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题名基于“互联网+电力营销”模式的探索与实践
被引量：15
- 1
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作者
李丹
沈皓
孙薇
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机构
国网浙江东阳市供电公司
浙江省电力公司
国网浙江余姚市供电公司
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出处
《电力需求侧管理》
2016年第A01期127-128,共2页
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文摘
政府工作报告指出,制定＂互联网＋＂行动计划,推动移动大数据、云计算、物联网、移动互联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。国家电网公司顺应时代潮流,明确创新方向,把创业、创新、创造作为各项工作的出发点,通过＂三创＂大幅提升创新能力。
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关键词
互联网营销
电力营销
供电企业
国家电网公司
供电公司
创新方向
服务策略
物联网
电力服务
政府工作报告
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分类号
F407.61
[经济管理—产业经济]
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题名可靠性与电价
被引量：4
- 2
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作者
朱成章
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出处
《节能与环保》
2003年第4期14-17,共4页
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文摘
可靠的电力系统已经成为人们日常生活中不可缺少的部分,它使我们可以享受高质量的生活并感受到不断繁荣昌盛、富有活力的经济发展。数字经济和信息时代对高质量、高可靠性的电力服务提出了更高的要求。本文着重分析了电力可靠性问题,提出了可靠性电价的建议。
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关键词
可靠性
电力系统
电力价格
电力服务
电力质量
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分类号
F407.6
[经济管理—产业经济]
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题名基于互联网+的电力服务营销策略研究
被引量：12
- 3
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作者
张冉
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机构
国网山东嘉祥县供电公司
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出处
《能源与节能》
2016年第1期70-71,共2页
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文摘
传统电力服务与互联网的融合,能更好地提升企业的服务水平。叙述了"互联网+"的概念,分析了目前电力服务的现状,提出了利用"互联网+"思维改进电力服务营销的具体措施。
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关键词
互联网+
电力服务
信息
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Keywords
Internet ＋
electric power service
information
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名基于卓越服务的新型电力客户关系管理体系探讨
被引量：6
- 4
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作者
刘扬华
彭海君
欧阳黎
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机构
国网湖南供电服务中心(计量中心)
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出处
《大众用电》
2022年第4期66-68,共3页
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文摘
近年来,广大电力客户对供电服务需求已从“有电用”的初级阶段上升到安全、经济、可靠供电并能够快捷、方便地获得电力服务的高级阶段,对供电企业创新服务模式、延伸服务内涵提出了更高要求。随着新型电力系统建设、电力市场化改革的不断深入,电力行业将重构价值链条,呈现出市场主体多元化、服务需求多样化的趋势,供电企业既要承担履行普遍、保底服务的义务,又要参与日益激烈的市场竞争,如何在新的市场竞争中赢得发展的主动权,需要从企业经营战略高度对客户关系管理进行审视与关注。
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关键词
客户关系管理
需求多样化
电力市场化改革
电力服务
供电企业
供电服务
新型电力
电力客户
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分类号
F27
[经济管理—企业管理]
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题名精细化电力营销服务管理解锁企业增长密码
- 5
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作者
刘嘉祺
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机构
国网天津市电力公司武清供电分公司城区供电服务中心
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出处
《中国商人》
2024年第9期58-59,共2页
-
文摘
随着我国社会经济的快速发展,人民生活水平不断提升,对电力服务和营销工作提出了更高的期待与标准。一直以来,电力企业在人民生活和社会发展中扮演着重要角色,它们不仅是国民经济和社会发展的基础产业,更是社会责任的积极践行者。电力企业通过不断创新服务模式,提升供电质量,确保电力供应的稳定性和安全性,为社会各界的正常运转和人民群众的日常生活提供了坚实保障。随着社会的快速发展,电力企业的传统营销服务理念与方法已不再适应当前需求,亟须更新和调整,以实现经济效益与社会效益的统一。
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关键词
基础产业
电力服务
电力企业
创新服务模式
精细化
电力营销服务管理
供电质量
社会效益
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分类号
