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我国生鲜电商“最后一公里”众包配送模式 被引量:89
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作者 陈耀庭 黄和亮 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2017年第2期10-19,共10页
我国生鲜电商市场潜力巨大,但由于"最后一公里"配送环节成本高,损耗大,配送服务质量与顾客需求不匹配,严重阻碍了我国生鲜电商的进一步发展。基于生鲜物流"最后一公里"配送质量、顾客需求及生鲜众包模式接受度调查... 我国生鲜电商市场潜力巨大,但由于"最后一公里"配送环节成本高,损耗大,配送服务质量与顾客需求不匹配,严重阻碍了我国生鲜电商的进一步发展。基于生鲜物流"最后一公里"配送质量、顾客需求及生鲜众包模式接受度调查数据,鉴于当前政策法律环境不断改善,顾客已经对送货上门形成习惯,定制化配送可以更好地满足顾客需求,而生鲜众包配送模式在满足顾客交付需求与定制化服务需求方面优势明显,有利于优化配置社会闲置资源,形成行业轻资产模式,降低企业固定成本,且不会增加顾客购物成本,在解决生鲜电商"最后一公里"配送问题上具有可行性。此外,对于配送中可能出现的一系列问题,如个人信息泄露、冷链不冷、质量安全、配送服务标准、配送效率、顾客不接受陌生人配送等,也可采取相应措施来最大程度地保障顾客权益,如加强宣传,加强监督,签订保密协议;建立可视化物流信息查询系统,分类专门配送;与保险公司合作建立保险机制,提供人身保险服务;提高工作门槛,提供专业培训,进行身份验证,建立配送员信用评价体系;建立切实有效的奖励和惩罚制度等。 展开更多
关键词 生鲜电商 最后一公里 众包配送 定制化服务
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生鲜农产品电子商务的物流服务创新研究 被引量:77
2
作者 刘刚 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2017年第3期12-19,共8页
物流问题是制约生鲜农产品电子商务发展的核心问题。服务创新可以提升生鲜电商企业的物流效率和物流服务质量,进而增强其竞争优势和顾客价值创造能力。文章从服务创新模式和价值创造机制两个方面分析了生鲜电商的物流服务创新问题。研... 物流问题是制约生鲜农产品电子商务发展的核心问题。服务创新可以提升生鲜电商企业的物流效率和物流服务质量,进而增强其竞争优势和顾客价值创造能力。文章从服务创新模式和价值创造机制两个方面分析了生鲜电商的物流服务创新问题。研究发现,生鲜电商的物流服务创新可以选择物流技术创新、物流理念创新、物流组织创新、物流服务界面创新四种模式及其不同组合。生鲜电商物流服务创新的价值创造机制表现为:通过服务创新可以降低物流成本、提高物流服务质量、提供新的物流服务产品、提升生鲜电商的物流服务能力。优质的物流服务将为顾客带来好的消费体验,实现顾客价值增值。 展开更多
关键词 生鲜电商 物流 服务创新 模式 价值创造
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互联网时代农产品运销再造——来自“褚橙”的例证 被引量:73
3
作者 葛继红 周曙东 王文昊 《农业经济问题》 CSSCI 北大核心 2016年第10期51-59,111,共9页
"轻专一平台"型电商——本来生活网加盟褚橙运销商业生态系统后,运用买手制、讲品牌故事和新媒体营销等方法为褚橙运销带来了新活力,不仅将褚橙打造成网络畅销款、带动线下销售,而且改变原有褚橙运销渠道和市场结构,完成互联... "轻专一平台"型电商——本来生活网加盟褚橙运销商业生态系统后,运用买手制、讲品牌故事和新媒体营销等方法为褚橙运销带来了新活力,不仅将褚橙打造成网络畅销款、带动线下销售,而且改变原有褚橙运销渠道和市场结构,完成互联网时代的褚橙运销再造。褚橙经验表明,在互联网时代要想成功开拓电商渠道,就必须选择适合电商销售的农产品、做出好产品、重视品牌建设、采取优价策略、加强渠道管理、善于利用互联网营销以及正确理解线上线下销售关系;同时农产品特性以及消费者购买习惯决定电商渠道不会完全取代以批发市场、超市为代表的原有农产品运销渠道,因此不必过分盲从建立电商渠道。 展开更多
