B2C中网络信任与消费者涉入关系的实证研究 被引量：6

1

作者 万雪芹 闻亦凡 《西安电子科技大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2013年第2期13-20,共8页

本文以消费者信任为基础,从网购消费者涉入、消费者个性特征关系上,深入探究影响网购消费者再惠顾意愿的驱动因素。实证研究结果显示:消费者对卖方的信任态度对其再惠顾意愿的影响最为显著,其次为消费者对产品与服务的涉入态度。这意味... 本文以消费者信任为基础,从网购消费者涉入、消费者个性特征关系上,深入探究影响网购消费者再惠顾意愿的驱动因素。实证研究结果显示:消费者对卖方的信任态度对其再惠顾意愿的影响最为显著,其次为消费者对产品与服务的涉入态度。这意味着卖方必须注重自身的信用累积,通过提供良好的产品与服务品质,并在安全性上塑造良好的购物环境,以促成消费者网上交易的意愿,增强消费者进行网络购物时的正向体验及涉入。 展开更多

关键词 网络信任 消费者涉入 消费者特征 再惠顾意愿

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消费者涉入度对品牌印象与口碑传播的影响作用 被引量：6

2

作者 张逸文 《商业经济研究》 北大核心 2022年第16期68-71,共4页

品牌作为企业最重要的组成部分,可以创造很多品牌价值,给企业带来商业机会与价值链增值。企业也越来越注重消费者对品牌形象的评价与口碑传播。本文主要研究消费者涉入对品牌印象以及口碑传播的影响,研究发现,在一定范围内,消费者涉入... 品牌作为企业最重要的组成部分,可以创造很多品牌价值,给企业带来商业机会与价值链增值。企业也越来越注重消费者对品牌形象的评价与口碑传播。本文主要研究消费者涉入对品牌印象以及口碑传播的影响,研究发现,在一定范围内,消费者涉入的提高会提升消费者对品牌印象的评价以及口碑传播意愿;但超过正常水平后,消费者涉入的提高反而降低了品牌印象与口碑传播。本文也研究了心流体验与品牌联结在此过程中的中介作用,研究表明,消费者涉入度越高,心流体验与品牌联结的程度也越高,从而提升了品牌印象的评价与口碑传播意愿。本文丰富了已有理论文献,并为企业发展提供有益的建议。 展开更多

关键词 消费者涉入 品牌印象 心流体验 口碑传播

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直播电商可供性对品牌传播影响分析——基于心理距离和消费者涉入的链式中介作用

3

作者 张建钦 《中国传媒大学学报（自然科学版）》 2024年第3期18-25,共8页

直播电商的兴起不仅给消费者提供了全新的购物方式,而且也为企业带来了新的品牌宣传渠道,越来越多的企业开始思考该如何借助直播电商的特点促进品牌传播。通过引入心理距离和消费者涉入两个中介变量,构建直播电商可供性对品牌传播影响... 直播电商的兴起不仅给消费者提供了全新的购物方式,而且也为企业带来了新的品牌宣传渠道,越来越多的企业开始思考该如何借助直播电商的特点促进品牌传播。通过引入心理距离和消费者涉入两个中介变量,构建直播电商可供性对品牌传播影响的理论模型,并收集860份有效问卷,使用结构方程模型等方法进行实证分析。研究发现,直播电商产品信息可供性对品牌传播具有显著正向影响;心理距离、消费者涉入在直播电商可供性与品牌传播间的简单中介效应显著;心理距离、消费者涉入在直播电商可供性与品牌传播间起到链式中介作用。为此,企业应通过优化直播产品信息、打造友好氛围和丰富直播环节等手段拉近与消费者的心理距离,提高涉入水平来促进品牌传播的运营管理。 展开更多

关键词 直播电商 可供性 品牌传播 心理距离 消费者涉入

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闻“香”而悦便会因“情”而买?——消费者涉入的调节作用 被引量：3

