-
题名考虑顾客满意度的生鲜外卖路径规划
被引量：21
- 1
-
-
作者
余建军
程文琪
吴永忠
-
机构
华南理工大学工商管理学院
-
出处
《工业工程与管理》
北大核心
2021年第4期158-167,共10页
-
基金
广东省哲学社会科学“十三五”规划学科共建项目(GD17XGL56)
广东省软科学研究(2018A070712005)
+1 种基金
国家自然科学基金项目(71571071)
华南理工大学中央高校基本科研业务费(2018MSXM01)资助。
-
文摘
生鲜外卖超时送达严重影响顾客满意度,而保障顾客满意又会大幅增加配送成本,顾客满意度和配送成本间存在背反。基于商家自营生鲜外卖模式,以配送成本最低和顾客满意度最高建立多目标优化模型,针对生鲜外卖特点设计货损成本及模糊时间窗计算方法,使用改进的遗传算法进行路径规划,避免了传统遗传算法容易陷入局部最优的缺点,平衡了配送成本和顾客满意度这两个目标。与节约里程算法对比证实模型及算法的有效性,再以盒马鲜生门店作为实例,通过真实路网条件下的位置信息,采用上述方法进行求解,得到配送成本和顾客满意度的最优组合。
-
关键词
生鲜外卖
配送成本
模糊时间窗
顾客满意度
改进的遗传算法
-
Keywords
fresh delivery
distribution cost
fuzzy time window
customer satisfaction
improved genetic algorithm
-
分类号
TP301
[自动化与计算机技术—计算机系统结构]
-