关键词 互联网营销 农产品运销 商业生态系统 生鲜电商 电商销售
原文传递
农业高质量发展、交易制度变迁与网购农产品消费促进--兼论新冠肺炎疫情对生鲜电商发展的影响 被引量:71
4
作者 王可山 郝裕 秦如月 《经济与管理研究》 CSSCI 北大核心 2020年第4期21-31,共11页
农业高质量发展和市场交易制度的日益完善,对解决农产品供需失衡、流通不畅等问题发挥了积极作用;新冠肺炎疫情使生鲜电商的产业特征和社会价值得到充分体现,也使网购农产品消费得到进一步提振。研究结果表明,网购农产品消费揭示了农业... 农业高质量发展和市场交易制度的日益完善,对解决农产品供需失衡、流通不畅等问题发挥了积极作用;新冠肺炎疫情使生鲜电商的产业特征和社会价值得到充分体现,也使网购农产品消费得到进一步提振。研究结果表明,网购农产品消费揭示了农业发展由高速增长向高质量发展的转型特征;尽管还存在一些制约因素,抗击疫情过程中也暴露出生鲜电商的一些短板和不足,但是在农业高质量发展和疫情驱动交易制度完善下,网购农产品消费将更加注重安全、品质和标准化,更加依赖信息化和农业现代化的融合发展,更加需要线上线下协同发力,更加突出与冷链物流紧密结合。未来应通过深化供给侧结构性改革,构建需求导向的现代农业生产体系等措施,进一步推动生鲜电商发展和网购农产品消费。 展开更多
关键词 农业高质量发展 新冠肺炎疫情 交易制度变迁 网购农产品消费 生鲜电商
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我国生鲜电商发展历程、现实困境与应对策略 被引量:69
5
作者 昝梦莹 陈光 王征兵 《经济问题》 CSSCI 北大核心 2020年第12期68-74,共7页
生鲜电商以其信息化、互动化和高效化的特点越来越受到商家和消费者的青睐,但由于其固有属性及外部环境因素等多方面的影响,我国生鲜电商发展并不乐观。在经历了探索启动期、快速发展期和转型升级期后,生鲜电商发展依然面临品牌不易打... 生鲜电商以其信息化、互动化和高效化的特点越来越受到商家和消费者的青睐,但由于其固有属性及外部环境因素等多方面的影响,我国生鲜电商发展并不乐观。在经历了探索启动期、快速发展期和转型升级期后,生鲜电商发展依然面临品牌不易打造、运营成本过高、与传统销售市场融合不足以及供给端恶性竞争严重等困境,为此需增强生鲜农产品稳定性,降低电商运营成本,加强冷链物流建设质量,推动生鲜电商与传统市场的融合,提高小型电商组织化程度,从而有效推动我国生鲜电商的可持续发展。 展开更多
关键词 生鲜电商 生鲜农产品 农村电子商务 电商发展
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“新零售”背景下生鲜电商商业模式比较分析——以盒马鲜生和每日优鲜为例 被引量:70
6
作者 邢惠淳 《商业经济研究》 北大核心 2019年第4期85-87,共3页
"新零售"背景下,互联网巨头先后入局生鲜电商,诞生了一系列创新商业模式。线上线下一体化布局的盒马鲜生与专注生鲜电商的每日优鲜短期内迅速扩张,牢牢占据行业第一梯队。本文从价值主张、价值传递、价值实现三个维度对盒马... "新零售"背景下,互联网巨头先后入局生鲜电商,诞生了一系列创新商业模式。线上线下一体化布局的盒马鲜生与专注生鲜电商的每日优鲜短期内迅速扩张,牢牢占据行业第一梯队。本文从价值主张、价值传递、价值实现三个维度对盒马鲜生和每日优鲜商业模式展开对比分析,并从"人货场"三个视角对我国生鲜电商进一步发展提出相关建议。 展开更多
关键词 新零售 生鲜电商 商业模式
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美国生鲜电子商务模式研究 被引量:62
7
作者 程艳红 《世界农业》 北大核心 2014年第8期76-79,共4页
