许碧东 《当代医学》 2016年第16期95-96,共2页
目的研究安全文化在呼吸内科病房护理管理中的应用价值。方法选取160例住院患者为研究对象,将其随机分为观察组与对照组,各80例。观察组给予安全文化护理管理,对照组采用常规护理管理,比较观察组与对照组患者的临床治疗效果。结果观察... 目的研究安全文化在呼吸内科病房护理管理中的应用价值。方法选取160例住院患者为研究对象,将其随机分为观察组与对照组,各80例。观察组给予安全文化护理管理,对照组采用常规护理管理,比较观察组与对照组患者的临床治疗效果。结果观察组病房管理评分得分(93.1±1.5)分、基础护理质量评分得分(95.2±2.3)分、消毒隔离质量评分得分(94.9±2.5)分及患者护理满意度评分得分(95.1±2.2)分;对照组病房管理评分得分(78.1±1.4)分、基础护理质量评分得分(78.2±2.0)分、消毒隔离质量评分得分(78.8±2.4)分及患者护理满意度评分得分(73.5±2.5)分。经过相关的统计学数据分析显示,2组患者的评分结果差异具有统计学意义(P<0.05);且观察组护患纠纷发生率为2.5%(2/80)、护理风险事件发生率为2.5%(2/80);对照组护患纠纷发生率为5.0%(4/80)、护理风险事件发生率为12.5%(10/80),观察组护患纠纷发生率以及护理风险事件发生率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论安全文化在呼吸内科病房护理管理中的应用价值显著,值得在临床上推广。 展开更多
关键词 安全文化 呼吸内科 病房护理管理
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细节管理在儿童病房护理管理中的应用 被引量:7
6
作者 丁国红 《中国实用护理杂志》 北大核心 2011年第23期72-73,共2页
护理管理是—种行为,护理管理的优劣直接影响护理质量。随着医学的发展,各种新的知识、理论、技术、方法不断出现。目前,新的医学护理本着“以人为本”的原则,被认为是医护人员进行护理的重要依据,针对儿童患者这样一个特殊的群体... 护理管理是—种行为,护理管理的优劣直接影响护理质量。随着医学的发展,各种新的知识、理论、技术、方法不断出现。目前,新的医学护理本着“以人为本”的原则,被认为是医护人员进行护理的重要依据,针对儿童患者这样一个特殊的群体,我们在护理中注重细节管理,取得了良好的效果,现报道如下。 展开更多
关键词 病房护理管理 儿童患者 应用 医学护理 护理质量 以人为本 医护人员
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精细化管理在口腔颌面外科病房护理管理中的应用 被引量:7
7
作者 方昕 高小波 《中国农村卫生》 2017年第2期52-52,53,共2页
目的:探讨精细化管理在口腔颌面外科病房护理管理中的应用效果。方法:2015年1月至2015年12月期间,在口腔颌面外科病房护理管理的各个环节中应用精细化管理理念,为护士组织培训活动,培训内容为精细化管理的相关概念,进一步细化制度建设,... 目的:探讨精细化管理在口腔颌面外科病房护理管理中的应用效果。方法:2015年1月至2015年12月期间,在口腔颌面外科病房护理管理的各个环节中应用精细化管理理念,为护士组织培训活动,培训内容为精细化管理的相关概念,进一步细化制度建设,旨在提高护士的业务技能,并为患者实施精细化的健康教育与预约服务。对比分析实施精细化管理前后口腔颌面外科病房的护理管理质量、护理差错事件发生率以及患者的满意度。结果:相比较于实施精细化管理前,实施精细化管理之后,口腔颌面外科病房的护理管理质量明显改善,护理差错缺陷次数明显减少,患者的护理满意度明显提高,且差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:精细化管理在口腔颌面外科病房护理管理中的应用效果显著,其应用价值良好,值得推广应用。 展开更多
关键词 精细化管理 口腔颌面外科 病房护理管理
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细节管理在病房护理管理中的应用 被引量:6
8
作者 孙茹松 《中国处方药》 2015年第3期133-134,共2页
