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基于用户体验与感知的嵌入式学科服务价值测评体系构建 被引量:9
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作者 杨晓东 李景怡 杨朝强 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2019年第12期55-60,80,共7页
基于用户体验与感知视角,结合学科服务评价的SUB-SERVQUAL模型,构建集"读者用户、科研用户、课堂用户、学科用户"于一体的嵌入式学科服务测评体系。实验以问卷调查的形式获取影响用户体验与感知的信息质量因素,利用SPSS15.0... 基于用户体验与感知视角,结合学科服务评价的SUB-SERVQUAL模型,构建集"读者用户、科研用户、课堂用户、学科用户"于一体的嵌入式学科服务测评体系。实验以问卷调查的形式获取影响用户体验与感知的信息质量因素,利用SPSS15.0和结构方程对测评模型进行信度、效度验证,进而分析嵌入式学科服务影响用户体验与感知价值的重要因素。 展开更多
关键词 用户体验感知 嵌入式学科服务 SUB-SERVQUAL模型 测评体系
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EPG整体服务质量监测研究与实践
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作者 赖材栋 谢崇斌 +2 位作者 张小强 杨念 刘杰 《电子测试》 2021年第23期89-90,105,共3页
EPG是互联网电视用户使用的门户入口,EPG服务质量直接影响到全局用户体验感知。然而由于通用自动拨测或者人工拨测存在的技术缺陷,运维人员无法准确全面的确定用户的EPG体验效果,无法定位用户和平台交互过程中体验的关键因素,因此本文... EPG是互联网电视用户使用的门户入口,EPG服务质量直接影响到全局用户体验感知。然而由于通用自动拨测或者人工拨测存在的技术缺陷,运维人员无法准确全面的确定用户的EPG体验效果,无法定位用户和平台交互过程中体验的关键因素,因此本文基于互联网电视的EPG自动爬测技术,通过大数据分析技术的运用,提出了一种对EPG整体服务质量的自动评估方案。 展开更多
关键词 EPG自动爬测采集 大数据分析 用户体验感知
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