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题名浅谈病员满意度在预防医疗纠纷中的调查分析
被引量：1
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作者
苑兴友
龚相东
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机构
重庆市綦江区文龙街道卫生院
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出处
《中国医药指南》
2012年第31期369-370,共2页
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文摘
目的通过对住院病员的满意度问卷调查,了解医院各科室、各部门对患者的整体服务情况,从而针对我院的薄弱环节进行整改,提高我院整体服务水平,缓解医患矛盾、预防医疗纠纷。方法自制住院病员满意度问卷调查表,对我院2010年和2011年住院的病员进行随机抽查的问卷调查,比较、分析我们全院对病员的服务情况和患者及家属对我们工作的评价。结果住院病员满意度均有不同程度的提高,我院的整体服务水平有了明显的提高。结论通过住院病员满意度问卷调查,有效缓解了医患矛盾,预防了医疗纠纷的发生。
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关键词
病员满意度
预防
医疗纠纷
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
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题名实施无痛护理措施在骨科患者术后护理中的应用
被引量：1
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作者
黄小兰
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机构
勉县医院骨外科
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出处
《中国伤残医学》
2014年第22期175-176,共2页
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文摘
随着护理事业的发展，临床护理水平的不断提高，护理工作从“以疾病为中心”向以“人为中心转化”，更加突出以人为本的护理理念。而骨科患者术后有一个疼痛期，患者的满意度较低，这对患者术后康复过程中的生理和心理产生不良的影响，从而使得患者术后早期功能锻炼的积极性不高，住院时间延长，导致并发症增加。对于骨科手术患者实施无痛护理十分有必要。现阶段疼痛作为常规生命体征检测的第5大指标，相对于呼吸、脉搏、体温、血压的检测，疼痛的检测不易进行。我科自2013年3月被定为优质护理示范病房后，为了创建专科的护理特色，提高病员满意度，开始探索无疼痛护理，临床效果较好，现总结报告如下。
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关键词
术后护理
骨科患者
无痛
生命体征检测
病员满意度
应用
以疾病为中心
早期功能锻炼
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分类号
R471
[医药卫生—护理学]
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题名由病员满意度引起的思考
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作者
王静
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机构
南通市第二人民医院
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出处
《江苏卫生事业管理》
2001年第1期37-39,共3页
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关键词
病员满意度
护理对策
医院管理
医学模式
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
R47
[医药卫生—公共卫生与预防医学]
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题名资中县中医医院大力构建和谐医院
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出处
《中国卫生事业管理》
2008年第2期I0002-I0002,共1页
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关键词
县中医医院
和谐医院
社会效益
为人民服务
病员满意度
办院方针
服务态度
服务流程
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分类号
R197.4
[医药卫生—卫生事业管理]
R197.32
[医药卫生—公共卫生与预防医学]
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题名徐州市中医院开展“三好一满意”活动
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作者
郭明明
张文娟
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出处
《中国中医药现代远程教育》
2011年第8期73-73,共1页
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文摘
[本刊讯]为贯彻落实卫生部在全国卫生系统开展＂服务好、质量好、医德好、群众满意＂的＂三好一满意＂活动精神,提高服务效率,江苏省徐州市中医院从4月6日起向住院、门诊和出院的患者发放＂病员满意度问卷调查表。
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关键词
徐州市中医院
“三好一满意”活动
服务效率
问卷调查表
病员满意度
卫生系统
卫生部
江苏省
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分类号
R197.4
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名新华医院推出手机短信提醒服务
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出处
《中国医院院长》
2009年第15期13-13,共1页
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文摘
上海交通大学附属新华医院信息管理部在7月份推出了便民服务短信通，并与相关公司合作，首批应用了诊区排队短信通知系统和输液排队短信通知系统，今后进一步与体检系统和病员关系管理系统进行整合，深入应用推广。在首批应用的系统里，候诊人只需要在多媒体终端设备上确认自己的手机号码即可进入短信服务队列，系统会提前提醒您当前所处的位置以及前面候诊的人数，能让病人做其他的事情或先进行不需要排队的其他检查，又可以保证病人不会因为离开而错过就诊的时间。同时能够缓解医疗高峰时病人排队局部拥挤的情况，使病人可以更有效合理的利用诊疗时间，进一步提高病员满意度。
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关键词
便民服务
手机短信
新华医院
管理系统
医院信息管理
上海交通大学
病员满意度
终端设备
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
R51
[医药卫生—公共卫生与预防医学]
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