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全程导诊服务模式探讨 被引量:3
1
作者 应香云 《护理研究(中旬版)》 2006年第7期1855-1856,共2页
关键词 导诊服务 模式探讨 全程 病人至上 护理服务 服务新模式 导诊护士 现代医院 最大限度 经济效应
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重视发挥工休会的作用构建和谐护患关系 被引量:3
2
作者 陈付萍 沈芸 赵菁 《家庭护士(下半月)》 2007年第11期73-74,共2页
医院的服务宗旨是“救死扶伤,病人至上”,如何做到以人为本,增加病人的信任度,提高病人的满意度,是摆在医护人员面前的问题。我科自2006年每两周召开一次工休会,开展一系列的人性化服务,增强了医护人员与病人之间的理解,减少和... 医院的服务宗旨是“救死扶伤,病人至上”,如何做到以人为本,增加病人的信任度,提高病人的满意度,是摆在医护人员面前的问题。我科自2006年每两周召开一次工休会,开展一系列的人性化服务,增强了医护人员与病人之间的理解,减少和避免了护患矛盾,病人的满意度也提高了。现将具体做法与结果介绍如下。 展开更多
关键词 工休会 护患关系 和谐 医护人员 人性化服务 救死扶伤 服务宗旨 病人至上
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“病人至上”的医院价值观在医院文化建设中的作用 被引量:1
3
作者 汤爱莲 龙莉文 黄少英 《现代医院》 2002年第5期40-41,共2页
"以病人为中心"是医院文化建设的根本内涵。"以病人为中心"的医院文化建设,其价值观的核心内容是"病人至上"。在为病人服务的过程中,如何体现"以人为本"的伦理思想,把"对"让给病人,... "以病人为中心"是医院文化建设的根本内涵。"以病人为中心"的医院文化建设,其价值观的核心内容是"病人至上"。在为病人服务的过程中,如何体现"以人为本"的伦理思想,把"对"让给病人,为病人提供优质服务,充分尊重病人,注重其心理感受,满足其心理需求,将医院的服务推向一个更高的层次,是值得研究和探讨的。 展开更多
关键词 医院文化 病人至上 优质服务
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有效护患交流在护理服务中的应用
4
作者 苏广英 《现代保健(医学创新研究)》 2007年第09Z期111-112,共2页
伴随着医疗市场的进一步改革,病人需要医院提供、更新更具有价值的护理服务,传统的观念已不适应当代医疗市场的发展。病人至上,以病人为驱从导向,使需求者满意是医院发展的关键。因此,护士应有良好的医德,处处为病人着想,一丝不... 伴随着医疗市场的进一步改革,病人需要医院提供、更新更具有价值的护理服务,传统的观念已不适应当代医疗市场的发展。病人至上,以病人为驱从导向,使需求者满意是医院发展的关键。因此,护士应有良好的医德,处处为病人着想,一丝不苟、周到服务、行为得体,多用文明性及解释性语言,应充分发挥护理行业的有益性。护理内在价值和自身价值也得到很好的体现,护理服务要参与竞争,就必须要求护理人员高度重视患者对服务的感受,从各方面来满足患者的需求,细心体会患者的心理感受,建立与患者的互动关系,激励患者参与提高护理服务质量的过程,在互动过程中共同建立对生命的高度重视、热爱,对他人情感的建立是发自肺腑的自然流露。 展开更多
关键词 护理服务质量 护患交流 医疗市场 医院发展 心理感受 解释性语言 病人需要 病人至上
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行风建设如何融入护理质量管理
5
作者 赵金凤 《中华当代医学》 2004年第6期102-103,共2页
抓好行业作风建设,树立”病人至上,诚信优质”的服务理念,在实际工作中,以精湛的技术,优质的服务当好病人的守护神。病人来院就诊时,护士主动热情地接待病人,使其感到亲切,消除陌生感,与病人主动交流沟通,了解病人的各种需求... 抓好行业作风建设,树立”病人至上,诚信优质”的服务理念,在实际工作中,以精湛的技术,优质的服务当好病人的守护神。病人来院就诊时,护士主动热情地接待病人,使其感到亲切,消除陌生感,与病人主动交流沟通,了解病人的各种需求。想在病人需求之前,做在病人开口之前,走在红灯呼叫之前,做病人的知心朋友,树立白衣天使的良好形象。良好的医德医风,规范的护士行为及语言,娴熟的技能,可以提高医院的知名度,美誉度和诚信度。“诚信在卫生,满意在医院”是医院开展行风建设的立足点, 展开更多
关键词 病人需求 护理质量管理 医院 主动交流 病人至上 护士行为 就诊 良好形象 医德医风 白衣天使
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浅谈新形势下医德工程建设及其内涵的拓展
6
作者 付延林 《现代医药卫生》 2006年第3期456-457,共2页
关键词 医德医风建设 工程建设 “以病人为中心” 管理体制 医德工程 病人至上 社会效益 规范制度 内涵建设 医疗质量
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树立“病人至上”的医院理念
7
作者 林钧才 《解放军医院管理杂志》 1998年第3期223-225,共3页