4

作者 张立 尹晶 《消费经济》 CSSCI 北大核心 2020年第2期82-89,共8页

嗅觉器官是人类接收外界信息的重要器官,已有大量研究证明在顾客的消费过程中利用环境气味刺激个体的嗅觉能够积极影响消费者对于产品的购买意愿或所在环境的评价。文章基于精细加工可能性模型,通过实验研究方法引入消费者涉入作为调节... 嗅觉器官是人类接收外界信息的重要器官,已有大量研究证明在顾客的消费过程中利用环境气味刺激个体的嗅觉能够积极影响消费者对于产品的购买意愿或所在环境的评价。文章基于精细加工可能性模型,通过实验研究方法引入消费者涉入作为调节变量,验证环境气味对消费者情绪的影响以及探讨情绪机制的边界条件。实验结果显示:环境气味能够提升消费者购买意愿,情绪在环境气味和购买意愿之间起中介作用;情绪的中介效应被消费者涉入调节,对同一产品而言,涉入度低时,消费者购买意愿显著增强,涉入度高时,消费者购买意愿差异不显著。本研究对于拓展感官营销的适用边界具有一定的理论意义,也对企业有效采取气味营销、提升感官营销效果具有重要的实践意义。 展开更多

关键词 环境气味 情绪 消费者涉入 购买意愿

原文传递

跨性别品牌延伸、消费者涉入对消费品牌偏好的影响 被引量：1

5

作者 曾靖婷 《福建轻纺》 2023年第6期25-28,36,共5页

品牌延伸是企业进行产品延伸的重要方式之一,跨性别品牌延伸是基于母品牌形象的性别品牌延伸,通过这种方式企业能够快速扩大市场,稳固自身品牌形象,提高消费者的品牌忠诚度。文章对跨性别品牌延伸中消费者品牌偏好的影响因素进行理论分... 品牌延伸是企业进行产品延伸的重要方式之一,跨性别品牌延伸是基于母品牌形象的性别品牌延伸,通过这种方式企业能够快速扩大市场,稳固自身品牌形象,提高消费者的品牌忠诚度。文章对跨性别品牌延伸中消费者品牌偏好的影响因素进行理论分析及实际调查,通过对调查结果的数据分析找出在跨性别品牌延伸中消费者涉入水平对消费者品牌偏好的影响,为企业提供科学有效的跨性别延伸相关理论和实践参考。 展开更多

关键词 跨性别品牌延伸 品牌偏好 消费者涉入

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信息质量特征、消费者涉入与购买意愿关系研究——基于企业善因营销 被引量：2

6

作者 任祥铭 《武汉商学院学报》 2016年第3期54-58,共5页

通过梳理善因营销信息披露与企业社会责任报告之间关系,归纳善因营销信息质量特征为完整性、可得性、及时性。根据涉入度理论,将信息质量特征作为消费者涉入前因变量,购买意愿作为结果变量,构建三者之间的关系模型。研究结果表明信息质... 通过梳理善因营销信息披露与企业社会责任报告之间关系,归纳善因营销信息质量特征为完整性、可得性、及时性。根据涉入度理论,将信息质量特征作为消费者涉入前因变量,购买意愿作为结果变量,构建三者之间的关系模型。研究结果表明信息质量特征的完整性、可得性和及时性均能通过消费者涉入对购买意愿产生正向影响,但影响大小和中介方式存在差异;最后为提高企业善因营销购买意愿提出具体建议。 展开更多

关键词 信息质量特征 消费者涉入 购买意愿 善因营销信息披露 企业社会责任报告

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感知风险与消费者涉入的关系辨析 被引量：2

7

作者 许水龙 颜庆霜 《现代营销（下）》 2008年第10期88-91,共4页

感知风险与消费者涉入是影响消费者购买行为的两个重要变量,但国内外学者对二者之间的关系一直缺乏统一的认识。本文通过对持久性涉入、情境性涉入与感知风险三者关系的分析,理清了以往在消费者涉入与感知风险之间因果关系上的模糊认识... 感知风险与消费者涉入是影响消费者购买行为的两个重要变量,但国内外学者对二者之间的关系一直缺乏统一的认识。本文通过对持久性涉入、情境性涉入与感知风险三者关系的分析,理清了以往在消费者涉入与感知风险之间因果关系上的模糊认识。揭示了感知风险与消费者涉入在影响消费者购买行为时在作用方式和条件上的差异。最后给出了本文的研究意义所在。 展开更多

