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基于结构方程模型的自驾游客满意度研究 被引量:76
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作者 史春云 孙勇 +2 位作者 张宏磊 刘泽华 林杰 《地理研究》 CSSCI CSCD 北大核心 2014年第4期751-761,共11页
随着自驾游的重要性越来越突出,自驾游已成为中国城镇居民节假日出游的主要方式,应当受到旅游研究者的关注。而在游客满意度热点研究中,对自驾游客感知和满意度的研究尚不多见。在中国重大节假日免收小型客车通行费背景下,以大样本问卷... 随着自驾游的重要性越来越突出,自驾游已成为中国城镇居民节假日出游的主要方式,应当受到旅游研究者的关注。而在游客满意度热点研究中,对自驾游客感知和满意度的研究尚不多见。在中国重大节假日免收小型客车通行费背景下,以大样本问卷调查数据为基础,运用定量统计与建模分析,构建自驾游客感知维度及其对总体满意度影响路径的结构方程模型。基于探索性因子分析发现的自驾游客感知维度,构建四个外生结构变量,应用验证性因子分析和路径分析来检验其对自驾游客总体满意度的影响。研究表明:游客旅行需求、自驾旅行优势对自驾游客总体满意度具有显著影响,其次是目的地的设施与管理,而高速公路对自驾游客总体满意度影响路径的研究假设没有得到支持。对分样本进行的因素恒等性检验揭示,自驾游客感知—满意度模型具有跨样本的稳定性。研究揭示游客选择自驾游方式主要缘于自身需要,追求个体出行的自由和舒适成为自驾游客的主要目标,游客感知与体验应是自驾车旅游系统中的核心要素。 展开更多
关键词 自驾游 总体满意度 游客感知 结构方程模型 因素恒等性检验
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基于游客感知的古村落旅游资源评价研究 被引量:56
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作者 程乾 付俊 《经济地理》 CSSCI 北大核心 2010年第2期329-333,共5页
游客感知是客观全面评价古村落旅游资源的一个重要方法。以浙江古村落为例,针对古村落旅游资源复杂性和多层次性,基于游客感知设计调查问卷,在专家知识和德尔菲法的基础上,通过层次分析法和模糊综合评判相结合构建评判指标体系模型,可... 游客感知是客观全面评价古村落旅游资源的一个重要方法。以浙江古村落为例,针对古村落旅游资源复杂性和多层次性,基于游客感知设计调查问卷,在专家知识和德尔菲法的基础上,通过层次分析法和模糊综合评判相结合构建评判指标体系模型,可提高古村落旅游资源环境评价的可靠性、准确性和客观性,为古村落的保护与开发提供基础参考。 展开更多
关键词 旅游资源 评价 游客感知 古村落
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导游服务质量问题的根源分析与对策研究——基于利益相关者理论和游客感知视角 被引量:53
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作者 刘晖 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2009年第1期37-41,共5页
本文借鉴管理学的利益相关者理论,从游客感知视角探讨了我国的导游服务质量问题,提出导游服务质量管理是一个系统工程,把矛头单一地指向导游有失公允;导游服务质量问题的根源在于导游与其利益相关者间的利益失衡,而调整失衡关系的根本... 本文借鉴管理学的利益相关者理论,从游客感知视角探讨了我国的导游服务质量问题,提出导游服务质量管理是一个系统工程,把矛头单一地指向导游有失公允;导游服务质量问题的根源在于导游与其利益相关者间的利益失衡,而调整失衡关系的根本在于改革管理体制,完善制度保障。 展开更多
关键词 利益相关者理论 游客感知 导游 服务质量
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游客感知:国内外文献的回顾及展望 被引量:52
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作者 刘建国 黄杏灵 晋孟雨 《经济地理》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第5期216-224,共9页