病人至上、优质服务是医院理念的核心。理念有两个功能 :一是引导决策 ,二是结合医院所有部门共同为目标奋斗。医院向病人提供的优质服务—医疗品质和服务品质 ,二者相辅相成 ,不可偏废。医院主管创立理念、推广理念 ,使决策跟着理念走 ... 病人至上、优质服务是医院理念的核心。理念有两个功能 :一是引导决策 ,二是结合医院所有部门共同为目标奋斗。医院向病人提供的优质服务—医疗品质和服务品质 ,二者相辅相成 ,不可偏废。医院主管创立理念、推广理念 ,使决策跟着理念走 ,将其引用于每一个场合。以身作则把医院理念具体化 ,扫除结构障碍 ,塑造医院文化 ,为职工创造适当的工作环境 ,发挥最大的潜力 ,把医疗品质和服务品质这两件事做好 ,医院就能立于不败之地。 展开更多
关键词 医院文化 病人至上 医疗品质 服务品质 理念 优质服务 引导 部门 决策 主管
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用“公式”表达的医院文化
8
作者 李文荣 罗书练 李雪梅 《解放军医院管理杂志》 1998年第3期230-231,共2页
关键词 医院文化 表达 办院宗旨 病人至上 患者 医务人员 服务态度 尊重 服务性 公式
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浅谈新时期医院的服务理念——“病人至上”
9
作者 罗显荣 周学君 《实用临床医学(湖北)》 2003年第3期40-42,共3页
关键词 医疗服务 病人至上 医院管理 服务观念
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探讨医疗改革对医院医疗营运的影响因素
10
作者 林瑄 《中国病案》 2005年第5期21-22,共2页
目的探讨医疗改革对医院医疗营运的主要影响因素,为加强医院管理提供依据。方法运用灰色关联分析法和ICD国际疾病分类法,对五年间影响医院医疗营运的因素进行分析。结果影响的主要因素为平均开放病床数、业务收入、医技检查数、和疑难... 目的探讨医疗改革对医院医疗营运的主要影响因素,为加强医院管理提供依据。方法运用灰色关联分析法和ICD国际疾病分类法,对五年间影响医院医疗营运的因素进行分析。结果影响的主要因素为平均开放病床数、业务收入、医技检查数、和疑难危重病人数。结论必须抓住机遇适应医疗市场需求,坚持以“优质、高效、低耗”的就医模式,真正做到病人至上,质量第一,服务第一,以优质的医疗信誉赢得市场。 展开更多
关键词 医院医疗 医疗改革 营运 国际疾病分类法 灰色关联分析法 医疗市场需求 疑难危重病 医院管理 结果影响 业务收入 医技检查 就医模式 病人至上 医疗信誉 ICD 病床数 优质
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百年历沧桑 今朝更辉煌——东莞市石龙人民医院改革与发展纪实
11
作者 袁凤禄 杨伟琪 《国际医药卫生导报》 2004年第15期66-68,共3页
几经沧桑,几经磨难.广东省东莞市石龙人民医院在漫长的历史长河中,已走过百年岁月.在这长达一个世纪的日日夜夜里,医院的几代精英,前赴后继,自强不息,战胜了重重困难,渡过了道道难关,终于谱写了一部可歌可泣的发展史.
关键词 人民医院 病人至上 放射 健康 红十字 东莞市 生命 改革与发展 育人 年历
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医疗核心共享设计及应用——以浙一医院余杭院区为例
12
作者 吴一苏 《浙江建筑》 2020年第5期4-10,共7页
“核心共享设计模式”以病人为中心进行资源的整合和合理高效地分配,具有人性化、病人至上、核心共享等先进设计理念。首先回顾了国内大型医疗机构设计模式的发展历程;接着通过对中、美医疗设计模式的比较和分析,研究了其利弊及适用情况... “核心共享设计模式”以病人为中心进行资源的整合和合理高效地分配,具有人性化、病人至上、核心共享等先进设计理念。首先回顾了国内大型医疗机构设计模式的发展历程;接着通过对中、美医疗设计模式的比较和分析,研究了其利弊及适用情况;最后以浙一医院余杭院区为例,研究医疗核心共享设计模式在国内大型医疗机构中的应用。该项目通过对应的相关设计策略,在组织建构上成功实现了核心共享模式的“融合、体验、有效”设计。 展开更多
关键词 核心共享 病人至上 融合 体验 有效
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转变观念加强军队医院门诊部建设
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作者 杜军 霍云霞 +1 位作者 吴玉宝 张红军 《沈阳医学》 2001年第1期44-46,共3页
近几年来,随着医学模式向生物一心理一社会医学模式的转变,以“病人为中心,病人至上”的观念已成为全国各医院追求的理念。特别体现在门诊部建设上,从布局、装饰及功能等方面均以方便病人,提高服务水平为基准,进行了卓有成效的工... 近几年来,随着医学模式向生物一心理一社会医学模式的转变,以“病人为中心,病人至上”的观念已成为全国各医院追求的理念。特别体现在门诊部建设上,从布局、装饰及功能等方面均以方便病人,提高服务水平为基准,进行了卓有成效的工作,取得了较好的两个效益。 展开更多
关键词 门诊部 病人至上 军队医院 生物一心理一社会医学模式 转变观念 成效 建设 布局 理念 中国
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病人至上,服务第一——参观日本医院随感