F42
[经济管理—产业经济]
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题名安徽:推动乡村用能转型升级
- 6
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作者
欧阳昱
米越
时韦韦
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机构
国网安徽省电力有限公司
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出处
《中国电力企业管理》
2024年第5期24-25,共2页
-
文摘
国网安徽电力通过延伸乡村供电服务渠道,推行政企协作、线上为主、驻点为辅的服务模式,实现“电力服务不出村”,推动形成一批可复制、可推广的乡村供电服务与政务服务“共建、共治、共享”的典型示范。
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关键词
转型升级
电力服务
供电服务
政务服务
安徽电力
典型示范
服务模式
可复制
-
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
F327
-
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题名供电公司的客户关系管理
被引量：1
- 7
-
-
作者
田雪
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机构
中国人民大学商学院
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出处
《电子商务世界》
2003年第11期56-58,共3页
-
文摘
电力行业是为社会提供公共产品的行业,电力服务的质量直接关系到人民生活水平的提高和社会整体福利的进步,是一个国家发达程度的体现,同时电力的安全更是关系到国计民生的大事。随着电力体制改革的不断深化和电力市场的不断开放,以及加入WTO以后外资进入导致的竞争加剧,垄断已经不再是供电企业的生存方式。
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关键词
客户关系管理
电力行业
电力服务
体制改革
CRM
信息化建设
安全性
-
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
-
-
题名深化星级供电所高质量建设与管理
- 8
-
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作者
郭珊珊
曹勇敢
任必晋
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机构
国网河南省电力公司
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出处
《中国电力企业管理》
2024年第17期6-7,共2页
-
文摘
随着电力体制改革的不断深化和乡村振兴战略的实施,乡镇供电所作为电力服务的基础单元,其管理水平和服务质量对于满足人民群众日益增长的电力需求、促进乡村经济发展具有重要意义。国网河南电力根据国网公司对五星级乡镇供电所管理要求及评价标准,结合本省实际,全面推进星级供电所建设。
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关键词
乡村经济发展
乡村振兴战略
电力服务
电力体制改革
国网公司
乡镇供电所
电力需求
河南电力
-
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
-
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题名精“网”微“格”延伸服务触角
- 9
-
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作者
杨贵程
杨至善
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机构
国网甘肃省电力公司陇南供电公司
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出处
《中国电力企业管理》
2024年第11期44-45,共2页
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文摘
案例亮点国网甘肃电力陇南供电公司围绕构建卓越服务体系,不断延伸供电服务触角,推进“双格共建、善小同行、信息共享、服务共促”网格化服务,把客户反映的“问题清单”变成“履职清单”,把“等客户上门”变为“送服务上门”,持续提升客户获得感。为加强卓越服务体系建设,2023年,国网甘肃省电力公司陇南供电公司(以下简称“陇南供电公司”)通过构建“五级联动”服务体系,政企协同开展“四进三送两服务”活动,创建“陇南电力服务特色产业热力地图”等方式,不断丰富“表后服务”内容,以优质电力服务助推产业快速发展,助力群众生产生活电气化、自动化水平提升。
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关键词
电力服务
供电公司
特色产业
网格化服务
甘肃省电力公司
信息共享
服务上门
陇南
-
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
-
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题名宁夏:服务电满格 共建解民忧
- 10
-
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作者
牛文浩
史慧敏
何玉鹏
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机构
国网宁夏电力有限公司
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出处
《中国电力企业管理》
2024年第5期72-73,共2页
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文摘
为提升人民群众用电满意度、便捷性,2023年以来,国网宁夏电力组织开展“村网共建”电力便民服务点建设工作,将供电服务网格融入基层政府网格,进一步解决村务治理和电力服务问题,用行动赋能农村供电服务“最后一百米”。
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关键词
电力服务
农村供电
服务网格
便民服务
基层政府
宁夏电力
满意度
共建
-
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
-
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题名基于“政企商协作”模式下的电力营销服务创新实践
- 11
-
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作者
陈蓉
袁娟
任彦辉
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机构
成都兴通电研电力科技有限公司
国网四川省电力公司技能培训中心
国网甘肃省电力公司酒泉供电公司
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出处