目的分析细节管理在病房护理管理中的应用效果。方法收集2012年12月-2013年12月期间诊治的住院患者600例作为研究对象,以随机数字表分组的方式分为试验组与对照组,每组患者各300例。对照组患者采用常规护理管理模式,试验组患者采用细节... 目的分析细节管理在病房护理管理中的应用效果。方法收集2012年12月-2013年12月期间诊治的住院患者600例作为研究对象,以随机数字表分组的方式分为试验组与对照组,每组患者各300例。对照组患者采用常规护理管理模式,试验组患者采用细节管理,对两组患者的护理差错发生率及患者满意度情况进行分析对比。结果研究结果显示,试验组发生5例护理差错事件,护理差错发生率为1.67%,对照组发生32例护理差错事件,护理差错发生率为10.67%,试验组护理差错发生率明显低于对照组(P〈0.05)。试验组中有236例患者对护理表示非常满意,50例表示满意,14例表示不满意,护理满意度为95.33%;对照组中有167名患者对护理表示非常满意,77例表示满意,56例表示不满意,护理满意度为81.33%,试验组护理满意度明显高于对照组(P〈0.05)。结论细节管理在病房护理管理中具有良好的临床疗效,能有效减少护理差错发生,提高患者的满意度,值得在临床应用上推广。 展开更多
关键词 细节管理 病房护理管理 临床疗效
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精神科病房护理管理中应用责任分组护理的分析 被引量:5
9
作者 姜轩 《中国卫生产业》 2016年第21期150-152,共3页
目的探析精神科病房护理管理中应用责任分组护理的效果。方法选取该院精神科2014年1月—2016年3月收治的120例精神疾病患者,通过患者及家属知情同意将其随机分为研究组和对照组,各为60例,研究组采取责任分组护理,对照组采取常规护理,比... 目的探析精神科病房护理管理中应用责任分组护理的效果。方法选取该院精神科2014年1月—2016年3月收治的120例精神疾病患者,通过患者及家属知情同意将其随机分为研究组和对照组,各为60例,研究组采取责任分组护理,对照组采取常规护理,比较两组护理质量及护理满意度。结果研究组护理满意率95.0%与对照组75.0%比较差异有统计学意义,P<0.05;研究组精神科监护(97.4±2.2)分、表格书写(98.5±1.5)分、精神病护理(98.2±1.1)分、护士专业技能(93.4±4.2)分与对照组比较,研究组护理质量评分明显优于对照组,比较差异有统计学意义,P<0.05。结论精神科病房护理管理中应用责任分组护理的效果显著,明显提高护理质量,提高患者对护理工作的满意度,值得临床推广。 展开更多
关键词 精神科 病房护理管理 责任分组护理 效果
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细节管理在病房护理管理中的应用分析 被引量:5
10
作者 崔秋红 《中国继续医学教育》 2016年第6期216-217,共2页
目的对细节管理应用于病房护理管理中的效果进行分析研究。方法选取于2013年3月~2015年12月在我院接受住院治疗的患者128例,并随机分为对照组和实验组,各64例,观察并比较常规护理管理和细节管理的效果。结果实验组的不良事件发生率为6.2... 目的对细节管理应用于病房护理管理中的效果进行分析研究。方法选取于2013年3月~2015年12月在我院接受住院治疗的患者128例,并随机分为对照组和实验组,各64例,观察并比较常规护理管理和细节管理的效果。结果实验组的不良事件发生率为6.25%,低于对照组的28.13%,健康教育知晓率92.19%,高于对照组73.44%,护理满意度93.75%,高于对照组75.00%,差异具有统计学意义(P〈0.05)。结论细节管理应用于病房护理管理中的效果十分理想,能够降低不良事件发生率,对健康教育知晓率以及护理满意度的提高有重要作用。 展开更多
关键词 细节管理 病房护理管理
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浅谈观察细节管理在神经科病房护理管理中的应用
11
作者 王凤 《中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生》 2023年第3期137-139,共3页