本文分析了中国生鲜电子商务(简称电商)的发展概况,介绍了美国生鲜电商的O2O模式、平台运营模式、"C2B+快物流"模式以及高密度仓库实现快物流服务,总结了美国生鲜电商模式对中国的启示。中国未来生鲜电商的发展方向应该是和... 本文分析了中国生鲜电子商务(简称电商)的发展概况,介绍了美国生鲜电商的O2O模式、平台运营模式、"C2B+快物流"模式以及高密度仓库实现快物流服务,总结了美国生鲜电商模式对中国的启示。中国未来生鲜电商的发展方向应该是和采购基地或家庭农场通力合作,实现"上游+下游供应链"的整合;通过"C2B+O2O"模式,控制物流成本;抓住市场,强化购物体验,发展"粉丝"经济;创新生鲜物流配送体系,加快建设冷链物流。 展开更多
关键词 生鲜电商 农产品电商 O2O 家庭农场 冷链物流 “粉丝”经济
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“互联网+”背景下的农业电商发展现状及趋势研究 被引量:61
8
作者 周玲 王明宇 《中国商贸》 2015年第13期48-50,共3页
本文针对"互联网+"背景下掀起的农业电商热潮,分析了我国农业电商发展的现状以及诸多难题和阻碍。针对当前种类繁多的农业电商模式进行了分类与总结,分析了其主要的优势和劣势,并对未来农业电商的发展趋势做出展望并给出相应... 本文针对"互联网+"背景下掀起的农业电商热潮,分析了我国农业电商发展的现状以及诸多难题和阻碍。针对当前种类繁多的农业电商模式进行了分类与总结,分析了其主要的优势和劣势,并对未来农业电商的发展趋势做出展望并给出相应的建议。 展开更多
关键词 互联网+ 农业电商 生鲜电商
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基于冷链物流的生鲜电商发展模式研究 被引量:45
9
作者 易海燕 张峰 《中国市场》 2014年第31期26-27,共2页
本文介绍了生鲜电商行业的特征、当前三种发展模式、面临的问题,提出生鲜电商行业未来的四种发展模式,并指出政府在生鲜电商行业发展过程中的职责,探讨生鲜电商企业在未来该自建冷链物流还是外包冷链物流。
关键词 生鲜电商 发展模式 冷链物流
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国外生鲜电商发展模式探析 被引量:44
10
作者 吴传淑 《世界农业》 北大核心 2015年第5期136-138,150,共4页
随着中国电子商务环境的不断成熟,生鲜农产品电子商务(简称生鲜电商)迎来了良好的发展机遇。本文介绍了国外生鲜电商具有代表性的4种发展模式,在此基础上提出了优化供应链、推广C2B与O2O模式、加强冷链物流体系建设、拓展营销方式等加... 随着中国电子商务环境的不断成熟,生鲜农产品电子商务(简称生鲜电商)迎来了良好的发展机遇。本文介绍了国外生鲜电商具有代表性的4种发展模式,在此基础上提出了优化供应链、推广C2B与O2O模式、加强冷链物流体系建设、拓展营销方式等加快中国生鲜电商发展的具体对策。 展开更多
关键词 生鲜电商 发展模式
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基于在线评论和随机占优准则的生鲜电商顾客满意度测评 被引量:43
11
作者 冯坤 杨强 +1 位作者 常馨怡 李延来 《中国管理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第2期205-216,共12页
