中国赴澳大利亚游客的情感特征研究——基于大数据的文本分析 被引量：83

1

作者 刘逸 保继刚 陈凯琪 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2017年第5期46-58,共13页

中国出境游客的消费偏好和兴趣特征研究已成为当前旅游学界研究的重要内容。现有研究主要围绕满意度调查和细分市场展开,在研究时效和话题覆盖方面存在一定的局限。文章借助网络大数据研究分析方法,基于游客情感分析理论,以赴澳中国游... 中国出境游客的消费偏好和兴趣特征研究已成为当前旅游学界研究的重要内容。现有研究主要围绕满意度调查和细分市场展开,在研究时效和话题覆盖方面存在一定的局限。文章借助网络大数据研究分析方法,基于游客情感分析理论,以赴澳中国游客发布在国内旅游网站的评论为素材展开分析,比较其与国际游客的差异性,继而解析主要影响因素。研究发现:(1)中国游客在吸引物类型和旅游活动两大要素上与国际游客存在较大差异;(2)目的地要素和吸引物类型均有可能引发中国赴澳游客的正负面旅游情绪,地标性景观和多样化特色较能引发中国游客的正面评价,而中国游客对澳文化资源和冒险性旅游活动评价较低;(3)中国游客对澳大利亚旅游城市的情感喜好,与其旅游资源的丰富程度和城市基本职能存在一定关联。这些发现与当前旅游研究的相关理论较为吻合,但与现存针对中国赴澳游客的满意度调查不一致。研究的意义在于开拓了研究游客偏好和评价的新方法,有助于更好地指导国际旅游目的地改进针对中国游客的营销策略和方式,具有较好的应用价值。 展开更多

关键词 大数据 游客情感 在线文本分析 中国出境游客 澳大利亚

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旅游中的情感研究综述 被引量：58

2

作者 刘丹萍 金程 《旅游科学》 CSSCI 北大核心 2015年第2期74-85,共12页

人在,情感即在。以20世纪80年代为界,情感研究由先前的哲学和心理学占主导逐渐转变为社会学、经济学、管理学等众多学科领域的研究热点之一。近十余年来,国际旅游学界的学者也开始对旅游现象中的情感问题进行研究并取得初步成果;国内此... 人在,情感即在。以20世纪80年代为界,情感研究由先前的哲学和心理学占主导逐渐转变为社会学、经济学、管理学等众多学科领域的研究热点之一。近十余年来,国际旅游学界的学者也开始对旅游现象中的情感问题进行研究并取得初步成果;国内此领域则少有人关注。本文认为,游客情感当是旅游背景下情感研究的核心任务之一。鉴于此,本文从游客情感的影响因素、游客情感的动态变化、游客情感产生的影响以及其他4个方面对国外文献进行梳理;并从管理学、消费者行为学、旅游体验以及其他4个视角总结与评析国内学者有关游客情感的研究工作。研究发现,拓展研究主题、丰富研究方法、综合援引各相关学科的理论知识是国内外旅游学界情感研究的发展趋势。 展开更多

关键词 情感 游客情感 情感的动态性 情感管理 旅游体验

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基于微博大数据的游客情感时空变化特征——以杭州西溪国家湿地公园为例 被引量：23

