呼叫中心技术特点及其发展 被引量：7

1

作者 屈军锁 张晓燕 《现代电信科技》 2000年第3期21-24,共4页

:呼叫中心作为一种能充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式 ,已引起越来越多人的关注。呼叫中心的组成通常由用户电话交换机 (或称自动呼叫分配交换机 )、CTI服务器、交互式语音应答设备、应用数据库服务器、人工座席... :呼叫中心作为一种能充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式 ,已引起越来越多人的关注。呼叫中心的组成通常由用户电话交换机 (或称自动呼叫分配交换机 )、CTI服务器、交互式语音应答设备、应用数据库服务器、人工座席客户机和电话终端等硬件设备和应用软件组成 ,呼叫中心带给企业新的服务手段 ,其发展趋势一是与 80 0号业务相结合 ,二是与Internet结合形成因特网呼叫中心。 展开更多

关键词 呼叫中心 电话接入 INTERNET

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电话耦合器在现场直播中的应用 被引量：1

2

作者 张涛涛 《中国科技信息》 2014年第17期168-169,共2页

热线电话耦合器作为热线电话接入与控制装置,广播电台、电视台在直播节目中使用普遍。另外它也可用于电话会议、电话录音等场合。提供主备两个直播室的音频控制接口。鉴于电话耦合器的强大功能,本文将以TH804B热线电话耦合器为例介绍其... 热线电话耦合器作为热线电话接入与控制装置,广播电台、电视台在直播节目中使用普遍。另外它也可用于电话会议、电话录音等场合。提供主备两个直播室的音频控制接口。鉴于电话耦合器的强大功能,本文将以TH804B热线电话耦合器为例介绍其在广播电台现场直播中的应用。 展开更多

关键词 电话耦合器 现场直播 应用 广播电台 控制装置 电话接入 直播节目 电话会议

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呼叫中心 物流企业服务致胜的利器 被引量：1

3

《物流技术与应用》 2005年第9期83-85,共3页

呼叫中心(Call Center)又称客户服务中心.传统意义上的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务.现阶段,呼叫中心伴随先进的通讯技术和网络技术的发展,在技术上实现了质的飞跃.

关键词 呼叫中心 企业服务 客户服务中心 物流 电话接入 网络技术 通讯技术 响应

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ZST-48铁路数字专用通信系统维护 被引量：1

4

作者 陈志强 《铁道通信信号》 2009年第7期50-51,共2页

关键词 专用通信设备 铁路沿线 系统维护 数字传输通道 专用通信系统 数字调度 电话接入 数字接口

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也谈三网合一 被引量：1

5

作者 葛伟民 陈海波 《网络与信息》 2005年第7期5-7,共3页

关于“三网合一”的定义是有争议的。一般认为,三网合一是指计算机网与电视网(含有线电视网)、电信网合而为一,并且合并的方向是传输、接收和处理全部实现数字化。现在更多谈论的是光纤到户(FiberToTheHome———FTTH),是指同时支持宽... 关于“三网合一”的定义是有争议的。一般认为,三网合一是指计算机网与电视网(含有线电视网)、电信网合而为一,并且合并的方向是传输、接收和处理全部实现数字化。现在更多谈论的是光纤到户(FiberToTheHome———FTTH),是指同时支持宽带上网、有线电视(CATV)接入和传统固定电话接入的三网合一。 展开更多

关键词 三网合一 有线电视网 计算机网 光纤到户 Home 宽带上网 电话接入 电信网 数字化 The

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多媒体呼叫中心技术、应用与发展前景

6

《通讯世界》 2000年第9期41-43,共3页

关键词 多媒体呼叫中心 电话接入 传真接入

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新闻视界

7

《中国电信业》 2013年第11期8-9,共2页

运营商抢抓“集客”金矿 10月18日，中国电信在沪成立集团客服运营支撑中心，并发布全新的移动互联网客户服务产品——“天翼客服”手机客户端试商用版。中国电信将改变以电话接入为主的传统服务模式，

