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用户生成内容的图文匹配对消费者感知有用性的影响
被引量：
37
1
作者
汪旭晖
陈鑫
《管理科学》
CSSCI
北大核心
2018年第1期101-115,共15页
互联网带来的"信息爆炸"使消费者更频繁地借助用户生成内容获取产品信息和产品使用体验。用户生成内容的感知效应和劝说效应深刻地影响着消费者的购买决策,感知效应增加了消费者对产品或服务的感知,劝说效应增加了消费者的购...
互联网带来的"信息爆炸"使消费者更频繁地借助用户生成内容获取产品信息和产品使用体验。用户生成内容的感知效应和劝说效应深刻地影响着消费者的购买决策,感知效应增加了消费者对产品或服务的感知,劝说效应增加了消费者的购买意愿。Web 2.0时代,网络口碑的主要形式为图片评论和文字评论,目前图文结合的用户生成内容作为网络口碑的新形式受到广泛关注。从图文一致性和图文位置关系两个视角剖析图文结合的用户生成内容对消费者感知有用性的影响,为增加研究结果的内部效度,采用情景模拟实验法,通过4个实验,借助SPSS统计分析软件对实验数据进行处理,均以中国某高校的本科学生作为样本。根据双重通道编码理论,研究1验证图文结合的用户生成内容是更有效的网络口碑传播形式。研究2从图片类型出发,检验消费者感知有用性的差异,并验证产品类别对图文结合的用户生成内容与消费者感知有用性之间的调节作用。结果表明,对于享乐型产品,社会型图片比功能型文本对消费者更有用;对于实用型产品,功能型图片比功能型文本和社会型文本对消费者来说更有用。研究3以图文的空间距离作为自变量、以消费者感知有用性作为因变量进行研究,结果表明,与图文远离呈现的用户生成内容相比,当消费者浏览的是图文临近呈现的用户生成内容时,其感知有用性更高。研究4在研究3的基础上对图文位置关系进行深入研究,结果表明,如果消费者更关注文本信息,左图右文的图文位置关系更有助于消费者理解产品信息;如果消费者更关注图片信息,上图下文的图文位置关系更有用;如果消费者对文本和图片信息都比较关注,右图左文或下图上文的图文位置关系更有用。研究结果不仅对深化和完善图文结合的用户生成内容相关理论具有理论意义,而且对指导
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关键词
网络购物
用户生成内容
消费者
感知
有用
性
图文一致
性
图文位置
原文传递
商家回复对消费者信息感知有用性影响研究--以旅游平台为例
2
作者
杨东红
熊邦波
《北方经贸》
2022年第11期155-160,共6页
目前,在线旅游平台上的商家回复信息对消费者行为影响日益显著。为了帮助商家更好地回复消费者在线评论信息以提高消费者信息感知有用性,本文通过收集平台相关数据,构建Tobit回归模型,探究了商家回复存在性、商家回复篇幅、商家回复及...
目前,在线旅游平台上的商家回复信息对消费者行为影响日益显著。为了帮助商家更好地回复消费者在线评论信息以提高消费者信息感知有用性,本文通过收集平台相关数据,构建Tobit回归模型,探究了商家回复存在性、商家回复篇幅、商家回复及时度对消费者感知有用性的影响。同时,探究影响二者间关系的调节变量及相应的调节效应。最后,根据研究结果给商家提出了相应的管理建议。
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关键词
在线旅游平台
体验型产品
商家回复
消费者
感知
有用
性
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题名
用户生成内容的图文匹配对消费者感知有用性的影响
被引量：
37
1
作者
汪旭晖
陈鑫
机构
东北财经大学工商管理学院
出处
《管理科学》
CSSCI
北大核心
2018年第1期101-115,共15页
基金
国家自然科学基金(71672026
71272050)~~
文摘
互联网带来的"信息爆炸"使消费者更频繁地借助用户生成内容获取产品信息和产品使用体验。用户生成内容的感知效应和劝说效应深刻地影响着消费者的购买决策,感知效应增加了消费者对产品或服务的感知,劝说效应增加了消费者的购买意愿。Web 2.0时代,网络口碑的主要形式为图片评论和文字评论,目前图文结合的用户生成内容作为网络口碑的新形式受到广泛关注。从图文一致性和图文位置关系两个视角剖析图文结合的用户生成内容对消费者感知有用性的影响,为增加研究结果的内部效度,采用情景模拟实验法,通过4个实验,借助SPSS统计分析软件对实验数据进行处理,均以中国某高校的本科学生作为样本。根据双重通道编码理论,研究1验证图文结合的用户生成内容是更有效的网络口碑传播形式。研究2从图片类型出发,检验消费者感知有用性的差异,并验证产品类别对图文结合的用户生成内容与消费者感知有用性之间的调节作用。结果表明,对于享乐型产品,社会型图片比功能型文本对消费者更有用;对于实用型产品,功能型图片比功能型文本和社会型文本对消费者来说更有用。研究3以图文的空间距离作为自变量、以消费者感知有用性作为因变量进行研究,结果表明,与图文远离呈现的用户生成内容相比,当消费者浏览的是图文临近呈现的用户生成内容时,其感知有用性更高。研究4在研究3的基础上对图文位置关系进行深入研究,结果表明,如果消费者更关注文本信息,左图右文的图文位置关系更有助于消费者理解产品信息;如果消费者更关注图片信息,上图下文的图文位置关系更有用;如果消费者对文本和图片信息都比较关注,右图左文或下图上文的图文位置关系更有用。研究结果不仅对深化和完善图文结合的用户生成内容相关理论具有理论意义,而且对指导
关键词
网络购物
用户生成内容
消费者
感知
有用
性
图文一致
性
图文位置
Keywords
online shopping
user-generated contents
perceived usefulness for consumers
graphic consistency
graphic location
分类号
F724.6 [经济管理—产业经济]
原文传递
题名
商家回复对消费者信息感知有用性影响研究--以旅游平台为例
2
作者
杨东红
熊邦波
机构
东北石油大学经济管理学院
出处
《北方经贸》
2022年第11期155-160,共6页
基金
黑龙江省经济社会发展重点研究课题(21312)。
文摘
目前,在线旅游平台上的商家回复信息对消费者行为影响日益显著。为了帮助商家更好地回复消费者在线评论信息以提高消费者信息感知有用性,本文通过收集平台相关数据,构建Tobit回归模型,探究了商家回复存在性、商家回复篇幅、商家回复及时度对消费者感知有用性的影响。同时,探究影响二者间关系的调节变量及相应的调节效应。最后,根据研究结果给商家提出了相应的管理建议。
关键词
在线旅游平台
体验型产品
商家回复
消费者
感知
有用
性
分类号
F590 [经济管理—旅游管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
用户生成内容的图文匹配对消费者感知有用性的影响
汪旭晖
陈鑫
《管理科学》
CSSCI
北大核心
2018
37
原文传递
2
商家回复对消费者信息感知有用性影响研究--以旅游平台为例
杨东红
熊邦波
《北方经贸》
2022
0
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