通过对国内外游客感知方面的研究进行系统梳理,从游客自身以及旅游目的地两个维度,分析了影响游客感知的主要因素。现有文献普遍关注游客感知的现状这一表象上,缺少对改善游客感知效应的实际应用方面的研究。现有研究对于游客感知的影... 通过对国内外游客感知方面的研究进行系统梳理,从游客自身以及旅游目的地两个维度,分析了影响游客感知的主要因素。现有文献普遍关注游客感知的现状这一表象上,缺少对改善游客感知效应的实际应用方面的研究。现有研究对于游客感知的影响机理研究尤显不足;对不同类型旅游景区游客感知差异的规律性特征研究十分薄弱;从研究方法和数据上看,现有评价的方法和数据较为单一,缺乏连续性的数据资料,缺少不同类型旅游景区游客感知差异的动态演进规律性特征的比较研究。从目前该领域研究的不足出发,需要以学科交叉为途径,推动跨学科的集成研究。研究游客感知的相关理论问题,解析游客感知的影响因素及其机理,探讨不同类型旅游景区游客感知的动态演变规律等是未来的研究方向。 展开更多
关键词 游客感知 文献综述 进展
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基于因子分析的民族文化旅游演艺产品游客感知评价体系研究——以“印象刘三姐”实景演出为例 被引量:48
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作者 焦世泰 《人文地理》 CSSCI 北大核心 2013年第1期150-154,共5页
以民族文化旅游演艺产品为研究对象,首先回顾了国内外游客感知研究相关文献,然后从分析民族文化旅游演艺产品游客感知的影响因素入手,构建了一个评价民族文化旅游演艺产品游客感知的多层次指标体系,并利用因子分析法对指标体系进行定量... 以民族文化旅游演艺产品为研究对象,首先回顾了国内外游客感知研究相关文献,然后从分析民族文化旅游演艺产品游客感知的影响因素入手,构建了一个评价民族文化旅游演艺产品游客感知的多层次指标体系,并利用因子分析法对指标体系进行定量分析,通过因子分析法,萃取出5个民族文化旅游演艺产品游客感知意象评价因子———魅力性、知识性、传统性、娱乐性、真实性,可以识别民族文化旅游演艺产品存在的主要影响因素及其影响程度,从而可以有效地解决民族文化旅游演艺产品开发、管理和营销方面的问题。 展开更多
关键词 民族文化旅游演艺产品 游客感知 评价体系 因子分析法
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兰州市旅游景区游客满意度研究 被引量:45
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作者 郭玲霞 张勃 +3 位作者 王亚敏 戴声佩 王兴梅 李丹 《经济地理》 CSSCI 北大核心 2010年第9期1580-1584,共5页
构建旅游景区游客感知满意度理论模型,通过验证性因子分析、测量等同性检验及均值模型检验,对兰州市白塔山、五泉山、兴隆山三个旅游景区进行实证分析。结果表明:①游客对资源、服务、价值的感知与满意度显著相关,满意度对忠诚度有积极... 构建旅游景区游客感知满意度理论模型,通过验证性因子分析、测量等同性检验及均值模型检验,对兰州市白塔山、五泉山、兴隆山三个旅游景区进行实证分析。结果表明:①游客对资源、服务、价值的感知与满意度显著相关,满意度对忠诚度有积极影响;②模型具有跨样本的稳定性和有效性和跨组比较的可行性;③与白塔山相比,五泉山具有相对的资源和服务优势,兴隆山具有相对的资源优势,而在服务和感知价值方面处于劣势地位。文章的游客满意度结构方程均值模型,同时考虑并处理了多个因变量,找到了影响该景区游客满意度的主要因素,发现了该景区目前存在的不足,对三个景区不同结构因子进行直接对比,发现了每个景区的相对优势和劣势,可为景区今后发展具提供了参考。 展开更多
关键词 结构方程模型 均值模型 游客感知 满意度 兰州市
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游客对旅游景区声景观属性的感知和满意度研究——以南京夫子庙—秦淮风光带为例 被引量:41
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作者 仇梦嫄 王芳 +1 位作者 沙润 侯国林 《旅游学刊》 CSSCI 2013年第1期54-61,共8页
旅游声景观是景区景观系统的重要组成部分。游客对声景观的满意度取决于对旅游声景观属性的感知。文章借鉴国内外学者对声景观的相关研究,将旅游声景观属性划分为生理层面感知的物理属性和心理层面体验的环境属性。选取夫子庙—秦淮风光... 旅游声景观是景区景观系统的重要组成部分。游客对声景观的满意度取决于对旅游声景观属性的感知。文章借鉴国内外学者对声景观的相关研究,将旅游声景观属性划分为生理层面感知的物理属性和心理层面体验的环境属性。选取夫子庙—秦淮风光带5个具有代表性的景点作为研究案例地,对物理属性的感知采用声学测量结合游客评价的方法进行研究;对环境属性的体验则在声景观要素分类的基础上,利用问卷调查数据进行分析。研究发现,游客对夫子庙—秦淮风光带各景点旅游声景观基本满意;游客对旅游声景观环境属性的体验以物理属性的感知为前提,当声景观的物理属性处于一定阈值内,其环境属性直接影响游客对旅游声景观的满意度。 展开更多