3

作者 方梦静 郑钰旦 +2 位作者 夏兆煊 晏海 邵锋 《西南大学学报（自然科学版）》 CAS CSCD 北大核心 2020年第3期156-164,共9页

大数据的类型和数量日益丰富,它们经过处理和分析可以反馈人的行为、识别人的情感.以杭州西溪国家湿地公园为研究对象,利用应用程序编程接口(application programming interface,API)获取2018年游客在该公园中所发表的微博,经过筛选、... 大数据的类型和数量日益丰富,它们经过处理和分析可以反馈人的行为、识别人的情感.以杭州西溪国家湿地公园为研究对象,利用应用程序编程接口(application programming interface,API)获取2018年游客在该公园中所发表的微博,经过筛选、情感值计算,结合词频分析、ArcGIS技术和统计学方法研究游客情感的时空变化特征,为公园规划设计提供理论依据.研究结果表明:时间上,游客的积极情绪出现在3月、11月、清明节、端午节和国庆节,而雨雪、高温及其他极端天气会降低情感值;空间上,积极情绪占主导的区域为公园入口附近、活动举办地点、历史文化景点、特色建筑和沿岸区域.公园在规划设计时应注重民俗文化挖掘、特色建筑设计、亲水空间规划及驱蚊和遮荫植物的配植;在管理上应选择节假日和温度适宜、天气状况好的时期举办活动,以提升游客的情感体验. 展开更多

关键词 西溪国家湿地公园 游客情感 情感空间 社交媒体数据 微博

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旅游目的地文化氛围、游客情感与游客忠诚的关系——以凤凰古城为例 被引量：21

4

作者 许春晓 万搏微 《湖南财政经济学院学报》 2017年第1期55-62,共8页

基于认知-情感-行为理论,构建了旅游目的地文化氛围、游客情感和游客忠诚关系的整合模型,以凤凰古城游客为研究案例,发现物质文化氛围对游客忠诚具有间接正向影响;精神文化氛围对游客忠诚既有直接正向影响也有间接正向影响;制度文化氛... 基于认知-情感-行为理论,构建了旅游目的地文化氛围、游客情感和游客忠诚关系的整合模型,以凤凰古城游客为研究案例,发现物质文化氛围对游客忠诚具有间接正向影响;精神文化氛围对游客忠诚既有直接正向影响也有间接正向影响;制度文化氛围既直接影响重游意愿,也通过影响游客满意来影响游客忠诚;游客情感对口碑推荐具有直接正向影响;游客满意对游客忠诚具有显著正向影响;游客忠诚的重游意愿与口碑推荐维度间具有递进关系。 展开更多

关键词 文化氛围 游客情感 游客满意 游客忠诚

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旅游情境、游客情感与游客忠诚的关系研究——以岳阳楼——君山旅游区为例 被引量：19

5

作者 许春晓 左湘 +1 位作者 胡婷 何莹 《华侨大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2018年第5期41-51,共11页

旅游情境及其作用是理论与实践意义明显的新课题。基于已有研究思辨旅游情境的结构,推演出旅游情境包含物理要素、社会要素、个人要素和时间要素四大维度,构建其与游客情感和游客忠诚的关系模型,再以岳阳楼-君山旅游区为调研地,使用问... 旅游情境及其作用是理论与实践意义明显的新课题。基于已有研究思辨旅游情境的结构,推演出旅游情境包含物理要素、社会要素、个人要素和时间要素四大维度,构建其与游客情感和游客忠诚的关系模型,再以岳阳楼-君山旅游区为调研地,使用问卷调查获得研究数据,采用结构方程模型分析获得了以下结论:物理要素、时间要素对游客情感有显著的正向影响,物理要素影响更为显著;社会要素、个人要素对游客忠诚度有显著正向影响;物理要素对忠诚度有显著的负向影响;游客情感是游客忠诚的主要影响因素。由结论可得优化景观环境,营造和谐氛围,关注游客需求创设全方位侵染式旅游情境等启示,为提升旅游品质提供指导。 展开更多

关键词 旅游情境 游客情感 游客忠诚 岳阳楼-君山旅游区

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基于微博大数据的游客情感与气候舒适度关系研究--以西安市国内游客为例 被引量：11

6

作者 高慧君 李君轶 《陕西师范大学学报（自然科学版）》 CAS CSCD 北大核心 2017年第1期110-117,共8页

基于气候舒适度评价模型和情感倾向性分析理论,利用2014年西安市逐日平均气温、平均风速、平均相对湿度、日照时数等气象数据和游客微博数据,计算出气候舒适度指标和游客情感值分析气候舒适度与游客情感的相关关系。在单因素以及气候舒... 基于气候舒适度评价模型和情感倾向性分析理论,利用2014年西安市逐日平均气温、平均风速、平均相对湿度、日照时数等气象数据和游客微博数据,计算出气候舒适度指标和游客情感值分析气候舒适度与游客情感的相关关系。在单因素以及气候舒适度相关指标分析中,游客消极情感值与气温、温湿指数和风效指数呈负相关关系,与着衣指数显著正相关;游客积极情感值与气候舒适度不具有相关性;游客综合情感值与气温、相对湿度、温湿指数和风效指数呈显著负相关关系,与着衣指数显著正相关。研究表明,气温、风速、相对湿度及其不同组合对游客消极情感和游客综合情感会产生一定的影响。 展开更多