研究神经科病房护理管理中应用细节管理的临床情况。方法 90例患者均是我院神经科住院治疗的,调查时间是从2020年10月至2021年10月,在随机分组原则下将这些样本进行分组,其中45例为对照组,组内患者采取常规护理方式,另外45患儿为观察组... 研究神经科病房护理管理中应用细节管理的临床情况。方法 90例患者均是我院神经科住院治疗的,调查时间是从2020年10月至2021年10月,在随机分组原则下将这些样本进行分组,其中45例为对照组,组内患者采取常规护理方式,另外45患儿为观察组,组内患者采用细节护理管理方式,并就两组的护理效果、风险事件发生几率和护理满意度进行比较。结果 观察组经展开对护理效果、护理满意度以及健康宣教评定方面,观察组护理满意度是97.78%,对照组护理满意度是88.89%,相较观察组居更高水平,存在较大差异与统计学意义(P<0.05);经对观察组所纳入的风险事件发生几率展开观测,观察组患者出现几率是2.22%,对照组患者出现几率是15.56%,数据参数相比较观察组组呈更低显示,有统计学意义(P<0.05)。结论 神经科病房护理管理中应用细节护理管理具有重要的临床意义,可改善患者和护士之间的关系,使其和谐相处,提高患者对护士的满意度,最大限度满足患者的需求,从而减少风险事件的发生率。 展开更多
关键词 神经科 病房护理管理 细节护理管理 满意度
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新生儿科病房管理中人性化护理的应用
12
作者 王鑫 《中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生》 2023年第10期98-101,共4页
探讨在新生儿科病房的管理中使用人性化护理的效果。方法 选择2021年7月到2022年7月,在我院儿科就诊的180例患者作为本次研究的对象,用随机数表法将这些患者分为对照组及观察组,每组的样本数量为90例。其中本次研究采用了常规看护的方法... 探讨在新生儿科病房的管理中使用人性化护理的效果。方法 选择2021年7月到2022年7月,在我院儿科就诊的180例患者作为本次研究的对象,用随机数表法将这些患者分为对照组及观察组,每组的样本数量为90例。其中本次研究采用了常规看护的方法,对对照组的幼儿患者实施看护,并对观察组的幼儿患者采取了人性化看护的方法,对二组幼儿患者的看护结果进行了比较(包含不良事件的发生概率、儿童患者的哭闹概率、儿童患者的住院时间同患者对护理效果的满意程度)。结果 观察组的儿童患者在不良事件的发生概率、儿童患者的哭闹率以及住院时间上都明显比对照组低,并且观察组家长对护理的满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论 采用人性化的护理模式,可以有效提升儿科病房的护理质量,降低儿童患者的住院时间以及治疗费用,提升家属对护理的满意程度,有效地促进医患关系,在儿科护理中有显著的价值。 展开更多
关键词 儿科 病房护理管理 人性化护理 效果
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人性化护理在小儿病房护理管理中的应用价值分析
13
作者 杨胜华 《中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生》 2023年第10期130-133,共4页
探讨在小儿病房护理管理中采用人性化护理能够取得的临床效果。方法 选取我院于2022年10月到2023年7月收治的60例小儿患者作为本次研究的所有观察对象,在其所接受小儿病房护理管理的基础上,按照各自所接受护理措施的不同将其分为观察组... 探讨在小儿病房护理管理中采用人性化护理能够取得的临床效果。方法 选取我院于2022年10月到2023年7月收治的60例小儿患者作为本次研究的所有观察对象,在其所接受小儿病房护理管理的基础上,按照各自所接受护理措施的不同将其分为观察组、对照组;对照组患儿接受常规护理,观察组则接受人性化护理;小儿患者均为肺炎患者;观察、统计并对比两组患者护理干预有效率、抢救阶段风险事件发生率、住院耗时、全身发烧症状缓解耗时。结果 观察组患儿体现的护理干预有效率较之对照组更高,并且住院耗时更短,抢救阶段风险事件发生率更少、全身发烧症状缓解耗时更短,P<0.05。结论 在小儿病房护理管理中实施人性化护理有助于缩短患儿住院耗时、增强患儿对于医护指导的配合,降低抢救阶段的危险程度,促进病情恢复,进而缩短症状缓解耗时,具备一定应用价值。 展开更多
关键词 肺炎 病房护理管理 护理质量 人性化
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人性化管理模式在小儿内科病房护理管理中的应用效果观察 被引量:4
14
作者 马宇菲 《中国医药指南》 2021年第16期234-235,共2页
