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题名创新满意度评价系统 提升综合服务能力
被引量：5
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作者
高惠兰
刘海霞
曹翠
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机构
扬州市妇幼保健院院长室
扬州市妇幼保健院监察室
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出处
《江苏卫生事业管理》
2017年第5期149-150,共2页
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文摘
将传统的满意度调查方式转变为网络模式的满意度调查,对住院服务对象运用住院电子触摸屏、门诊服务对象运用移动IPAD、出院病人实行电话随访等方式,全方位收集服务对象从进院到出院后的满意度,并形成月度行风通报,根据满意度调查中发现的问题,从而倒追出现问题的环节,以加强医院管理、提升综合服务能力。
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关键词
创新
满意度评价系统
服务能力
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分类号
R172.2
[医药卫生—妇幼卫生保健]
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题名区域医疗机构满意度评价系统的建设
被引量：2
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作者
张伟
殷伟东
陈平
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机构
南京市卫生信息中心规划科
南京市卫生信息中心办公室
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出处
《中国医疗设备》
2014年第2期83-85,共3页
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文摘
"群众满意"作为医疗卫生工作的出发点和落脚点,是衡量医院工作的最终标准。通过信息化手段采集区域内各医疗卫生单位的患者满意度评价上传至区域卫生信息管理平台,由呼叫中心跟踪患者投诉、疏导医患矛盾,并及时将患者意见与建议反馈给相关单位,从而提高医疗卫生机构的服务水平,使医院后医疗真正做到闭环管理。
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关键词
满意度调查
区域卫生综合平台
满意度评价系统
后医疗
闭环管理
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Keywords
satisfaction degree survey
regional health integrated platform
satisfaction degree evaluation system
health care
closed-loop management
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
R197.324
[医药卫生—公共卫生与预防医学]
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题名边防检查旅客满意度电子评价系统的应用研究
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作者
袁显鹏
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机构
北京出入境边防检查总站
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出处
《北京警察学院学报》
2015年第2期110-114,共5页
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文摘
旅客满意度电子评价系统是边检机关收集旅客满意度的一个重要数据来源。它一直是边检机关提高其服务水平的重要举措。作为边检的一项特色措施,应充分发掘该系统的潜能,创新数据分析方法,将其应用到提高民警服务意识、边检服务效率、边检勤务改革等各项具体工作中。旅客满意度电子评价系统的缺陷体现在系统的安装和设置不够科学、收集旅客意见比较困难、对民警的心态产生了微妙的负面影响等方面,尚需通过调整和采取措施改进。
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关键词
旅客满意度电子评价系统
边防检查
应用
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Keywords
electronic passenger satisfaction assessment system
frontier inspection
application
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分类号
D631.46
[政治法律—政治学]
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