关键词 微博 游客情感 气候舒适度 西安市

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城市历史文化街区景观对游客情感及行为意向影响研究--以西安历史文化街区为例 被引量：9

7

作者 王萌 李君轶 《西南大学学报（自然科学版）》 CAS CSCD 北大核心 2021年第10期146-153,共8页

以西安的三学街、北院门以及七贤庄历史文化街区为案例地,采用探索性因子分析,探究影响游客情感的景观视觉因素.运用结构方程模型(SEM)方法,对Mehrabian-Russell模型的刺激-生物-反应框架进行重塑和拓展,构建历史文化街区景观视觉质量... 以西安的三学街、北院门以及七贤庄历史文化街区为案例地,采用探索性因子分析,探究影响游客情感的景观视觉因素.运用结构方程模型(SEM)方法,对Mehrabian-Russell模型的刺激-生物-反应框架进行重塑和拓展,构建历史文化街区景观视觉质量、游客情感以及行为意向之间的模型.研究发现:①影响历史文化街区游客情感的视觉因素有4个,即人工环境景观、空间节点景观、历史文化建筑景观以及街道街巷景观,其中空间节点景观对游客情感的影响最显著,其次为街道街巷景观,历史建筑景观的影响显著性最低;②模型中存在中介效应,人工环境景观的视觉质量完全通过游客情感这个中介变量对游客的行为意向产生影响,空间节点景观的视觉质量与行为意向之间存在部分中介作用;③验证了以往的研究,游客的积极情感正向显著影响游客的行为意向.对历史文化街区景观视觉质量、游客情感以及行为意向的研究,可以为历史文化街区管理者在今后的保护和开发方面提供科学依据. 展开更多

关键词 景观视觉质量 游客情感 行为意向 历史文化街区

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基于游客体验分析的杭州市博物馆旅游吸引力提升对策研究——以中国茶叶博物馆为例

8

作者 孙一文 《商展经济》 2024年第7期11-15,共5页

杭州是世界闻名的旅游胜地,近年来正在筹建一批新博物馆,打造与国际接轨的博物馆之城。为提高博物馆对游客的吸引力,本文以中国茶叶博物馆为案例,从游客感知、游客情感、游客行为三个方面调研了游客在博物馆参观过程中的体验,针对游客... 杭州是世界闻名的旅游胜地,近年来正在筹建一批新博物馆,打造与国际接轨的博物馆之城。为提高博物馆对游客的吸引力,本文以中国茶叶博物馆为案例,从游客感知、游客情感、游客行为三个方面调研了游客在博物馆参观过程中的体验,针对游客体验总结出分析矩阵,并提出建议。在文旅融合的大背景下,本文旨在提升博物馆的体验设计,助力于新建博物馆在建设过程中融入面向游客的体验设计,帮助现有博物馆针对游客体验进行改进。 展开更多

关键词 博物馆 游客体验 旅游吸引力 游客感知 游客情感 游客行为

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游客对干旱区景区气候感知的情感分析——以5A景区为例 被引量：7