关键词 视界 新闻 中国电信 移动互联网 运营支撑 服务产品 服务模式 电话接入

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光纤通信新技术

8

作者 赵梓森 《网络电信》 2012年第11期21-22,共2页

一、世界光纤通信新技术 光纤的诞生引发了一场通信技术的革命，下面我将从世界通信的用户数、传输系统、世界FTTH发展情况、光通信模块和部件儿大热点进行介绍，1．世界通信的用户数2011年世界固定电话接入数目足1l亿，移动接入数目是6... 一、世界光纤通信新技术 光纤的诞生引发了一场通信技术的革命，下面我将从世界通信的用户数、传输系统、世界FTTH发展情况、光通信模块和部件儿大热点进行介绍，1．世界通信的用户数2011年世界固定电话接入数目足1l亿，移动接入数目是66亿，而全球人口总数仃70亿，这说明我们现在步入了信息时代。 展开更多

关键词 通信新技术 光纤 世界通信 通信技术 传输系统 FTTH 通信模块 电话接入

原文传递

PAS无线电话接入系统

9

作者 郝允博 季锋 卜澎 《电力系统通信》 2001年第4期18-21,共4页

PAS集固定电话、无线接入系统和无绳电话为一体 ,能实现本系统或本地区移动电话业务 ,是一种新型无线电话系统。该文介绍了PAS的发展背景、系统构成 。

关键词 无绳电话 无线电话接入系统 PAS 移动通信

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对我国电信普遍服务的思考

10

作者 张五萍 《电信软科学研究》 2003年第4期30-34,共5页

关键词 中国 电信普遍服务 电话接入率 现状 电信立法 服务机制 三网融合

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Dialogic呼叫中心解决方案 被引量：1

11

《铁路计算机应用》 2007年第10期58-58,共1页

呼叫中心（Call Center）又称为“客户服务中心”,是指以电话接入为主的呼叫响应中心,它为用户提供各种电话响应服务,从而提高客户服务满意度、增强企业的服务增值能力。完整的呼叫中心系统主要由：交换机（PBX）、自动呼叫分配（ACD）... 呼叫中心（Call Center）又称为“客户服务中心”,是指以电话接入为主的呼叫响应中心,它为用户提供各种电话响应服务,从而提高客户服务满意度、增强企业的服务增值能力。完整的呼叫中心系统主要由：交换机（PBX）、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机语音集成（CTI）、客户关系管理（CRM）、在线录音系统（Call Logging）等组成，而对电信和银行这类拥有大量终端消费群体的企业来说，利用呼叫中心外呼系统主动服务和营销则是挽留客户，推广新产品及服务的有效手段。 展开更多

关键词 呼叫中心系统 DIALOGIC 客户服务中心 交互式语音应答 计算机语音集成 自动呼叫分配 客户关系管理 电话接入

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浅谈常用电话接入方式分类及区别 被引量：1

12

作者 王春燕 《中国新技术新产品》 2013年第24期19-19,共1页

信息时代发展的基础是通讯方式的进步,而电话作为日常的必要通讯手段之一为人们所关注。作为维系固定电话运维的使用方,通过对日常工作的总结可以发现,很多集团客户都会对其单位所需电话的接入产生疑问,这些集团客户都会在接入方式的了... 信息时代发展的基础是通讯方式的进步,而电话作为日常的必要通讯手段之一为人们所关注。作为维系固定电话运维的使用方,通过对日常工作的总结可以发现,很多集团客户都会对其单位所需电话的接入产生疑问,这些集团客户都会在接入方式的了解以及接入方式的选择上有所犹豫。目前常用的电话接入方式有电信虚拟网以及程控交换机,用户往往不了解哪种接入方式会更有利于集团单位。文章主要总结了实践工作中的经验,针对这两种接入方式具体做出分析,为用户提供相应的参考,以期可以对用户选择电话接入方式提供助力。 展开更多

关键词 电话接入 电信虚拟网 程控交换机

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Call Center信息查询系统

13

《中国计算机用户》 2005年第26期53-53,共1页

关键词 信息查询系统 Center CALL 呼叫中心 客户服务中心 计算机技术 EMAIL 综合利用 优化处理 电话接入 综合服务 业务种类 互联网 响应 访问 视频