关键词 旅游声景观 物理属性 环境属性 游客感知 体验 满意度
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游客感知视角下的民族地区民宿旅游开发研究 被引量:37
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作者 丁飞洋 郭庆海 《社会科学战线》 CSSCI 北大核心 2019年第3期254-258,共5页
文章以游客感知价值理论为基础,采用因子分析和IPA模型修正分析,从游客感知视角探析民族地区民宿旅游的开发路径。研究发现,旅游者通过民族特色、饮食环境、住宿环境、个人情感和景区服务感知民族地区民俗旅游开发的满意度。民族地区乡... 文章以游客感知价值理论为基础,采用因子分析和IPA模型修正分析,从游客感知视角探析民族地区民宿旅游的开发路径。研究发现,旅游者通过民族特色、饮食环境、住宿环境、个人情感和景区服务感知民族地区民俗旅游开发的满意度。民族地区乡村民宿旅游有极大的发展空间,但仍然存在着一系列问题,未来可以从文化引领、政府扶持、绿色发展等方面进一步发展和完善民宿旅游。 展开更多
关键词 民族地区 民宿旅游 游客感知 游客满意度
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游客感知与旅游地形象、满意度和忠诚度的关系研究——以西安为例 被引量:34
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作者 吴晶 马耀峰 +1 位作者 郑鹏 张春晖 《旅游论坛》 CSSCI 2011年第4期43-47,53,共6页
以西安为例,运用因子分析和回归分析等方法,分析了对旅游地形象、满意度和忠诚度有影响的游客感知指标,并构建了相关的回归方程。研究表明,游客对西安的感知可以分为基础设施、人文氛围和服务、资源吸引力、旅游信息、环境和卫生质量、... 以西安为例,运用因子分析和回归分析等方法,分析了对旅游地形象、满意度和忠诚度有影响的游客感知指标,并构建了相关的回归方程。研究表明,游客对西安的感知可以分为基础设施、人文氛围和服务、资源吸引力、旅游信息、环境和卫生质量、新奇度及便利性6个维度;有有趣的地方参观、优质的服务、有高品质的住宿、旅游咨询系统发达4项指标对旅游地形象、游客满意度和忠诚度皆有正面影响;旅游形象对游客忠诚的影响比满意度对游客忠诚的影响更显著。在此基础上,提出了城市旅游的管理和营销等相关建议。 展开更多
关键词 游客感知 旅游地形象 满意度 忠诚度
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澳门世界文化遗产旅游的创新性开发策略研究——游客感知的视角 被引量:34
10
作者 李玺 毛蕾 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2009年第8期53-57,共5页
澳门于2005年成功申报世界文化遗产,揭开了澳门文化旅游发展中的重要一页。世遗旅游成为博彩之外澳门重点推介的旅游产品及线路。为了了解澳门世遗文化旅游3年中的发展,并为其进一步深度开发献计献策,笔者借助问卷调查并辅以参与式隐匿... 澳门于2005年成功申报世界文化遗产,揭开了澳门文化旅游发展中的重要一页。世遗旅游成为博彩之外澳门重点推介的旅游产品及线路。为了了解澳门世遗文化旅游3年中的发展,并为其进一步深度开发献计献策,笔者借助问卷调查并辅以参与式隐匿观察的方式研究了访澳游客对文化遗产旅游的感知。调查发现,世遗旅游整体知名度较高,但游客感知的差异性较大;澳门世界文化遗产的类型集中度高,但单个景点的亮点不突出;澳门世界文化遗产的需求差异度高,遗产旅游产品的层次性不强;澳门世界文化遗产的体验满意度不高,配套服务及设施亟待完善。为此,笔者提出澳门在世遗旅游深度开发方面,应该遵循"分区发展、以点带面,精品领先"的发展原则,并且在发展思路、运营模式、配套服务及设施以及产品体系方面实施策略创新。 展开更多
关键词 游客感知 文化遗产 开发策略 澳门
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基于感知情境的北京不同类型旅游景区游客满意度研究 被引量:30
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作者 刘建国 张妍 黄杏灵 《地理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第4期564-574,共11页
