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题名“双向驯化”:年轻群体在算法实践中的人机关系探究
被引量：19
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作者
李锦辉
颜晓鹏
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机构
暨南大学新闻与传播学院
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出处
《新闻大学》
CSSCI
北大核心
2022年第12期15-31,121-122,共19页
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基金
国家社科基金重大招标项目“媒体深度融合发展与新时代社会治理模式创新研究”(19ZDA332)研究成果
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文摘
算法推荐为信息获取带来便利,但也隐含着信息过载和隐私泄露的问题,碎片化、泛娱乐化同时加剧了用户的精神消耗。为抵抗算法的异化,社交媒体中开始出现了“驯化”算法的呼吁。本文研究发现,在应对智能算法推荐时,以抖音为例的年轻使用者表现出“技术想象”“全效嵌入”“空间数字化”“日程媒介化”以及“人机共创”五个不同面向,他们会通过使用的态度与行为建构人机关系的平衡。智能媒介环境下的驯化是一种非线性的多维模式,用户在“使用—弃用—再使用”的循环中,虽然表现出一定的“犬儒主义”倾向,但是以人为本的“双向驯化”将推动人机关系向动态平衡方向变迁。
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关键词
算法推荐
驯化
用户主动性
短视频
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Keywords
algorithm recommendation
domestication
user agency
short video
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分类号
G206
[文化科学—传播学]
C913.5
[经济管理]
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题名牵着服务的鼻子跑——谈用户的主动性
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作者
关止
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出处
《计算机与网络》
2000年第16期15-15,共1页
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文摘
虽然“用户就是上帝”的口号很早就成为众多IT厂商的口头禅,但在现实中,用户离上帝的待遇还差之甚远。我们正在走这么一条路:技术水平越来越高,产品质量越来越好,价格越来越低——总之都向着对用户有利的方向快速发展,但是与用户关系密切的IT服务却进展甚微。 目前IT服务存在最突出的问题是: (1)服务内容单薄,过于集中表现为售后服务,而且服务手段过于集中表现为维修; (2)服务承诺的“打折”,服务具有“高承诺、低兑现”的问题,主要表现为承诺的“隐性失信”,即服务兑现与服务承诺与用户产生的期望相比有较大差距,例如服务时间的延迟、服务质量的降低、维修部门联系的困难等等。内容的单薄姑且不说。
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关键词
用户服务
用户主动性
信息产业
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分类号
F407.6
[经济管理—产业经济]
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