生鲜电商被认为是电子商务领域的下一片蓝海,吸引着各类资本、平台竞相追逐,但目前生鲜电商仍处于发展探索阶段,如何及时准确地把握顾客需求和有效地提升顾客满意度是当前面临的重要问题。本文提出一种基于在线评论和随机占优准则的生... 生鲜电商被认为是电子商务领域的下一片蓝海,吸引着各类资本、平台竞相追逐,但目前生鲜电商仍处于发展探索阶段,如何及时准确地把握顾客需求和有效地提升顾客满意度是当前面临的重要问题。本文提出一种基于在线评论和随机占优准则的生鲜电商顾客满意度测评方法:首先,利用生鲜电商存在的大量在线评论数据信息,基于LDA模型提取出在线评论中的主题,作为顾客对生鲜电商满意度的影响因素;其次,构建生鲜电商顾客需求的情感词典,计算在线评论中顾客的情感倾向得分,作为判断顾客满意度的依据;最后,利用随机占优准则,构建不同商品类别中影响因素的随机占优程度矩阵,并应用PROMETHEE-Ⅱ方法给出不同商品类别中影响因素的排序结果。通过爬取天猫网站中不同类别的生鲜商品在线评论信息进行顾客满意度评估的案例分析,验证本文提出的方法的可行性和有效性。结果显示,不同生鲜商品类别中顾客满意度影响因素的重要度排序是不同的。值得注意的是,所提方法也为其他产品或服务的顾客满意度评估问题提供了参考和支撑。 展开更多
关键词 生鲜电商 在线评论 LDA 情感分析 随机占优准则 PROMETHEE-Ⅱ
原文传递
中国生鲜农产品电商发展的现状与对策 被引量:35
12
作者 谭本艳 文雅 《世界农业》 北大核心 2016年第3期181-184,共4页
随着电子商务的发展,生鲜农产品电商越来越受到商家和消费者的青睐,但由于生鲜农产品本身的属性及外部环境因素等多方面的影响,生鲜农产品电商发展目前还面临着诸多的制约。推动中国生鲜农产品电商发展必须在借鉴发达国家经验的基础上,... 随着电子商务的发展,生鲜农产品电商越来越受到商家和消费者的青睐,但由于生鲜农产品本身的属性及外部环境因素等多方面的影响,生鲜农产品电商发展目前还面临着诸多的制约。推动中国生鲜农产品电商发展必须在借鉴发达国家经验的基础上,结合中国国情,发挥政府和企业的共同作用。一方面,企业要积极创新电商模式,明确细分市场,找准市场定位,从高端市场入手,逐渐培育消费习惯,壮大市场规模。另一方面,政府要在冷链物流、农产品质量标准化体系建设等方面加大扶持力度。 展开更多
关键词 生鲜农产品 生鲜电商 发展现状 对策
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生鲜农产品社区团购发展分析 被引量:35
13
作者 胡丽丽 《内蒙古科技与经济》 2020年第17期70-72,共3页
社区是线下零售场景中尚待开发的蓝海市场。基于社群的生鲜社区团购,触达了传统电商无法准确覆盖的用户群体,成为生鲜农产品零售市场的主力军。文章介绍了生鲜农产品社区团购的运营模式及优势、发展现状与趋势,分析了生鲜农产品社区团... 社区是线下零售场景中尚待开发的蓝海市场。基于社群的生鲜社区团购,触达了传统电商无法准确覆盖的用户群体,成为生鲜农产品零售市场的主力军。文章介绍了生鲜农产品社区团购的运营模式及优势、发展现状与趋势,分析了生鲜农产品社区团购发展中面临的问题和难点,并从构建全过程品控体系、加强团长管理与培训、打造核心竞争力、构建高效供应链和物流体系等几个方面提出解决的对策和建议,为生鲜农产品社区团购发展提供一定的参考。 展开更多
关键词 生鲜电商 社区团购 运营模式 核心竞争力 供应链 物流体系
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消费者生鲜农产品购买意愿影响因素分析 被引量:34
14
作者 齐文娥 林川 《华南农业大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2018年第1期78-93,共16页
从解释水平理论出发,通过四个消费者行为学实验,揭示社会距离对购买意愿的影响,并发掘其背后的作用机理。研究发现,近社会距离能显著提高消费者购买意愿;感知风险在社会距离对购买意愿的影响中起到了中介作用;心理距离与信息解释水平处... 从解释水平理论出发,通过四个消费者行为学实验,揭示社会距离对购买意愿的影响,并发掘其背后的作用机理。研究发现,近社会距离能显著提高消费者购买意愿;感知风险在社会距离对购买意愿的影响中起到了中介作用;心理距离与信息解释水平处于同一个水平时,能有效提高购买意愿;强连带背书容易导致消费者以情感系统为基础进行信息处理和加工,增加购买意愿。制定合适的营销策略,不仅能为卖家带来更好的收益,而且能够为生鲜电商打开新的市场。 展开更多
关键词 生鲜农产品 社会距离 购买意愿 心理距离 生鲜电商