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Juniper加速多重播放盈利机会

14

作者 孙慧 《通信世界》 2007年第31B期35-35,共1页

Juniper网络公司近日宣布，市场领先的E系列产品又增加新成员E120宽带服务路由器（BSR）。E120比E320BSR的封装形式更小但效率更高，同样具有先进的特征指标、较高的性能和可靠性。E120能够使供应商快速且经济地将多重播放服务扩展到尚... Juniper网络公司近日宣布，市场领先的E系列产品又增加新成员E120宽带服务路由器（BSR）。E120比E320BSR的封装形式更小但效率更高，同样具有先进的特征指标、较高的性能和可靠性。E120能够使供应商快速且经济地将多重播放服务扩展到尚未开拓的更小型电话接入站点（PoPs）市场。宽带服务路由器的E系列产品能够提供无与伦比的服务， 展开更多

关键词 Juniper网络公司 播放 多重 宽带服务 盈利 封装形式 特征指标 电话接入

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数字化家居智能终端AH8-E9VAC-R

15

《智能建筑》 2009年第1期73-73,共1页

豪华版可接模拟的门前铃设备，带CMOS摄像头．7#彩色16：9高分辨率数字TFT液晶显示，免提可视对讲，接收多媒体信息，访客留影留言，铃声定制，八防区报警接入（另配模块），家电控制（另配模块），电话接入（另配模块）。

关键词 智能终端 数字化 CMOS摄像头 家居 电话接入 多媒体信息 液晶显示 高分辨率

原文传递

数字化家居智能终端AH8-F9VAC—R

16

《智能建筑》 2009年第5期76-76,共1页

豪华版：可接模拟的门前铃设备，带CMOS摄像头．7″彩色16：9高分辨率数字TFT液晶显示，免提可视对讲，接收多媒体信息．访客留影留言，铃声定制，八防区报警接入（另配模块），家电控制（另配模块）．电话接入（另配模块）

关键词 智能终端 数字化 CMOS摄像头 家居 电话接入 多媒体信息 液晶显示 高分辨率

原文传递

索爱HCB-150车载蓝牙免提装置

17

作者 李楠 《军民两用技术与产品》 2008年第12期22-22,共1页

索尼爱立信公司推出一款新型车载蓝牙免提装置——HCB-150。这款车载通信设备设置了来电语音朗读功能．当有电话接入时．用户可通过语音信息获知来电人的姓名．但使用此功能前用户需预先设置通讯录。

关键词 蓝牙免提 车载 装置 索尼爱立信公司 语音信息 电话接入 朗读功能 通信设备

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铁通开通防伪呼叫中心

18

作者 赵晓丽 《中国防伪》 2005年第11期61-61,共1页

青岛铁通近日面向全国隆重推出外包防伪呼叫中心系统，并同时开通全国统一电话接入号95105317及短信接入号95003157（中国移动、中国联通全国统一）。该系统的运行将有效遏制假冒伪劣产品，为消费者营造一个良好的消费环境。

关键词 呼叫中心系统 防伪 铁通 假冒伪劣产品 电话接入 中国移动 中国联通 消费环境 消费者

原文传递

数字化家居智能终端AH8-E9VAC

19

《智能建筑》 2008年第11期77-77,共1页

双层结构设计．白色纯正亚克力材质，镜面烤漆工艺。豪华版：可接模拟的门前铃设备，带CMOS摄像头，7#彩色16：9高分辨率数字TFT液晶显示．免提可视对讲，接收多媒体信息．访客留影留言．铃声定制，八防区报警接入（另配模块），家电控... 双层结构设计．白色纯正亚克力材质，镜面烤漆工艺。豪华版：可接模拟的门前铃设备，带CMOS摄像头，7#彩色16：9高分辨率数字TFT液晶显示．免提可视对讲，接收多媒体信息．访客留影留言．铃声定制，八防区报警接入（另配模块），家电控制（另配模块），电话接入（另配模块） 展开更多

关键词 智能终端 数字化 CMOS摄像头 家居 电话接入 多媒体信息 结构设计 可视对讲

原文传递

数字化家居智能终端AH8-F9VAC

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《智能建筑》 2009年第2期77-77,共1页

豪华版：可接模拟的门前铃设备，带CMOS摄像头．7″彩色16：9高分辨率数字TFT液晶显示．免提可视对讲．接收多媒体信息，访客留影留言，铃声定制．八防区报警接入（另配模块）．家电控制（另配模块），电话接入（另配模块）。

关键词 智能终端 数字化 CMOS摄像头 家居 电话接入 多媒体信息 可视对讲 液晶显示

原文传递