基于对北京16个景点游客的问卷调查,利用结构方程模型,分析了北京市不同类型旅游景区游客满意度的影响因素。研究结果表明:一方面,不同类型旅游景区游客满意度评价各影响因素影响程度不同。其中,影响自然风光类景区和现代文化类景区游... 基于对北京16个景点游客的问卷调查,利用结构方程模型,分析了北京市不同类型旅游景区游客满意度的影响因素。研究结果表明:一方面,不同类型旅游景区游客满意度评价各影响因素影响程度不同。其中,影响自然风光类景区和现代文化类景区游客满意度的最主要因子为服务水平;便利性对历史古迹类景区游客满意度评价影响最大,景区主体特征对博物馆类景区游客满意度评价影响最为显著,而安全水平对各类旅游景区游客满意度评价影响相对显著,反映出北京市旅游景点整体安全水平较高。另一方面,不同类型景区之间游客满意度和出游决策路径系数存在显著差异,游客满意度对出游决策有正向影响。研究的政策涵义在于:北京市在旅游规划和管理中,需强化景区主体特征,完善景区的旅游功能,加强景区类型的划分,提高社会服务水平,增强游客体验性,从而提升北京旅游的整体形象。 展开更多
关键词 不同类型旅游景区 游客感知 满意度 北京
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游客的目的地感知是如何形成的?——基于文本挖掘的探索性研究 被引量:28
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作者 史达 张冰超 衣博文 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2022年第3期68-82,共15页
游客感知是旅游目的地管理的重要研究领域。以往研究多基于扎根理论对素材进行人工编码并归纳出范畴,或以对中介变量的假设检验来讨论其形成机制。文章以大连市5家著名景区的10万余条游客评论为资料来源,首先根据游客评分,对评论文本进... 游客感知是旅游目的地管理的重要研究领域。以往研究多基于扎根理论对素材进行人工编码并归纳出范畴,或以对中介变量的假设检验来讨论其形成机制。文章以大连市5家著名景区的10万余条游客评论为资料来源,首先根据游客评分,对评论文本进行正负情感维度划分;然后以TF-IDF和TextRank两种算法对景区游客文本评论抽取关键词,并遵循诠释性研究的范式,提炼出游客正负感知的子范畴和关键范畴;随后,利用LDA主题模型方法测算出上述游客正负感知范畴的权重次序。在此基础上,最终梳理出游客目的地感知形成过程的故事线。研究结果表明:(1)游客感知的表征因素、效用因素、结构因素和特征因素等范畴内蕴含着复杂的正负情感双重维度,并呈现出动态演变的特征。(2)游客感知范畴内的正负情感主题具有显著的差异性。(3)游客正负感知之间的转换和调整,动态演绎出游客对目的地的最终认知与情感。文章建构了游客的目的地感知形成的动态过程,拓展了情感细粒度在游客感知理论的深度,同时拓宽了游客感知理论研究方法的边界。 展开更多
关键词 游客感知 文本挖掘 质性分析 感知范畴
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旅游意象图:基于游客感知的旅游景区规划新设想 被引量:29
13
作者 徐美 刘春腊 +1 位作者 陈建设 刘沛林 《旅游学刊》 CSSCI 2012年第4期21-27,共7页
受启发于"城市意象"理念和图论学说,文章从游客感知出发,提出"旅游意象图"的旅游景区规划设想,认为旅游意象的基本要素包括旅游道路、旅游节点、旅游边界、旅游标识和旅游区域5个方面,旅游意象图的构建过程可分解... 受启发于"城市意象"理念和图论学说,文章从游客感知出发,提出"旅游意象图"的旅游景区规划设想,认为旅游意象的基本要素包括旅游道路、旅游节点、旅游边界、旅游标识和旅游区域5个方面,旅游意象图的构建过程可分解为旅游意象点→旅游意象线→旅游意象链→旅游意象面→旅游意象图5个基本步骤,指出可从资源类旅游意象、产品类旅游意象、市场类旅游意象3个层面确定具体的旅游意象,并分析了旅游意象调研的4大基本方法:传统问卷调查、绘制心智地图、旅游意象游戏法和旅游意象访谈法。 展开更多
关键词 旅游意象 游客感知 旅游景区规划
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少数民族地区游客乡村旅游质量感知研究——以新疆昌吉州杜氏农庄为例 被引量:27
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作者 姚娟 陈飙 田世政 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2008年第11期75-81,共7页