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O2O模式下生鲜农产品的物流配送模式研究 被引量:33
15
作者 金辉 王淑云 马雪丽 《天津大学学报(社会科学版)》 2017年第1期23-28,共6页
生鲜O2O(0nline to 0ffline)作为传统营销渠道与互联网技术相融合的产物,在充分利用线上与线下资源的同时对冷链运作提出了更高要求。为促进我国冷链物流发展与生鲜电商发展相匹配,文章在阐释生鲜电商配送环节存在的问题与搭建O2O环境... 生鲜O2O(0nline to 0ffline)作为传统营销渠道与互联网技术相融合的产物,在充分利用线上与线下资源的同时对冷链运作提出了更高要求。为促进我国冷链物流发展与生鲜电商发展相匹配,文章在阐释生鲜电商配送环节存在的问题与搭建O2O环境下生鲜配送模式必要性的基础上,针对O2O不同的主导方提出了三种不同的配送模式,并从生鲜品价值实现度与企业资源占有度两个方面建立了生鲜品配送模式的判定矩阵,以期不断完善企业现有的生鲜品配送体系,使其与生鲜O2O发展相适应。 展开更多
关键词 冷链物流 配送模式 生鲜电商
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生鲜电商配送模式的瓶颈与突破——基于“最后一公里”的问题 被引量:32
16
作者 李娜 《商业经济研究》 北大核心 2019年第4期94-96,共3页
近年来,随着互联网技术的快速发展,生鲜电商的发展规模不断扩大,形成了多种终端生鲜产品配送模式,但是其"最后一公里"配送模式仍存在一系列的问题。故本文旨在研究生鲜电商配送的"最后一公里"存在的问题和解决的办... 近年来,随着互联网技术的快速发展,生鲜电商的发展规模不断扩大,形成了多种终端生鲜产品配送模式,但是其"最后一公里"配送模式仍存在一系列的问题。故本文旨在研究生鲜电商配送的"最后一公里"存在的问题和解决的办法。首先,笔者全面分析了当前生鲜电商"最后一公里"配送两种模式的发展现状及模式的优缺点。然后,系统分析了我国生鲜电商终端配送模式存在服务质量差、成本高、无法实现冷链物流等主要问题。最后,笔者基于理论研究及现实情况提出了构建"1+1+1"新型生鲜配送、实体店自提渠道以及辅助众包三大模式,以期为解决"最后一公里"的生鲜配送问题提供参考。 展开更多
关键词 生鲜电商 最后一公里 配送模式 模式创新
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基于粗糙集的电商物流服务质量评价应用研究——以生鲜电商为例 被引量:32
17
作者 徐广姝 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2019年第7期35-44,共10页
新零售驱动下,物流与电商发展融合得愈发紧密,提高物流服务质量水平成为各电商竞争制胜的关键。目前,由物流服务质量引发的顾客不满问题屡见不鲜,构建电商物流服务质量评价体系,准确评价物流服务质量水平,对推动电商优质高速发展至关重... 新零售驱动下,物流与电商发展融合得愈发紧密,提高物流服务质量水平成为各电商竞争制胜的关键。目前,由物流服务质量引发的顾客不满问题屡见不鲜,构建电商物流服务质量评价体系,准确评价物流服务质量水平,对推动电商优质高速发展至关重要,而评价指标的确定与评价方法的选取是物流服务质量评价的前提。新零售电商更加注重实现以人为本的消费理念,可以通过增加产品质量和增值服务两项指标,进一步完善现有电商物流服务质量评价体系,更好地体现电商物流服务水平及其满足消费者需要的能力,应用粗糙集方法进行等价类划分、属性值约简和属性重要性确定,得到物流服务质量评价指标权重,通过问卷获得消费者对各电商物流服务质量的实际感知与预期水平,结合顾客满意度相关理论验证权重的合理性。而以多家实际生鲜电商为例,对其物流服务质量进行评价,并与第三方评价结果对比发现,该评价结果与各生鲜电商物流服务质量的实际水平基本吻合。这说明,基于粗糙集方法的电商物流服务质量评价能够更好地体现客观性,具有更好的实践性和可操作性,能够作为物流服务质量评价的有效参考。 展开更多