《农村电工》
2024年第3期11-12,共2页
-
文摘
1 “345政企商”联动,激活电力服务神经末梢1.1三级覆盖,构建多层级电力服务圈供电企业与政府电商服务中心、乡村党群服务中心、电信运营商、邮政等签署战略合作协议,利用政企商多元化的成熟服务渠道和现有的人员结构实现电力服务拓展,建设区、乡镇、村三级电力神经末梢服务网络,最终实现服务区域全覆盖。一是明确电力神经末梢服务点合作成员。通过实地调研确定3类合作成员,分别为政府(电商项目业主、民生服务提供方)、电信公司(电商项目承包商)、商户(商超及家电、通信代理商),合作成员之间通过资源共享实现共赢。
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关键词
合作成员
电力服务
创新实践
服务渠道
项目业主
服务网络
电信运营商
服务中心
-
分类号
F42
[经济管理—产业经济]
-
-
题名浙江:多网融合 照亮乡村电力便民路
- 12
-
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作者
黄翔
叶劲松
林刚
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机构
国网浙江省电力有限公司
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出处
《中国电力企业管理》
2024年第5期18-19,共2页
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文摘
国网浙江电力通过政企联动、优化服务网格和数智赋能,深化“村网共建”模式,全面提升乡村电力服务质效,助力乡村振兴。国网浙江省电力有限公司(以下简称“国网浙江电力”)深入贯彻落实党中央关于全面推进乡村振兴的战略部署,积极践行“人民电业为人民”企业宗旨,进一步延伸乡村供电服务渠道,制定“村网共建”电力便民服务示范点建设计划,完善服务网络,拓展服务内容,提升服务质效,助力乡村振兴取得实效。
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关键词
乡村振兴
示范点建设
企业宗旨
电力服务
多网融合
服务网格
便民服务
服务网络
-
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
F327
-
-
题名乡村电力数据拓展应用探索研究
- 13
-
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作者
邹海涵
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机构
国网上海市电力公司浦东供电公司
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出处
《农电管理》
2024年第6期58-59,共2页
-
文摘
电力服务是助力乡村振兴工作的重要组成部分,电力数据在服务乡村方面的拓展应用是电力助力乡村振兴工作的重要内容之一,为切实发挥电力数据在服务、保障乡村居民的生产生活用电需求方面的重要作用,本文将结合电力公司日常数据工作,对电力数据在乡村服务方面的应用展开探索及研究,为解决乡村电力系统中的数据应用难题提供理论与实践依据,展望未来乡村电力数据应用的场景及技术。
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关键词
乡村振兴
电力服务
展望未来
电力公司
理论与实践
电力数据
乡村居民
数据应用
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分类号
F42
[经济管理—产业经济]
-
-
题名输配电工程施工中的常见问题与解决措施
被引量：6
- 14
-
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作者
李志超
丁迪
刘英顺
孟凡利
张健
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机构
国网北京平谷供电公司
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出处
《农村电气化》
2018年第11期77-78,共2页
-
文摘
电力是现代人类生产生活中不可缺少的能源,为实现电力能源的输送,须根据实际情况,展开对输配电工程的施工.借助输配电工程,可将电力能源直接输送到电力用户,满足用户的用电需求.然而,输配电工程施工会受到诸多因素的干扰,产生输配电工程施工质量问题,使电力企业的电力服务水平下降,电力营销效果降低,甚至造成电力客户流失,亟需改进.基于此,本文对输配电工程展开研究,分析具体施工中的常见问题,制定有效的解决措施.
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关键词
输配电工程
工程施工
电力能源
施工质量问题
电力用户
现代人类
用电需求
电力服务
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分类号
TM72
[电气工程—电力系统及自动化]
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题名电力先行吹响“振兴曲”村网共建绘就“新画卷”
- 15
-
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作者
赵蕾蕾
胡江南
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机构
国网甘肃省电力公司金昌供电公司
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出处
《农村电工》
2024年第4期6-7,共2页
-
文摘
乡村振兴,电力先行。国网甘肃省电力公司金昌供电公司(以下称“金昌供电公司”)积极在绿色发展、提质增效和乡村发展等方面发挥好“电力先行官”作用,为促进当地乡村振兴提供了“硬支撑”,绘就了“村网共建”的“新画卷”。用电点亮“枫桥经验”奋进灯金昌供电公司将“枫桥经验”运用到强化农村治理、助力乡村振兴战略中,促进建立政企协同的管理机制;结合地方及行业特色,秉承“人民电业为人民,化解问题在乡村,电力服务到家门”的原则,积极促进电力与地方经济社会和谐发展。
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关键词
乡村振兴
电力服务
枫桥经验
供电公司
经济社会和谐发展
电力先行
甘肃省电力公司
农村治理
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分类号
F42
[经济管理—产业经济]
-
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题名数字化赋能 提升用户电力获得感
- 16
-
-
作者
黄志凌
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机构
国网福建省电力有限公司安溪县供电公司
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出处
《中国电力企业管理》
2024年第17期68-69,共2页
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文摘