9

作者 张峰 陶玉国 《资源开发与市场》 CAS 2019年第8期1093-1099,共7页

分析游客对气候变化的感知对旅游目的地可持续发展具有重要意义。通过获取2011年1月至2018年6月游客在新浪微博发布的有关干旱区5A级景点气候条件的50万余字评价文本,借助基于人工神经网络的情感分析法与扎根理论探讨了游客对气候情感... 分析游客对气候变化的感知对旅游目的地可持续发展具有重要意义。通过获取2011年1月至2018年6月游客在新浪微博发布的有关干旱区5A级景点气候条件的50万余字评价文本,借助基于人工神经网络的情感分析法与扎根理论探讨了游客对气候情感的时空分异特征,并着重分析了低情感值的影响因素。结果发现:①气候情感整体值为0. 757,为“好”级;②从时间演变上看,情感值呈下降趋势,7年间的降幅为2. 46%,但情感值上升的景区数量与下降的景区数量基本持平;③从空间上看,低值区位于干旱区中心,高值区分布在东西两侧;④气候不佳、身心健康、景区受损、游览限制、交通受阻、期望差异6个维度构成了低情感值的影响因素。 展开更多

关键词 气候 游客情感 人工神经网络 干旱区

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美食对游客情感与满意度的影响研究——以赴西安的西南地区游客为例 被引量：7

10

作者 杨淼甜 李君轶 杨敏 《西北大学学报（自然科学版）》 CAS CSCD 北大核心 2018年第3期441-448,共8页

随着旅游业的发展,游客的需求层次不断提升,已不仅满足于观光这一基本需求,品尝当地特色美食也成为一项重要需求出现在旅游清单上,甚至于部分特色美食已作为一种独特的旅游吸引力成为影响游客做出旅游决策的决定因素。文中在总结前人对... 随着旅游业的发展,游客的需求层次不断提升,已不仅满足于观光这一基本需求,品尝当地特色美食也成为一项重要需求出现在旅游清单上,甚至于部分特色美食已作为一种独特的旅游吸引力成为影响游客做出旅游决策的决定因素。文中在总结前人对游客需求研究的基础上,从美食视角研究单因素美食对游客情感及游客满意度的影响。该研究以Oliver的"期望-实"模型作为理论基础,通过对游客满意度具体指标的测量,确定游客旅游前的期望满意度和游后实际所感知到的满意度,再将期望满意度与感知满意度与游客情感及总体满意度相关联进行数据分析,同时将游客满意度具体指标中的美食因素剥离出来,得出单因素美食对游客情感及满意度的影响作用,从而更加深刻地反映美食、情感和满意度三者之间的关系。 展开更多

关键词 游客情感 满意度 期望水平 感知水平

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在线评论数据挖掘视角下游客情感分析模式构建——以肇庆市七星岩景区为调研对象

11

作者 郭栩东 胡绿 +1 位作者 李茂强 王怡 《科技创新与应用》 2024年第13期9-13,共5页

互联网时代的到来,推动全球的经济发展发生巨大改变。如今互联网已经是人们的生活中不可分割的一部分。旅游行业的业态也随网络时代而转变。随着各旅游平台的兴起,在线评论已经是很普遍的现象,并成为人们旅游消费的重要参考指标。该文... 互联网时代的到来,推动全球的经济发展发生巨大改变。如今互联网已经是人们的生活中不可分割的一部分。旅游行业的业态也随网络时代而转变。随着各旅游平台的兴起,在线评论已经是很普遍的现象,并成为人们旅游消费的重要参考指标。该文以肇庆市七星岩景区为调研对象,基于在线评论的视角对数据采集进行剔除过滤、高频词统计及可视化呈现等一系列工作,通过情感分析法对数据进行分析整理,构建游客情感分析模式。经过系列的实证试验分析可以诊断,对于旅游目的地因素,游客的情感更为敏感以及在意;管理和景观是景区提升自身竞争力的重要内容;消费不仅受游客关注度影响,同时也对游客情感有着显著的影响力。提出关于资源管理、经济发展模式和服务、饮食开发的相关建议。 展开更多