关键词 感知风险 消费者涉入 持久性涉入 情境性涉入

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消费者产品涉入对品牌转换的影响——产品类别的调节作用 被引量：1

8

作者 桑辉 郭晓薇 《消费经济》 CSSCI 北大核心 2013年第4期37-41,83,共6页

本研究以消费者产品涉入为着眼点,探索其对品牌转换的预测效应,并通过不同产品类别的比较来检验此影响作用是否存在边界。通过对409名大学生的问卷调查,采用结构方程组间比较等统计方法进行理论假设检验,结果显示,对于手机而言,消费者... 本研究以消费者产品涉入为着眼点,探索其对品牌转换的预测效应,并通过不同产品类别的比较来检验此影响作用是否存在边界。通过对409名大学生的问卷调查,采用结构方程组间比较等统计方法进行理论假设检验,结果显示,对于手机而言,消费者产品涉入对品牌转换存在显著的负向影响,而对于洗发水而言,这种影响作用并不显著。 展开更多

关键词 消费者涉入 产品涉入 产品类别 品牌转换 品牌忠诚

原文传递

不同类型农产品短视频对消费者购买意愿的影响研究 被引量：1

9

作者 苏浩玄 《天津农业科学》 CAS 2022年第9期56-60,共5页

农产品短视频是新型农产品营销手段,为了挖掘其对扩大农产品销售、提高农民收入、赋予乡村振兴新动能的重要意义,基于S-O-R模型,分析比较不同类型农产品短视频对消费者购买意愿的影响差异,并考察了其内在影响机制。研究结果表明:相较于... 农产品短视频是新型农产品营销手段,为了挖掘其对扩大农产品销售、提高农民收入、赋予乡村振兴新动能的重要意义,基于S-O-R模型,分析比较不同类型农产品短视频对消费者购买意愿的影响差异,并考察了其内在影响机制。研究结果表明:相较于销售主导型短视频,生产主导型短视频更容易促进消费者购买行为;不同类型农产品短视频通过影响消费者的涉入水平,进而影响消费者的购买行为,消费者涉入在短视频内容与消费者购买行为间起中介作用。研究结论丰富了农产品短视频营销理论,挖掘出不同类型短视频对消费者购买意愿的内在影响机制,对推动落实“数字乡村”战略具有一定的实践价值。 展开更多

关键词 农产品短视频 消费者购买意愿 消费者涉入

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口碑文化视阈下国产文艺片的营销探思

10

作者 严楚晴 《江西科技师范大学学报》 2022年第3期105-112,共8页

在中国竞争激烈的电影市场,因为演员阵容、叙事风格和营销力度的影响,国产文艺片的票房差距悬殊、总体票房业绩不理想。口碑文化视阈下,运用口碑发酵、情感认同、消费者涉入和主体间联动协作等策略,可以使观众更好地接受和欣赏国产文艺... 在中国竞争激烈的电影市场,因为演员阵容、叙事风格和营销力度的影响,国产文艺片的票房差距悬殊、总体票房业绩不理想。口碑文化视阈下,运用口碑发酵、情感认同、消费者涉入和主体间联动协作等策略,可以使观众更好地接受和欣赏国产文艺片,进而达成电影物质消费与精神滋养的双重目标;也有助于国产文艺片建立良性的艺术期待视野,进入制作、营销与消费的良性循环,促进整体电影市场的繁荣。 展开更多

关键词 国产文艺片 口碑发酵 情感认同 消费者涉入 联动协作

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顾客忠诚Customer Engagement:定义、测量与研究展望