目的探讨在小儿内科病房护理管理中应用人性化护理管理模式的效果,为患儿的康复治疗提供舒适的治疗环境。方法选取了2019年1月至2020年4月收治的小儿内科患儿作为研究的对象。通过回顾式分析对176例患儿采用数字随机分组法,以公平性开... 目的探讨在小儿内科病房护理管理中应用人性化护理管理模式的效果,为患儿的康复治疗提供舒适的治疗环境。方法选取了2019年1月至2020年4月收治的小儿内科患儿作为研究的对象。通过回顾式分析对176例患儿采用数字随机分组法,以公平性开展为前提进行分组调查。对照组患儿采用常规护理措施,观察组则为人性化护理管理模式,分析护理成效。结果在护理质量考核来看,观察组护理人员在操作熟练度、病房清洁、护理责任心、护患沟通能力、紧急事件处理方面评分均高于对照组,组间对比差异有明显的统计学差异(P<0.05)。在护理满意度的调查上,观察组患儿家属的满意度为96.59%(85/88),明显优于对照组的86.36%(76/88),有明显的统计学差异(P<0.05)。在病房不良事件发生率的调查上,观察组发生率为2.27%(2/88),明显低于对照组的7.95%(7/88),有明显的统计学差异(P<0.05)。结论采用人性化管理模式有利于小儿内科患儿的病情管理,有助于患儿生活质量的改善,提升家属对整体满意度。 展开更多
关键词 人性化管理模式 小儿内科 病房护理管理 健康理念
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风险管理在尘肺科病房护理管理中的效果研究
15
作者 陶易 易双平 舒璐 《中国卫生产业》 2023年第9期103-105,121,共4页
目的探究风险管理在尘肺科病房护理管理中的效果。方法选取2022年1—12月湖南省职业病防治院尘肺科病房20名护士作为研究对象,按照电脑随机法分组,观察组10名实施风险管理、对照组10名实施常规管理,比较和分析两组管理效果。结果观察组... 目的探究风险管理在尘肺科病房护理管理中的效果。方法选取2022年1—12月湖南省职业病防治院尘肺科病房20名护士作为研究对象,按照电脑随机法分组,观察组10名实施风险管理、对照组10名实施常规管理,比较和分析两组管理效果。结果观察组消毒隔离质量、基础护理质量、安全管理质量评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组护理投诉率和护理缺陷发生率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在尘肺科病房护理管理中应用风险管理,能够有效降低不良事件的发生概率,提高护理质量水平。 展开更多
关键词 尘肺科 风险管理 病房护理管理 效果
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人性化服务在儿科病房护理管理中的应用 被引量:4
16
作者 张忠美 史秀芳 《中国卫生产业》 2019年第8期11-12,15,共3页
目的对人性化服务在儿科病房护理管理中的应用效果展开深入的分析。方法选取2017年4月—2018年4月前来该院儿科接受治疗的患儿86例为研究对象,所有患儿均住院治疗,按照随机分配原则分成对照组和研究组,在儿科病房护理管理中,对照组患儿... 目的对人性化服务在儿科病房护理管理中的应用效果展开深入的分析。方法选取2017年4月—2018年4月前来该院儿科接受治疗的患儿86例为研究对象,所有患儿均住院治疗,按照随机分配原则分成对照组和研究组,在儿科病房护理管理中,对照组患儿采取常规护理,研究组患儿在常规护理基础上进行人性化服务,对两组的护理效果进行对比。结果护理前,两组的护理质量评分差异无统计学意义(P>0.05),而护理后,研究组的护理质量评分明显优于对照组(P<0.05);研究组患儿家属护理满意度为97.67%,明显高于对照组76.74%(P<0.05)。结论在儿科病房护理管理过程中实施人性化服务,能够有效地提高护理质量,且患儿家属护理满意度非常高,值得进一步的推广和使用。 展开更多
关键词 儿科 病房护理管理 人性化服务 效果
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风险管理在外科病房护理管理中的应用 被引量:3
17
作者 高春玲 《河南医学研究》 CAS 2014年第10期156-157,共2页
护理效果的好坏直接影响到患者治疗效果的好坏.外科病房护理中存在的安全事件在一定程度上不仅严重影响患者临床治疗效果,同时还会进一步激化患者与护理人员之间的关系,进而影响到整个社会的形象和利益[1].平顶山市第一人民医院通过对... 护理效果的好坏直接影响到患者治疗效果的好坏.外科病房护理中存在的安全事件在一定程度上不仅严重影响患者临床治疗效果,同时还会进一步激化患者与护理人员之间的关系,进而影响到整个社会的形象和利益[1].平顶山市第一人民医院通过对外科病房护理管理中存在的安全事件进行分析,采取风险管理措施,效果显著,现总结报道如下. 展开更多