关键词 在线评论 游客情感 情感分析模式 数据挖掘 高频词统计

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乡村旅游地游客情感时空特征及影响因素——以婺源为例

12

作者 田逢军 汪忠列 +6 位作者 李潇 陈东军 杨旸 焦珊珊 付诗悦 杨平 杨轻轻 《经济地理》 CSCD 北大核心 2024年第1期221-229,共9页

文章以婺源县33个乡村旅游地为案例地,以游客网络评论为数据源,绘制游客情感地图,分析乡村旅游地游客情感的时空特征,并利用地理探测器测定其影响因素。研究发现:(1)在空间特征上,游客高情感值主要分布在婺源的东部和北部地区,情感热度... 文章以婺源县33个乡村旅游地为案例地,以游客网络评论为数据源,绘制游客情感地图,分析乡村旅游地游客情感的时空特征,并利用地理探测器测定其影响因素。研究发现:(1)在空间特征上,游客高情感值主要分布在婺源的东部和北部地区,情感热度自东部、北部向中部和西部逐渐减弱,呈现出“二核三次多从”的分布格局,核心—边缘特征明显。(2)在时间特征上,游客情感值在不同月份有一定的波动性;情感高值常常伴随着季节性景观的展现和相应的季节性活动的开展而出现,呈现出时间上的同步性;游客情感均值月度波动程度反映了乡村旅游发展的相对成熟度。(3)乡村旅游地游客情感受到旅游资源禀赋、旅游交通与住宿、旅游政策与服务和游客个性化特征等因素的综合影响,其中高级别旅游景区的数量、旅游交通的距离、旅游信息平台的数量是控制性影响因子。 展开更多

关键词 情感地图 游客情感 旅游资源 旅游交通 住宿 乡村旅游地 婺源

原文传递

品牌格式塔视角下中国出境游客海岛目的地情感挖掘及组态路径 被引量：1

13

作者 王娟 丁宣文 《旅游学刊》 北大核心 2023年第8期110-121,共12页

作为世界重要出境游客源国,少有研究对中国出境游客的海岛目的地情感特征及其形成路径开展深入探讨。文章基于品牌格式塔模型,以巴厘岛、冲绳等8个境外海岛18.97万条中国游客在线评论为样本,利用关键词分析、情感挖掘和模糊集定性比较... 作为世界重要出境游客源国,少有研究对中国出境游客的海岛目的地情感特征及其形成路径开展深入探讨。文章基于品牌格式塔模型,以巴厘岛、冲绳等8个境外海岛18.97万条中国游客在线评论为样本,利用关键词分析、情感挖掘和模糊集定性比较分析等方法,分析游客情感的影响因素与组态路径。研究发现:(1)在品牌格式塔故事、利益相关者、环境和体验4个维度中,所有单要素均不能构成游客情感的充要条件,必须通过条件组合发挥作用;(2)总体情感异质性分析表明,涉及3个不同维度要素的综合作用对游客情感的影响更加显著;(3)海岛间游客情感前因条件组态存在共性和差异,8个海岛形成的31条组态可划分为4大类组合路径,产品及服务质量、物理环境发挥核心支撑作用。 展开更多

关键词 品牌格式塔 游客情感 海岛目的地 中国出境游客 模糊集定性比较分析

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基于评论文本分析的云冈石窟景区游客情感及影响因素研究

14

作者 马艳利 《中国民族博览》 2023年第23期84-86,共3页

本文从情感分析入手,以云冈石窟景区为研究对象,按八个类别分析了该景区的游客关注点、情感倾向以及影响情感的因素。结果显示该景区评论观点中提及最多的是景区吸引物,表明在众多因素中游客更注重景色本身;景区的整体好评率为88%,说明... 本文从情感分析入手,以云冈石窟景区为研究对象,按八个类别分析了该景区的游客关注点、情感倾向以及影响情感的因素。结果显示该景区评论观点中提及最多的是景区吸引物,表明在众多因素中游客更注重景色本身;景区的整体好评率为88%,说明处于被高度认可的水平;景区消费和管理两个类别的好评率较低,影响因素中门票、餐饮、日常管理、人流量、工作人员态度和天气出现较多的负面评论,表明需要从这些因素入手去完善不足之处。 展开更多

