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网络环境下高校图书馆的用户需求与信息服务 被引量:164
1
作者 王淑群 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2000年第4期32-34,共3页
针对当前的网络环境 ,论述高校图书馆用户信息需求的特点以及开展信息服务的新举措。
关键词 网络环境 用户需求 信息服务 高校图书馆
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面向用户需求的图书馆移动信息服务 被引量:134
2
作者 茆意宏 《中国图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2012年第1期76-86,共11页
通过分类、分层随机抽样的方式对北京、南京、上海、杭州、深圳等地用户对图书馆移动信息服务需求进行调查分析,结果表明:信息内容需求方面,图书馆用户对专业性阅读和休闲性阅读都有需求,对专业性阅读需求程度高于休闲性阅读,内容载体... 通过分类、分层随机抽样的方式对北京、南京、上海、杭州、深圳等地用户对图书馆移动信息服务需求进行调查分析,结果表明:信息内容需求方面,图书馆用户对专业性阅读和休闲性阅读都有需求,对专业性阅读需求程度高于休闲性阅读,内容载体形式以图书、期刊和报纸为主;在信息服务需求方面,目前用户最需要的移动终端是手机,对图书馆开展个性化服务的需求很强烈。进而提出了图书馆移动信息服务的内容模式、技术模式和服务策略。 展开更多
关键词 图书馆 移动信息服务 用户需求 服务模式 服务策略
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能源互联网的价值与实现架构研究 被引量:129
3
作者 杨方 白翠粉 张义斌 《中国电机工程学报》 EI CSCD 北大核心 2015年第14期3495-3502,共8页
能源互联网蕴含着信息通信发展对能源系统价值创造方式的深刻变革。从价值角度探讨能源互联网的基本概念,从互联网思维下新的价值来源入手,提出以用户需求为导向的能源互联网价值主张,进而重点从能源融合提升可持续供应能力,信息融合转... 能源互联网蕴含着信息通信发展对能源系统价值创造方式的深刻变革。从价值角度探讨能源互联网的基本概念,从互联网思维下新的价值来源入手,提出以用户需求为导向的能源互联网价值主张,进而重点从能源融合提升可持续供应能力,信息融合转变能源发展方式,业务融合创新产业生态三个层面提出能源互联网价值实现的基本架构和可能途径。 展开更多
关键词 能源互联网 实现架构 价值 用户需求 融合
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网络环境下的个性化信息服务研究 被引量:108
4
作者 于迎 仲超生 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2003年第1期37-39,共3页
本文分析了网络环境下图书馆用户需求的新特点 ,以及个性化信息服务的内涵 ,提出了重塑“用户至上”理念、开拓“个性化服务”
关键词 网络环境 个性化信息服务 图书馆 用户需求 网络导航工作 信息推送技术 参考馆员制度
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清华大学图书馆学科馆员工作的新思路和新举措 被引量:99
5
作者 范爱红 邵敏 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2008年第1期56-60,共5页
介绍清华大学图书馆学科馆员工作的开展情况,重点介绍深化学科服务过程中的新思路和新举措,并由此引发了关于学科馆员工作的若干思考。
关键词 学科馆员 学科服务 用户需求 大学图书馆
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产品设计中的用户需求与产品质量特征映射方法研究 被引量:74
6
作者 王美清 唐晓青 《机械工程学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2004年第5期136-140,共5页
针对现代产品设计中将用户需求贯穿于产品开发全过程的基础问题展开研究,建立了用户需求与产品设计质量特征映射的理论模型,提出了由用户需求筛选与精化、产品质量特征获取与转换和产品质量特征优化与决策三个过程构成的映射方法。该方... 针对现代产品设计中将用户需求贯穿于产品开发全过程的基础问题展开研究,建立了用户需求与产品设计质量特征映射的理论模型,提出了由用户需求筛选与精化、产品质量特征获取与转换和产品质量特征优化与决策三个过程构成的映射方法。该方法采用网络分析法(ANP)确定用户需求和产品质量特征的重要度,建立了用户需求之间、产品质量特征之间、用户需求层与产品质量特征层之间的融合与冲突求解关系模型。在优化决策模型中,采用加权0-1目标规划法,综合考虑了成本、时间、现有资源和可行性等因素对产品质量特征的影响,实现了用户需求与产品质量特征的有效映射。并通过实例验证了该方法的有效性。 展开更多
