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题名虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系建立
被引量：15
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作者
川蓉
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机构
浙江大学图书馆玉泉分馆
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出处
《图书馆杂志》
CSSCI
北大核心
2004年第7期21-23,共3页
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文摘
本文试图从用户在虚拟参考咨询过程中的感知出发,探讨虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系的建立。
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关键词
虚拟参考咨询
服务质量
用户评估体系
用户评价
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Keywords
Virtual reference service
Service quality
User
Evaluation
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分类号
G252
[文化科学—图书馆学]
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题名基于用户感知的室内网络质量评估体系的研究
被引量：3
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作者
梅迪菲
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机构
中国移动通信集团内蒙古有限公司
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出处
《信息通信》
2013年第4期254-256,共3页
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文摘
在目前的移动通信网络中,室内用户已成为用户的主体。但是在室分优化工作中存在着网络问题发现滞后、异常事件难以回溯、现场采用困难、发现问题不全面等诸多难题。文章介绍的方法,在传统的室内网络优化模式中加入了A+Abis信令分析的手段,创立了基于A+Abis接口信息挖掘的室内分布用户感知质量的监控评估体系。新的评估体系,能够全面客观地反应室分系统的性能,准确定位问题原因,实时监控与评估室分网络性能,客观评估优化效果。
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关键词
室分性能评估体系
A+Abis
用户感知质量评估体系
室内用户匹配
室外用户匹配
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分类号
F626
[经济管理—产业经济]
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