11

作者 王高山 于涛 张新 《标准科学》 2014年第2期44-47,共4页

本文研究了CE提出的背景、定义和量表,并分析了CE与顾客忠诚、消费者涉入(Involvement)及顾客参与(Participation)等相似概念的关系。

关键词 CUSTOMER ENGAGEMENT 顾客忠诚 消费者涉入 顾客参与

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品牌社区互动对顾客口碑推荐意愿的影响分析 被引量：9

12

作者 辛磊 宋玉霞 《商业经济研究》 北大核心 2021年第12期58-61,共4页

随着互联网技术的不断发展,品牌社区互动也有了新的变化,除了传统的线下品牌社区互动,还形成了在互联网背景下的虚拟线上品牌社区互动。精准把握并充分利用品牌互动社区对企业产生的效益能够帮助企业自身提高竞争力。本文在此背景下,构... 随着互联网技术的不断发展,品牌社区互动也有了新的变化,除了传统的线下品牌社区互动,还形成了在互联网背景下的虚拟线上品牌社区互动。精准把握并充分利用品牌互动社区对企业产生的效益能够帮助企业自身提高竞争力。本文在此背景下,构建了品牌社区互动与顾客口碑推荐之间的关系模型,并探讨了在此影响过程中的中间解释机制。研究结果表明,品牌社区的产品互动、人际互动以及信息/认知互动正向影响顾客口碑推荐意愿;消费者涉入度在此过程中起到了中介作用,即品牌社区互动越高,消费者涉入度也相对较高,进而提高了消费者或顾客的口碑推荐意愿。 展开更多

关键词 品牌社区互动 口碑推荐意愿 消费者涉入度 关系模型 中间解释机制

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消费者感知风险对消费者评价品牌延伸的影响 被引量：3

13

作者 郑春东 马珂 王寒 《财经问题研究》 CSSCI 北大核心 2012年第6期11-16,共6页

消费者涉入度是从消费者的主观角度出发,消费者在个人、商品以及情景等刺激因素的作用下产生的一种心理状态。消费者涉入倾向反映个人倾向性的心理特征,属于消费者个人动机的人格特质,具有一定的稳定性。消费者涉入倾向和感知风险都是... 消费者涉入度是从消费者的主观角度出发,消费者在个人、商品以及情景等刺激因素的作用下产生的一种心理状态。消费者涉入倾向反映个人倾向性的心理特征,属于消费者个人动机的人格特质,具有一定的稳定性。消费者涉入倾向和感知风险都是影响其对品牌延伸产品评价的因素。消费者涉入倾向和感知风险各维度之间存在着不同的相关关系,不能笼统地界定感知风险和消费者涉入倾向之间的关系。对不同涉入倾向的消费者而言,感知风险对其对延伸产品的评价也有着不同程度的影响,高涉入倾向的消费者的感知风险对其对延伸产品的评价存在着显著的影响,而低涉入倾向消费者的感知风险与其对延伸产品的评价无显著相关关系。 展开更多

关键词 消费者涉入倾向 感知风险 品牌延伸 消费者评价

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电子商务环境下图片展示对消费者购买意愿的影响——品牌差异性和消费者涉入度的调节作用 被引量：3

14

作者 李爱雄 《电子商务》 2018年第1期50-52,78,共4页

许多电商企业通过对美化产品的展示图片来激发消费者的购买欲望,不仅没取得预期的效果,反而导致消费者的差评。通过实验设计,检验了图片展示对消费者购买意愿的影响,品牌差异性和消费者涉入度在图片展示与消费者购买意愿的关系中所起的... 许多电商企业通过对美化产品的展示图片来激发消费者的购买欲望,不仅没取得预期的效果,反而导致消费者的差评。通过实验设计,检验了图片展示对消费者购买意愿的影响,品牌差异性和消费者涉入度在图片展示与消费者购买意愿的关系中所起的调节作用,建议企业针对不同差异性和涉入度的产品采取不同的图片展示策略。 展开更多

关键词 图片展示 品牌差异性 消费者涉入度 电子商务 调节效应

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网络团购价格促销策略影响品牌资产的实证研究 被引量：2

15

作者 张丽 《价格月刊》 北大核心 2013年第8期73-78,共6页

网络团购模式下企业与消费者的品牌互动属于促销性质的互动,在品牌互动过程中消费者是整个品牌互动的主导者。从顾客感知的角度出发,运用企业竞争力提升理论,在销售促进对品牌资产的影响机制模型基础上,构建网络团购价格促销策略对品牌... 网络团购模式下企业与消费者的品牌互动属于促销性质的互动,在品牌互动过程中消费者是整个品牌互动的主导者。从顾客感知的角度出发,运用企业竞争力提升理论,在销售促进对品牌资产的影响机制模型基础上,构建网络团购价格促销策略对品牌资产影响的概念模型,运用实证研究方法深入探讨网络团购促销的价格折扣幅度和活动频率对品牌资产的影响,加入品牌差异和消费者涉入程度作为调节变量验证了其在网络团购价格促销策略和品牌资产之间的调节作用。 展开更多