国网福建电力安溪县供电公司全面推进供电所数字化转型,进一步提升供电所精益化管理和高质量服务水平,通过优化管理流程和引入先进技术,确保电力服务的高效便捷,满足客户多样化需求,实现工作效率和客户满意度“双提升”。
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关键词
县供电公司
高质量服务
精益化管理
电力服务
数字化转型
供电所
用户电力
客户满意度
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分类号
F49
[经济管理—产业经济]
F426.61
-
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题名加强电力企业精神文明建设提升服务质量与客户满意度
- 17
-
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作者
刘伦
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机构
四川明星电力股份有限公司
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出处
《四川劳动保障》
2024年第8期103-104,共2页
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文摘
随着经济社会的发展和人民生活水平的提高,客户对电力服务的需求和期望不断提高。如何提升电力企业的服务质量和客户满意度,成为电力企业的重要课题。精神文明建设是电力企业文化建设的核心内容,是电力企业提升服务质量和客户满意度的重要保障。因此,电力企业应高度重视精神文明建设,将其作为提升企业竞争力的重要方式。
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关键词
电力服务
电力企业
精神文明建设
客户满意度
提升企业竞争力
提升服务质量
核心内容
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分类号
F42
[经济管理—产业经济]
-
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题名基于微信小程序的“村网共建”乡村振兴供电服务平台
- 18
-
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作者
周顺
彭梦妮
刘轩昂
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机构
国网益阳供电公司
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出处
《大众用电》
2024年第1期63-65,共3页
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文摘
近年来,国家电网有限公司及国网湖南省电力有限公司大力发展移动互联网电力服务,先后推出了“网上国网”App、“国网湖南电力”微信公众号、“i国网”App、“U电工”App等易于上手、方便使用的移动互联平台。但是,当用户遇到不同电力服务需求时,需要下载并熟悉多个App的基础操作才能解决日常用电问题。由于服务渠道的复杂性、多样性,给用户带来不佳的使用体验。通过走访1000多位乡村用户,收集用户的使用习惯和服务需求,发现电力用户希望在一个平台上解决问题。
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关键词
电力服务
乡村振兴
服务渠道
供电服务
微信公众号
微信小程序
移动互联网
国家电网
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分类号
F42
[经济管理—产业经济]
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题名三步走扎实推进示范建设
- 19
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作者
黄时棚
吴伟阳
蔡知寰
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机构
国网江西省电力有限公司南昌市湾里区供电分公司
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出处
《中国电力企业管理》
2024年第5期44-45,共2页
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文摘
国网江西电力南昌市湾里区供电分公司以“村网共建”为抓手,延伸乡村供电服务渠道,完善乡村供电服务网络,提高电力服务可靠性和质量,不断满足人民群众对美好生活的用电需求。国网江西省电力有限公司南昌市湾里区供电分公司(以下简称“湾里供电公司”)辖区内存在一定的山区农村,相较于城市地区,农村地区供电设施基础薄弱,电力服务无法满足人民群众美好生活的用电需求。随着国家乡村振兴战略的深入推进,农村地区的发展用电需求日益凸显,为了适应农村地区发展的新形势,提高农村生产生活水平,创新服务模式,助力农村地区实现生产和生活方式的现代化,湾里供电公司深入推进“村网共建”。
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关键词
乡村振兴战略
电力服务
供电服务
供电公司
供电设施
创新服务模式
湾里区
生产生活水平
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分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
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题名基于神经网络模型的居民用电预测技术和应用
- 20
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作者
赵士轲
王蒙
刘礼豪
李欣
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机构
北方工业大学
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出处
《数字技术与应用》
2024年第6期108-110,共3页
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文摘
电力供应是现代社会的核心,为城市化进程和数字化发展提供动力。随着人口增长和能源需求不断上升,电力系统的稳定性显得尤为重要。为了有效应对这一挑战,本文先详细探讨了基于居民用电预测的模型开发,以优化电力系统的性能;随后我们将深入分析数据收集、处理和分析的方法,以及开发模型的过程。通过这个模型,我们可以提高供电效率,促进可再生能源利用,并确保居民获得高质量的电力服务。
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关键词
电力服务
可再生能源利用
神经网络模型
数据收集
开发模型
能源需求
用电预测
电力系统
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分类号
TP183
[自动化与计算机技术—控制理论与控制工程]
TM715
[自动化与计算机技术—控制科学与工程]
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