游客乡村旅游质量感知是指游客在乡村旅游产品消费过程中形成的对质量属性表现的综合评价。本文选择新疆昌吉州杜氏农民为实证研究对象,以游客感知理论为基础,通过访谈和游客问卷调查获得第一手数据资料,结合已有的研究成果,运用数学方... 游客乡村旅游质量感知是指游客在乡村旅游产品消费过程中形成的对质量属性表现的综合评价。本文选择新疆昌吉州杜氏农民为实证研究对象,以游客感知理论为基础,通过访谈和游客问卷调查获得第一手数据资料,结合已有的研究成果,运用数学方法对数据进行统计分析。验证了新疆城郊型乡村农庄旅游质量的游客感知主要表现在外部综合形象、核心吸引资源、接待服务态度与质量、农庄旅游基础设施4个层面。游客的收入水平、家庭所在地及性别条件对感知水平有影响。通过中西部乡村旅游六要素的游客感知质量的对比研究,发现经济发展状况及乡村旅游开发形式对乡村旅游质量感知有影响。 展开更多
关键词 乡村旅游质量 游客感知 少数民族地区
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基于游客感知的四明山民宿意象研究 被引量:29
15
作者 邱枫 干青亚 张望望 《华中师范大学学报(自然科学版)》 CAS 北大核心 2017年第4期561-568,共8页
为廓清大众消费市场上新兴旅游业态——民宿的发展态势,以消费主体为研究对象,借助Rost Content Mining软件提取民宿评论的高频词,通过社会网络分析法和共词关联分析法探究四明山民宿的感知意象,得出以下结论:1)民宿的消费主体以家庭亲... 为廓清大众消费市场上新兴旅游业态——民宿的发展态势,以消费主体为研究对象,借助Rost Content Mining软件提取民宿评论的高频词,通过社会网络分析法和共词关联分析法探究四明山民宿的感知意象,得出以下结论:1)民宿的消费主体以家庭亲子为主,情侣出游、朋友出游和商务出行次之;2)游客对民宿意象要素感知较为集中,主要包括房间、老板、设施、热情、环境、早餐等要素;3)地理位置是民宿意象的重要组成部分,以主人兴趣爱好为基础的房间设施成为游客感知差异的重要影响因素;与标准化酒店相比,民宿的个性化服务与服务态度是民宿的突出特色,但短期内游客再次入住机率较小.最后,研究认为民宿产品的开发应兼顾不同人群的需求状况,重视产品的多元化发展;依托相应的旅游资源,考虑公共交通的可达性,增加客源市场;民宿经营者应该融合自己的阅历,打造个性化的民宿产品,同时设计相关的活动项目,增加游客的重宿意愿. 展开更多
关键词 游客感知 民宿意象 四明山 社会网络理论
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基于游客感知的文化旅游产品体验质量提升——以闽南功夫茶文化旅游为例 被引量:29
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作者 郑春霞 《河南大学学报(自然科学版)》 CAS 北大核心 2014年第6期683-692,共10页
游客在旅游过程中体验质量的高低影响着旅游者的满意度,以闽南功夫茶文化旅游为例,采用问卷调查方法,通过因子分析法,总结出影响游客体验质量的四大因素;根据单因素方差分析法比较研究不同游客个体属性对四大因素体验质量的差异;最后对... 游客在旅游过程中体验质量的高低影响着旅游者的满意度,以闽南功夫茶文化旅游为例,采用问卷调查方法,通过因子分析法,总结出影响游客体验质量的四大因素;根据单因素方差分析法比较研究不同游客个体属性对四大因素体验质量的差异;最后对体验质量各指标进行重要性-绩效分析.得出结论:接待条件、文化与景观两大因子是提高闽南功夫茶文化旅游体验质量的先决条件,而服务与环境因子是关键因素.目前闽南功夫茶文化旅游还处于初级阶段,所以需要将其有限的资源投入到一些基础设施的改进和茶文化与景观的开发,同时要重视对服务与环境质量的进一步完善. 展开更多
关键词 体验质量 游客感知 文化旅游产品 闽南功夫茶
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基于图片大数据的入境游客感知和行为演变研究——以北京市为例 被引量:28
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作者 张坤 李春林 张津沂 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2020年第8期61-70,共10页
根据凝视理论,图片在一定程度上反映了游客在旅游目的地的感知偏好和行为特征。然而,对图片大数据进行视觉内容分析的旅游研究,由于技术限制仍处于广泛探索阶段。文章以北京入境游客为研究对象,引入计算机视觉领域的场景识别模型,对2004... 根据凝视理论,图片在一定程度上反映了游客在旅游目的地的感知偏好和行为特征。然而,对图片大数据进行视觉内容分析的旅游研究,由于技术限制仍处于广泛探索阶段。文章以北京入境游客为研究对象,引入计算机视觉领域的场景识别模型,对2004—2013年游客在社交媒体网站Flickr上分享的36595张照片进行视觉内容识别与分类,并按照旅游基本活动“食、住、行、游、购、娱”的框架将机器识别出的103类场景进行筛选,最终将游客照片划分为10种主类别28种子类别。基于数据结果,文章对北京入境游客的整体感知特征及行为足迹的时空演变进行了分析。在实践方面,研究结果为旅游目的地管理部门制定针对性的空间发展和市场政策提供了依据。在理论方法方面,研究拓展了计算机视觉技术和图片大数据在旅游领域的应用范畴。 展开更多