关键词 产品质量特征 用户需求 产品设计 0.1目标规划 映射模型与方法 网络分析法
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产品创新设计若干问题研究进展 被引量:69
7
作者 檀润华 《机械工程学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2003年第9期11-16,共6页
创新设计的过程是解决发明问题的过程,对该过程中确定用户需求的两种模式、功能分析的标准化、发明问题原理解的分级、发明问题求解中的知识利用、求解过程及计算机辅助创新设计软件开发等问题的研究进展进行了论述。
关键词 机械设计 创新设计 发明问题 研究进展 产品设计 用户需求
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国外图书馆领域用户画像的研究现状及启示 被引量:89
8
作者 陈慧香 邵波 《图书馆学研究》 CSSCI 2017年第20期16-20,共5页
用户画像是大数据时代实现精准服务的工具之一。图书馆拥有庞大的用户群和海量的数据,利用好用户画像可以帮助图书馆员了解用户,为用户提供精准服务。文章探讨了国外图书馆领域用户画像的研究现状,从定义与组成、算法与技术、模型构建... 用户画像是大数据时代实现精准服务的工具之一。图书馆拥有庞大的用户群和海量的数据,利用好用户画像可以帮助图书馆员了解用户,为用户提供精准服务。文章探讨了国外图书馆领域用户画像的研究现状,从定义与组成、算法与技术、模型构建、实践应用、问题与策略等5个方面作了详细的阐述。借鉴国外图书馆领域用户画像的发展经验,文章提出国内图书馆应用用户画像的思路。 展开更多
关键词 用户画像 图书馆 精准服务 用户需求 用户偏好
原文传递
基于用户需求的图书馆用户满意实证研究 被引量:84
9
作者 曹树金 陈忆金 杨涛 《中国图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2013年第5期60-75,共16页
通过对图书馆用户满意和用户需求的研究成果进行梳理,分析图书馆用户满意的构成维度、影响因素、用户需求特征,以及用户需求与满意之间的关系;从需求角度出发,构建图书馆用户满意度模型。采用问卷法对高校图书馆和公共图书馆的用户进行... 通过对图书馆用户满意和用户需求的研究成果进行梳理,分析图书馆用户满意的构成维度、影响因素、用户需求特征,以及用户需求与满意之间的关系;从需求角度出发,构建图书馆用户满意度模型。采用问卷法对高校图书馆和公共图书馆的用户进行调查以收集原始数据,采用结构方程模型进行模型验证。研究发现:用户需求与感知的不一致会直接影响其对图书馆的满意度;图书馆用户整体满意度由信息资源满意、信息服务满意、信息系统满意组成,这三种满意度分别都会正向影响图书馆整体满意度;信息资源满意会正面影响信息系统满意,信息服务满意会正面影响信息资源满意,而信息系统满意也会正面影响信息服务满意。 展开更多
关键词 图书馆 信息需求 用户需求 用户满意
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档案管理信息系统建设应注意的几个问题 被引量:75
10
作者 郭志敏 《山东档案》 2003年第5期19-20,共2页
关键词 档案管理信息 使用寿命 工作量 用户需求 部门 功能 劳动量 数量 计算机化
原文传递
数字图书馆信息服务模式探讨 被引量:65
11
作者 宛文红 《情报资料工作》 CSSCI 北大核心 2002年第4期39-40,57,共3页
本文从数字化信息资源的开发与重组、参考咨询、定题服务 (SDI)等角度 ,探讨了数字图书馆信息服务的几种模式 ,同时提出个性化服务机制是数字图书馆的重要发展趋势之一。
关键词 数字图书馆 信息服务模式 用户需求 数字化资源 个性化服务 参考咨询 开发利用
原文传递
我国高校图书馆科研数据管理服务调查与分析 被引量:68
12
作者 周力虹 段欣余 宋雅倩 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2017年第20期77-86,共10页
[目的 /意义]以用户需求为导向,分析国内高校图书馆科研数据管理服务存在的问题,为我国高校图书馆开展科研数据管理服务实践提出切实可行的建议。[方法 /过程]采用网络调查法,从服务内容、服务途径和服务基础3个层面对国内高校图书馆科... [目的 /意义]以用户需求为导向,分析国内高校图书馆科研数据管理服务存在的问题,为我国高校图书馆开展科研数据管理服务实践提出切实可行的建议。[方法 /过程]采用网络调查法,从服务内容、服务途径和服务基础3个层面对国内高校图书馆科研数据管理服务现状进行调查;以图书馆服务现状为基础,利用问卷调查法分析国内高校图书馆用户需求,总结出用户需求特点。[结果 /结论]目前国内高校图书馆科研数据管理服务存在设计和计划服务缺乏、服务方式单一、网页说明和建议内容单薄、馆员咨询内容有限等问题,而用户需求特点则体现在用户在各数据管理阶段中的需求特点,用户对咨询、培训方式的需求特点以及用户需求的学科差异性特点。基于此,提出丰富服务内容、拓展服务途径、奠定服务基础的建议。 展开更多