关键词 网络团购 价格促销 品牌差异 消费者涉入程度 调节作用

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内疚广告诉求对消费者道德消费意愿的影响机制研究 被引量：2

16

作者 岳蓓蓓 盛光华 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2022年第8期58-69,共12页

基于认知失调理论和心理抗拒理论,通过两个实验探究了企业道德营销中内疚与非内疚诉求影响消费者道德消费意愿的心理作用机制。结果表明,内疚诉求比非内疚诉求更能促进消费者的道德消费意愿,强迫性感受和操纵意图推断发挥了中介作用,且... 基于认知失调理论和心理抗拒理论,通过两个实验探究了企业道德营销中内疚与非内疚诉求影响消费者道德消费意愿的心理作用机制。结果表明,内疚诉求比非内疚诉求更能促进消费者的道德消费意愿,强迫性感受和操纵意图推断发挥了中介作用,且该中介作用受到消费者涉入度的调节。具体而言,低消费者涉入度情境中,相比于非内疚诉求,内疚诉求能够降低消费者的强迫性感受和操纵意图推断,进而增强其道德消费意愿;高消费者涉入度情境中,相比于内疚诉求,非内疚诉求能够降低消费者的强迫性感受和操纵意图推断,进而增强其道德消费意愿。研究结论有助于企业设计道德属性产品的广告策略,有效降低受众心理抗拒反应,提升受众广告体验,进而推动道德消费。 展开更多

关键词 内疚广告诉求 强迫性感受 操纵意图推断 消费者涉入度 道德消费意愿

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产品召回情景下消费者涉入度对其行为意愿的影响——消费者认同与声誉认知的中介作用 被引量：1

17

作者 俞荟 《北京印刷学院学报》 2020年第S02期5-9,共5页

本文基于多维企业声誉理论,研究产品召回情景下消费者对召回产品和召回事件的不同涉入度如何影响其行为意愿,并引入消费者认同这一变量,检验多维度声誉认知与消费者认同在涉入度和行为意向间的中介作用。研究发现:具有较高产品长期摄入... 本文基于多维企业声誉理论,研究产品召回情景下消费者对召回产品和召回事件的不同涉入度如何影响其行为意愿,并引入消费者认同这一变量,检验多维度声誉认知与消费者认同在涉入度和行为意向间的中介作用。研究发现:具有较高产品长期摄入度的消费者,拥有较低的风险感知,对召回品牌产品有较高的质量声誉和美誉度的认识,进而表现出积极的购买意愿以及公民行为;而具有较高的危机涉入度的消费者,往往拥有较高的风险感知,进而对产品质量和对品牌的美誉度有负面认知,造成其较消极的购买意愿和公民行为意愿。 展开更多

关键词 产品召回 购买意愿 公民行为 消费者涉入度

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消费者困惑对品牌至爱的影响研究——一个有调节的中介模型

18

作者 季星成 覃庆莉 《中国集体经济》 2023年第9期120-123,共4页

企业会通过各平台向消费者传递自己的产品信息,在这一过程中,消费者可能会由于产品信息的模糊等问题而导致困惑,进而影响消费者对品牌的感受。为此,文章研究将购买意愿作为中介变量,消费者涉入度作为调节变量,构建消费者困惑对品牌至爱... 企业会通过各平台向消费者传递自己的产品信息,在这一过程中,消费者可能会由于产品信息的模糊等问题而导致困惑,进而影响消费者对品牌的感受。为此,文章研究将购买意愿作为中介变量,消费者涉入度作为调节变量,构建消费者困惑对品牌至爱影响的研究模型,并通过PLS-SEM对模型进行检验。结果显示,消费者涉入度正向调节了购买意愿在消费者困惑和品牌至爱之间的中介关系,并依据这一研究结果提出了相应的品牌策略。 展开更多

关键词 消费者困惑 品牌至爱 购买意愿 消费者涉入度

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传统媒体上强势品牌广告竞争溢出效应的作用机制及分布规律 被引量：1