关键词 物流服务 质量评价 粗糙集理论 权重确定 生鲜电商
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我国生鲜电商发展模式及其适用条件分析 被引量:31
18
作者 葛继红 王文昊 汤颖梅 《贵州社会科学》 CSSCI 北大核心 2018年第1期133-138,共6页
我国生鲜电商行业大企业高度寡占、小企业同质化的市场结构决定了生鲜电商企业必须采取差异化竞争战略,选择适合的发展模式是生鲜电商企业差异化竞争战略的首要内容。基于差异化视角,我国生鲜电商主流发展模式可以归结为"平台+商家... 我国生鲜电商行业大企业高度寡占、小企业同质化的市场结构决定了生鲜电商企业必须采取差异化竞争战略,选择适合的发展模式是生鲜电商企业差异化竞争战略的首要内容。基于差异化视角,我国生鲜电商主流发展模式可以归结为"平台+商家"生态圈模式、垂直一体化模式和O2O模式三种。其中,"平台+商家"生态圈模式具有顾客资源丰富和产品多样化的优势,适合起步较晚、资金匮乏但有稳定货源的企业,企业以平台为基础成为该模式中的商家;垂直一体化模式具有产品高品质和营销专业化的优势,适合资金或土地资源雄厚、对生鲜供应链有完全控制能力且营销能力较强的企业;O2O模式具有配送及时和消费体验完善的优势,适合具备一定资金实力且拥有较强末端配送能力、沟通谈判能力和线上线下协同运营能力的地域性企业。生鲜电商企业应该结合企业目标市场定位选择适合自身条件的发展模式,有效实施差异化竞争战略。 展开更多
关键词 生鲜电商 发展模式 差异化竞争 适用条件 案例分析
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生鲜电商消费者满意度影响因素实证研究 被引量:29
19
作者 陈范娇 《商业经济研究》 北大核心 2016年第8期49-51,共3页
本文在Oliver期望-实绩理论模型和全面顾客满意理论的基础上,根据购买前、购买中和购买后的购买流程构建生鲜电商消费者满意度影响因素模型,对249个有效样本数据进行了结构方程模型实证分析。并根据研究结论为生鲜电商未来良好发展提供... 本文在Oliver期望-实绩理论模型和全面顾客满意理论的基础上,根据购买前、购买中和购买后的购买流程构建生鲜电商消费者满意度影响因素模型,对249个有效样本数据进行了结构方程模型实证分析。并根据研究结论为生鲜电商未来良好发展提供了建议。 展开更多
关键词 生鲜电商 满意度 结构方程模型 影响因素
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基于混合契约的生鲜电商供应链协调策略 被引量:25
20
作者 白世贞 谢爽 《控制与决策》 EI CSCD 北大核心 2018年第11期2104-2112,共9页
考虑到生鲜电商平台销售过程中保鲜努力水平和促销努力水平对消费者需求的影响,构建保鲜努力水平和促销努力水平共同影响下的消费者需求函数,研究由单一生鲜供应商和单一生鲜电商平台构成的二级生鲜电商供应链协调问题.根据模型比较不... 考虑到生鲜电商平台销售过程中保鲜努力水平和促销努力水平对消费者需求的影响,构建保鲜努力水平和促销努力水平共同影响下的消费者需求函数,研究由单一生鲜供应商和单一生鲜电商平台构成的二级生鲜电商供应链协调问题.根据模型比较不同决策模式下的生鲜产品最优定价、最优保鲜努力水平、最优促销努力水平和生鲜电商供应链成员收益等,发现合作能够提升供应链成员的收益,因此构建"收益共享-成本共担"的混合契约协调供应链,并讨论混合契约实施的条件.研究结果表明:混合契约对生鲜电商平台保鲜努力水平和促销努力水平的提升具有正向影响;努力水平弹性系数对于努力水平存在不同程度的影响,在一定范围内,随着努力水平弹性系数的增加,成员收益也在不断增加,当超过最优值后,弹性系数的提升会造成成员收益受损.最后采用算例验证混合契约对于生鲜电商供应链协调的有效性. 展开更多
关键词 生鲜电商 供应链协调 消费者需求 保鲜努力水平 促销努力水平 混合契约
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