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作者 耿莉华 《解放军护理杂志》 1998年第1期28-29,共2页
我们于1997年7月29日至8月6日应邀到日本青森县参加第二届日中康复学会议。会议之余.我们一行13人参观了3所医院.分别是黎明乡康复病院、弘前大学医学部附属医院和日本国立康复中心。这3所医院都给我们留下极其探刻的印象.使我们受... 我们于1997年7月29日至8月6日应邀到日本青森县参加第二届日中康复学会议。会议之余.我们一行13人参观了3所医院.分别是黎明乡康复病院、弘前大学医学部附属医院和日本国立康复中心。这3所医院都给我们留下极其探刻的印象.使我们受到很深的教益。 展开更多
关键词 病人至上 日本医院 康复学 康复中心 医学 附属医院 人参 参观 大学 一行
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文化治院之宿州市立医院标签
15
作者 陈新民 张祥林 《中国卫生产业》 2009年第10期16-17,共2页
地处皖北的宿州市立医院,已有近百年的院史,文化积淀厚重。多年来形成了“病人至上、安全为天”的医疗安全文化,“树名医、建名科、创名院”的品牌文化,制度建设与文化建设有机结合的现代管理文化,优良的服务、良好的医德、勇争第... 地处皖北的宿州市立医院,已有近百年的院史,文化积淀厚重。多年来形成了“病人至上、安全为天”的医疗安全文化,“树名医、建名科、创名院”的品牌文化,制度建设与文化建设有机结合的现代管理文化,优良的服务、良好的医德、勇争第一的传统文化等等。这些优秀的文化,成为医院建设与发展的助推器。 展开更多
关键词 安全文化 市立医院 宿州 标签 病人至上 品牌文化 管理文化 文化建设
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以病人为中心 全面提高服务质量
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作者 蔡中新 朱雄华 袁文娟 《江苏卫生事业管理》 2000年第3期28-30,共3页
关键词 医院管理 服务质量 病人至上
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一切为了患者——吉安市第三人民医院解决群众看病难看病贵纪实
17
作者 李立新 《江西医药》 CAS 2006年第9期F0002-F0002,F0003,共2页
关键词 吉安市第三人民医院 看病难 纪实 精神文明建设 “三个代表” 精神疾病 窗口单位 病人至上
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实施宾馆化护理模式的探讨 被引量:27
18
作者 张小钗 《临床医学》 CAS 2004年第4期F002-F002,共1页
目的 :探讨营造病人至上的护理服务文化。方法 :在护理系统开展宾馆式服务 :规范护理人员的行为和语言 ,为病人创造舒心的环境 ,提供优质 ,高感情的护理服务。结果 :住院病人满意度上升 (P <0 0 0 1) ,护理差错发生率下降 (P =0 0 ... 目的 :探讨营造病人至上的护理服务文化。方法 :在护理系统开展宾馆式服务 :规范护理人员的行为和语言 ,为病人创造舒心的环境 ,提供优质 ,高感情的护理服务。结果 :住院病人满意度上升 (P <0 0 0 1) ,护理差错发生率下降 (P =0 0 3 5 )。结论 :宾馆式服务体现了病人至上的护理服务文化 。 展开更多
关键词 宾馆式服务 优质服务 护理服务文化 病人至上
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聚焦重症 精准施治 病人至上 养护生命:中华医学会第三十一次全国高压氧医学学术会议召开
19
作者 刘传军 《中华医学信息导报》 2022年第21期6-6,共1页
11月1—2日, 中华医学会第三十一次全国高压氧医学学术会议在线上召开。会议由中华医学会、中华医学会高压氧医学分会主办, 全国高压氧医学学者、临床工作者相聚云端, 共享学术盛宴。这是党的二十大胜利召开后, 高压氧医学分会组织的一... 11月1—2日, 中华医学会第三十一次全国高压氧医学学术会议在线上召开。会议由中华医学会、中华医学会高压氧医学分会主办, 全国高压氧医学学者、临床工作者相聚云端, 共享学术盛宴。这是党的二十大胜利召开后, 高压氧医学分会组织的一次重要的学术活动, 会议以"聚焦重症精准施治病人至上养护生命"为主题, 旨在深入学习贯彻党的二十大精神,全心全意为健康中国战略服务。 展开更多
关键词 中华医学会 高压氧医学 学术活动 学术会议 分会组织 病人至上 临床工作者 施治
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调整医护患角色构建平安医院 被引量:1
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作者 张玉红 冉茂黔 王艳 《医药世界》 2007年第9期153-153,共1页
1 加强学习,提高认识 严格执行医院各项规章制度、技术规范和要求,转变观念,牢固树立“病人至上,质量第一”的服务理念,增强工作责任心,做到精心、细心、耐心、及时、有效,为病人提供安全、周到的优质服务。
关键词 平安医院 护患角色 服务理念 工作责任心 规章制度 病人至上
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