19

作者 晋向东 范秀成 +1 位作者 朱华伟 袁靖波 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第12期1989-1999,共11页

由于产品之间存在相互关联性,一个企业的广告不仅会对本企业产品的市场需求产生促进作用,而且对其它企业产品的市场需求也会产生一定影响,这种影响被称为广告的溢出效应。以往研究发现,强势品牌广告竞争对弱势品牌具有溢出效应,但该研... 由于产品之间存在相互关联性,一个企业的广告不仅会对本企业产品的市场需求产生促进作用,而且对其它企业产品的市场需求也会产生一定影响,这种影响被称为广告的溢出效应。以往研究发现,强势品牌广告竞争对弱势品牌具有溢出效应,但该研究仅验证了溢出效应存在,并未对其作用机制进行深入挖掘。通过实验方法探讨强势品牌广告竞争对弱势品牌的溢出效应的作用机制及边界条件是当务之急,实验一探讨强势品牌广告竞争对弱势品牌溢出效应的作用机制,主要包括探讨中介变量和调节变量两个方面的问题。中介变量包括消费者对强势品牌的涉入度、感知产品质量、行业市场份额变化三个变量,调节变量包括消费者广告态度、消费者任务导向、产品生命周期、产品同质性四个变量。实验二探讨强势品牌广告竞争对弱势品牌的溢出效应的整体分布规律,包括产品成长期和成熟期两个时期的溢出效应分布规律。研究将揭示强势品牌广告竞争的作用机制和整体分布规律,有利于丰富溢出效应理论和广告效果理论。 展开更多

关键词 广告竞争 溢出效应 消费者涉入度 感知产品质量

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消费者涉入度对进口冷链农产品安全信心的影响——基于京津沪穗宁汉六大城市消费者问卷调查

20

作者 张文胜 王志刚 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2023年第5期41-48,共8页

提振进口冷链农产品安全信心是促进农产品贸易健康发展、满足人民高质量农产品需求的基本要求。基于消费者非理性选择的涉入理论分析框架,使用京、津、沪、穗、宁、汉六大城市1271份消费者问卷调查数据,通过有序概率选择(Ordered Probit... 提振进口冷链农产品安全信心是促进农产品贸易健康发展、满足人民高质量农产品需求的基本要求。基于消费者非理性选择的涉入理论分析框架,使用京、津、沪、穗、宁、汉六大城市1271份消费者问卷调查数据,通过有序概率选择(Ordered Probit)模型,实证分析消费者涉入度对进口冷链农产品安全信心的影响。研究表明:消费者涉入度通过认知反应、态度改变和信息处理等对进口冷链农产品安全信心产生促进作用,说明非理性选择因素对消费者进口冷链农产品安全信心的形成具有重要影响;消费者对风险管理主体(如海关、进口企业、市场监管部门以及生产流通企业)的信任程度在涉入度对进口冷链农产品安全信心的影响中具有中介作用,说明作为消费者非理性选择因素的涉入度,通过风险管理主体信任对进口冷链农产品安全信心产生影响;进口冷链农产品安全素养在涉入度对消费者进口冷链农产品安全信心的影响中发挥负向调节作用,说明理性选择因素对消费者非理性选择行为的影响具有一定的纠偏作用。鉴于此,一要重视消费者涉入度。相关部门在农产品安全信息披露过程中,不仅要关注信息的客观真实性,还要关注消费者心理状态,引导消费者抱持积极态度。二要增强消费者对风险管理主体的信任。海关、进口企业、市场监管部门以及生产流通企业,不仅要提高进口冷链农产品安全信息披露水平,还要加强自身能力建设,积极回应消费者期待,进而提升消费者对各风险管理主体的信任水平。三要多方提升消费者农产品安全素养。消费者农产品安全素养作为国民健康素养的重要组成部分,各级政府和组织应把农产品安全素养提升作为突破口,积极落实提升国民健康素养的各项工作;企业应积极参与食品安全素养提升工程,通过邀请消费者参观家庭农场、食品 展开更多

关键词 进口冷链农产品 非理性选择 消费者涉入度 农产品安全

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