关键词 高校图书馆 科研数据管理服务 用户需求
原文传递
电动汽车移动储能辅助频率控制策略的研究 被引量:67
13
作者 鲍谚 贾利民 +1 位作者 姜久春 张维戈 《电工技术学报》 EI CSCD 北大核心 2015年第11期115-126,共12页
大量电动汽车接入电网后,不仅可以作为可控充电负荷存在,也可以作为移动储能装置为电网提供服务与支持。首先分析了电动汽车参与电网频率控制的优势,介绍了一种移动储能辅助调频系统的结构框架及工作机理。基于电力系统频率调节控制基... 大量电动汽车接入电网后,不仅可以作为可控充电负荷存在,也可以作为移动储能装置为电网提供服务与支持。首先分析了电动汽车参与电网频率控制的优势,介绍了一种移动储能辅助调频系统的结构框架及工作机理。基于电力系统频率调节控制基本动态模型,建立了电动汽车参与电网一次、二次频率调节控制的模型。在此基础上,针对相关研究较少考虑电动汽车车辆属性的特点,提出了计及车辆限制和用户需求的电动汽车参与电网频率调节的控制策略。该策略能够满足车辆用户用车时间和容量的个性化需求,同时有效避免了荷电状态超限和充放电电流倍率过大对电池造成的不利影响。最后,通过两个算例对提出的模型和控制策略进行了研究分析,验证了模型与策略的可靠性。 展开更多
关键词 电动汽车 辅助调频 车辆限制 用户需求 控制策略
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基于在线评论的用户满意度评价研究 被引量:65
14
作者 赵宇晴 阮平南 +1 位作者 刘晓燕 单晓红 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2020年第3期179-189,共11页
用户满意度是产品价值实现程度的重要衡量标准,在线评论是用户需求表达的重要渠道。为准确把握市场需求,提升企业产品研发效率,提出一种基于在线评论数据获取用户需求信息并实现用户满意度评价的方法。首先使用基于模糊理论的Kano模型... 用户满意度是产品价值实现程度的重要衡量标准,在线评论是用户需求表达的重要渠道。为准确把握市场需求,提升企业产品研发效率,提出一种基于在线评论数据获取用户需求信息并实现用户满意度评价的方法。首先使用基于模糊理论的Kano模型对在线评论中提取的用户需求进行分类,并与情感分析结合构建需求-满意度量化模型,实现了用户满意度定量评价。该方法基于用户需求类型的视角进行用户满意度评价,实现了客观的用户需求获取及需求实现程度的测量,并结合不同需求类型的特征和用户满意度情况确定产品研发和改进的优先级。最后以小米5手机为例验证了该方法的可行性和创新性。 展开更多
关键词 在线评论 用户满意度 用户需求 KANO模型 情感分析
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数字图书馆个性化服务技术述略 被引量:59
15
作者 贾虹 《现代情报》 北大核心 2006年第3期71-74,共4页
个性化服务技术给信息领域带来了一场新的革命,也为数字图书馆的信息服务开辟了广阔的背景。文章在概述数字图书馆个性化服务及其系统的基础上,探讨了数字图书馆实现个性化服务的技术路径,分析了数字图书馆个性化服务的关键技术,提出了... 个性化服务技术给信息领域带来了一场新的革命,也为数字图书馆的信息服务开辟了广阔的背景。文章在概述数字图书馆个性化服务及其系统的基础上,探讨了数字图书馆实现个性化服务的技术路径,分析了数字图书馆个性化服务的关键技术,提出了数字图书馆个性化技术领域的主要研究方向。 展开更多
关键词 数字图书馆 个性化服务 体系结构 用户需求 推送技术 智能代理技术
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基于用户需求分析的高校图书馆专利服务设计研究——以山东理工大学知识产权信息服务中心为例 被引量:62
16
作者 吴红 李昌 +2 位作者 伊惠芳 韩盟 冀方燕 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2019年第20期74-81,共8页
[目的/意义]高校图书馆的核心价值首先是服务与需求保持高度一致。研究如何扬长避短、契合需求、多元化、多方位实施专利服务,对高校图书馆提高服务绩效、彰显使命担当具有重要意义。[方法/过程]在分析用户需求及服务设计的基础上,以山... [目的/意义]高校图书馆的核心价值首先是服务与需求保持高度一致。研究如何扬长避短、契合需求、多元化、多方位实施专利服务,对高校图书馆提高服务绩效、彰显使命担当具有重要意义。[方法/过程]在分析用户需求及服务设计的基础上,以山东理工大学知识产权信息服务中心专利服务实践为例,从普及与提高相结合的专利素质教育、有所为有所不为的专利科研服务、面向产学研政的情报分析与决策支持服务三个维度,探讨高校图书馆的专利服务定位、服务内容以及服务模式。[结果/结论]"高质量满足用户需求"是高校图书馆专利服务工作的着力点。图书馆要有效开展专利服务工作,合理定位是准绳,专业人才是支撑,专利教育是重点,有效机制是保障。 展开更多
