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消费者注意力与企业营销创新——基于宝岛眼镜的纵向单案例研究 被引量：5
1
作者 刘向东 米壮 吴思奇 《北京工商大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2023年第5期34-45,共12页
数字技术的发展对传统企业的营销模式产生了重大冲击,如何在数字化情景下通过营销创新提高获客效率,成为企业关注的核心问题。基于注意力资源视角,对宝岛眼镜营销转型历程进行了案例研究。研究发现:(1)数字工具应用和企业—消费者交互... 数字技术的发展对传统企业的营销模式产生了重大冲击,如何在数字化情景下通过营销创新提高获客效率,成为企业关注的核心问题。基于注意力资源视角,对宝岛眼镜营销转型历程进行了案例研究。研究发现:(1)数字工具应用和企业—消费者交互增强使得企业对消费者注意力资源的获取和利用成为可能,并使注意力资源成为企业营销创新中的重要资源;(2)企业—消费者交互过程可以细分为“弱交互”和“强交互”两个阶段,其中企业通过弱交互环节获得消费者注意力,通过强交互环节进一步增加客户黏性。因此,企业在进行营销创新时,必须由产品运营转向用户运营,重视流量在数字时代企业经营中的作用;同时,加强数字工具应用,强化与消费者的互动,将短期流量转化为黏性客户,提高客户留存率和复购率。 展开更多
关键词 消费者注意力 营销创新 数字营销 数字化转型 消费者黏性
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电商直播情境下消费者黏性的影响因素研究——基于消费者满意度的中介作用
2
作者 王鑫雨 《河北企业》 2024年第12期28-31,共4页
为提升消费者直播观看体验感和购物满意度,增强消费者黏性并促进购买转化,从电商直播平台和主播特征、消费者满意度、消费者黏性入手,探究它们之间的相互关系。研究结果表明:电商直播平台的互动性氛围、服务质量以及主播的专业性、可信... 为提升消费者直播观看体验感和购物满意度,增强消费者黏性并促进购买转化,从电商直播平台和主播特征、消费者满意度、消费者黏性入手,探究它们之间的相互关系。研究结果表明:电商直播平台的互动性氛围、服务质量以及主播的专业性、可信性和吸引力特征都对消费者满意度和黏性产生正向影响。消费者满意度在电商直播平台和主播特征与消费者黏性之间具有显著的中介作用。据此,电商直播平台应注重直播氛围的营造和服务质量的提升;同时完善主播考核制度,加强对主播的专业培训和管理,为消费者提供更舒适的观看环境和更优质的服务,进而增强消费者黏性,优化电商直播行业的营销效能,以推动其健康发展。 展开更多
关键词 电商直播 平台特征 主播特征 消费者满意度 消费者黏性
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零食集合店消费者黏性影响因素研究:理论模型与实证检验
3
作者 冯园园 《商业经济研究》 北大核心 2024年第19期67-70,共4页
本文立足于三角互证的思路,综合质性和量化方法,通过深度访谈和扎根理论,提炼零食集合店消费者黏性及其影响因素细分维度,进一步建立理论模型、开发测量量表进行实证检验。研究发现:零食集合店消费者黏性包含访问黏性和购买黏性2个构面... 本文立足于三角互证的思路,综合质性和量化方法,通过深度访谈和扎根理论,提炼零食集合店消费者黏性及其影响因素细分维度,进一步建立理论模型、开发测量量表进行实证检验。研究发现:零食集合店消费者黏性包含访问黏性和购买黏性2个构面,其影响因素主要可归纳为信任度、依赖度、忠诚度、偏好度4个维度,按影响强度大小依次为信任度>依赖度>忠诚度>偏好度。据此建议:零食集合店需积极关注消费者黏性,持续优化产品质量和服务水平,不断丰富线下零食购物体验,以塑造自身品牌优势。 展开更多
关键词 零食集合店 消费者黏性 理论模型 实证检验
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基于绿色营销的皮革产品消费者黏性提升研究
4
作者 郭西平 《中国皮革》 CAS 2024年第1期102-105,109,共5页
消费者黏性是指顾客在消费预期或在消费行为中,对品牌及产品的忠诚、信任及良性体验等各个方面的综合表现。它是衡量消费者忠诚度计划的重要指标,也是企业制定市场营销战略的重要依据。皮革产业不断创新发展,企业营销策略也应当随之优... 消费者黏性是指顾客在消费预期或在消费行为中,对品牌及产品的忠诚、信任及良性体验等各个方面的综合表现。它是衡量消费者忠诚度计划的重要指标,也是企业制定市场营销战略的重要依据。皮革产业不断创新发展,企业营销策略也应当随之优化调整。本文以绿色营销的特征及实现要求为出发点,分析皮革产品消费者黏性的影响机理,并基于实证分析提出企业营销策略的具体优化内容,为相关企业制定市场营销策略提供参考。 展开更多
关键词 绿色营销 皮革 消费者黏性 营销策略
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网红直播带货经济环境下消费者复购意愿研究 被引量：2
5
作者 符秀丽 《中国商论》 2022年第7期43-45,共3页
在疫情常态化背景下,人们的消费方式发生了很多变化,直播带货已经成为商家主要的营销手段。为了对网红直播带货经济环境下消费者复购意愿影响因素进行研究,本文在SOR研究模型基础上构建了理论模型,检验主播的专业素质、顾客满意度、服... 在疫情常态化背景下,人们的消费方式发生了很多变化,直播带货已经成为商家主要的营销手段。为了对网红直播带货经济环境下消费者复购意愿影响因素进行研究,本文在SOR研究模型基础上构建了理论模型,检验主播的专业素质、顾客满意度、服务质量、产品质量和消费者在直播中的感知互动性对信任和忠诚度的培养,及其消费者复购意愿之间的关系,并给出如何加强消费者黏性的建议。 展开更多
关键词 网红直播 网红经济 复购 SOR 消费者黏性
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流通企业消费者黏性的影响因素测度 被引量：2
6
作者 刘玲 李媛媛 《商业经济研究》 北大核心 2021年第23期20-22,共3页
在消费者主导的流通服务格局下,增加消费者黏性成为流通企业实现长久发展的必由之路。基于此,本文在结合相关文献研究结论的基础上,将消费者黏性具化为消费者依赖度、偏好度、信任度、忠诚度,通过建立Tobit回归模型展开流通企业消费者... 在消费者主导的流通服务格局下,增加消费者黏性成为流通企业实现长久发展的必由之路。基于此,本文在结合相关文献研究结论的基础上,将消费者黏性具化为消费者依赖度、偏好度、信任度、忠诚度,通过建立Tobit回归模型展开流通企业消费者黏性的影响因素分析。研究发现:依赖度方面的让渡价值、价格比较能够显著增加流通企业消费者黏性;偏好度方面的产品个性化、品牌效应可提升流通企业消费者黏性;信任度方面的产品质量、企业规模正向影响流通企业消费者黏性;忠诚度方面的关系营销、体验营销可提高流通企业消费者黏性。 展开更多
关键词 流通企业 消费者黏性 让渡价值 TOBIT回归 品牌效应
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