关键词 在线评论 游客情感 情感分析 情感影响因素

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吉林省乡村旅游网络关注度及游客情感变化研究 被引量：1

15

作者 杨佳 王明旭 安尼尔 《白城师范学院学报》 2023年第2期91-98,共8页

吉林省乡村旅游资源丰富,以乡村旅游促进产业兴旺,进而实现农业农村现代化十分必要.文章基于2016—2021年网络数据,通过周内分布偏度指数、地理集中指数对吉林省乡村旅游网络关注度进行测评,分析其时空变化特点,同时探究游客对乡村旅游... 吉林省乡村旅游资源丰富,以乡村旅游促进产业兴旺,进而实现农业农村现代化十分必要.文章基于2016—2021年网络数据,通过周内分布偏度指数、地理集中指数对吉林省乡村旅游网络关注度进行测评,分析其时空变化特点,同时探究游客对乡村旅游的情感变化程度,进而提出乡村旅游路径优化措施.研究结果表明:(1)时空特征分布上,乡村旅游网络关注度呈不断上升趋势,具有明显的季节分布规律,新冠疫情的阶段性偶发使乡村旅游具有明显的脆弱性;(2)游客情感上,游客对乡村旅游总体满意程度不高,但满意程度不断上升,高度积极情绪比例较低,高度消极情绪相对较高.最后提出促进吉林省乡村旅游发展的建议,以期为“十四五”期间吉林省乡村旅游的发展提供一定的参考. 展开更多

关键词 乡村旅游 网络关注度 游客情感 吉林省

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乡村旅游怀旧对游客行为意向的影响研究——以陕西省袁家村为例

16

作者 李舟 秦欣悦 《现代商业》 2023年第16期27-30,共4页

乡村旅游作为具有年代感的怀旧旅游方式蓬勃发展,通过营造怀旧的氛围既能够使游客得到休闲体验,又引起了游客的怀旧共情。乡村旅游怀旧对游客行为意向的影响也有待进一步研究。本文采用定量研究方法,以陕西省咸阳市烟霞镇袁家村游客为... 乡村旅游作为具有年代感的怀旧旅游方式蓬勃发展,通过营造怀旧的氛围既能够使游客得到休闲体验,又引起了游客的怀旧共情。乡村旅游怀旧对游客行为意向的影响也有待进一步研究。本文采用定量研究方法,以陕西省咸阳市烟霞镇袁家村游客为研究对象,构建旅游怀旧对游客行为意向的理论模型,并提出研究假设,设计问卷和量表进行实证研究。据此提出针对具有怀旧倾向的游客,诱发游客的怀旧情感是袁家村景区管理经营的重中之重等建议措施。 展开更多

关键词 乡村旅游怀旧 行为意向 游客情感 袁家村

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基于大数据文本分析的云南旅游服务质量感知研究 被引量：3

17

作者 沈俊鑫 林佳慧 李晶 《西部经济管理论坛》 2022年第6期87-96,共10页

在新冠肺炎疫情的冲击下旅游业进入寒冬,学界开始愈发关注游客自身,游客的情感特征和行为特征研究也成为重要话题。文章基于大数据技术获取赴云南旅游游客的评论数据,运用情感分析方法对游客的情感倾向和特征进行分析,了解游客对云南旅... 在新冠肺炎疫情的冲击下旅游业进入寒冬,学界开始愈发关注游客自身,游客的情感特征和行为特征研究也成为重要话题。文章基于大数据技术获取赴云南旅游游客的评论数据,运用情感分析方法对游客的情感倾向和特征进行分析,了解游客对云南旅游服务质量的感知情况,最后运用可视化技术将其直观地展示出来,深度挖掘评论文本信息,探寻影响游客情感倾向的主要因素。结果表明:(1)游客产生正、负面情感评论的原因不同。(2)游客非常重视旅途中的体验感。(3)游客对不同城市的情感倾向与该城市的旅游基础特征息息相关。同时,文章从游客角度出发,试图利用旅游大数据研究游客情感偏好,通过分析游客产生正负面情感倾向的原因,为云南省旅游服务质量优化提供了思路,并提出改进建议,以期提高云南省旅游服务质量水平,推动疫情之下的旅游业回暖。 展开更多