关键词 高校图书馆 用户需求 专利服务 服务设计
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网络环境下图书馆用户信息需求调查分析 被引量:58
17
作者 王红玲 张齐增 林宁 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2005年第2期29-34,共6页
网络环境下图书馆信息用户需求是国内外图书馆理论界长期研究探讨的重大现实问题,文章根据调研数据,针对用户信息需求调查分析、用户需求的新特点及图书馆的应对方略等方面加以分析研究,为同行们提供一点工作参考。
关键词 需求调查 用户信息 网络环境 图书馆 重大现实问题 信息用户 应对方略 用户需求 理论界 国内外 求是
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论网络环境下的信息个性化服务 被引量:48
18
作者 陈雅 郑建明 《新世纪图书馆》 2003年第1期10-13,共4页
本文首先分析了用户信息需求的个性化及其决定的信息服务的个性化特征,结合网络环境,讨论了网络信息服务个性化的解决方案在于网络信息推送技术,论述了推送技术的实现方式和它对人类信息获取方式的改变,最后对比介绍了几种推送软件。
关键词 网络环境 信息资源 个性化服务 用户需求 信息推送技术 软件
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基于读者需求的城市公共图书馆服务质量评价模型研究——以广州图书馆为例 被引量:57
19
作者 韦景竹 曹树金 陈忆金 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2015年第6期36-47,88,共13页
为建立适合我国现代城市公共图书馆的服务质量评价模型,本文综合利用SERVQUAL、LibQUAL和KANO模型,对广州图书馆的读者需求进行问卷调查和统计分析。研究发现,城市公共图书馆用户需求中,属于基本型需求(M)的项目包括:电子资源,纸质资源... 为建立适合我国现代城市公共图书馆的服务质量评价模型,本文综合利用SERVQUAL、LibQUAL和KANO模型,对广州图书馆的读者需求进行问卷调查和统计分析。研究发现,城市公共图书馆用户需求中,属于基本型需求(M)的项目包括:电子资源,纸质资源,提供读者需要的资源,有提供讨论交流的空间,环境整洁舒适,读者的个人信息和借阅记录准确保密等;属于期望型需求(O)的项目包括:音像资源,能从家/办公室获取图书馆的电子资源,有简便易用的网站、信息系统等,移动图书馆/手机图书馆,馆员乐意帮助读者,馆员快速响应读者要求,馆员始终有礼貌地对待用户,馆员具备解答用户问题的知识和技能,馆员理解用户的需求,馆员言行举止职业规范,在市图书馆,服务点及区馆等任一馆/点都可以借还所有馆/点的书刊等。属于魅力型需求(A)的项目包括:为读者提供及时的服务,馆外(如地铁站、大型社区等)设置自助借还书机,及时有效地处理读者意见和建议,开展对读者有帮助的培训课程和讲座,举办各类阅读推广活动,提供亲子阅读、少儿绘本制作、知识竞赛等少儿文化活动,设备/技术现代化等。根据满意影响力(SI)和不满意影响力(DSI)的计算,在提出的30个服务质量需求项目中,25个项目的敏感性都较大,是城市公共图书馆提高读者满意度的关键要素,城市公共图书馆可以根据SI值和DSI绝对值的大小顺序改进对应的服务。其中,SI值最高的因素为"在市图书馆、服务点及区馆等任一馆/点都可以借还所有馆/点的书刊",而同时具有高满意影响力和高不满意影响力的因素"馆员理解用户需求"对提升读者满意度最有效益,需要予以足够的重视。本文根据需求评价结果,建立了城市公共图书馆服务质量评价模型,将读者评价的30个服务质量指标里的6个基本型需求指标、11个期望型需求指标、5个具有� 展开更多
关键词 城市公共图书馆 服务质量 用户需求 SERVQUAL LIBQUAL KANO模型
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支持顾客细分策略的用户需求分析方法研究 被引量:21
20
作者 凌劲如 邓家提 《工程设计学报》 CSCD 2000年第2期10-13,共4页
通过对产品的使用过程进行分析 ,提出了用户需求可表示为用户、环境及操作的函数 ,并且指出全面地获取用户需求的关键在于从用户、环境、操作三个维度扩展需求空间。这种方法能够有效地支持新兴的规模定制生产模式所要求的顾客细分策略 ... 通过对产品的使用过程进行分析 ,提出了用户需求可表示为用户、环境及操作的函数 ,并且指出全面地获取用户需求的关键在于从用户、环境、操作三个维度扩展需求空间。这种方法能够有效地支持新兴的规模定制生产模式所要求的顾客细分策略 ,并对需求分析阶段的产品建模具有重要的意义。 展开更多
关键词 用户需求 顾客细分 产品设计 生产模式 规模定制
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