关键词 图片大数据 深度学习 游客感知 游客行为 时空演变
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张家界旅游城市游客公共交通感知、满意度与行为 被引量:28
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作者 王兆峰 《地理研究》 CSSCI CSCD 北大核心 2014年第5期978-987,共10页
良好的旅游公共交通是游客在目的地区域开展旅游活动的重要基础,而游客对公共交通的感知会对游客目的地满意度和行为意图构成影响。以典型旅游城市张家界市为案例区,利用因子分析、多元回归分析等方法,分析了张家界游客公共交通感知维... 良好的旅游公共交通是游客在目的地区域开展旅游活动的重要基础,而游客对公共交通的感知会对游客目的地满意度和行为意图构成影响。以典型旅游城市张家界市为案例区,利用因子分析、多元回归分析等方法,分析了张家界游客公共交通感知维度及其表现,以及公共交通感知维度对游客目的地整体满意度和行为意图的影响。研究发现,张家界游客旅游公共交通感知维度共有"便捷性"、"费用和安全性"和"美观和科学性"三个维度,这些维度对游客目的地满意度和行为意图只产生较弱影响。其中,"便捷性"对整体公共交通满意度和重游意愿的影响较强,对游客目的地满意度的影响较弱;"美观和科学性"对游客目的地满意度不产生显著影响;"费用和安全性"也对游客目的地满意度的影响较弱。 展开更多
关键词 公共交通 游客感知 满意度 行为意图 张家界
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基于旅游体验过程的游客感知评价 被引量:28
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作者 胡道华 赵黎明 《湘潭大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2011年第2期80-84,共5页
游客感知评价不同于一般服务业或其他行业的顾客满意度测评。按照游客参与旅游的动态体验过程,从景观质量、服务质量和环境质量三大方面构建了游客感知(Tourists’Feedback Index,TFI)评价的概念模型和含有11个测评变量37个测评指标的... 游客感知评价不同于一般服务业或其他行业的顾客满意度测评。按照游客参与旅游的动态体验过程,从景观质量、服务质量和环境质量三大方面构建了游客感知(Tourists’Feedback Index,TFI)评价的概念模型和含有11个测评变量37个测评指标的指标体系,提出了定量测评方法,并在武汉木兰山景区进行了实证分析。研究发现,游客感知受旅游体验全过程的影响,随游客人文特征、游览时间、游览内容和环境条件等的不同而不同。该指标体系覆盖了旅游体验的全过程,测评方法为旅游经营管理者加强旅游服务质量管理、提升产品品质具有指导意义。 展开更多
关键词 游客感知 旅游体验 评价
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游客感知视角下的旅游地可进入性评价研究——以九寨沟风景区为例 被引量:27
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作者 王岚 张捷 +3 位作者 曹靖 乌铁红 蔡永寿 杨青霞 《人文地理》 CSSCI 北大核心 2010年第2期144-148,共5页
基于游客感知视角,在Likert量表的基础上运用因子分析等统计分析方法,建立了旅游地游客可进入性的量化评价模型,并以九寨沟为案例地进行了实证研究。研究发现:①景区内部交通及信息条件、硬件设施及服务环境、文化环境、舒适性及卫生状... 基于游客感知视角,在Likert量表的基础上运用因子分析等统计分析方法,建立了旅游地游客可进入性的量化评价模型,并以九寨沟为案例地进行了实证研究。研究发现:①景区内部交通及信息条件、硬件设施及服务环境、文化环境、舒适性及卫生状况是游客对九寨沟可进入性感知的主要内容;②景区内部交通、医疗条件、治安及人身安全是游客预期中影响景区可进入性的强障碍因子;③游客对景区可进入性整体达满意水平;④游客对景区可进入性感知的评价在游后整体高于游前,九寨沟游客可进入性尚存在极大的提升空间,景区应有针对性的展开旅游营销以增强其竞争力。 展开更多
关键词 九寨沟风景区 可进入性 游客感知 障碍
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