关键词 旅游服务质量 游客情感 大数据 在线评论

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基于UGC的气候环境对游客情感的影响研究

18

作者 刘逸 陈海龙 +1 位作者 陈了凡 梁文力 《人文地理》 北大核心 2023年第5期146-153,190,共9页

旅游业与气候环境之间关系紧密,旅游目的地气候条件及变化是游客出游动机的考虑因素之一,但气候环境与旅游体验的关系尚未完全厘清。基于在线评论和气象站点数据,本研究对气候环境与游客情感关系展开测度。结果表明:①南北方气候环境的... 旅游业与气候环境之间关系紧密,旅游目的地气候条件及变化是游客出游动机的考虑因素之一,但气候环境与旅游体验的关系尚未完全厘清。基于在线评论和气象站点数据,本研究对气候环境与游客情感关系展开测度。结果表明:①南北方气候环境的整体性地域差异对游客情感没有显著影响,同时游客情感未随气候的季节变化呈现规律性波动;②相对于整体气候因素,降水量、相对湿度、日照时长和风速等4个单气候要素与游客情感有显著关联;③将游客情感细分为正负面之后,不同气候要素呈现显著差异,降水量和相对湿度稳定影响游客情感。本研究初步证实了环境与游客情感关系的存在,有助于旅游目的地根据气候环境特征开展针对性营销与服务运营。 展开更多

关键词 气候环境 在线评论 游客情感

原文传递

游客情感、目的地形象与游客忠诚的关系研究

19

作者 张熙菁 陈红玲 《武汉商学院学报》 2022年第6期22-29,共8页

基于情感事件理论的“情感—态度—行为”框架,构建游客情感、目的地形象与游客忠诚之间的结构方程模型,探究游客情感四维度(惊奇;愉悦;幸福;消极情感)对游客忠诚两维度(态度忠诚;行为忠诚)的影响机制。结果表明:(1)游客的惊奇和幸福情... 基于情感事件理论的“情感—态度—行为”框架,构建游客情感、目的地形象与游客忠诚之间的结构方程模型,探究游客情感四维度(惊奇;愉悦;幸福;消极情感)对游客忠诚两维度(态度忠诚;行为忠诚)的影响机制。结果表明:(1)游客的惊奇和幸福情感显著正向影响目的地形象,消极情感显著负向影响目的地形象,而愉悦对目的地形象的影响不显著;(2)目的地形象显著正向影响游客态度忠诚和行为忠诚;(3)目的地形象在惊奇、幸福、消极情感与态度忠诚之间起到完全中介作用,在惊奇、幸福与行为忠诚之间也起到完全中介作用;(4)目的地形象在消极情感与行为忠诚之间起到部分中介作用。 展开更多

关键词 游客情感 目的地形象 游客忠诚 情感事件理论

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真实性理论语境下非物质文化遗产景区游客情感特征分析——以洛邑古城景区为例

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作者 张艺培 梁留科 +1 位作者 许寿战 王悦妍 《洛阳师范学院学报》 2022年第7期34-38,共5页

被誉为“中原渡口”的洛邑古城景区位于河南省洛阳市老城区,以洛邑古城景区为案例地,将国内网站的旅游评论作为数据源,运用内容分析法和情感分析法对非物质文化遗产景区游客的情感特征进行分析。研究结果表明:适度商业化是强化非遗景区... 被誉为“中原渡口”的洛邑古城景区位于河南省洛阳市老城区,以洛邑古城景区为案例地,将国内网站的旅游评论作为数据源,运用内容分析法和情感分析法对非物质文化遗产景区游客的情感特征进行分析。研究结果表明:适度商业化是强化非遗景区游客情感的关键,这种适度的商业化包括合理的门票价格、适度的表演活动和仿古氛围的适当营造。但非遗景区的过度商业化则会削弱游客的真实性体验和情感体验。 展开更多

关键词 真实性理论 非物质文化遗产 游客情感 洛邑古城

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