关键词 病房护理管理 风险管理 外科 临床治疗效果 应用 护理效果 护理人员 平顶山市
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细节管理在针灸科病房护理管理中的应用 被引量:3
18
作者 马秀利 《中国卫生产业》 2018年第27期63-64,共2页
目的探讨细节管理在病房护理管理中的应用效果。方法将2016年3月—2018年3月期间该院针灸科收治的86例住院患者分为对照组(n=43)与观察组(n=43),分别采用常规病房管理与细节病房管理,比较护理质量与患者满意度。结果观察组基础护理质量... 目的探讨细节管理在病房护理管理中的应用效果。方法将2016年3月—2018年3月期间该院针灸科收治的86例住院患者分为对照组(n=43)与观察组(n=43),分别采用常规病房管理与细节病房管理,比较护理质量与患者满意度。结果观察组基础护理质量、护理文书、护理技能操作质量、急救物品管理质量与护理安全质量评分均明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组中,非常满意31例、比较满意11例、不满意1例,护理满意度97.67%;对照组中,非常满意15例、比较满意17例、不满意11例,护理满意度74.42%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在病房护理管理中全面落实细节管理,对护理质量的提升有积极的促进意义,受到患者的普遍认可和好评,值得推广。 展开更多
关键词 细节管理 病房护理管理 护理质量 满意度 应用效果
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提高重症监护病房护理管理效率的策略 被引量:2
19
作者 李慧慧 《中国美容医学》 CAS 2012年第10X期590-591,共2页
护理管理是一门艺术,也是一门科学,对于重症病房护理管理尤其重要。如何应用管理策略对重症病房护理工作进行管理,最大限度地发挥护士的积极性,是每位护士长值得深思的问题。心内监护室(CCU)主要收治心血管急危重症患者并对其实... 护理管理是一门艺术,也是一门科学,对于重症病房护理管理尤其重要。如何应用管理策略对重症病房护理工作进行管理,最大限度地发挥护士的积极性,是每位护士长值得深思的问题。心内监护室(CCU)主要收治心血管急危重症患者并对其实施严密监护及集中治疗,开通有急性心肌梗死患者住院的绿色通道。因此,在临床工作中急危重症多、急诊、抢救多,周转快,工作风险高。要求护士具备扎实的心血管疾病理论知识、具备娴熟的抢救技能、熟练掌握各种抢救仪器的使用,具有较强的责任心、耐心及严谨、慎独的工作态度,为患者提供安全优质的护理服务。笔者现将如何提高重症监护病房管理效率总结如下。 展开更多
关键词 重症监护病房 病房护理管理 管理效率 急危重症患者 心肌梗死患者 抢救技能 护士长 护理工作
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人性化管理应用于外科病房护理管理中的效果分析 被引量:2
20
作者 刘静 《中西医结合研究》 2019年第3期167-168,共2页
近年来,随着社会发展与医疗技术水平的提高,人们对于医疗服务的质量提出了更高要求[1]。目前,医疗模式已从传统的生物医疗模式向现代化生物—心理—社会模式转变,医务工作者面对的不再是单纯的疾病,而是患有疾病且具有社会功能的人,这... 近年来,随着社会发展与医疗技术水平的提高,人们对于医疗服务的质量提出了更高要求[1]。目前,医疗模式已从传统的生物医疗模式向现代化生物—心理—社会模式转变,医务工作者面对的不再是单纯的疾病,而是患有疾病且具有社会功能的人,这要求医务人员在临床工作中需投入更多的关爱与关怀[2]。外科病房具有病种多、急诊多、手术多、风险大、病情变化快、并发症高发等特点,实施人性化管理对于提高外科病房整体护理质量具有重要意义。本研究对本院外科病房采用人性化管理措施,探讨其对护理服务满意度的影响,现报道如下。 展开更多
关键词 人性化管理 外科病房 病房护理管理 护理服务满意度 医疗技术水平 医疗模式 医务工作者 医疗服务
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