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题名论馆员满意管理
被引量：16
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作者
龚曙雄
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机构
湖南税务高等专科学校图书馆
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出处
《图书馆工作与研究》
CSSCI
北大核心
2004年第1期47-49,共3页
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文摘
要获得用户的满意 ,要提高服务质量 ,图书馆必须进行系统的馆员满意管理。在人事管理中重视满意管理 ,在工作中着重抓满意管理 ,以及进行组织的满意管理 ,使馆员满意于自己的工作并从工作中得到快乐 ,同时提供热情优质的服务 ,从而提高用户的满意感。
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关键词
图书馆
馆员管理
满意管理
用户满意感
读者服务
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分类号
G251.6
[文化科学—图书馆学]
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题名论图书馆馆员满意管理
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作者
龚曙雄
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机构
湖南税务高等专科学校图书馆
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出处
《贵图学刊》
2003年第4期10-11,共2页
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文摘
要获得用户的满意,要提高服务质量,图书馆必须进行系统的馆员满意管理。在人事管理中重视满意管理,在工作中着重抓满意管理,以及进行组织的满意管理,使馆员满意于自己的工作并从工作中得到快乐,同时提供热情优质的服务,从而提高用户的满意感。
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关键词
图书馆
满意管理
馆员管理
人事管理
用户满意感
知识服务
信息服务
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分类号
G251.6
[文化科学—图书馆学]
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